В магазин с коляской не зайти!!! На кассе постоянные очереди!! Чтобы забрать интернет заказ нужно его искать самим, но как правило,его нет, даже если был сформирован 5 дней назад!!! Продавцы с лицами выжатого лимона, на просьбу о помощи отвечают ищите сами или ждите!!! Зарплату вообще за что получают?! На замечания и вопросы просто разворачиваются и уходят со словами у меня нет времени!!! Просто отвратительно обслуживание!!!
Хороший магазин, большой выбор, бывают не плохие скидки. Единственное иногда бывают очереди в кассу, но в принципе сразу приглашаются дополнительные кассиры
Магазин находится в торговом центре, на втором этаже. Большой выбор товаров, доброжелательный персонал, всегда подскажут по наличию и расположению товара.
Забрать оплаченный в интернет магазине заказ, целая проблема. На стойке выдачи заказа ни кого нет, в итоге простоял с двумя детьми в режиме ожидания 30 минут. Попросил позвать сотрудника, девушка с неудовлетворенным лицом сказала что позвала уже три раза.
Отменили оплаченный заказ без уведомления, ни SMS, ни звонка, ни на почту. Зато при оформлении вы указываете всё! Для повтора заказа надо оформлять снова новый заказ. Неизвестно ещё когда вернуться деньги за отменённый первый заказ. Бардак, неудобства. Единственная компания кто работает по сельскому сценарию.
Раньше очереди были оооочень длинные, заснешь, пока стоишь. Также на очень многих товарах нет ценников, надо их из кучи вынимать и высматривать цену. Это же касается размеров одежды и обуви. Было бы неплохо добавить пару - тройку работников зала, а то и спросить не у кого. Но к школе наполовину собрались именно там, действуют хорошие скидки, ну и конечно огромный выбор.
Начну с того что уже давно терплю этот магазин, роспотребнадзор на них нужно.
Вчера была последняя капля, зам директоране то что оказать помощь несмогла, так ещёи начала хамить. Написал в поддержку, сказали свяжутся со мной. В итоге утром смотрю письмо от них, прикладываю принскрин. Честно я в шоке от этого магазина, с тем отзывом что написала девушка предыдущая согласен полностью и те кто пишет положительные отзывы либо куплены, либо ничего не видят.
Администрация, решите проблему с персоналом, иначе всё таки вас закроют, нарвутся они на людей которые не оставят такое отношение без внимания.
Не удобно подниматься с детской коляской на эскалаторе! Отсутствует лифт! Очень не продуманно для детского магазина, т.к. в основном идут в магазин с детьми в колясках!
3
1
Show business's response
А
Ариадна
Level 3 Local Expert
June 15, 2022
Ужасающий персонал - женщина в очках, которая хозяйничает внутри магазина не умеет вежливо обращаться с покупателями, убеждаюсь не первый раз. Сегодня15.06. 22 в 13.00 при выборе товара я ошибочно стала рассматривать платье, не обратив внимание, что это ручка тележки, так как товара было много. Она подбежала ко мне и стала орать, что я трогаю чужой товар. На крик подошла женщина, я извиниась перед ней за ошибку, она совершенно спокойно отреагировало на это. Но дама в очках меня не отпускала и втолковывала мне, как их за что-то там ругают , потому что мы что-то не так делаем. Я плюнула, развернулась и больше ни ногой.
С коляской невозможно попасть. Что за детский магазин если я не могу в него попасть?
На кассах всегда огромные очереди.
Заказы всегда путают, сегодня пришла за заказом, ждала 40 минут, его так и не нашли. А заказ ждала со склада 4 дня, знала бы заказала в другом месте. Постоянно большие очереди, хоть одна касса, хоть все работают. Очень все долго.
Из плюсов только большой ассортимент
Отвратительный детский мир. Из канцелярии практически ничего нужного нет, одежда есть, но не много. Очереди гигантские, обслуживают одного человека минимум 7-10 минут. В магазине адская жара, кондиционеры видимо не включают от слова СОВСЕМ. На стойке информации всегда хамоватые барышни, такое ощущение, что ты им должен. Не люблю этот магазин и никому не советую туда ходить.
Просто ужас, постоянно огромные очереди, консультантов в зале практически нет. Что бы забрать оплаченный заказ надо все равно отстоять в очереди и пропикать его. И это не один раз, а постоянно, ничего не меняется.
Женщины с угрюмыми лицами на кассах очень медленные, просто шевели руками быстрее и уже очереди будут меньше.
Пришла в этот магазин за цветной бумагой. В разделе канцелярия подошла к женщине с бейджиком и сканером в руках чтобы спросить где конкретно искать цветную бумагу - в ответ получаю «Я здесь не работаю, ищите консультанта». Хорошо, 30 минут ищу консультанта в этом разделе - никого. Ищу консультантов в самом магазине, с трудом нахожу девушку в синей футболке, спрашиваю «Не подскажите где у вас лежит цветная бумага?» в ответ получаю что она не из того раздела и что вам нужно искать в разделе канцелярии. Ушла из магазина так и не купив ничего. Отвратительный сервис.
Так себе магазин. Весь ассортимент нам не нужен, про все не могу написать. Хотела дочери 6 лет кроссовки купить, впечатление было плохое. Вся обувь перепутана, на некоторых витринных кроссовках был пустой ценник. Продавец/консультант грубо рявкнула , что искать под моделью, хотя там все перепутано. Проще в известных магазинах купить с доставкой.
Каждый раз посещая данный магазин - сталкиваешься с руганью на кассе! Раньше висело объявление: НЕ создавать единую очередь, а распределяться по кассам. Сейчас объявление убрали - и получается что??? Еще хуже! Теперь люди которые правильно делают что не создают столпотворения и распределяются равномерно должны как бараны выстраиваться в одну линию, которая тянется иногда до конца магазина!!!! простоять можно и час когда такая очередь! Администрация, продавцы и весь персонал Не принимают участия в этой проблеме! Делают вид, что ничего не слышат и не видят! Во-первых, верните на место объявление. Так как распределение по кассам значительно увеличивает скорость продвижения. Во-вторых, поставьте данные объявления ПЕРЕД каждой кассой! А не так как оно висело до этого - в одном месте в углу - вот никто и не видел. В-третьих, пусть хоть периодически объявляют в громкоговоритель, чтоб не создавали пробку и расходились по кассам. Сколько раз уже было, что мы набирали товар и видя эту часовую бессмысленную очередь понимали, что стоять придется около часа и уходили без всего!
Выбора в магазине достаточно .Продавцов в зале практически нет ,а если и есть все время заняты они,бывает и грубят .Очереди больше 3/ех чел. тоже не в первые ....!!!!
Мы живем в другом районе и обычно заезжаем в другой дм, но тут занесло в этот. Это ужас. Перечисляю: очереди на кассах, сотрудников отовсюду сзывают на кассы, в зале не остается консультантов вообще. Попросила парня, который ходил на склад возле обувного отдела помочь найти нужный размер, он отправил на стойку сервиса 👌🤦🏻♀️ Пошли на стойку сервиса с ребенком 5 лет, чтобы нам помогли найти нужный размер. Потеряли там шапку, но заметили не сразу к сожалению( на стойке сервиса 2 тетки, у одной краснющие глаза и больной вид, вторая вообще не понятно зачем там сидит. Сказала: помогите найти размер, сказали что-то про возврат, хотя мне просто надо было найти размер помочь. Простояла там минут 7 не понятно зачем, меня отправили обратно в обувной зал и туда же отправили консультанта. Ок. Обнаружили мы пропажу шапки, обыскали весь магазин, я обратилась на стойку с просьбой посмотреть по камерам, мне отказали(перед этим я стояла и ждала несколько минут, пока сотрудница «сервиса» отчитает за что-то уборщицу). Пришлось покупать новую, т к на улице холодно. Мы в поисках шапки обошли магазин раз 10 по нашему маршруту и не нашли. Соответственно, кто-то нашу шапку нашел раньше( не удивлюсь, если сотрудники), но о находке не сообщили. Еще про охранника на входе: он стоит как коршун и отгоняет детей, чтобы они не дай бог не прикоснулись к игрушкам. Такого я ни в одном детском магазине не видела. Я понимаю, когда ребенок ломает что-то сделать замечание рожителям, но я видела, что он делал нескольким детям замечание за то, что они просто трогали ирушки. В общем от похода туда одно разочарование, лучше бы не заходили. Единственный плюс - довольно большой ассортимент, но сервис 👎👎👎
Магазин большой, ассортимент хороший, много чего купила, но с сервисом беда, на кассе претензий ноль, девчонки вежливые и все быстро, но в зале консультантов днем с огнём не найдёшь, в попытке помочь мне с размерами- бегала в поисках консультанта по всему залу.
Обычный детский мир. Очереди в кассе, стало мало сотрудников. Трудно найти консультанта. Вопросы к администрации сети Детский мир! Ваш магазин по Вашей вине стал хуже!!!
Плюсы
Хороший магазин!
Большой ассортимент!
Минусы
Завышенные цены
Если нужна помощь, сложно найти сотрудника
На кассе искусственного создают очередь, в час пик работает одна или максимум две кассы
Большой выбор товара.Можно заказать по интернету.Касс много,но плохо организован подход к кассам.То у них одна очередь,и надо проходить к свободной,то в кассе принимают оплату только по карте.Короче,при оплате полный бардак.В очередной раз подумаешь,что лучше проехать до ТЦ Парус,чем пойти в этот Детский мир.А жаль!!!
Выбор большой, одежда, игрушки развивающие и тд. Но, главный минус!!! ОЧЕРЕДИ ... постоянно, сегодня 12.08.21 там была в 10:20 нормально всего нас 4 ре человека стояло.
3
Show business's response
А
Андрей Мокшин
Level 7 Local Expert
May 12, 2022
Лучший магазин данной сети на севере Москвы. Много товара с дисконтом в наличии, большой выставочный зал. Удобная и бесплатная парковка.
Большой, хороший детский мир. Богатый ассортимент, товары на любой вкус и кошелек. Достаточно часто бывают акции со значительными скидками. Не радуют только очереди накануне семейных праздников.