Detskij mir
1472 reviews
December 27, 2022
Два раза покупаю данный товар, первый раз в магазине, моя мама не увидела и купила деформированный шезлонг. Сдали, заменить было нельзя, так как товара не было в наличии.
Второй раз я заказала в интернет магазине, должны были привезти со склада. Привезли упакованный, после распаковки видны деформации. Визуально, как-будто шезлонг уже был в эксплуатации.
Ножки кривые и ребенок лежит криво, что при использовании нанесет вред его здоровью.
Мною был сделан заказ в субботу 24, доставку назначили на 26. Привезли 27 потому что курьер отказался ехать.
Мое мнение: Ужасный магазин, который продает некачественный детский товар. Доставка с алиэкспресс и то надежней.
3
1
March 2, 2023
Большой ассортимент товаров, много скидок и акций, удобная локация, доброжелательный персонал, качественное обслуживание.
August 4
ЛУЧШЕЕ МЕСТО В МИРЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
2
December 25, 2022
Интернет магазин Детского мира это что то. Хуже пока ничего не встречала. Оформила заказ. Заказ разбили на два, одну часть можно было сразу получить, другую необходимо было ждать пару дней. Поэтому указала дату получения первой части заказа позже, чтобы забрать все вместе. В нужный день, второй части заказа нет ещё, а у первой последний день, чтобы забрать. Пишу в службу поддержки, чтобы как то прояснить ситуацию и понимать когда будет заказ. Но толку ноль. Отвечают просто шаблонными ответами, полностью игнорируя то что я пишу и спрашиваю. Словно я сама себе пишу. В итоге, так мне по человечески никто и не ответил. Я в шоке мягко говоря. Такое впервые.
4
September 3, 2023
Сам магазин может и неплох но служба доставки работает просто отвратительно! Почему при заказе мне пишут что товар привезут завтра а на следующий день захожу в личный кабинет и вижу что доставка чудесным образом изменилась на следующую пятницу! Мне нужен был кальций хелат и срочно. Так что это неприемлемо и тем более без уведомления переноса срока доставки!
2
April 29, 2023
Постоянно какие ошибки с акциями, которые не корректно отображаются. При обращении в службу поддержки никак не решают вопрос, кроме мы ответим вам письмом в срок до 10 дней. В письме (если вообще отвечают) пишут, ну да ошиблись извиняемся, и все. Дальше эти ошибки снова продолжаются и никак не компенсируются. В итоге не работающие скидки , которые по их же вине некорректно указаны, но на самом деле не действуют, никак не компенсируются. Например, промокод на ИГРАЕМ (см фото) Не действует на данный товар. Такие проблемы в разных вариантах возникают постоянно. Они их никак не решают. Это только один из примеров. Код товара. Чат называется "центр заботы о клиентах" Вообще какие-то некомпетентные люди, которым на пальцах приходится объяснять. Странно название для чата, где занимаются стандартными отписками, пока сам не разжуешь их же акции и правила.
1000426051.
4
1
January 12, 2023
Довольно большой магазин.
Хороший выбор и разнообразие товара.
Приятные цены.
Один минус, не было сотрудников чтобы проконсультировать. Плюс, работали все кассы.
1
May 28, 2023
Хороший магазин. Огромный выбор товаров. Вежливый персонал. Есть доставка и самовывоз. Удобно заказывать в интернет магазине. Хорошее качество товаров. Отсутствие очередей. В магазине регулярно убираются. Рекомендую
3
November 3, 2023
Неплохой магазин с хорошим выбором для деток! Персонал приветлив, никогда не откажет в помощи.
December 6, 2023
Отвратительное отношение к доставкам! Уже не первый раз просто не везут заказ , поддержка не дает ни какой конкретики!!! Для чего прописывать сроки, если вы их не соблюдаете!!!! Заказ на сайте до сих пор висит задним числом!!!!
May 3, 2023
Магазин большой (2 этажа). Выбор хороший, часто приезжаем именно в этот магазин. Вежливый персонал. Один раз забыла свой телефон в зоне выдачи заказов, позвонила, ответили, что могу забрать на стойке информации. Благодарю персонал за честность и ответственность.
3
1
October 30, 2022
Сегодня посетила этот магазин, купить ребенку подарок. Процесс не быстрый, решила зайти в туалет. Смотрю указатель, но немного заблудилась, спросила у работницы магазина (не продавца): где найти туалет. На мой вопрос был ответ: туалета нет, вернее он есть, но в комнате матери и ребенка и сейчас эта комната "на дезинфекции". Мне даже смешно стало, говорю: тогда бы указатели убрали, на что мне процедили фразу: детям-то надо ходить в туалет))). Просто интересно- это принципиальная позиция руководства магазина (туалет только детям) или личное мнение "менеджера чистоты"?
February 14
Хороший магаз. Благодарю персонал, просьбу выполнили и помогли Респект и уважуха!
3
April 13, 2022
Живу и работаю рядом с мега тёплый стан и там регулярно посещаю детский мир с момента его прихода. С большим сожалением наблюдаю за дегродацией в сфете обслуживания покупателей и клиентоориентированности. Ценники все время в беспорядке, помощи не найти, а если удаётся встретить какую-нибудь хмурую тётку, то тебе вместо помощи дают направление:"идите туда куда-то" или разводят руками, мол ничем не могу помочь, пробигая мимо, а на кассе скучающая, пресная "кассирша" не улыбнется и даже не здоровается - не проходят баллы по карте - "ничем не могу помочь" и т.д. Мало плохого вижу в советском наследии, однако советская торговля, то что не хотелось бы больше видеть и чьи традиции так живы в нынешнем Детском мире. Сейчас много говорят что мы можем быть примером для Европы-вам давно пора начать и внедрить простые истины клиентоориентированности. Сейчас вас не хочется посещать, захожу ради игровой площадки и иногда ведусь на развод ребёнка, но за покупками выберу что-угодно другое, лишь бы к вам не заходить. Самое время меняться.
51
3
January 15
Ужасная работа интернет доставки !!!!!!!!!!!! 4 раза отменяют заказ !!! Деньги не возвращают!!!!! На связь не выходят ! В ватсап отписки по шаблону........ На столько отвратительно, что лучше заказывать на озон или Вайлдберриз!!!!!!
3
1
January 4, 2023
Огромный выбор товара, доброжелательный персонал, была очередь в кассу, а я была с коляской, так открыли дополнительную кассу специально, чтоб я не стояла в очереди. Расположение очень удобное рядом автобусная остановка.
1
June 9, 2022
Этот город-просто сказка. Большое счастье тут найти - конечно Да! Можно. Очень большой детский магазин, удивляют формат поделок лего. Ассортимент товара-безумно огромный. Цены разные. Тут можно найти все 😄
1
10
December 1, 2023
Магазин чистенький, персонал доброжелательный, готовый помочь. От посещения данного магазина всегда остаются только позитивные эмоции, особенно у деток)))
1
October 22, 2022
20.10. сделала заказ на смесь, с учётом того, что данный товар довольно редкий всегда делаю заранее. В день самовывоза 22.10 мне приходит смс, что смеси нет. Это как понимать??? Это не одежда, обувь или игрушки. Это еда. Почему вы молчали 2 дня??? Вы товар на складе искали всем офисом, а спустя 2 дня так и не нашли? Как можно так наплевательское относится. В последний момент отказать и так подставить? Смесь довольно редкая, заказывать в других магазинах тоже нужно заранее. Если бы я знала, что возникнет такая ситуация, не обращалась бы в этот магазин. В чате мне принесли извинения и посоветовали посмотреть аналогичный товар. Мне вашими извинениями кормить ребенка? Вы в курсе, что переход на другую смесь делается постепенно и брать аналогичный товар по вашему совету большая глупость. На будущее: спрашиваете, какая смесь, какой адрес, какой магазин ближе и делаете всё возможное, чтобы исправить свои косяки, а свои извинения и стандартные отписки кушайте сами. Заказала в Акушерстве, была в наличии привезут вечером и на вашем же сайте заказала эту же смесь самовывозом в другом магазине. Почему ваши работники и пальцем не пошевелили, чтобы всё исправить? Потому что, наверное, наплевать. Очень жаль.
9
May 31
Ну прям детство вспоминаешь … все для подарков
April 20, 2023
Самый крутой магазин. Большой , выбор отличный да и расположение удобное. Выбор круче , чем в других отделах лет мира . Вернусь ещё
1
January 7
К сожалению , как всегда очереди и душно! Ассортимент товара (одежда) из года в год один и тот же и качество детской одежды все ниже. Цены также приемлемые только в дни распродаж ! Жаль, что закрылся магазин «дочки и сыночки», был достойный конкурент к качественными товарами !
1
August 31, 2022
Флагманское заведение сети отличается прекрасным выбором детских товаров и даже иногда детскими праздничными мероприятиями. Хорошее окончание прогулки с детьми по переулкам Арбата.
1
4
August 8, 2022
08.08.2022. Детский мир Дмитровское шоссе 13а. Благодарна администратору Екатерине. Помогла решить сложный вопрос, с пониманием отнеслась к проблеме. Спасибо огромное,замечательный сотрудник. Магазин хороший, почти все беру там.
5
September 20
огромный детский магазин, но не нашёл что искал :( .
3
August 12, 2022
Хочется выразить признательность за работу сотрудников компании в Афимолл сити. Все сотрудники, начиная с сотрудника охраны и заканчивая кассиром, опытные, квалифицированные, доброжелательные, приветливые. В такой магазин хочется приходить вновь и вновь. Желаю успехов и процветания!
2
5
September 21, 2023
Классный детский мир, часто акции бывают. В прошлый раз Лего купить удалось с большой скидкой 😊
November 6, 2022
Давайте сразу скажу, уже 6-7 лет покупаю в детском мире но то что происходит в последных пару месяцев это просто жесть. Последный раз заказывали для сина зимные брюки, теперь при доставке оплата сразу, подумали ну ладно, оплатим, будет время померим. Утром доставка звонит, вручает посылку, пока супруга успела распокавать (3 мин) курьер уже успел сбежать. В итоге доставили дешман какой-то за 500 руб (даже не брюки, а какая-то страшная китайская кофта). В итоге уже 5+ дней бодаемся с поддержкой, акта нету так как даже и не удалось его составить так как курьер сбежал... в итоге китайская дрянь на руках деньги у детского мира, а брюк нигде.
4
August 13, 2023
Сделала заказ в интернет магазине.в итоге в магазине оказалось, что заказ уже разлодили по местам. Жду уже полчаса.... впервый раз такое - всё впечатление о детском мире испорчено. Я еще и с двумя детьми стою
4
1
October 14, 2022
Красочный торгово-развлекательный детский центр. Подходит для детей любого возраста. Терпения взрослым для вывода детей из здания)))) В новогодние праздники гораздо интереснее выглядит внутри.
1
3
April 30, 2023
Отвратительное отношение в детском мире в Парх Хаусе в Москве, при оформление возврата мало того что пришлось ждать, и другие сотрудники говорили что человек на инкасации.. В итоге человек ЕДИНСТВЕННЫЙ кто может сделать возврат прибежал с продуктами из магазина (Ашана) ... И при возврате потребовала паспорт... Так как я купила брюки на наличные... Такого бреда и хамского отношения, с наздами что ничего подождёте...и мне все равно и т.д. Давно не встречала...
3
1
February 19
Ужасное отношение к клиентам! Портачат с заказами и не хотят решать созданные проблемы! Клиент сам должен разбираться с косяками магазина.
1
June 30, 2023
Сегодня 30 июня я с женой был в магазине Детский мир в ТЦ Саларьево по поводу замены одежды купленные три дня назад .Столкнулись хамским поведением администратора, неадекватное поведение, не слушает что ей говорит покупатель и самое главное не принесла извинения после того как мы доказали что они общитали нас на 1300 рублей.Как можно таких людей допускать к работе с покупателями!
1
2
August 27
Хороший большой детский мир. Всегда выручает. Радует большой ассортимент.
3
December 14, 2022
Хороший детский магазин. Чисто, аккуратно, персонал отзывчивый. Заказывать онлайн дешевле. Радуют скидки на детскую обувь
1
July 25, 2022
Несколько лет не делала интернет заказов, если что-то и покупали то в розничном магазине. Сегодня решила заказать 25 позиций на сумму около 20 000 руб. В процессе оформления все в наличие, складываю в корзину, дальше оформляю, а мне предлагает привезти курьером только 17 позиций, ещё 8 остаются в корзине не оформленными. Пишут «вы можете их оформить после того, как оформите этот заказ», ок, оформляю. Дальше 8 позиций он дробит по 1-2 штуки, за каждую доставку уже хочет 199 руб…))) Озадачилась как так. Оказалось, сайт настроен так, что он все позволяет положить в корзину, но в момент оформления делит заказ, если товары находятся, например на складе и в разных магазинах. При этом в процессе выбора товаров где они там находятся Вы никак не видите, это потом сюрприз… Остальные товары заказала в Акушерстве, оказалось что и дешевле вышли.
Уважаемые руководители магазина, это крайне неудобная схема!!! Если Вы делите доставки, почему вы тогда делите и заказ по суммам, для меня, как для клиента это один заказ!!! Может быть я готова принять его в разное время, но заплатить за каждый товар +199 руб точно не готова!
Интернет магазин стал похож на обман 🤷🏻♀️
34
1
March 14, 2023
Большой выбор игрушек для детей разных возрастов. Доброжелательные консультанты помогут с выбором. Есть место для парковки что плюс.
3
April 1, 2023
Два этажа детской радости. Игрушки на любой вкус и не только. Небольшой выбор Лего конструкторов. Продавцы доброжелательные.
4
January 20, 2023
Выбор большой, НО ... Ребёнок выбрал игру по одной цене, а на кассе ждал сюрприз на 600 рублей дороже игра оказалась. Вызвали менеджера, она сказала, что к сожалению не успели сменить ценники. Я ей напомнила, что по закону они обязаны продать по той цене,которая указана на ценнике. На что вразумительного ответа не получила! Если бы время не поджимало- обязательно разобралась с этой ситуацией. Но время было в дефиците и заплатили дороже.
March 21, 2023
Есть всё, но цена кусается. Товар как Китай так и Россия, Беларусь. От конструктора за 300рублей до мозайки за 15 тысяч. На любой вкус и потребности ребёнка.
3
June 17, 2023
сегодня был в магазине, (в ТРЦ «Хорошо!») разочаровало то что ценник один а на кассе цена другая. может будете любезны ставить актуальные ценники? или где мне искать проверять цену это нормально такое на кассе говорить что я должен проверять актуальность цены?
August 20, 2022
Я очень часто заказываю одежду в интернет магазине детский мир, были ранее мелкие неприятности, но я старалась не обращать внимание, но клиентоориентированность к постоянным клиентам сошёл на нет, я оформила очередной заказ и ребёнку показала что заказала джинсы, и вот но, вчера прислали сообщение что мой заказ отменён, хотя он два дня уже значился как в пути, я решила уточнить в чем проблема, но более детально мне так и не предоставили информацию, хотя я всегда 100% оплачиваю заказ по предоплате, в итоге центр заботы о клиентах пообещали в качестве изменения выслать промокод на скидку, в итоге промокод не выслали заказ отменили, переименуйте название вы явно не заботьтесь о клиентах и наплевательски к ним относитесь. Я с таким клиентоориентированностью перейду на другие интернет магазины детской одежды где действительно заботиться о клиентах и клиентоориентированны в отличии от вас.
10
October 28, 2022
Добрый день!
Огромная просьба помочь в вопросе репутации и авторитета в средствах массовой информации компании Детский мир более подробно в обращении.
Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника заместителя директора Ходусовой Альбины работающей в г.Протвино.
Ситуация произошла из-за бракованный игрушки купленной 26 октября в качестве Подарка ребёнку.
Обратился к данному "специалисту" и продемонстрировал,что товар полностью не надлежащего качества согласно статье 18 закона о защите прав потребителя продавец обязан вернуть или заменить товар на аналогичный,но данная мадам отказалась и решила игрушку направить на экспертизу видимо не знает,что данная игрушку не относится к технически сложным товаром,но она видима не знает законодательство РФ.
Чень актуальны такие заморочки особенно под новый год когда 20 декабря вы покупаете ребёнку подарок и выясняется,что он бракованный и надо идти менять,но не тут то было вы не успеете и будете смотреть на слезы вашего ребёнка и бежать 31 покупать замену,а потом решать уже с "грамотными" сотрудниками Детского мира вопрос о замене или возврате,а скорее всего экспертизы видимо сама будет принимать решение.
Возможно руководству Детского мира стоит обратить внимание на обучение своих заместителей магазинов,чтобы они не просто сидели,а умели грамотно рассказать и презентовать товары магазина,а то я Альбине Ходусовой 5 минут рассказывал что такое скричеры и как они работают.
В ходе разговора была произведена видео фиксация согласно Конституционным правам гражданина РФ в соответствии со статьей 29 частью 4 Конституции РФ я имею полное право это делать о чем госпожа Альбина Ходусова видимо не знает вы её хоть читать научите,а то ни про игрушки ни про законы ничего не знает, как она сказала у них были тут такие как я, какие именно она не пояснила видимо название не помнит или со всеми как с быдлом себя ведёт.
Не хотелось бы доводить дело до претензии в Роспотребнадзор и в Прокуратуру,но если понадобится,то с радостью,не ожидал,что в Детском мире работают мягко говоря не совсем компетентные люди.
10 дней теперь придётся объяснять ребёнку,что игрушку вернут через 10 дней,правда не известно будет она исправно или нет,может быть подделка раз бракованная сразу пришла.
На данный момент госпожа Альбина Ходусова позвонила и сказала,чтобы я и мой сын приходили за сломанной игрушкой и ничего ремонтировать или заменять не будет и деньги возвращать не собираются!!!
Получается я покупаю игрушку у Вас в магазине и по сути я имею 50 га 50 что игрушка будет работать,а то что вернуть деньги про это можно забыть при оплате.Тогда зачем мне идти и что-то покупать у вас?
7
January 28, 2023
Детский магазин с недетскими ценами :) Здесь много интересного и для детей и для родителей. Отдел Гарри Поттера бомбический! Очень понравилось!
3
February 9, 2023
Вчера сделала интернет заказ.Мне позвонили и сказали ее нету!Что другой клиент заказал вчера ночью и что он забирает.Тогда,почему когда я заказывала она всё еще есть на сайте?!Если есть на сайте значит она должна быть там куда я заказала!!!,муж поэхал из далека что бы забрать!!!И приходит нету заказа.У вас что не компитентные консультанты? Требую, компенсацию за доставленные неудобства, так как муж ехал из далека. Также чтобы я получила товар, который я УЖЕ заказала и ОПЛАТИЛА! Также у вас на сайте до сих пор отмечено, что товар в наличии. У вас поддержка сайта не в состоянии сделать ярлык «товар ограничен»?!
Буду жаловаться в Роспотребнадзор .
3
1
November 5, 2022
Магазин по адресу Свободный проспект, д.33. - Приехала раньше отмеченного времени сбора заказа на пол часа, так вышло по обстоятельствам (заказы всегда собирались на много раньше отмеченного времени, но тут новые сотрудницы появились). Попросила собрать работниц (заказ не большой). На что была послана "у них другие заказы СГОРЯТ" (это как? Бред!). Работница кричала бардак в стране (сама-то она явно не из нашей страны) на весь зал. Когда я сказала, что напишу жалобу, они ехидно:"Да,да и укажите, что раньше приехали указанного времени" (Причем сотрудницы не ходили, а "гуляли" медленно по залу). Я ушла из магазина и заказ тут же был собран (это называется - издевательство). А в обратной связи очередная отписка "сами виноваты" Т.е. то как верещала сотрудница приплетая страну - это нормально?!! Мне могли сказать, чтобы я подождала минут 5-10 и никакого бы конфликта не было, но в Детском Мире разговаривать не умеют.
Магазин по адресу Щелковское ш., 100 корп.101 - Сама была свидетелем, как сотрудница орала на покупательницу, та спросила: "Где мой заказ? Пришло SMS, что заказ готов, но я его не могу найти. Вы все меня отправляете друг к другу и никто не помогает." (И у меня такое было приезжаешь за заказом, он готов к выдачи, но его нигде нет, а далее "ничего не знаем") И затем сотрудница этого магазина начинает орать: "Клиент не всегда прав! Надоело терпеть это хамство".
Как вам такое? Хамство - попросить помочь сотрудника магазина, что входит в его обязанности!!! И в этом магазине очень часто слышишь ругань продавцов с покупателями, там тихо не бывает.
Заметила, что в Детском мире часто набирают лишь бы кого, а в обратной связи всегда выгораживают своих.
2
1
May 13, 2023
Товар отличный,качестченный,по невысокой цене.Только в детмире я нашёл.Извиняюсь за предыдущий отзыв.А вот доставка отвратительная.Два дня ждал.Курьер не связывался со мной,до 12.00 сегодня не отвечал на звонки.Контролируйте доставку.А товар и упаковка,для такой цены отличные.
1
1
January 4, 2023
Мне нравиться данная сеть детских магазинов. Цены нормальные, ассортимент тоже не плохой. Перед новым годом ребенку покупала подарки. Единственный минус, что заказ онлайн, только по предоплате 100%.
1
1
July 14, 2022
Купили игрушку "стройплощадка" за 1900р. 14.07.22 в детском мире г.Москва, строгино, на строгинском бульваре. ТЦ лукоморье.
Красивая картинка на коробке 8 машинок - много техники, написано 56 деталей, сын хотел бетономешалку, на картинке она есть! Придя домой начали собирать, всего три машинки, какие повезёт, нам не повезло бетономешалки нет. Думали ошибка, так нет с боку коробки, мелко написано три машинки и ещё есть кучка бессмысленных деталей, которые в инструкции по сборке не присутствуют.
Такая крупная сеть, не отслеживает, что рекламирует и как это выглядет в действительности.
10
1
January 26
Хороший, большой магазин детских игрушек, одежды. Есть из чего выбрать.
1