Детский мир
1512 отзывов
7 июля 2024
Классный магазин часто ходим за покупками для детей постоянно акции всегда качественные вещи нам нравится магазин
Работники приветливые всегда помогут вам подскажут советую
2
8 августа 2024
Привезли разбитую игрушку ! Не работает. В поддержке сказали- везите сами в магазин. Но! Я заказываю доставку, потому что НЕ Могу приехать в магазин. Вы почему создаете мне проблемы за мои деньги! Больше я не ваш клиент! За 1000р я должна все бросить и бежать менять этот руль, который ВЫ привезли разбитый! С такой политикой- создать проблему клиенту- и сами ее решайте! Фу! Заказ номер 6127529316 от 5 августа
3
7 мая 2024
Чистый магазин,выбор ,как везде,
удобно,что можно заказать через интернет,
а у кассы,если найти в приложении
ЦЕНЫ как на сайте 🔥
но консультантов порой не найдёшь
,а если нашли,тут повезло,профессионалы!
Подскажут,посоветуют,помогут,просто СУПЕР!
Искала внуку подарок,технику,так девушка такой трактор посоветовала,все довольны!👍
3
2 августа 2024
Магазин не соблюдает условия своих акций, а именно 3=2 И 2=1 Оформил два заказа,оплата прошла. Оба заказа отменили с формулировкой,что одного из товаров нет в наличии. Но на следующий день этот товар снова появляется...в этом же магазине, где сделан заказ с самовывозом!! Делают людям мозги((
3
2 июня 2024
Магазин хороший. Есть всё, от слова всё. но обманывают по поводу бонусов на день рождения. все что написано у них в приложении и на сайте про 5 детей в год, и не больше 2х детей в месяц вранье. 2 ребенка в мае разных годов, и на 3 го в июне бонусы не дали, в тех поддержке какую то чушь несут - про два раза в месяц и не больше 5 раз в год. у меня все по их правилам, ( 3й ребенок в другом месяце) бонусы не дали.. Огорчилась, зачем писать тогда информацию ,которая ОБМАН.по горячей линии не дозвониться ,, по 15 минут .. И некомпетентность операторов зашкаливает.
3
1
24 ноября 2024
Испорченные праздник и настроение. Информации на сайте магазина верить нельзя!!! Выбрали подарок ребенку на день рождение, выбрали магазин в котором есть товар в наличии. Оформили, пришло уведомление о резервировании с номером заказа. А через пол час пришло другое уведомление, о том, что товар закончился и его нигде нет в наличии 😤😡😡😡
2
1
10 января
Покупала брату игрушку машинку на пульте управления, брат был в восторге от новой игрушке , детский мир это место где дети становится счастливее
5 января
Замечательный детский магазин, с приветливыми продавцами и хорошим ассортиментом товаров.
17 июля 2024
Хочу написать отзыв, о работе всей сети Детский мир. Были приобретены электронные сертификаты, чтоб оплатить товары в интернет магазине. Но воспользоваться ими в день покупки не удалось, сотрудники компании Детский мир, ссылаются на то, что по правилам их магазина: сертификатом можно воспользоваться только через три дня после покупки. Жаль, что такие правила не распространяются на покупателей: сегодня товар, а оплата через три дня. Вернуть потраченные средства на приобретение сертификатов компания Детский мир отказалась. Так же посодействовать в том, чтоб воспользоваться сертификатом в день покупки сотрудники отказались. Осталось очень неприятное впечатление от работы сети Детский мир.
1
24 августа 2024
Большой выбор изделий на любую возрастную группу. Цены, возможно, несколько завышены, но продукция качественная. Рекомендую.
15 октября 2024
Магазин 2 этажа. На первом игрушки и все для школы. На втором одежда и обувь. Периодически здесь бывает.
1
15 июля 2024
Персонал в магазине ужасный! В преддверии нового года искала подарок. В приложении детского мира указано, что товар имеется в магазине на метро Чертановская, но заказ онлайн совершить невозможно т.к. товара в наличии мало. Приехав на место я ждала помощи от сотрудников магазина, но на мою просьбу помочь от двух разных сотрудников услышала "и чО? Мне некогда этом заниматься, ищите сами если вам так надо". И обе сотрудницы с закатанными глазами решили просто сбежать.
1
20 октября 2024
Отзыв о служдбе поддержки:
Ужасная служда поддержки в приложении. Понимают что-то только с пятого раза. Приходится по несколько раз напоминать о проблеме. Ответы оператора смешиваются с ужасным чат-ботом. Добиться чего-то очень-очень сложно. Само приложение хорошее, но иногда сбоит, обращаться в службу поддержки бесполезно.
2 октября 2024
Большой двухэтажный, сразу правда не понять и не удобно с лестницей, и мало что касается гигиены …в основном игрушки и одежда
3
21 ноября 2023
Всегда заказываю онлайн, и вроде бы всегда было все хорошо! Но недавно сделала большой заказ, в заказе присутствовала игрушка прыгун надувной ( лошадь с чехлом и насос) , пришло совершенно другое ( причем в комплекте не было насоса, хотя указан на упаковке) , ну явно даже по цене не сопоставимо!!! Написав в поддержку, выставили все в таком свете, что это я дура не проверила перед курьером свой большой заказ, ( то есть я должна была держать человека и не отпускать, при нем вскрывать коробку и проверять каждый товар) , возможно , но почему сами то не проверяете перед отправкой ???далее поддержка типа отправила мое обращение еще каким-то специалистам! Грубо говоря , короче меня послали, естественно никто разбираться не будет, никто и ничего не предложил, хоть как-то что-то исправить!!! Я еще решила написать сам отзыв об этой игрушке, и что вы думаете? Естественно отзыв не опубликовали😂 сама игрушка тоже отвратительного качества, не стоит своих денег!!! И уж тем более тех , что были уплачены, хоть и за совсем другой продукт!!! Позор вам детский мир, честно говоря , даже покупать у вас ничего не хочется, после такого скотского отношения!!! Дело абсолютно не в деньгах!! Дело в таком отношении, я могу понять человеческий фактор, перепутали товар, но почему бы не признать честно свою ошибку и попытаться хоть как-то исправить и решить конфликтную ситуацию??!!хотя курьер приехал даже не предупредил, что в течении часа будет, то есть застал в расплох!! Спасибо вам за опыт , теперь все такие доставки буду встречать с ножницами и мучать бедных курьеров, задерживая их, проверяя каждую мелочь!!!! На фото ожидание и реальность🤷♀️
8
10 декабря 2024
Мой любимый магазин, всегда вежливые сотрудники, знают про все свои акции на отлично и мне расскажут
17 декабря 2024
Самый плохой детский мир в городе! Постоянные проблемы с доставка товара… за 20:24 примерно пять раз товар был в статусе ожидает курьера, но так и не был доставлен пришлось отменять. Никому не рекомендую именно этот магазин
4 августа 2024
К сожалению эти "детские мтры" не для людей с детьми. Туалета нет. Пеленальной нет. Ни чего для детей совственно нет.
Зачем делать туалет если можно там сделать доп полки... Бизнес.... И это отвратительное решение!
1
23 августа 2024
Самый лучший магазин с игрушками. Когда мне нужно купить что-то своим детям или кому-то в подарок - я иду сюда. так как тут цены=качеству. И это именно так.
3
16 августа 2024
Безобразная работа интернет магазина, несколько раз оформляла предлагаемую экспресс доставку за 2 часа, хотя по факту это трехчасовой временной интервал, ни разу не привезли во время, каждый раз приходилось писать в службу поддержки, которая просто присылает дежурные ответы
3
3 апреля 2024
Лучше не покупать и не использовать подарочные сертификаты детского мира . Т.к воспользоваться ими это рулетка, повезет не повезет. Вчера я например в магазине не смогла, завис у них аппарат по считыванию кодов сертификата видимо и мне сказали в интернет магазине(оплатила наличкой то что уже было) ,вечером же я заказа в интернет магазине , у меня обнулился и сертификат и через минуту детский мир еще и списал деньги с карты которая прикрепилась в платежных данных ранее(как удалить её оттуда не понятно). Т.е платеж задвоился, денег мне ни вернули ни на банковскую карту, ни на сертификат. Заказ пришлось отменить, так деньги ни какие не вернулулись, кроме накопленных баллов детского мира. Служба поддержки ничего не отвечает. Тишина в ответ… надеюсь все же они быстро решат эту ситуацию и мои деньги сегодня вернутся, чтоб я могла купить нужный мне товар. А так это уже мошенничество
Заказ от 3 апреля #6110011461
1
30 июня 2023
Отличный магазин детских товаров и игрушек, можно найти всё, что угодно. Вежливые консультанты всегда помогут с выбором, для деток-просто сказочный мир. Великолепная комната матери и ребенка, наличие лифта позволяет подняться на второй этаж с коляской.
9
2
2 ноября 2024
Как оказалось - отличный большой магазин. Дети были в восторге! Купили себе замечательные настолки.
8 декабря 2023
Всегда пользовалась детским миром, но недавно столкнулась с ситуацией:
Вечером заказывала игрушки для детского сада, так как приложение не даёт выбрать больше 10 шт, оформила 2 заказа и во втором ошиблась в адресе, пришлось отменить.
Но в этот момент вышла новая «акция» -20% на вторую игрушку, которая заблокировала применения целого ряда промокодов. Конечно же поддержка как всегда отвечает стандартными фразами, у вас сработала акция. Ребята, вы тогда просто отмените промокоды, а так это явное надувательство, ты смотришь цена с промокодом -40%, а в корзине у тебя -20%, и промокод блокируется если ты решил заказать больше 1игрушки, вот двойка с минусом людям, которые такое сделали. Руководство компании, обратите внимание на горе работников🙈
3
2
29 декабря 2024
Ужасный сервис, 24.12 заказали детскую дорогу стоимость 34 000 руб. 29.12 оказалось что дорогу не смогут доставить и предложили отменить заказ. Вот и заказали ребенку подарок на Новый год, а 29 числа ищите где хотите, просто отвратительное отношение к клиентам и к своей работе.
24 июля 2023
Обычный магазин, выбор товаров неплохой. Два этажа. Игрушки на первом, одежда и вещи для младенцев на втором. Парковки рядом нет-центр города. Персонала мало, как мне показалось. Скидки бывают, есть карточки, на которые копятся бонусы. На выходе стоят корзины для товаров на благотворительность. Если предупредите кассира, то такой товар пробьют отдельно.
4
2
16 августа 2024
Самый отвратительный детский магазин. В чате поддержки отвечают роботы, ответа добиться адекватного невозможно. Через форму обратной связи вообще перестали реагировать. Мне с прошлого года не начислили дополнительные 300 бонусов от акции «миллион призов». Причем оба раза. Не рекомендую данный магазин. Обратной связи нет, одни роботы
1
19 сентября 2024
Шикарный детский мир, большой выбор одежды и обуви, много персонала который может помочь
5 января
В магазине были утеряны вещи! Администратор, которая работала первый день, отказалась искать и сообщать по громкой связи информацию. Ещё и сказала «никто их искать не будет». Ирина Корнеева ужасный сотрудник! Что за отношения к покупателям!????
2 октября 2024
Детские мир,мне очень нравится там низкие цены и много выбора много игрушек для детей
1
27 октября 2024
Сделав заказ, вы не сможете заранее самостоятельно изменить время доставки в личном кабинете, операторы горячий линии кстати тоже. Впервые сталкиваюсь с таким интернет-магазином , у которого просто нет такой технической возможности 😅😅😅21 век . Заказы объединять тоже кстати нельзя 👎🤦🏻♀️
2
6 ноября 2024
Вообще не на что смотреть. Качество товаров ужасное, обуви нет качественной совсем. Единственное много игр и канцелярки разнообразной. Купили блокнотик и ушли(
13 октября 2024
Творят полный беспредел,у меня подарочный сертификат и вы даже не представляете,как продавцы беспредел устраиваю,заставляют использовать весь лимит,а если ты не согласен,то остаток лимита сгорает,пора жаловаться в прокуратуру на сеть этих магазинов
13 сентября 2024
Отменяют заказы в одностороннем порядке.
Можно ждать заказ весь день , а под конец увидеть ваш заказ отменен. Поддержка на это отвечает ну извините и все !
Уже трижды попала в такую ситуацию!
Нет доверия к этому магазину.
1
13 января 2024
Очень нравиться Детский мир. Хороший большой ассортимент , цены приятные. Приложение удобное и сам магазин вживую чистый и удобный . Буду заходить снова и снова
5 декабря 2024
Отвратительный «сервис» с некомпетентными сотрудниками. Не первый раз сталкиваюсь с ужасной проблемой, когда оплачиваешь заказ и его не привозят ссылаясь на то, что курьер не смог связаться. Деньги не возвращают !!!
Ужасное отношение и это детский мир!!!!! Магазин для детей??? Что за позор????????????
2
1
15 сентября 2024
Огромный минус что не консультирую по наличию товара по телефону, объездил три магазина где указано что есть продукция которой я ищу, по факту её нету, по телефону информацию никто не дает !
30 мая 2024
Огромный детский мир) соответственно огромный выбор товаров. Никаких очередей, что не может не радовать. Персонал вежливый все подскажут и помогут найти)
4
7 ноября 2023
Магазин-гигант по игрушкам. Есть хорошие связи и ресурсы, чтобы установить демократичный ценник.
Но! За его сервис всего одна звезда. Хотя ведь есть ресурсы навести порядок в своем бардаке.
Интернет-магазин - сплошное расстройство! Не знаю, за что там люди зарплату получают, но с онлайн-заказами постоянная чехарда: есть товар в наличии, доступна доставка в магазин, но его просто не доставляют и возвращают деньги.
Так, например, меня интересовали конкретные позиции, я оформила заказ с выдачей в ближайшем магазине. Так как их нужно было ждать полтора дня (должны были привезти), то оплату взяли заранее.
Полтора дня прошло: половину заказа можно забирать, а вторую просто не привезли и пообещали вернуть деньги.
Окей, решила я, закажу повторно, раз эти товары все равно можно заказать с доставкой в магазин. Два дня статус не менялся, под вечер написали, что позиции отправлены со склада. Утром уведомление: заказ готов к выдачи ЧАСТИЧНО. Опять не привезли половину заказа и пообещали вернуть деньги. То есть, они могли бы и в первый раз все привезти, но не захотели.
Крайне непрофессионально! Если бы игрушки были в подарок, то мне не с чем было бы идти.
Поэтому выбор в пользу маркетплейсов становится более очевидным: с теми же проблемами с доставкой хотя бы товары дешевле.
И что заметила в детском мире: скидки по промокодам практически всегда на одни и те же товары, а сам промокод может меняться. Если что-то нужно по скидке - просто подождите. И делите заказ не несколько, чтобы применять дополнительные промокоды - так меньше заплатите. Хотя некоторые товары выгоднее покупать в других местах. Проверяйте.
4
12 сентября 2024
Отвратительный сервис ,привезли не тот комбинезон ,вопрос не решается почти две недели.
Комбинезон привезли по стоимости ниже и осенний.ВСЕ БЫ НИЧЕГО НО КОМБЕЗ СТОИТ 10штук!
3
23 мая 2024
Большой детский мир - этаж одежды, этаж игрушек - выбор большой. Из интересного внутри - полноразмерные модели автомобилей из мульта Тачки.
3
25 ноября 2024
Ужасная доставка в он лайн магазине. Второй день оплачиваю заказ, его не привозят, никто ничего сказать не может,не предупреждают. Заказ просто висит с информацией ищут курьера и все. Деньги списаны за 2 раза, а товара нет.
4
23 декабря 2023
Элементарно нет в наличии товара.
И ни в одном магазине нет нормальной базы которая сразу по запросу показывала бы в каком магазине есть этот товар.
Почему я как покупатель должна с ребенком бегать по всем детским мирам в поисках обычных билетов для танцев.
Мы живём не в Москве, срочной доставки в наш детский мир нет.
Балетки мне нужны сегодня, а приедут они в магазин только в конце недели.
Так работать нельзя. Раньше балетки были в наличии всегда, теперь только под заказ и то ждать чёрт знает сколько.
Звонок на горячую линию тоже не дал результата. Автоответчик говорит что оператор ответит только через десять минут, а потом говорит что операторы не дают информацию по наличии товара. Спрашивается для чего тогда вообще нужны эти операторы, если они элементарно не могут сказать в каком магазине есть тот или иной товар?
1
8 июня 2024
Самый не продуманный интернет магазин, ничего не понятно, цены не соответствуют, постоянно очереди на кассе, людей в зале нет.
Просто ужас. Товар может не быть в наличии, деньги списывают и никаких смс предупреждений.
Сотрудники ничего не знают, нужно в компьютере смотреть статус, если нет приложения.
Не советую, 21 век, а система как в 19 веке.
3
1
24 октября 2023
Сделал заказ и выбрал самовывоз. В силу обстоятельств, не получилось самому забрать заказ, но в приложении "Детский Мир" есть возможность оформить доставку за 2 часа. Как не пробовал, не получалось. Решил написать в поддержку, но абсолютный глупый бот никак не отвечал на мой вопрос. Единственный отве который я получал, это что я могу забрать товар сам. Повторяю, у меня в профиле горела кнопка " оформить доставку за 2 часа!". После неудачных попыток победить бота, решил позвонить в магазин. Ответил оператор. Сначала говорил мне, что нет курьеров и советовал найти время доехать самому. Когда я настойчиво объяснил невозможность самому ехать, вдруг курьер нашелся, но доставка возможно только на расстояние 5км от магазина. Мой дом находился в 6 км, на что оператор говорит в таком случае доставка невозможна. Я попытался объяснить что готов доплатить за 1!!! лишний км доставки, но получил категорический отказ. Видимо курьеру совсем никак проехать 1!!! дополнительный км даже за доп плату. Очень "клиентоориентированный" магазин. Жаль что такой крупный и по сути главный детский магазин страны, не идет навстречу своим покупателям и откровенно плюют на них
3
1
26 февраля 2024
В этом магазине всегда большой выбор всего! И игрушки, которых нет в нашем районном Д. М., и питание, и одежда! И расположен он в, самом центре города, это очень удобно!
26 августа 2023
Любимый магазин, всегда все есть. Цены конечно иной раз кусаются, но можно всегда найти альтернативу. Магазин большой, двухэтажный, есть лифт. Продавца иногда правда не найдёшь, да и в выдачи заказов иногда никого нет. Но в плане товара, все отлично.
4
19 сентября 2024
Возмущена до предела.Заказала книгу, оплатила, в итоге она пришла и оповещение было,что забирайте.Была в отъезде и совсем забыла,что надо забрать.По итогу,тупо отменили заказ,ни звонка ни напоминалки.Неужели трудно сделать как в озоне или вальберисе, повторить сообщение???или позвонить???
2 января
Очень большой магазин. В котором можно найти все для детей, от игрушек, до одежды.
15 июня 2023
Отличный детский мир на Арбате. Часто сюда захожу за памперсами и детским питанием, сейчас отличные скидки на осень-зима комбинезоны. Лифт на второй этаж позволяет заехать с ребёнком в коляске, правда кондиционеры не работают духотища ужас, особо нет желания, что то долго ходить выбирать , поэтому быстренько беру что необходимо и убегаю.
4