LifeClinic
August 2024 •
3
Плюсы: рядом с метро, довольно демократичные цены, приятная обстановка. Минусы: не отвечают по телефону и на WhatsApp, поэтому невозможно записаться. При этом на визитке мобильный телефон какого-то мужика (на аватарке), а в Яндексе совершенно другой, зато с лого. Ранее записывалась, когда приходила лично, проблем не возникало. Благо, рядом есть другие более клиентоориентированные центры. Хотелось бы, чтобы наладили точки соприкосновения с клиентом, тогда и будет хотеться вернуться.
L-Post
November 2023 •
3
До этого случая один раз получала заказ, ничем не запомнился. Но сегодня было пункт выдачи не работал, хотя в соседнем павильоне видели сотрудника утром. Время было 14:14, это не время перерыва. Для связи есть только общая горячая линия, на которую и пришлось позвонить (номер 8 (800) 600-95-25) После того, как я вкратце обрисовала ситуацию и задала вопрос, почему не работает пункт, сотрудник колл-центра язвительно спросил: «Что, все плохо?». По словам этого же сотрудника, пункт не работает по техническим причинам, информация об этом есть на сайте. Но это откровенная ложь! Ни на сайте, ни в соц.сетях нет информации об изменении графика работы. Уж лучше сказал бы честно, что сотрудник заболел, поздно сказал, и не нашли замены. Или что не владеет информацией, может уточнить. А то слушать ложь про технические причины, о которых было якобы написано, очень было неприятно. Тем более на вопрос, будет ли работать пункт завтра, сотрудник туманно ответил, что должен. Так что же делать? А если придешь, и снова все будет закрыто? Срок хранения посылки заканчивается, постоянно караулить пункт выдачи нет времени. В связи с этим пункту твердая тройка: нет информации для клиентов, с кем связываться, когда случаются форс-мажоры. Отдельный минус, что расположен на втором этаже. Ни инвалидам, ни мамам с колясками туда не добраться. Увы. Добавьте на Яндекс.картах хотя бы информацию.
Detskij mir
November 2023 •
1
Магазин-гигант по игрушкам. Есть хорошие связи и ресурсы, чтобы установить демократичный ценник. Но! За его сервис всего одна звезда. Хотя ведь есть ресурсы навести порядок в своем бардаке. Интернет-магазин - сплошное расстройство! Не знаю, за что там люди зарплату получают, но с онлайн-заказами постоянная чехарда: есть товар в наличии, доступна доставка в магазин, но его просто не доставляют и возвращают деньги. Так, например, меня интересовали конкретные позиции, я оформила заказ с выдачей в ближайшем магазине. Так как их нужно было ждать полтора дня (должны были привезти), то оплату взяли заранее. Полтора дня прошло: половину заказа можно забирать, а вторую просто не привезли и пообещали вернуть деньги. Окей, решила я, закажу повторно, раз эти товары все равно можно заказать с доставкой в магазин. Два дня статус не менялся, под вечер написали, что позиции отправлены со склада. Утром уведомление: заказ готов к выдачи ЧАСТИЧНО. Опять не привезли половину заказа и пообещали вернуть деньги. То есть, они могли бы и в первый раз все привезти, но не захотели. Крайне непрофессионально! Если бы игрушки были в подарок, то мне не с чем было бы идти. Поэтому выбор в пользу маркетплейсов становится более очевидным: с теми же проблемами с доставкой хотя бы товары дешевле. И что заметила в детском мире: скидки по промокодам практически всегда на одни и те же товары, а сам промокод может меняться. Если что-то нужно по скидке - просто подождите. И делите заказ не несколько, чтобы применять дополнительные промокоды - так меньше заплатите. Хотя некоторые товары выгоднее покупать в других местах. Проверяйте.
Moscow Doctor
May 2023 •
5
Обратилась в клинику, так как очень хотела 3д-узи. В другой клинике меня расстроили, сказав, что мало вод, уже большой срок, ребенок отвернулся, поэтому даже можно не пытаться. Но я решила рискнуть, попала к доктору Норматовой. Очень понравилось ее трепетное отношение к процессу. Ребенок отворачивался, вод не хватало для качественной картинки, но она меня поворачивала, говорила, как правильно дышать, давала малышу отдохнуть. В итоге, я счастливый обладатель распечатанных фотографий и видео, которые она направила мне на почту. ))) другой бы врач не стал так морочиться. Спасибо большое!
M Video
March 2023 •
1
Оплатила заказ с доставкой. Интервал с 9 до 22. До 22 никто не приехал, даже не позвонил. Обратилась на горячую линию: написали "Ожидайте в течение получаса". Отказались дать телефон курьера, чтобы я сориентировала его, как добраться, ведь в позднее время уже консьерж не откроет дверь. Через час никто не позвонил, заказ не доставили. Сервис на нуле. Отменила заказ. Только потеряла время, теперь еще и возврат денег ждать. Заказ 1583806647.
Candybar.ru
March 2023 •
4
Заказывала набор нежно-голубых и розовых макарун на гендер-пати. Расстроилась, что вместо голубых они получились ближе к фиолетовым ( при этом одна из 10 была как раз голубая - видно на фото, она последняя. Прием заказа, доставка - все ок. На вкус нормальные, обычные, ванильные. Хотя должны были различаться. После факапа с цветом купила еще макаруны в другой кондитерской, где они поменьше и подороже, так вот там более яркий и изысканный вкус.
Mr. Ginger
March 2023 •
5
Заказ в кондитерскую делала через LaserLand на Азовской, потому что в кондитерской никто не отвечал на звонки и заявки на обратный звонок. Менеджер Лазерленда сгладил неприятное впечатление от обращения. Нужен был небольшой торт на домашний гендер пати, 1 кг. Выбран классический торт с начинкой молочная девочка. За доп.плату мне покрасили крем внутри. Доставка была вовремя, не смотря на то, что в столь раннее время я спала и не слышала звонков курьера. Но он как-то смог пробраться и даже сквозь сонного консьержа ) Украшали сами, так как на такой маленький объем кондитерская может предложить только классическое оформление. Торт наивкуснейший и наисвежайший. Еще пробовали начинки Сникерс и Красный бархат, когда были на днях рождениях в LaserLand. Очень вкусно. Надеюсь, сохранят такое качество )))