Detskij mir
98 reviews
November 20
Добрый день. Сегодня, 19.11.24, в 19:41 посетила магазин в ТРЦ Акварель Пушкино и всё впечатление испортил кассир магазина (Христов А.С.) . Как уже поняли дома ещё и обсчитал. Подойдя к кассе уточнила у него работает ли он так как он играл в телефон, сказал что да и стал пробивать заказ. Во время заказа уточнила что мне нужен чек, пакет и что 1 позицию надо пробить по цене с приложения ( экран приложения показала ему несколько раз, номер телефона сказала по его просьбе ). Заказ пробит, даю 5000 и слышу что сдачи у него нет, говорю что у меня только 5000, нехотя проводит оплату и говорит что мне повезло что у него нашлась сдача. Жду свой пакет, на что мне было грубо сказано что его никто об этом не просил, проводит новый чек и берет 9р за пакет ( чека не дал ), прошу свой чек на первую покупку, он опять спорит что я не просила его, зовет администратора и она печатает чек, проверяю и та позиция которую просили пробить по цене приложения пробита по полной цене зала, он опять спорит что виновата я и грубо общается. Администратор вернула разницу. Приехали домой и решила посмотреть чек, оказалось что пакет был пробит первый раз и он просто 2 раза взял деньги за 1 пакет, сумма конечно маленькая, но очень похоже на махинацию на увеличение наполненности чеков и выручки. Снять магниты с покупки так же забыл и не собирался пока ему об этом не сказали. Почему я прихожу в магазин и остаюсь виноватой что Ваш сотрудник не может качественно выполнить свою работу?
November 28
Отличный магазин и отличный выбор девочки все вежливые в отличии от детского мира в победе вечно там злые и не довольные ни когда не проконсультируют реально желания к ним ходить нет!!! Пусть ваша компания займётся вашим поведением и отношением к покупателям!!! Акварель Детский мир 5+
December 8
Как сеть, магазин нормальный. Но большая (уже) претензия к руководству дм в ТРЦ Акварель: повесьте штору в примерочной! На две примерочные только одна штора. В выходные выстраивается очередь в примерочную со шторкой. И когда времени нет, приходится идти в другую примерочную и прикрывать ребёнка чем попало. Ну это же не рынок, товарищи! Примите меры! Сотрудники решить сами ничего не могут. Я к ним подходила, предлагала свою помощь в пошиве/ремонте шторы. Отказались, но обещали решить вопрос. Прошло 2 недели - шторы как не было, так и нет.
August 3, 2023
Очень хороший , большой магазин детских товаров . Всегда находится то что нужно. Вежливый персона. Чисто. Все аккуратно разложено, несмотря на большую площадь и проходимость.
Помогают с поиском нужного товара . Различные скидки и баллы.
Есть доставка и интернет магазина.
Очередей нет. Качество товара соответсвует заявленной стоимости.
1
1
July 15
Очень медленное обслуживание. На кассах сидят люди с трудом разговаривающие на русском языке. Ценник не на своих местах. Приходилось бегать узнавать цену. Магазин хороший, а вот с персоналом беда.
1
December 9
Отличный выбор детской одежды и обуви, всегда есть все размеры.
June 18, 2023
Хотите устроить праздник ребенку? В этом магазине вы найдете все.
Скажу по секрету! Хоть магазин и детский но я там даже одеваюсь😂 Ростом просто не вышел. Батя плохо старался.
Персонал на высоте, подскажут/помогут. Искал часы наручные для ребенка, так меня втроём облепили, все подносили и не просто сунули в руки, а рассказали что за часы и как работают.
Директор Марина Владимировна ( так на бейдже написано ) очень приятная и отзывчивая девушка. Есть проблема с товаром? Подходи она поможет все решить. Я уже убедился.
Рекомендую!
3
1
November 30, 2022
Все отлично, но с персоналом поработать надо! Набрала гору игрушек внучке на день рождения, причем не дешевых. Куклу дорогую, большую. Коляску, кроватку для куклы , развивашку. Все большое и объемное. Попросила продавца, которая шла мимо в сторону кассы помочь донести все до кассы- была послана… Не входит это в их обязанности 🤷♀️🤷♀️🤷♀️ Пришлось с полок забирать по очереди всё. Ходить туда-сюда. Мне не трудно, но очень неприятно(((
6
3
January 28, 2023
Выбор товаров большой. Качество соответствует ценам. Персонал доброжелательный. Постоянно проходят какие-то акции и скидки. Мои дети довольны, играют в игры, купленные в Детском мире!
3
1
October 29, 2023
Очень хороший ДМ, все доступно и понятно, продается все, даже коляски. Отличное место, всегда туда хожу.
1
1
September 5, 2023
Хороший детский мир ! Но везде есть НО! Охранник сам себе помойся не доверяет !!!! Порой ведет себя не адекватно!?!?!!!!!!! Адиминистрацию не один раз просила провести беседу ?!??!! Что так себя вести как он себя в каждом вора видит !!! Не всегда приятно заходить туда стало !!!!
2
December 21, 2022
Ужасный магазин!!! Я заказала игрушку собаку и оплатила его в онлайн, для того чтобы эту игрушку купить со скидкой, мне необходимо было купить товара на 4000, таковы были условия мвгазина, что я и сделала, в итоге сегодня приходит сообщение, что товар отменён и деньги будут возвращены. Мало того, что у моего ребенка день рождение и она с нетерпением ждёт эту игрушку собачку, да ещё и я сделала заказ в другом городе, так как в моем городе этого товара нет в наличии. По итогу получается, что я покупаю на 3000 другой товар, и остаюсь без этой игрушки ради чего вообще все это я делала и как объяснить ребенку, что мне отказали в продаже. Ребенок расстроен, я очень недовольна такой ситуацией. Подлость со стороны магазина. Сейчас посмотрела на сайте, что заказать как оказывается можно эту собаку, но уже без той скидки. Игрушка есть в наличии, но мне отказывают😡 Нет желания что-то больше там покупать!
4
1
October 31, 2022
Мне показалось, что ассортимент скудный. Есть с чем сравнивать, бываю в других магазинах детский мир. Расположение отличное, хорошая парковка и рядом в центре есть другие бутики.
1
June 17, 2023
Нам очень нравится магазин) выбор товаров широкий и качественный. Еще нравится что здесь просторно )
3
November 30
Отзывчивый, вежливый персонал !
March 15, 2023
Никогда больше не закажу через моб приложение. номер заказа 6050123340. Заказала ребенку фломастеры через моб приложение, отказалась от заказа, так как не приходил код с подтверждением ввиду того что я поменяла номер телефона, а через тех поддержку сменить номер не удалось ( Чтобы код подтверждения пришел именно на новый номер) . Фломастеры не забрала, отказалась от заказа прям при курьере. ИТОГ Денег нет. Операторы шпыняют туда сюда, вопрос не решается.
2
2
June 28, 2023
Очень хорошо. Мало народа, много всего, но цены почему-то выше,чем в центре города не некоторую продукцию.
1
August 21, 2022
Самый ужасный магазин во всей сети. Помимо того, что части ассортимента практически всегда нет. Персонал отвратительный, на кассе с интернет заказами вечные очереди, сегодня вообще финиш, простояв в очереди 30 минут- перед носом ставь табличку касса не работает и уходит сотрудник. Проведите инструктаж с сотрудниками, что если касса закрывается, он обозначает последнего человека и за ним не занимают. Да, есть неплохие вещи, хорошие скидки, но конкретный магазин и персонал не соответствуют уровню сети.
9
1
February 26, 2023
Худший Детский мир. На полках с игрушками для малышей и ценниками ВСЕГДА бордак, все в куче навалено, ценники все в куче, не актуальные. Ходишь через весь зал проверяешь цены по штрихкоду и то если игрушка со штрихкодами, бывает вообще всё ободрано и так валяется ни одну неделю. Есть вариант ещё на другой конец зала на кассу сходить узнать цену, где постоянно очереди и нет продавцов.
Каждый раз одежда встречается без ценников и даже без бирок. И видно, что сотрудники постоянно в зале с этими ценниками ковыряются, но результата нет, уже год сюда ездим, т.к. ближайший, а прогресса никакого. Тут явно проблема плохого руководства, которое нужно менять.
Плюс звезда только сотрудникам, всегда доброжелательны и всегда в работе.
3
November 12
Сотрудники вообще видят что собирают в интернет заказы ? По моему нет . Это третий магазин за неделю и везде какие то проблемы ! То на деньги обманут, то заказ кладут не тот !
March 21, 2023
Положительные впечатления. Помогли подобрать вертолет на пульте управления, рассказав про разные модели. Даже дали батарейки, чтобы я смогла проверить работоспособность. Сотрудникам огромное спасибо!
3
November 23, 2022
Большой выбор детской одежды , есть огромная парковка на цокольном этаже что порадовало. Сам тц опрятный.
3
August 16, 2021
Большой выбор товаров, приятные цены, частые скидки. Вежливые кассиры и остальные сотрудники, которые всегда придут на помощь с выбором товара или поиском размера. Удобное расположение магазина в пешей доступности для жителей микрорайона Серебрянка, Набережной и других ближайших улиц.
1
1
August 22, 2022
Хороший магазин с большим ассортиментом. Можно заказать вещи и питание через сайт с доставкой в магазин - это удобно.
January 27, 2023
Магазин 50/50, но вцелом не плохой магаз.Цены ОГРОМНЫЕ просто.Слайм 30 руб.Машинка на пульте управления 3500 руб.Вообщем, много чего нужно дорабатывать .
3
April 11, 2023
Удобно расположен, покупателей немного, ассортимент товаров большой.
3
April 25
Не берет связь,продавцов не найти, посещение не принесло радости
November 20, 2022
В очередной раз отличился магазин в победе. Привезли санки некомплект и концов не найти. Одни отписки, ожидайте!
Чего ожидать то? В общем, убедилась теперь окончательно, что доставкой из ближайших магазинов лучше не пользоваться, вечно что-то не докладывают в заказ.
2
2
July 4, 2022
Доставка интернет магазина отвратительная. При выборе адреса из всплывающих окон был выбран адрес доставки. Но каким то чудесным образом оказался проставлен другой населенный пункт. Пытаясь добавить адрес вновь все перепроверя и точно указав нужный адрес, приложение выдаёт что данный адрес уже был сохранен!!!! В итоге пытаясь исправить ситуацию до передачи заказа курьеру получаю ответ- это не возможно🤯 связываясь с курьером непосредственно получаю от него ответ- мне ещё 20км до вас, не поеду🤯🤯
В итоге заказ , предоплаченный 100% , просто напросто отменяют🤯🤯🤯🤯
4
April 20, 2022
Магазин хороший, персонал отличный, очередей нет, качество товаров на высоте. Так как очень тщательно проверяют сроки. Хорошо что работает сканер проверки ценников.
3
November 15, 2022
Все есть. Все на месте. Удобно выбирать. Персонал вежливый и быстро работают
December 25, 2021
Заказ был оформлен на назальный аспиратор. Заказ забирал муж, задачей которого было всего лишь забрать и оплатить заказ. В результате только дома выяснилось, что работники магазина в тц акварель положили вместо самого аспиратор насадки для него, которые ещё и дешевле, чем сам аспиратор. Обменять и вернуть, понятное дело, уже не получится, так как относится к средствам личной гигиены. Впервые сталкиваюсь с таким невнимательным персоналом в сети магазинов детский мир.
2
1
February 11
Выбор игрушек для мальчиком очень скромный
1
April 30
Походу сотрудники мутят с ценниками, которые отличаются в приложении и не дают возможность купить по ценам ниже, нежели в магазине
May 10, 2023
Как же меня бесит, они вечно отменяют заказ и не возвращают деньги сразу, а вдруг я потратил последние деньги на корм ребёнку, мне нужно срочно купить где-то в другом месте, и достать ещё эти деньги. А однажды я заказывала доставку смеси ребёнку в итоге заплатила за платную доставку за 2 чача, а курьер так и не приехал и деньги мне вернули в течение 10 дней
October 30, 2023
В этот магазин и ходили всегда, даже когда жили в другом месте.
1
June 4, 2023
во все магазины в акварели можно заходить с сумкой или рюкзаком в этот магазин нельзя
1
October 14, 2021
Самый неорганизованный детский мир:
• половины ценников нет (бегаем с коробками игрушек проверяем цены сами);
• взяли товар с полки, на кассе «товар заблокирован», не пробивается. Попросили решить вопрос, найти такую игрушку и попробовать пробить, на что получили отказ. На стойке администратора непосредственно сам администратор отказала, была занята беседой с кем-то.
Пошли с ребёнком нашли такую же игрушку, другой кассир (доброжелательная) пробила товар….как так?!
Никакой заинтересованности в покупателях и помощи им, персонал (возможно не весь) не отзывается на помочь покупателям.
4
July 22, 2022
Всегда бардак на полках с одеждой и обувью, я понимаю, что это делают не сотрудники магазина, а покупатели, но всё же нужно хотя бы немного поддерживать порядок.
1
June 3, 2022
Не доложили в заказ 6010233030 от 01 июня две позиции: пюре ФрутоНяня из моркови 80 гр 1 шт из 4х и пюре ФрутоНяня из цветной капусты 80 гр 1 шт. Заказ не был собран не смотря на уведомление о готовности. Забирал муж, заказ собирали при нем, с карты списали полную стоимость по заказу, чек не дали.
4
May 17, 2022
Приезжала пару раз а там было закрыто, ни объявления , ни Охрана ни чего толком сказать не могла . Продавцы тоже самое, ходили по магазину , а покупатели смотрели и не понимали откроется магазин или нет . Вопрос больше не к магазину а к его персоналу
4
1
June 20, 2021
Столкнулись с ужасным отношением старшего менелжера-кассира (не помню точно фамилию,вроде занибулина….)
Заказали через интернет магазин 5 пар сандаль для дочки (9мес)
Приехали с дачи в этот маназин,померили,подошли одни,были очень рады
Пришли на кассу ,старший пенелжиер-кассир начала пробивать товар,прсле чего сообщила ,что товар не может быть преобретен ,так как отсуствует какая то марка,якобы товар от лругого поставщика и они дрожны присвоить марку ,чтобы товар прошел в ДМ
На вопрос как поступать в даннлй ситуации и как получить эту марку ,нам этот «старший менеджер кассир» ответила ,мол зыоните на горячую линию и выяясняйте сами!это не наши проблемы
Мы были в шоке?это мягко сказано,мы были просто в ступоре!
Задали ей вопрос ,почему мы должны этим заниматься ?у нас в личном кабинете отметка,что товар готов ,мы приехвли и теперь ваши косяки доожны разгребать ?
Вобщем то эта мадам испарилась по своим делишкам в магазине
Мой муж начал звонить на горячую линию ДМ
На том проводе подетержади инылрмацию мол да,мы видим ваш заказ и тут обрыв связи
Перезвонили снова,в итоге все это представление доилось 30 минут
У нас ребенок в коляске ,мы стоим пытаемся выяснить
К нам даже не подошли и не спросили ,что нам отвечают
В итоге ,я уже не сдержалась и пошла к ней ,говорю «если вы руководство магазина ,вы же можете повлиять,позвонить на своем уровне и заказать эти чертовы марки ,мы готовы прдьехать ,когжа они вам поишлют их и тд»
Эта мадам молча тыкнула мне пальцем в стенд с телефоном руководителя якобы этого магазина в этом ТЦ
Я непременно емц позвонила ,обяьснмла всю ситуацию
И вуаля руководель сообщает мне ,что менеджер должен сохлать заявку на марки ,что процесс не быстрый ,чтобы мы мходиди по тц погулять»
Т.е всетаки поулчается ,что проьлема то ДМ и непременно ее и что она должна ее решить
Мне не принципиально было покупать эти сандали ,нет марки и бог с ними ,но вот такое отношение ,видя что мы стоим с малегьким ребенком и решаем это все ,а по итогу возыращаемся к тому ,что это ее обязаность .простите тут сдержаться тяжело
Разговор с руководителем удался и он якобы сказал ,сто все она сделает
Но она вечно сбегала в зал ,ни слова ни могла сказать внятно на правах старшело кассира ,а только огрызалась и говорила «ну ладно» ,отвечала не по делу и проблемой не занималась!
По словам руководиетля и по итогу мы вернулись к тому,что эта мадам должна была сделать заявку
Он сказал ,чтобы мы дали номера телефонов ей и как толкьо придут марки они доожнв сообщить!
Снова я бегала за ней по залу,чтобы получить ответ на вопрос «как так получилось ,что она трепала нам нервы всё это время,что она не знает как поступают в данном случае и вообще как сожно тогда называться старшим ?
На что она стояла нагло хлопала глазами и говорила «я сделаю заявку»….
Я впервые встречаю такой персонал в ДМ
В москве часто пользуемся интернет -заказами и ходим в этот магазин,там я пока такого не встречала,тут в ДМ Пушкино в ТЦ Акварель я была в полном ШОКЕ!!!!!!!
Не знаю придут ли марки и прочее,это не так уж важно ,но такое отношение дало огромный осадок!
Не умеешь быть компентентной,не умеешь общаться с людьми и работать с клиенами ,тогда тут не место вам!
Надеюсь,что мы продрожим решать вопрос с руководством и все же с ней проведут либо беседу либо обучение с нуля!
3
October 22, 2022
Работает одна касса, сотрудники хамят, интернет заказы собирают долго, в приложении пишет, готов к выдаче, а по факту его ещё не начали собирать
2
August 20, 2022
Хороший, чистый магазин. Товаров много, но на кассах всегда долго отпускают.
1
June 11, 2022
Огромный выбор детских товаров,4 балла только из за завышенных цен на некоторые товары!
December 26, 2021
Хороший, большой магазин. Сотрудники клиентоориентированы, четко решают в предновогоднем аврале конфликтные ситуации!
3
June 28
Хороший магазин
October 25, 2021
Большой магазин - большой выбор. Не плохое качество у одежды и обуви. И приемлемые цены.
1
November 28, 2022
Селых три часа провели дети довольны, а это значит отлично провели время
3
November 3, 2022
Выбор товаров не плохой. Но сервис просто ужас. Ценники, чтобы найти надо очень постараться