Добрый день. Я уже писала положительный отзыв на турагентство "Деметра", но его почему-то не опубликовали. Второй отзыв нет смысла писать. Если коротко о главном. Спасибо турфирме "Деметра", а так же администратору Оксане и нашим замечательным водителям за то, что благополучно доставили нас в Крым. Туалет (вечно больная тема всех времён и народов), кондиционер - все было в исправном состоянии. Все это, не так важно, поверьте люди! Тем более в нашем современном мире, заправки на каждом углу. Самое важное отношение друг к другу, а все остальное суета и мелочи жизни. С уважением, инкогнито 3647.
Здравствуйте, у меня была путёвка на чёрное море в Архипо-осиповку с 19.07.24 по 27.07.24. Сама фирма неплохая, а вот подрядчик, который осуществляет доставку пассажиров это просто ужас!!!!! На договоре был указан автобус 909!!!! (Обратите внимание !!)Выезжала я с
пгт. Чернянки . Началось всё с того что нам сказали прибыть к месту остановки к 13.00, а автобус приехал на остановку 13.40, но это ещё не всё . Выехав за Алексеевку автобус останавливается и водитель начинает менять ремни на автобусе. Простояли мы так на жаре час. Всю дорогу мы ехали не больше 40-60 км/ч. Весь путь до Архипо-осиповки составил 19 часов. В обратную направлении( через неделю) мы ехали 27 часов на этом же автобусе 909 !!!!!!!по всему Черноморскому побережью!!!!!!!!!!!!!! Мы заходили в автобус, где уже сидели пассажиры, которые только ехали на море!!!!!! Места наши были заняты, приходилось садиться где получится!!! К концу поездки потёк конденсат от кондиционера прямо людям на головы!!! За обратную поездку мы ломались 3 раза!!!! И каждый раз стояли по часу, а где то и больше!!!!! Милые мои , я не говорю уже о мелочах!!!! Мой отдых испортила , перекрыла восторг , дорога туда и обратно!!!! Естественно я больше этой фирмой не поеду! Не хочу пол жизни терять в автобусе! Никому не рекомендую эту фирму и подрядчиков, если есть у вас время, откажитесь пожалуйста от этого ужаса!!!! 😰😰😰 отдых испорчен!!! ((((((А также в салоне были дети, а по телевизору транслировали фильмы про акул с кровью от жертв, а также фильм "продавщица"! (С элементами порно)!!!!! Нервов моих не хватило на это безобразие, я ходила ругаться.....
Если хотите получить незабываемые впечатления, вам в деметру. Поехали автобусным туром в Геленджик. До места назначения доехали без проблем часов за 20. Но обратно.... Нас должны были забрать 20.07 (среда) после обеда, выселение из номера в 8 утра (по договору), но разрешили в 9. И тут звоним сопровождающей, чтобы уточнить время, а нас уже оказывается заберут в 18.00. Продлеваем номер (2500р), ждём назначенное время, звоним... В общем, потом нас должны были забрать в 23.00,потом не раньше 24. 00, в итоге нас забрали в 1.30 ночи. Сказать, что все были злые и в бешенстве, ничего не сказать. Директор Деметры на звонок не ответил, написала на вотсап - аналогично. День потрачен впустую, вещи собраны, никуда толком не выйти. Задержка автобуса была обусловлена пробками (со слов сопровождающей), но в мир технологий проверить то это не сложно. Да, были затруднения движения, которые проходили, но не пробки длиной в десятки км. Т.е. автобус с Адлера до Геленджика ехал (барабанная дробь) 14 часов. Гореть в отдельном котле всей деметре, а особенно её директору со своими автобусами (сетра) времен динозавров!!!! Кстати, приехали в старый оскол мы в начале 11 ночи!
Первый раз связалась с этой турфирмой, если ее так можно назвать. Поездка до Геленджика еще ничего, ехали туда 18 часов, хотя как таковых пробок не было и я считаю что это долговато. Но вот обратная дорога это было было что то:ни кто не мог сказать во сколько мы выезжаем, из номера нам надо было выселиться до 12 дня, хорошо что после нас ни кто не заселился и мы остались в нем до 18 часов,потом естественно мы с ребёнком,с чемоданами сидели на улице. Забрали нас только в час ночи, ехали 23 часа, людям на голову лилась вода из-за того что сломались кондиционеры,запах от туалета, около 2х часов нас зачем то катали по Ростову. Другие мои коллеги по несчастью вообще были выселены еще в 8 утра и также ждали до ночи на улице когда их заберут, и ехали 30 часов. Это вообще просто ужас, взрослые были в шоке, на нервах, я уже не говорю про детей. 👎👎👎👎👎
1. Отремонтировать или приобрести автобусы
2.Сопровождающему- гиду информировать или хотя бы внятно разговаривать с теми, кого везёте
3. Ответственно относиться к своим обязанностям и предупреждать, что может ожидать на месте: стройка перед гостевым домом, строгие правила общежития, запрещение пользования чайника, отбой в в 22 часа и пр.
4. Относиться к людям уважительно от начала до конца, а не только во время сбора денег, а потом, как к отработанному материалу.
5. К водителям претензий нет- настоящие профессионалы, но следует быть требовательнее и не выезжать на поломанном транспорте.
Время потраченное на обратный путь 41 час. Ночевали и рассвет встречали в степи. Но это хорошо, что автобус окончательно вышел из строя, он уже гореть начинал...
Лучше не связаться, ужас. В мае преобрела путёвку внесла предоплату когда за 2,5 недели до выезда принесла оставшиеся деньги оказалось я никуда не еду так как у них ничего не получается. Деньги вернули при этом когда я позвонил в директору ответил в грубой форме. Не советую с этим турагентством связываться.
Выбрали тур до Джубгы, думали, что быстро будем на месте, но не тут то было, 27 часов 😤 в пути
2
2
Алёнушка Владимировна
Знаток города 11 уровня
7 августа 2020
В 2019г. ездили в Лазаревское от Деметры по путевке,обман относительно номера- ужас!!!, ладно мы же ехали не в номере сидеть. И самый главный минус до моря оооочень далеко,хотя говорили пять минут ходьбы...
2
2
Михаил Инкогнито
Знаток города 21 уровня
31 июля 2019
Само место размещения хорошее, но фирма ужасная.
Автобусы едут не подготовленные, все время ломаются. В поломках простояли больше 10 часов, день отдыха пропал. При поломках никакого размещения и питания нет, хоть в автобусах и мамы с детьми едут. Во время дороги ни чая, ни кофе.
Люди, подумайте 1000раз, прежде чем обращаться в деметру!!!