Отличная организация по продаже фурнитуры для столов. Фурнитура отличного качества и очень оперативная работа сотрудников. Пользуемся их доставкой регулярно. Советую всем к сотрудничеству эту компанию.
Ужас не дай бог связаться с ульяновским филиалом ,навязывают доставку согласовывают цену, а за тем выставляют счёт в четыре раза дороже а за тем шантажируют что не выдадут товар пока не оплатиш
Ну вообщем добавлю и я свою историю взаимодействия с данной компанией.
Не знаю с чего я решил дать данной компании ещё один шанс(до этого 3-4 года обходился другими транспортными), но....
Вообщем выбрал я данную транспортную для перевозки мне оборудования для бассейна. Доставили все нормально, приехал получать и в процессе осмотра коробок выяснилось, что одна позиция не правильная. Созвонившись с отправителем решаем, что я эту позицию отправляю обратно. Иду оформляюсь(номер накладной 21-00521058963 от 27.09.21). В течении дня пытаемся разобраться с отправителем почему так получилось и т.к. нет понимания вообще я решил притормозить отправку на день. Для чего я позвонил по телефону и девушка отменила отправку, предупредив, что мне в течении след. Дня надо так же связаться и отменить "блокировку" груза и он поедет. Либо начнется платное хранение. На след. День решив все вопросы по грузу, решено отправлять его - и тут начинаются "чудеса" я звонил 5 раз. 2 раза девушки с которыми получилось соединиться не могли мне помочь и переводили на другого специалиста, которого я так и не дождался. Суммарное время звонков в тот день и время ожидания специалистов составило более 1.5 часов. Одна девушка вообще заявила, что на моем грузе вообще нет никакой блокировки !!! Вообщем по данной ситуации написал жалобу в форме обратной связи с описанием ситуации - довольно таки быстро пришел ответ с извинениями и с промокодом на скидку на перевозку.
На след. День я снова позвонил и даже дозвонился, но спустя 25 минут выяснилось, что блокировку я по телефону снять не могу.(о чём меня не предупреждали) и мне надо написать письмо, что я прошу снять эту блокировку и отослать на почту.и скан паспорта вроде ещё приложить. Вообщем по их словам они блокировать груз по запросу непонятно от кого могут, а снять блокировку нет. В итоге я еду за 30км в офис и лично через оператора снимаю эту блокировку. Вечером того же дня 29.09.21 я написал вторую жалобу по форме обратной связи. Ответ так и не получил
Здравствуйте,,в Заволжский филиал приходит товар в выходные нельзя получить т.к филиал не работает. Нельзя сделать как удобно людям Заволжского района,чтобы определенные часы работал в субботу и воскресенье ?
Груз с Москвы быстро и пришёл в Ульяновск, и также быстро оформили доставку до дома. Персонал был вежлив, никаких нареканий нет. Спасибо за Вашу работу.
Приехал забирать груз, попросил распечатать бланк доверенности - сказали все на сайте. Потерял день.
Самая дорогая доставка по городу, про страховки - отдельная тема.
ужас. в оплату самостоятельно включают доставку по городу и навязывают эту услугу даже путем обмана.
мы отправили клиенту груз в г Чебоксары нак. № 22-00521007331 до терминала , деловые включили 300 рублей доставка по городу. Клиент в Чебоксарах в шоке. Я позвонил в деловые линии и 10 минут они трепали мне нервы и "лечили" меня. Накладную исправленную на электронную почту не бросили.
Телевизор при доставке разбили. Претензию составили, фото приложили. Судя по отзывам таких же пострадавших деньги транспортная компания не возмещает. Не связывайтесь с данной конторкой, иначе не назовешь. Ответственности не несут за сохранность груза.
Помогли с приёмкой, обслужили, доставили с опережением установленных сроков. Благодарю всех сотрудников компании за доставку груза. Рекомендую всем ТК "Деловые линии".
Услугами ДЛ пользуюсь на протяжении долгого времени, но есть предчувствие что скоро это сотрудничество прекратится. Начинается это с хамоватых девушек-менеджеров "за стойкой" в филиале на Максимова г. Ульяновска, фыркают по любому вопросу и обращению, не говоря уже про банальные правила этикета. Доказать и что-либо по поводу правил оформления документации бесполезно- правы только они и считаться с Вашим мнением, и тем более прислушиваться, они не будут.
Доставка до этого филиала превратилась в лотерею, прибывший груз из филиала с Московского шоссе не могут разгрузить 2 дня. 2 ДНЯ!!!! Перевозка груза из Ростова на Дону в Ульяновск добиралась 10 дней!!!
Причем в филиале на Московском шоссе г.Ульяновска ситуация обратная, все быстро, вежливо, информативно, но месторасположение, на мой взгляд, самое неудачное за всю историю существования в Ульяновске- пробки, затрудненный выезд на Московское шоссе в сторону города. Цены на перевозку завышены, но это компенсируется скоростью доставки. Принимать решения работать или нет с ДЛ только Вам. От себя однозначно- не рекомендую.
Отвратительная компания !!! При перевозке изуродовали груз , сотрудники которые оформляют документы о порче груза просто бездари и некомпетентные полностью в элементарных вопросах . Оформили претензию прошло больше месяца с момента подачи не каких результатов деловые линии ссылаются на ренессанс страхование , ренессанс ссылается на деловые линии . Предоставил все документы фото испорченного груза при перевозки ,договор купли продажи ,денежный перевод и все необходимые документы . Запрашивают ещё какие-то документы которых нет . Вообщем контора на нулевом уровне . Те кто хотят обзавестись дополнительными трудностями может смело пользоваться услугами этой ямы номер накладной 21-00521029531
Очень разочарованы... ждали груз дорогой 200 тыс, доставку нам выставили 18 тыс! Приехали забирать нам выволили на асфальт груз! Весь помятый, погнутый, все испортили... На наши притензии сказали страховая компенсирует... Зачем нам компенсация!!!??? Мы ждали ЦЕЛЫЙ груз понимаете!!!
Пытаются навязать услугу по даставки надом комерческого груза ,просто идеотизм, платный вьезд на територию д . так еше и 300р хотели взять за то что я якобы не успел забрать за пять дней ! Суббота и праздничные дни у них считаются рабочими ! АДМИНИСТРАЦИЯ ! ! ! Алло "вы какую изаленту курите .?!
В будни работает электронная очередь. В субботу и воскресенье обычно один оператор и очередь живая.
Вечером обычно клиентов меньше. В понедельник очень на долго можно зависнуть.
Отвратительно стали работать! Чем дальше, тем страшнее! С начало потеряли один груз. Концов не найти! Деловые скидывают на Ренисанс, а те наоборот. Хотя если логически мыслить, то почему мы должны бодаться с Ренисансом? Мы с ними никаких договоров не заключали. Договор на перевозку с транспортной компанией, а не с со страховой! Вот ТК и должна выяснять вопрос со страховкой груза. Другой груз , оплачена доставка до места, а груз не везут. Дозвониться до логистов не реально! А оператор говорит , что этот вопрос не в их компетенции.
С Екатеринбурга до Ульяновска 14 дней, в Яндекс поисковике график один стоит в офис приезжаешь закрытый не работает график другой! Ужасная компания, берут плату за заезд на территорию компании причем и за себя и за отправителя, не рекомендую, есть много других ТК лучше чем Деловые линии
Отстой полный! Заходишь узнать сколько стоит доставка, говорят одну цену. После того как сдал товар, цена меняется на 25% в большую сторону. Хотя все параметры и вес тот же самый. Как вас понять господа доставщики???
Сотрудничество с данной компанией прекращаю, доставка груза в срок ??? не не не слышали!! Расстояние в 300 км груз преодолевал в течении 6 дней, груз не упакован вообще никак даже в плёнку обернуть не смогли ( груз пластик), деньги берут огромные но никакого сервиса. Оформители документов это совсем другая история. Вобщем и целом в дальнейшем с этой организацией дел более иметь не буду.
Почитал отзывы и решил оставить свой : работал со всеми ТК у нас в городе и остановился на ДЛ.
1. Сроки: доставляют в 80% раньше обозначеной даты ( в других ТК срок ставют 5 дней, а привозят через 10-15)
2. Всегда целая упаковка и весь груз ( в др ТК то всё мято, то вовсе часть груза потеряют)
3. Пишут, что дорого.. Дорого по сравнению с чем?? По мне цена качество соответствует на 100 %. Лучше заплатить на 5-15% больше и не переживать, а спокойно дожидаться своего груза.
Компании желаю дальнейшего процветания и не останавливаться на достигнутом!!!
Приехал получать груз на склад, в итоге оказалось, что он находится на московском шоссе. Просил сделать перенаправку груза на заволжский склад, в итоге груз остался на московском шоссе, да еще сказали, что возьмут за хранение груза 300 рублей. Работаем со многими ТК, но такого отношения к получателям вижу впервые. Никогда больше не воспульзуюсь услугами данной ТК.
Добрый день! долгое время пользуюсь услугами грузоперевозчика, последний год стала отвратительная логистика. На данный момент возникла проблема, пришел груз 08.11.21, одно место потеряли. Писали обращение в компанию, ответ один ИЩУТ ГРУЗ. Потерянный груз стоит более 34000руб, деньги не малые.
Сотрудничаем очень длительное время, косяки бывали но мелкие. Девчонки всегда приветливые в филиале на Московском !!!! Те кто говорит про хамство и бездарей вы в Пек и Байкал обратитесь , вот где высший пилотаж некомпетентности
не смогла взять сразу трубку и отменили доставку до места, перезвонила через полчаса , но было поздно! Либо предупреждайте, что необходимо подтвердить доставку по первому звонку с определенного номера, либо пусть курьер позвонит в дверь по адресу доставки хотя бы. А так невозможно весь день сбрасывать разговоры по рабочим вопросам , чтобы отвечать на все входящие с неизвестных номеров. На "горячую линию" дозвониться весьма долго.