+ Большая площадь, всегда есть где припарковаться, электронная очередь, быстрое обслуживание.
- при оформлении менеджер сказал подойти на склад №1, по факту после ожидания нашел свой груз на складе №4, не очень приятно, потерял время зря
Мне очень понравилась методика получения товара (заказывал шины у производителя). Вся процедура заняла 15 мин. В окошке, с паспортом, оформил накладную и пока подъехал к варотам заказ уже ждал на парапете. Персонал тактичный, у кого, что спрашивал, все толково объясняли куда пройти и что, в какой очередности делать.
В первый раз нам отправили груз данной ТК. С момента прибытия груза на терминал до момента, как нам привезли груз на место, прошло больше недели. Самая ужасная транспортная компания. Менеджеры некомпетентные, противоречат друг другу. Мы понесли убытки из-за несвоевременной доставки, отвратительно! Никому не посоветую с ними связываться!
5
2
Посмотреть ответ организации
Сергей.Г
Знаток города 7 уровня
18 декабря 2022
Клиентом этой компании являюсь давно ,с перерывами,ушел ,не устраивало многое,в том числе и стоимость.Начал работать опять и опять ложки,садовники,с дёгтем.Всякие мелочи опущу,но верх маразма был ,когда время с 12-до 13ч,я просто не мог оплатить картой доставку,на мой вопрос ,девочки на кассе сказали что они неоднократно доводили до сведения начальство об этой проблеме,а воз и ныне там,сейчас не знаю,было это пару недель назад.
Ужасное обслуживание для юр.лиц. Возврат денежных не хотят осуществлять. Хотя оплата была по 1 счету наличными (залог) и позже безналичными. В итоге на 4х этажах сидят люди и ничего не видят, оправляли по разным кабинетам и в итоге сказали обращаться на сайт.
К сожалению, очень работают не оперативно, с Москвы груз до Ростова-на-Дону, по экспресс почте едет пять дней оплата по двойному тарифу, работать больше не буду
18.12.2021 был отправлен груз из города Ростов в город Краснодар накладная 21-00541101531 в понедельник вечером около 18:00 20.12.2021 после телефонного разговора со специалистом компании меня заверили что груз получит адресат 22.12.2021 и мне вечером до 18:00 21.12.2021 поступят документы для оформления пропуска. Но документы так и не поступили и 21.12.2021 позвонил еще раз специалисту в 18:40 после чего меня заверили что моя доставка по непонятной причине заблокирована хотя доставка была оплачена мною еще в момент оформления заказа 18.12.2021. и менеджер заверил что перенести доставку на другой день он не можеит и решить вопрос не может, ждите мол какого-то специалиста, он с вами свяжеться до обеда следующего дня по телефону. Уже 15:00 22.12.2021 4 раза пытался дозвонгиться до этого специалиста и ждать приходиться по 20-30 минут после чего вызов обрывается, со мной ни кто не связался, телефоны не берут, а те люди что отвечают говорят не могут решить вопрос длите специалиста. Где мой груз? Компания где ни кто ни чего не решает и отфутболивают, не работайте с ними, ценник давольно таки не самый дешевый
Приемщик хамло, осмотрев посылку сказал проходить на оформление,мой вопрос о досмотре груза проигнорировал , естественно, с оформления меня отправили обратно. На мое возмущение о том , почему он сразу не проверил и мы должны бегать ответил что ему это не нужно, а мне это нужно и что вскрывать его он не будет. Я вскрыла коробку ключом от автомобиля , на что он даже не посмотрел, а просто сказал рабочему заклеить. Странная контора, отвратительное обслуживание. Такое ощущение, что я домой к этому приёмщику пришла. Груз так и запаковали не проверив содержимое. Кошмар в общем.
В кампании все чётко. Каждый знает свою работу, что на него возложена и выполняет её хорошо. Обратился впервые. Хорошие впечатления. И цены за услуги жизненные. Развивайтесь. Я - за! За тех кто делает свое дело качественно.
Через эту компанию была заказана перевозка домашних вещей из одного города в другой. После того как сотрудники забрали сумки с адреса отправки груз пропал, также в момент передачи груза была выдана накладная совершенно, другого получателя и отправителя. В течение трех суток никакой обратной связи нет, неоднократные обращения по телефону успеха не приносят, "...Вашим вопросом занимаются, груз не найден...". Просьбы соединить по телефону с тем кто занимается поиском остаются без ответа... НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!
По состоянию на 14:00, 16 августа 2021 года (груз пропал 8 августа 2021), ситуация не изменилась. По прежнему ничего неизвестно о грузе, обратной связи нет, ответы по горячей линии стандартные. Думаю никто ничего не ищет ...
Время ожидания на оформлении документов минут 5, на выдаче минут 20. Очередей как таковых нет, пришёл взял талончик и жди. На склад пошёл, опять же просто жди когда твой груз вывезут. Расположение не очень, постоянные пробки.
Моя посылка в Ростове уже 8 дней, но ко мне так и не доехала. За это время дважды согласовывали доставку, но не привозили. Толи коллективный запой, толи просто нежелание работать. Каждый день несколько раз звоню в горячую линию. В первой половине дня говорят, что сегодня точно, во второй половине, что сегодня уже поздно, но завтра уж точно! А воз и ныне там! Посылку успели потерять, но уверяют, что нашли, однако никто не берётся объяснить, ЗАЧЕМ держат у себя?!
Компания знает о логистике, видимо, меньше, чем я, хотя я врач. Мой адрес доставки - площадь Страны Советов. В пешей доступности в меня есть склад линий бездельников на ул.Страны Советов. Не так близко, но и не так далеко склад на Вавилова, однако, моя посылка уехала из Волгограда в самый дальний и от меня, и от Волгограда склад на Малиновсеого! Как это понимать?! ЗАЧЕМ?! Видимо, чтобы я точно не забрала её сама! За неделю провела более суток в разговорах и в дозвонах сотрудникам этой компании, два вечера провела в ожидании доставки. И, видимо, это ещё не конец. Вчера вечером после бездарного ответа одной сотрудницы, получасового прослушивания стука по клавишам другой, ожидания перевода на другую сотрудницу, которая тоже 17 минут стучала по клавишам, я в очередной раз услышала - "завтра точно". Сегодня, не дождавшись звонка согласования я позвонила, снова полчаса стука по клавишам, и я слышу, что "сегодня точно". При чём вчера просила привезти днём, а мне сказали, что возможно только после 18ти, а сегодня сказали, что возможно только после 18ти, Т.К. Я ПОЗВОНИЛА В ДЕНЬ ДОСТАВКИ! Ребята, вы 9й день любуетесь моей посылкой, при чём тут моё обращение, редиски?! Просто сделайте св работу, доставьте свою посылку. Если не способны - не боритесь больше. Я так понимаю, вашу компанию давно расформировать пора! Почитайте отзывы, проведите работу над ошибками или не дурите людей, закрывайтесь!
Хаос на территории. Острая необходимость организовать движение транспорта на территории.
3
Посмотреть ответ организации
АВ
Знаток города 30 уровня
1 декабря 2022
Быстрорастущая компания по перевозкам. Из минусов из за глобального раста не успевают повышать компетенции сотрудников, отсюда куча косяков. Могут вообще не приехать на забор груза и это норм. Зато если вы на день опоздали забрать штраф. С этим нужно сто то делать. Если компания не выполнила своевременный забор, скидка на доставку 50%, вот это был бы отличный стимул и хорошая компенсация.
Отправлял мотоцикл в другой город. Перед отправкой уточнил, что необходимо для отправки, сказали, что нужны оригиналы ПТС и СТС и их копии. Всё. Когда сдал мотоцикл на склад, в операционном зале одна неудовлетворённая особа (Наклонная Мария), заявилачто я не могу отправить этот груз. Я должен являться собственником мотоцикла или иметь НОТАРИАЛЬНУЮ доверенность для этого. После разбирательств другие менеджеры посоветовали оформить договор купли-продажи в простой письменной форме и это якобы их всех устроит. На следующий день приезжаю с оформленным договором и та же Наклонная Мария сначала заявляет, что привёз другой ПТС, потом начинает для чего-то сличать подписи СОБСТВЕННИКА И СОТРУДНИКА ГИБДД на предмет похожести друг на друга. Итогом явилось то, что в перевозке мне было отказано. Письменный отказ оформить отказались. Выбирайте другую компанию для перевозок. Наклонную Марию верните туда, где ей место - домоуправление, ЖЭУ, паспортный стол. Там исторически приживаются подобные особи.
Сервис ужасный, его просто нет. Это вторая попытка привезти запчасть из г Владивосток этой ТК. Первая попытка закончилась провалом - запчасть разбили, упаковка в палетный борт не спасла. В этот раз в отправке было 3 места. Доставили в срок, но вместо нужной мне запчасти я получил деталь их другого клиента из г Астрахань. Это все безусловно расстраивает, но вот прям бесит их механизм работы с претензиями. Который долго выстраивали не для удобства клиентов, а для того чтобы в определённый момент клиент махнул рукой и сказал да ну вас (цензура). Сначала заполнил претензию. Через их же сайт составил и подписал. Несколько дней спустя написали, что бланк на сайте неправильный, прислали новый и попросили переписать. Переписал. Несколько дней спустя попросили гарантийное письмо от меня с довольно странным содержанием. А после завернули и претензию на новом бланке - в реквизитах не указан РС банка. Есть ИНН. Название банка. КПП. Лицевой счет. А вот РС Тинькофф банка они найти нигде не смогут без вашей помощи. Писал в отдел с претензиями, жаловался им на работу отдела с претензиями. Ответ - пишите претензию на официальном бланке, будем рассматривать. А ваше письмо вынуждены удалить. Итого - очень много косяков (задерживают, теряют и бьют). Получить компенсацию - запасайтесь терпением, свободным временем и еще лучше юристами.
Считаю, это отличная компания. Я устроился к ним работать упаковщиком. Долго искал работу с хорошим заработком. Обещают платить 50 000 рублей. Скажите, где можно сейчас в Ростове столько получать? И еще график удобный- 2 дня, 2 ночи, 4 выходных. Получается, что 50 000 за половину месяца. Работа не легкая, но и не тяжелая. Сейчас Деловые линии набирают упаковщиков. Люди, идите туда работать! Советую! Удачи всем!
Привезли груз на доставку до адреса в мокрых коробках. Товар разорвали. Водитель доставал из под больших колёс мой груз и пытался это скрыть.
И такая история часто.
Обращался в субботу. Получал груз и заодно хотел проконсультироваться по отправке груза на склад маркетплейса. Сотрудница развела руками. Сказала вопрос не ко мне. Надо приходить в будний день. 🤣
Ещё одно очень неприятеле впечатление после сотрудничества с этой компанией - заказа отправку груза с забором от адреса отправителя. В итоге в назначенное время, и даже день водитель так и не приехал. Доставку пришлось отменить. На след день была новая заявка с временем забора с 9 до 12.00. В итоге до 15.00 никто и не позвонил. Пришлось груз везли самостоятельно в ТК. Срок доставки сдвинулся на два дня. Очень неприятное явление.
Расстояние от точки до точки 440 км
Груз идёт 6 дней Очень долго
Ужасно долго
Что тогда говорит о расстояние большем , первый и последний раз обратился 👎👎👎👎👎👎👎
Отвратительная компания! Качество на низшем уровне,долго ждать приходится,отношение к грузу ужасное! Никто не торопится обслужить клиентов,женщинам не помогают погрузить тяжести. Но единственный плюс был в недавнее время-это то,что помогали с выдачей груза и вели себя вежливо ребята из Ростова,приехавшие видимо в командировку. Отдельное им спасибо! Хоть кто то умеет работать!
До 2020 года вопросов в работе данной организации не было, сейчас испортились. Отвратительно работают менеджеры по
поставкам на маркетплейсы. Информации ни от кого не добьешься если возникают спорные ситуации, на любой вопрос менеджеры отвечают со стеклянным взгядом - "пишите претензию". Сроки не соблюдаются, документы не приходят. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Себе дороже!
Шаражкина контора.
Позвонили, сказали что груз доставлен для предприятия. Зачем то попросили мои данные. Зачем?!
Сказали оплатить услугу, назвали сумму. Попросил прислать счет на почту. Дальше цирк! Счет так и не отправили. Перезваниваю, хотел уточнить когда отправят счет, оператор попросила номер накладной, я его не помню, попросил посмотреть по наименованию получателя .... и ... в ответ получил что они так не могут!! Карл!! Как!!! набрать на клаве буквами не могут?!!! и посмотреть статус груза!!!
Оказывается надо позвонить с номера телефона который указан у них в какой-то карточке!
Это детский сад! Эти ребята играют в шпионов! Больше никогда не буду с ними связываться!! компаний доставки дофига и больше, с лучшим сервисом и ценами!!