Деловые Линии
131 отзыв
18 октября
просто ужасная организация , это было последней каплей, разорвем все отношения!!!!
Заказал забор груза от поставщика , экспересс доставка получаемый груз нужен был очень срочно , деловые линии позвонили мне и заявили что не могут дозвониться до отправителя , мы перепроверили данные , все сошлось , логист сказал что будет дозваниваться , далее я сразу позвонил поставщику по номеру который указывал данные о поставщике , ЧЕЛОВЕК сразу взял трубку ,и говорит что не кто не звонил вообще
По итогу никто не приехал , никто не звонил , груз не забрали , хотя причину отмены ставят НЕДОЗВОН , хотя человек спокойно берет трубку и тд
1
30 августа
Заказала доставку ко времени. Никто не приехал, никто не предупредил, звонила на горячую линию, всё выяснила сама. У водителя закончилось место, он только вечером сможет забрать. При том, что я оплатила нужное мне время забора груза. Отвратительный сервис, отвратительная компания, одни отговорки, ничего по факту. Потраченные время и деньги на такси, за которые я приехала к месту мне никто не компенсирует. Зла не хватает, что за контора 🤬
21 ноября 2023
Хорошая компания, зачастую получаю грузы через нее. Есть один нюанс по работе персонала в месте выдачи, иногда за стойкой все отсутствуют, много персонала куда-то бегает суетиться, но клиентам не понятно, все заняты другими клиентами или же просто суету наводят, об этом некому сказать и очередь просто стоит и ждет у моря погоды.
Удивил один нюанс, в крайний раз пришло СМС от деловых линий: груз от ИП "###" готов
Армавир, ул.Воровского, 58
Для получения груза пройдите в зону выдачи на складе. Посещать офис не нужно. Заказ оплачен.
Ну я так и сделал, выждал прихода в зону стойки сотрудника, сказал ему о тексте СМС, на что был ответ, поднимитесь в офис...
Еще раз повторил про текс СМС сообщения, для виду спросили фамилию, сказали такого клиента нет в их пк, поднимитесь в офис.
Пришлось идти в офис, ждать еще одну очередь, оформляться. Затем спускаться и еще раз ждать очередь в зоне выдачи.
Вот така она реальность.
П. С. Дерзайте, все таки было бы удобно оперативно получать грузы без посещения офиса, как это вероятно и задумано.
1
2 октября
Для доставки покупок из интернет-магазинов я пользуюсь сайтом Деловых линий. Часто выбираю опцию доставки до двери за дополнительную плату, что считаю крайне удобным. При необходимости заказываю дополнительную надежную упаковку
19 сентября
Отличное обслуживание, быстро и качественно упаковывают и оформляют…доставка в срок, цена приемлемая
25 мая
Вежливый персонал. Ребята помогли выгрузить из машины груз. Всё быстро оформили. По стоимости и времени ожидания всё устроило. Очереди не было
24 августа
В целом, я полностью довольна сервисом "Деловых линий". Они действительно делают всё возможное для обеспечения комфорта и оперативности доставки
1 мая
Често скажу пользовался всего пару раз по крупногаборитным заказам ,себе. А почему именно этой компанией, как не странно она оказалось выгодной мне по доставке (с учётом полета) чем другие компании. Заказывал материалы с дальних мест нашей родины, для стройки. В итоге скажу всегда приходило вовремя и целым ,наверное из-за полётов и обработки ))))) .Так в целом меня устроило
2
8 августа
Всё бы хорошо, но режим работы вообще дикий. Будни до 18.00 и суббота до 16. Отправлял через ДЛ, потому что привык, что в Москве круглосуточно работают отделения.
21 октября
Имел неосторожность сотрудничать с этой так называемой транспортной компанией. В итоге получил сорванные сроки по отправке груза и убытки. Для этой ТК не существует федеральных законов, а именно 63-ФЗ «Об электронной подписи». Ихъ менеджеры не слышали что ЭЦП по этому закону приравнена к обычной подписи и печати. У моего контрагента была доверенность с ЭЦП, в итоге отказались забирать груз и потребовали чтобы я приехал к ним в офис и привез бумажную(!) доверенность. В итоге склад закрылся, день потерян. По телефону менеджер долго меня убеждал что у них есть внутренние правила и федеральные законы им не указ. В общем сплошное разочарование и потерянное время. До этого несколько заказов отменяли по неизвестным причинам. Если руководство хочет разобраться, номер заказа: 400011579084 от 20.10.2024 но в любом случае больше не готовы с ними сотрудничать
13 декабря 2023
Оплатил доставку груза и доставку документов на адрес. Водитель не предупредив привез только документы, сославшись на то, что груз ещё не разгрузили и привезёт его позже. Теперь ДЛ требует оплаты повторной доставки на адрес, выставили новый счёт на оплату. Зачем мне оплачивать повторную доставку если вы не смогли привезти одновременно груз и документы от одного отправителя, отправленные в один день. До этого доставляли стекло, разбили половину и ничего не сказав привезли. Документы подписали и уже после не досчитали 3 стекла, осколки они заботливо убрали и запаковали чтобы не видно было. Всегда прошу отправителей не отправлять через эту ТК, но иногда все же отправляют и каждый раз какие-то проблемы
21 апреля
Удобно отслеживать посылку на сайте. Оформление не занимает много времени, хотя людей много, но очереди нет, быстро работают сотрудники. Доставка вовремя была. Нравится сервис в Деловых линиях
10 февраля
Хорошая ТК. Отправляют как маленькие грузы, так и большие. Цены приемлемые. Выгоднее чем в Сдеке. Офис находится на 2м этаже, не особо удобно. Но сам по себе нормальный.
20 июня
Несколько раз с деловыми линиями отправляла личные вещи. Всегда привозили все целое. Отличная доп упаковка. Менеджеры помогают выбрать, все подробно объясняют. Доставка по всей России. Радует отсутствие очередей
3 июля 2023
Позор транспортной компании! Вторую неделю не могут доставить груз по адресу. Ни кто не звонит с терминала. В первый день (в пятницу), когда должны были доставить груз никто не приехал. Прождал день. Позвонил водителю, тот сказал, что груз просто не вместился. Предупреждать клиента их не учили видимо. Доставку должны были перенести на понедельник, логично. Но и в понедельник ни груза ни звонка. Звоню в контакт-центр, сказали, что нужно согласовать доставку. Согласовали. В день новой доставки снова никто не приехал и не позвонил. Опять звоню в центр, и повторяется снов то же самое - согласование доставки. Так 4 раза за неделю. Сейчас уже новый понедельник. Всё повторяется. Как я полагаю, транспортная компания должна доставлять груз клиентам - это их работа. Но что за деятельность - не доставлять груз, не звонить клиенту? В этом году они уже пытались мне привезти стекло, которое разбили полностью, весь ящик на терминал в Армавире. Кто так работает? Это не транспортная компания. Доверие к ДЛ отсутствует.
3
2
13 октября
Надёжный перевозчик, вежливый персонал, быстрое обслуживание,
28 октября 2023
Могу отметить слаженную работу персонала. Все четко, без лишней суеты. Груз упаковали надежно, довезли технику в отличном состоянии.
1
11 июля 2023
Заказала с озон холодильник весом в 120кг ,плюс заносить его надо было через окно.доставили вовремя,аккуратно. И самая огромная благодарность ребятам грузчикам!!!!!! Помогли и в лучшем виде выполнили свою работу!!!! Эмоции переполняют, миллион раз благодарю!!!!!
2
1
29 апреля 2023
Никому не советую связываться с этой компанией. Отношение к клиентам наплевательское. Клиент всегда неправ. Водитель отправителя сдал груз через два часа я (получатель) увидел платёжку понял что цена практически в два раза выше чем в любой другой ТК, попросил отменить отправку и вернуть груз. Говорят хорошо, но с вас 3,5 тысячи за услуги упаковки. Хотя груз 100%никто не упаковал, они по 2-3 дня там лежат неупакованные, я знаю. И за каждый день хранения (включая выходные и майские праздники) 500 руб неустойка. В общем как только к ним попал груз назад бесплатно вам его никто не отдаст. Связать с менеджером не могут, со складом тоже не могут. Только говорите с оператором, который как робот говорит одно и то же. Результат - мы ничего не можем сделать, можем только деньги брать. Раньше много пользовался этой ТК , сейчас компания испортилась. Сервиса 0 и смысл тогда переплачивать? Лучше любую другую ТК, там хоть гораздо дешевле. Раньше переплачивали за сервис и подход к клиенту, но сейчас этого нет и близко.
4
10 ноября
Это был мой первый опыт, никогда прежде груз не отправляла. Деловые линии понравились, все так четко и слаженно у них. Груз был получен вовремя, при получении также не было очередей. Хороший сервис, буду снова обращаться
9 августа 2023
Плохая компания, груз отследить нельзя, логистика отвратительная с Краснодара до Армавира в пути 4 дня. Выясняется, что груз идет через Ростов на Дону хорошо, что не Ростов Великий. График работы не для клиентов если человек работает надо отпрашиваться, срок хранения маленький потом плати. Доставка до адресата стоит бешеных денег на такси намного дешевле. компания для ((людей)).
3
2
30 января
Отправили три груза - все сразу оплатили, первый доставили, но по нему чудным образом образовался долг двести рублей (менеджер изначально не верно посчитал обрешетку) и из-за этого заблокировали выдачу 2х других грузов, но ни кто об этом естественно не предупредил и человек десять пытались решить этот вопрос, все бестолку. Заплатили на рассчетный счет-денег нет, писали заявление толку нет! Столько нервов нам еще ни кто не делал, все время какие то отписки ссылки на законы то нельзя это нельзя, а что можно!?!
Как можно блокировать выдачу других грузов, почему страдают другие люди!?! В итоге нам написали такие отзывы...вот и вы получайте! Из за 200р., потеряли оптовика с маркетплейсами, я больше с вами связываться не буду!
2
29 февраля
Груз был доставлен вовремя, я мог отслеживать его через сайт. Деловые линии отличная организация, собираюсь воспользоваться их услугами снова в будущем
14 сентября 2023
Вежливый, внимательный, отзывчивый персонал. Работают оперативно, всегда доступна обратная связь. Даже когда не верно укажешь адрес получателя, переоформляют адрес дистанционно.
8 июня
Доставили все вовремя, без повреждений и в хорошей упаковке
23 декабря 2023
Отправляю груз с ТК Деловые линии уже 2 года. Нравится их ответственность, сервис, и цена ниже конкурентов. Всегда груз доставлен вовремя и ничего не пропадает в пути.
1
15 июля 2023
Немного мала территория,а так всё хорошо.вежливый персонал,делают всё быстро и качественно плюс всякие бонусы и главное всё вовремя.
1
15 июля 2023
Это не деловые линии. Это безответственные линии.
Верить нельзя .Не привезут.
По телефону никто ни чего не знает.
Звонишь в Армавир поднимает Самара..
Самара переключает на Москву.
Армавир не поднял.
Жванецкий писал. Запустить дурочку.
3
1
11 марта
Большой красивый офис, вежливые операторы, удобная парковка.
22 августа 2022
Вежливый и толковый персонал, чистота. При получении заказа следует подняться в терминал для оформления документов, затем проследовать на склад. Можно оформить пропуск для предварительного осмотра заказа, а затем уже оформить документы для получения. Особенно удобное расположение пункта для иногородних, так как находится недалеко от въезда в город.
3
18 октября 2022
Очень понравилось обслуживание! Персонал отзывчивый, помогли с выгрузкой посылки из машины (34кг я бы сама не вытащила😁) закрепили крышку ящика. Очень быстро формили все документы. И, что не маловажно, стоила отправка копейки по сравнению со Сдэк или почтой.
3
3
3 февраля
Клиентоориентированность у работников склада выше, чем у девушек в офисе на втором этаже.
14 марта 2023
Обслуживание качественное👍
Персонал это очень вежливые и красивые девушки😊, а управляющий персонал, это очень компетентные менеджеры и руководители.
Время на отправку, а так же и на получение, практически не занимает. Кладовщики красавчики, четко всё находят и принимают👍
А с расположением, мне наверное больше всех повезло😁😁😁, склад ТК находится за стеной. Свои отправки просто перекатываю на рохле, по общей площадке.
2
1
3 марта
Хорошая ТК. Всегда ими отправляю. Все хорошо. Рекомендую 👍
30 апреля
Документы оформили быстро, помогли погрузить. Задержек не было.
18 ноября 2022
Отвратительная компания. Персонал хамский, обслуживание медленное, простоял один никто из сотрудников не подошёл, отношение к клиентам никакое, нет чтоб извиниться за задержки нелепые отмазки и хамство, ко всему прочему слышал диалог как один другому говорит в мой адрес пусть стоит! ! ! Возмущению нет предела....
4
27 мая
Бардак, нечем погрузить груз
7 октября
Быстро и чётко!!!
6 октября 2023
Сервис стал лучше. Но по прежнему расценки на перевозки высокие, дороже чем у конкурентов.
1
2
4 августа 2023
Ужасное отношение к клиентам в офисе, сервиса никакого, пока не заплатишь на лапу, нормально не погрузят. Не клиентоориентированны.
1
1
26 января 2022
Худшая ТК. из опыта работы было все, порча груза, утеря. По порче груза сразу передают в страховую и ты доказывай, что тебе испортили груз а ДЛ вообще не приделах. Сотрудники ТК самовольно располечивают груз, видимо когда он не помещается в авто, а им не хочется отправлять дополнительную машину, в результате привезли с вмятиной. Однажды мне заявили в телефонном разговоре, что если не располетят, то груз мне не привезут, пришлось звонить на горячую линию. Накипело после очередного недовоза. Категорически не рекомендую.
6
22 октября 2021
Армавир.Воровского58А.Фуры при заезде на пагрузку тендами ломают деревья по ул..Воровского.Каждую неделю Администрация за сломаное дерево выписывает штраф от 1т.р.и выше.Директора которые меняются каждую неделю только обещают и грозятся всех уволить.ТЕТЕНЬКА ГЛАВНЫЙ ГЛАВНЮК,уволь этих недодиректоров.Раследование,суд,казнь.Очередной начальник выйдя на улицу не увидела сломаных деревьев,бутылок с мочей,пакетов с мусором висящих на ветках,и сходу начала давать ц,у.Оказывается мне надо обратится в Администрацию,зто их Обязаность.Я не прошу поставить туалет и бак под мусор,хотя летом фан как в Геленжике.Береги природу МАТЬ ВАШУ.
4
1
31 марта
Из Краснодара в лабинск, неделя!!! Очень долго.
6 сентября 2022
Отличная контора. Постоянно пользуюсь услугами деловых линий. Есть не значительные косячки, но скорость и качество доставки, ещё не разу не подвели.
3
2
31 января 2023
Быстрое обслуживание. Доброжелательность персонал. Хорошая парковка
1
20 марта 2021
Груз был поврежден при транспортировке, после чего был составлен акт о повреждении груза, далее деловые линии с себя всю ответственность сняли и передали возмещение ущерба в страховую компанию, в свою очередь страховая компания прислала перечень документов на возмещение убытков, список документов настолько сложен в из сборе что, чтобы его собрать нужно потратить не одну неделю времени, часы согласования с отправителем, так как страховая затребовала и его документы. Вся суть сводится к тому чтобы люди остались без возмещения по повреждению или утере груза. Деловые линии этим делают шаг в сторону отказа от их услуг в дальнейшем. Спасибо Деловые линии. Это был последний раз сотрудничества с вами.
8
16 января 2023
Предварительной консультации и примерной ориентации по ценам нет. Загружать груз в машину не хотят, хотя это их обязанность.
1
5 марта 2022
Отличная компания. Сроки доставки быстрые. Качество обслуживая и информирование на отлично. Неоднократно работаю и довольна
3
2
1 марта 2023
На приеме груза - полный игнор. Персонал медленно и печально занимается своими делами. Прождали, плюнули и уехали в другую ТК.
5
8 января 2022
Оценка "хорошо". Посылку задержали на сутки, спросил скидку, но на горячей линии сослались на оператора при выдаче, оператор сослалась на менеджера на горячей линии...
А так все ОК, персонал вежливый, обслуживание быстрое.