Очень плохая ТК , очень часто повреждала грузы , теряла часть груза либо полностью . Тарифы немного выше чем у остальных , а сервис и сроки в разы хуже !!! По претензиям всё время отказы , всё сделано так чтобы претензию трудно было оформить (помимо фото и тн тк , нужно предоставлять все документы что товар пренадлежит вам ,доказательство того что вы его покупали , доказательство того что товар был новый , все чеки ,накладные , платежки , доверенности итд . И вы всё равно получите отказ по претензии !Хотя при приемке груз сдавался целым , а при получении он был весь изорван и грязный внешне , и доказывать тут ничего не надо! Много раз сталкивались с этой проблемой ! Один раз лишь по претензии была выплата , и то копейки заплатили (товар был новым и стоил 70тыс .р , а ТК привезла его полностью затоталеным и после долгих доказательтв и споров ТК заплатила примерно 26тыс , сказав ,что они так оценивают , хотя товар был полностью испорчен и не подлежал восстановлению! Слава богу стало появляться много ТК ,которые дают адекватную цену и качественный сервис ! А "деловые линии " забудьте , если не хотите потерять деньги и время!

Show business's response

Ya Ya

Level 7 Local Expert

Раньше была уверена, что это одна из лучших транспортных компаний. Сейчас - печаль. Внесли свои правки в мою он-Лайн заявку, грузчики не знают обозначений на упаковке. Перевернуть груз на котором стоит обозначение « транспортировка в горизонтальном виде» - это нормально. А еще нормально дважды затребовать и принять оплату за доставку. А потом доказывать вам же, что это вы сами так решили! И счёт себе выставили сами. И курьеру оплатили ту же сумму тоже сами. Но! Хотите вернуть деньги? Пишите заявление на бланке, который могут послать на почту, получитель должен распечатать, заполнить, отсканировать и отправить обратно. И все эти мероприятия из-за того, что у них странно погружается информация!! Вроде видят, а вроде и нет.. Вроде есть ваш контакт, с вроде нет. И это федеральная транспортная компания! Клиентоориентированность падает. Стремительно.

Show business's response

Sergey Sorokin

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания, должны были доставить груз по адресу. Водитель отзвонился что подъезжает к складу. Я приехал на склад - 40 мин в дороге, а менеджер Татьяна отменила доставку по причине отсутствия печати у компании. До руководство ДЛ не достучаться, горячая линия только для того чтобы сказать мне чтобы я ждал когда их небожители менеджеры со мной связались и назначили новую дату доставки. Но самое главное если хочешь написать на сайте претензию, они требуют предоставить копию вашего паспорта. для подлключения какого-то супер доступа. Отвратительный сервис. Компания работает без печати и не может ее иметь так как она не внесена в устав. Но великому менеджеру все равно у нее инструкция!!!

Show business's response

Delovye Linii

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

401 review