Деловые Линии
3799 отзывов
26 июня 2023
35766207 трек - номер, заказ железной двери (далее - товар) через площадку ОЗОН. Заказ от 5.06.2023.
Логистическая компания "Деловые линии" (далее - перевозчик).
1.Перевозчик перепутал адрес доставки.
2) Доставка 3 раза переносилась (на 14.06, на 21.06., на 29.06)
3) Обратная связь отсутствует (Вацап, телеграм... - как заявлено на сайте перевозчика) ждать можно до бесконечности (один бот шлёт бестолковые сообщения)
4) После 2 переноса удалось дозвониться (номер телефона скинул мне производитель, после моего письма, через Озон). Оказалось, что товар пропал, не могут найти, но сроки переносят и не ставят в известность покупателя. На вопрос когда я получу товар (дата) , оператор ответил: "Как найдут".
5) Требовал отмены заказа около 3 дней (на площадке Озон - " Возможно отказаться при получении, товар в доставке'). Хотя товар не найден.
Дозвонился до перевозчика, выбил отмены доставки.
6) Отменяют заказ уже около 6 день (с даты отмены)
7) Заказ от 5.06.2023 сейчас 26.06.2023 (товар не получил, заказ не отменён, ДС зависли). Строительство на даче, с не поставкой товара, приятный сюрприз.
8) "Деловые линии" сейчас практически монополист, нет достойной конкуренции . ВАМ ТАКОЙ СЮРПРИЗ НУЖЕН???????
2
3
25 августа 2023
Заказала машину для перевозки вещей между городами к определенному времени.Мало того,что водитель не приехал и не сообщил об этом,так еще и заказ был отменен компанией без предупреждения.
В итоге груз не доставлен в срок.Очень скотское отношение к клиентам,можно было бы 0 поставить,я бы поставила
3
25 апреля 2023
Могу сказать лишь, что это отвратительно безответственная компания. Первый раз воспользовались услугами, и больше никогда. Потеряли груз, даже не успев оформить на складе!
Сотрудники горячей линии-отдельный «бонус». Никому дела нет до вашей проблемы, как роботы повторяют одну и ту же информацию, а реальной помощи ноль.
Обманывают о том, что разбираются, якобы кому-то звонили, якобы информацию отобразили. Но на самом деле ничего не сделали!
Заказ номер 33601439.
Из-за того, что груз потеряли сразу-даже в системе не отображено, что его забирали. Объявленная стоимость, которую мы назначили-тоже не отображена, у кого и что требовать-сотрудники внятно не ответили. «Не знаем, как страховая это рассмотрит, ничего не можем порекомендовать».
Такой ответ приемлем для крупнейшего логистического оператора??
8
8
8 мая
Приехал. Оформил документы, получил. Все легко и быстро. Вежливый персонал.
2
1
1 марта
Четко отлаженная система отправки получения. Всё очень оперативно и быстро!
3
9 мая 2022
Обслуживание отличное, персонал вежливый, очереди почти нет, все по электронным билетам. Расположение мне удобное, доступное. Есть аппараты с кофе и можно купить перекус в дорогу. Туалет чистый.
2
9
10 сентября
Очень долго пришлось ждать свой груз. Раньше быстрее вывозили !
2
1
24 июля
Быстро и оперативно получал посылки и отправлял.
31 октября 2023
Я очень довольна. Всё быстро дешово главное. Сотрудники молодцы. Только отслеживать почему то не получилось. Только ориентировочную дату показывают.
3
2
6 февраля
Кампания против очень хорошая всем совету, всегда помогут и довезут всё в целости,
3
1
17 октября 2023
Получал отправление в данной ТК. Всё удобно и относительно быстро. Долго искали коробки непосредственно на выдаче, в остальном всё хорошо
1
29 мая 2023
В целом все понравилось. Персонал не сюсюкается, но работает чётко. Несмотря на достаточное количество клиентов свой заказ получил быстро, никаких задержек не было.
1
5 января 2023
Мне все понравилось, быстро, вежливый и отзывчивый персонал, никаких очередей огромное колличество окон для приема посетителей, удобный подъезд хоть из города хоть со МКАД
5
16 декабря
Вроде как и все быстро, теперь работают только на прием груза.
17 июля 2023
Более отвратительного сервиса ещё не встречал. Компания старательно пытается принудить заказчика платить наличными. При договорённости о платежах онлайн постоянно не может найти и подгрузить платёжки с отметкой исполнено. Постоянно переносятся сроки доставки заказа. Сначала говорят, что ваш заказ будет доставлен 17 июля с 9 до 13. Потом звонит другой манагер и сообщает, что доставка ещё на согласовании. И так до бесконечности. Вежливость персонала не объясняет необязательности в выполнении заказа. Это был первый и последний раз, когда я связался с такими необязательными людьми.
1
2
28 августа 2023
Заказал крылья передние на автомобиль
Приехали без обрешетки, со следами придавленности упаковки
Зафиксировал фото выдачи и состояние упаковки
Дома при вскрытии оказалось, что они сильно мятые и ремонтонепригодние
Груз был застрахован
Сообщил отправителю, на что мне ответили: едьте в тк и составляйте акт!
В общем поеду снова в данную тк составлять акт, если отфутболят-буду писать письмо в прокуратуру и ск
3
1
19 августа
Быстро, чётко как того требует регламент
Молодцы
31 марта
Добротно, всё грамотно объясняют. Не забывайте пропуск на въезд отмечать.
1
4 мая 2023
Никаких плюсов - только минусы. Никто в компании ни за что не отвечает, только по телефону разговаривать умеют. Уже три дня не могут доставить груз с терминала до подъезда, хотя все оплачено, сами назначают даты доставки и сами их не выполняют. Все сами, так сказать. Причем, не удосуживаются сообщить мне, как грузополучателю, о всех своих манипуляциях. Воздействие на них оказать невозможно, поэтому, считаю, нормально так устроились - можно ничего не делать и деньги получать ))
7
1
5 мая
Как всегда все быстро и удобно! Получаю посылки частенько)
1
22 мая 2023
Как Деловые Линии нас обманывают,или вся правда про страховку груза,которую нам навяливают …
Итак,всем доброго времени суток!
Ситуация получилась следующая….Была куплена запчасть(крышка багажника),стоимостью более 30.000р!
Отправка осуществлялась ТК «Не очень Деловыми Линиями».Все как положено,была навязана обрешётка товара,была сделана страховка груза.Отправитель скинул фотографию,с терминала,все пока хорошо….
При получении,а на секундочку доставка стоила практически 5.000р,была обнаружена деформация запчасти!
Был составлен акт, собраны все документы и началась переписка с po@delin.ru…предоставьте договор купли продажи,нужна фотография накладной,где ваши реквизиты куда мы вам с «удовольствием» переведем деньги за порчу имущества…
По итогу,приходит ответ от страховой компании «Альфа»….и тут я прикурил!
Получается,что обрешетка и страховка груза в ТК «Деловые Линии» НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ГАРАНТИЕЙ СОХРАННОСТИ ВАШЕГО ГРУЗА!!!!!!!!!
Если ваша запчасть старше 5 лет с момента выпуска,и она не была поражена молнией Зевса или же Копьем аквамена,если ее не переехал Оптимус Прайм вы НЕ ПОЛУЧИТЕ ДЕНЕГ ПО СТРАХОВКЕ ГРУЗА!!!
А если ваша запчасть моложе 5 лет,то предоставьте ДОКУМЕНТЫ ЗАВОДА ИЗГОТОВИТЕЛЯ!!!!
Вы спросите,а не завтракают ли Ухой,в ТК «Деловые Линии»?…..Я вам отвечу,они УХУ едят постоянно походу!
ПОВТОРЮСЬ ЧТО ТК «Дырявые Линии» ложила на вас и на ваш груз огромный и неподъемный болт!
Вот официальный ответ
«Добрый день! Принятие решений по претензии происходит в рамках законодательства и условий договора. С условиями оказания услуги и документами для страхования Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://www.dellin.ru/ltl/insurance/ . Бывшие в употреблении грузы возрастом более 5 лет являются застрахованными только с ответственностью за "Риски частной аварии"» и "Риск противоправных действий третьих лиц". "Риски частной аварии" – это риски повреждения, недостачи и утраты груза, произошедшие в результате событий, которые могут быть подтверждены документами из компетентных органов. К этим рискам относятся следующие события: повреждение в результате воздействия огня или взрыва; крушение транспортного средства, пропажа транспортного средства без вести; стихийные бедствия»
Всем хорошего времяпровождения и мой вам совет,туда не ногой!
4
14 марта 2023
Первый раз воспользовалась данной компанией и надеюсь в последний Заказывала отправку через оператора звонила несколько раз ни один оператор не мог четко ответить сколько будет стоить перевозка.В итоге сделала отправку из дома до дома упаковала груз сама и заказала обернуть груз воздушно пузырьковой пленкой на терминале.При всем притом сказала что другая упаковка и спец палет не нужен ..Получала я груз сама и что вы думаете как я упаковала так и пришел груз без воздушно пузырьковой упаковки а деньги взяли за спец палет который я категорически сказала не нужен.При заборе груза вынеся его на улицу мне водитель сказал его распаковать что он его должен осмотреть позвонив на горячую линию мне сказали что оператор должен был вам об этом сообщить и что у меня после осмотра будет 30 мин его упаковать Но за несколько раз звонков ни один оператор не сообщил что груз упаковывается после осмотра .Мне пришлось распаковать и на улице упаковывать по новой..У водителя было написано упаковка без спец палетов .В итоге когда я получала груз я увидела что в пузырчатую упаковку груз не упаковали а поставили на спец палет которого я не видела а деньги взяли.На той же горячей линии мне сказали что он остается этот палет в машине ,я объяснила что эту услугу не заказывала и попросила разобраться в этом вопросе это было 10.03 сегодня 13.03 до сих пор разбираются и кормят завтраками .Надо было вообще не оплачивать тогда зашевелились бы быстрее.Хотя оператор сказала за не оказанную услугу или услугу которую не заказывали вернут деньги ,но увы это только слова оператора на деле этого нет .И очень хотелось бы спросить этих работников если бы я не упаковала сама груз он так и поехал бы не упакованный на палете.Может когда сами привозят на терминал груз другая история но отправляя от дома до дома подумайте какая сумма без вашего согласия может получится.
4
3 апреля 2023
Ранее была одна из надёжных транспортных компаний. Хотя тоже бывали косяки. И не навязывайте обрешетку, это наше право решать делать её или нет. А в в марте 2023 вообще груз не доставляли с терминала клиенту, типа не дозваниваемся, я дозваниваюсь с первого звонка, а ДЛ нет! Пошло платное хранение!!! Молодцы!!! Вы так зарабатываете?
3
29 августа
Люблю "Деловые",самые лусшие приёмка и оформление!
1
19 мая 2023
Отвратительное обслуживание. Пытаюсь третий день отправить груз постоянно какие-то трудности. Сегодня прислали номер водителя и временное окно когда приедут забирать, итог я звоню водителю а он отвечает что сегодня не сможет приехать. Я звоню логисту а они невкурсе что сегодня груз не смогут забрать, прошу соединить с отделом контроля качества чтобы обяснить ситуацию а мне отвечают что соединить не могут ,отзыв можно оставить через интернет. И еще сказали ни чего страшного водителя ищут и заявка не отменена. Т.е спасибо что заявку не отменили но не могут сказать смогут забрать груз или нет. И весь этот цирк за мои деньги и нервы.(
2
1
14 марта
К сожалению в деловых линиях достаточно часто бывают косяки с доставкой. Также может придти смс что груз на складе юг приезжаешь получать а тебе говорят что груз на севере.
23 октября 2023
Обслуживание+5
Персонал+5
Время ожидания минимальное
Расположение удобно
Очередь почти не бывает
1
27 октября 2023
Много менеджеров при оформлении. Груз выдают достаточно быстро. Единственное иногда бывают сбои. Всегда груз получал с утра, но два раза никак не могли оприходовать машину приходилось ждать.
1
7 января
Это нечто… выдачу заказа ожидал полтора часа… больше сюда ни ногой. Хоть и позиционируют себя как недорого, но время свое и чужое не считают. Не советую, обратитесь в другую транспортную компанию
20 октября 2023
Должен был прийти товар на улицу Лобненская, в итоге мой товар уехал на подольские курсанты. Озон присылает приезжайте получаете свой товар на улице лобненская ,а товар мой находится на подольских курсантов. Вот вам и компания которой наплевать куда вести товар ,а мы клиенты сидим и не поймём где наш товар.
4
11 ноября
Отправление прошло быстро. Получателю все пришло быстро и в срок
19 июня 2023
Отправляю уже несколько лет, вроде тьфу-тьфу все хорошо.Один раз только лодочный мотор из Владивостока пришел, а у колпака пробоина была.Претензию не оформлял, так как дома только обнаружил.Да, если считать за хранение, то наверное надо со дня обещанной доставки,ведь часто груз приходит на несколько дней раньше, а ты в отъезде.
3
1
19 апреля
Много лет пользовался деловыми линиями, но выставив счет за посылку 5 кг - 6600₽ - давайте досвидание, очень жаль. Одним словом жадность.
1
28 июня 2023
Обслуживание в целом хорте, все чётко, понятно что в ходовой время приходится постаять на сдачу груза, но это центральное отделение на Севере, оно и понятно. В зале персонал в целом молодцы, все чётко, есть диванчик, можно подождать свою очередь если что. Для меня расположение удобное, рядом со МКАД.
5
31 марта 2023
Хотела бы оставить отзыв о работе Вашей компании. Уже не первый раз наблюдается халатность, хамство и отсутствие какого либо решения вопроса со стороны Деловых Линий.
Сначала, они доставляют груз 50кг и отдают его поднимать самостоятельно хрупкой девушке в снег. Сейчас же отказываются доставить груз. Уже 2 недели ведём переговоры. Постоянно меняется дата: то заявку не сохранили, то логист не построил маршрут, то машина застряла, то еще что-нибудь.
Водители хамят. Потом видимо получают и звонят с извинениями.
В общем, это был не первый, но последний раз, когда мы пользовались услугами данной транспортной компании.
3
13 сентября 2023
Отличная транспортная компания. Доставка самая аккуратная. Немного дороже, чем у конкурентов, но результат оправдывает
2
16 сентября 2022
Первый раз был на этом терминале. Большой терминал, на данный момент это самы большой который я видел. Электронная очередь с более чем 30-ть окон обслуживания. Обслуживают быстро. Расположен на севере Москвы, недалеко от МКАД, что очень удобно. Мне нужно было отправить и получить груз. На всё потратил минут 20 из них минут 5 пытался сориентироваться на местности))) Хороший терминал, мне понравился!!! Сотрудники отзывчивые и готовы помочь и подсказать, даже если не взял талон .
2
7
1 марта 2023
Не советую связываться
2 раза пользовался доставкой , оба раза негативные , первый раз заказал крышу багажника, в обрешетке и упаковке, обрешетка из 3 досок , углы торчали на улицу, в итоге, конечно же, они замялись, оставил претензию, ни ответа, ни привета, всем плевать, заезжал несколько раз в офис, сначала ответ был, что мы не могли найти ваш адрес электронной почты, потом просто инорирование , в итоге несколько раз обил пороги сего заведения и ситуация не решилась ничем
2 случай: заказал мелкую деталь, продавец неправильно указал место получения, позвонил в службу поддержки, уточнил возможно ли изменить пункт выдачи и почему такая стоимость за посылку меньше килограмма, в итоге все выяснили, цену обещали скорректировать, пункт выдачи так же, по факту ничего не было сделано, только потраченные дни ожидания и сорванные планы
Не советую связываться, если вам дороги ваше время и нервы
5
2
3 марта
Качество низшего персонала труба) приехали сноуборды в чехле стрейче жесткой упаковке. Надо умудрится разодрать чехол при разборе жесткого каркаса
1
13 мая 2022
Отличная компания. Периодически пользуюсь: доставка в срок, приветливый персонал, удобное расположение склада.
Особенно ценно время работы, можно после работы не спеша заехать. Лайфхак, если вы из Москвы и ждёте заказ из региона, то вы можете выбрать удобный терминал для доставки, а не тащиться на другой конец.
2
7
18 ноября 2023
Пришёл заказ из Новосибирска до Москвы два места одно место дали и второе место не отдали это компания мне не понравился у них доставщик до сих пор не привёз деньги взяли за доставку очень плохой компания
1
31 мая 2023
Не верьте хорошим отзывам.Это заказанные самим ДЛ.Хуже этого места в Москве ещё поискать.Сдать груз проблема.Приемщиков нет,а которые вроде есть,те просто прячутся .Сначала постоите часок в очереди к воротам,потом ещё столько же в очереди к приемщику.А потом поедете в офис,и там ещё постоите.Сто человек сдают груз,и один приёмщик ..
4
14 сентября 2022
22.08.22 я оформил заказ на перевозку холодильника по городу, цена на сайте при оформлении 1446 руб. меня устроила. Я не указал размеры и они подставились автоматом 0х0х0, но указал объём (0,99 м3) и вес (93 кг). В назначенное время приехала машина, мы погрузили холодильник, при этом стоя он не вошёл, везли лёжа.
Далее холодильник попал в терминал (для тех, кто не знает - даже если перевозка по городу, груз всё-равно сначала попадает в их терминал, там они его обмеряют, обвешивают, выставляют вам счёт и уже после доставляют к вам) и выставляют мне счёт на 19124 рублей. Т.е. цена увеличилась более чем в 13 раз.
Начинаю выяснять - оказывается холодильник имеет высоту 2,17 м. Это негабаритный груз. Пишу претензию с просьбой обосновать такую разницу в цене. Получаю ответ, что холодильник нужно везти вертикально. А так как он негабаритный груз, то и цена так увеличилась.
Не буду вдаваться в другие мои аргументы, остановлюсь только на том, что Деловые линии берут деньги за то, как правильно нужно перевозить груз, а не за то, как он был перевезён в реалии (а был он перевезён лёжа)!!! Это как называется вообще? Некачественное предоставление услуг? А может мошенничество? Думаю, повод для заявления в прокуратуру тут точно есть.
Написал им ответ с вопросом, за что конкретно они увеличили стоимость, если холодильник везли лёжа, они написали что пересмотрят дело и замолчали.
Холодильник мне нужен, отдать без оплаты доставки хотя бы в один конец (до их терминала) они не могут, я попросил счёт в один конец до их терминала, оплатил (10124 руб.), забрал его сам.
Сейчас готовлю иск в суд. Так же буду консультироваться по поводу заявления в прокуратуру для проверки по данному инциденту.
При этом лет пять-шесть назад я уже был сильно недоволен этой компанией и не пользовался всё это время, решил попробовать и вот опять...
После такого никак не могу рекомендовать данную компанию.
24
24 мая 2023
Удобные расположения терминалов и быстрое обслуживание. В основном использую терминал на Лобненской улице. Когда мелкий груз, то иногда использую терминал в Медведково.
1
13 сентября 2023
Доброго дня коллеги перевозчики. Для тех кто поедет в первый раз. На съезде две очереди. Левая для тех у кого на поддонах. Правая у кого россыпью. Регулировщик поставит вас на ворота. После выгрузки и приёмки в торце ворот найдете аппарат. На месте подскажут. И вот с этим талоном идете в диспетчерскую на оформление. Там снова эл. очередь и вуаля))) всем удачи)
4
2
26 апреля 2023
Хорошая была компания, пока не стали навязывать (Не законно), дополнительные услуги в виде обрешётки. Стоимость обрешётки, может, значительно превышать стоимость доставки.
Отказаться не возможно, нужно ждать менеджера, ругаться, доказывать что обрешётка не требуется.
Отмазки, типа мы переживаем за сохранность вашего груза, это разговоры в пользу бедных.
Раньше не переживали? Отмените тогда страховку.
Я отправлял тележку, упакованную отлично. До Перми доставка вышла, почти 8000 руб. при весе 28 кг. Это не в первый раз. Получатели возмущаются, стоимостью доставки. И перестаёт покупать продукцию.
3
1
1 октября
Быстро, качественно, удобно.
1 апреля
Одни минусу. Не знают где груз, что бы узнать его местоположение надо ждать 2 дня, задержка уже 14 дней. Ничего даже смс не прислали что задерживают груз
1
2
4 сентября
Супер компания. Все на высшем уравне.
1
2
14 мая 2023
Руководство!!! Обесните пожалуйста своим рабочим на складе что значит такое предзаказ и он без очереди!!! А то они смотрят на эту бумагу как на что-то иноплонетное,и когда у тебя много отправок а у меня всегда, приёмщик принял сказал какой притор и пошел, а ты приходишь к принтеру и не понимаешь где чего, потому что на один принтер несколько приемщиков
3