Деловые Линии
3800 отзывов
7 ноября 2023
Хамское поведение персонала при оформлении документов на отправку. Оформили отправку, получил документ. Хотел задать уточняющий вопрос и разобраться почему указан не тот пункт приема, который просил получатель изначально. На что получил ответ, что мне ничего не будут объяснять. В итоге испорченное настроение и неудовлетворенность от полученной услуги. Зачем существует такая организация, где ее работники считают себя выше клиентов, работая в сфере предоставления услуг.
1
4 июля 2023
Компания по умолчанию добавляет в счет доставку до адреса. Поняли это только со 2-го выставленного счета. Потребовалось тратить время и звонить для перевыставления счета, тут же предложили скидку 40% на доставку. После оплаты они еще и уточняют точно ли нам нужна доставка или заберете сами. Отличный бизнес, ребята! Далее, при оставлении контактного номера отправителем, компания почему-то это не берет во внимание, звонят на номер когда-то зафиксированный у себя в базе, что очень странно. К скорости поставки пока нет претензий, по деньгам вроде и не дорого, но с учетом того , что груз стал храниться бесплатно 1 день. а далее платно за 300 р в день, то выходит совсем не дешево. В счет включают оповещение о прибытии, не оповещают. Нужно все время мониторить, а не пришел ли груз..смотрела ориентировочное прибытие, было одно число, в итоге пришел раньше, а на след.день платное хранение.Это стала самая неудобная компания. Сплошные с ними незадачи и все у них изподвыподверта. Сотрудничать будем только по крайней необходимости.
5
27 февраля
Приятно приезжать. Получения талона быстрое как и выписка бумаг. Логисты тоже быстро работают, сразу подвозят твой товар, парковка большая.
3
1
13 января
Очень выручает эта компания,Даже звёздочку сниму за то,что нет инструмента,скотча и всего упаковочного,для помощи отправителям ( при том,что приёмщики требуют вскрытия мест для осмотра груза
28 августа 2023
Сама ужасная транспортная компания которую я видела в своей жизни !все операторы хамили ,бросали трубки !груз задержали на 4 дня ,хотя обговорено было привезти 23 числа ,каждый день мне назначали доставку, не привозили и даже не звонили не предупреждали что ее не будет !!!!!перепутали все мои данные про отправке !никто на горячей линии ничем не помог !просто ужас !прилагаю фото !сколько раз мне назначали доставку и не привозили !а когда я сказала что у меня там лекарства ,которые мне нужны срочно ,они сказали что это не их проблема .если хотите сохранить свои нервы ,лучше не заказывайте там отправку вашего груза
3
1
31 декабря 2022
Как всегда- все четко: получил талон, оформил документы на получение, оплатил- все достаточно быстро, это в административном здании. Груз получил со склада, все приехало хорошо упакованное, целое без повреждений. Единственное, может быть, неудобство- то, что когда заезжаешь на территорию, административное здание находится у самого выезда, и толком указателей нет. Поэтому в первый раз приходится спрашивать- узнавать, но сотрудники склада быстро и четко все объяснили. Спасибо.
3
9
1 августа 2023
Ноль звёзд , если можно поставить , я бы это сделал. Полное игнорирование клиента, если клиент не согласен со стоимостью услуг, которые считаются на терминале после забора груза. По факту шантаж , пока клиент не заплатит за услуги, стоимость , которых клиента не устраивает груз не будет выдан. Ужасный подход к клиентам, задержка сроков, не рекомендую!!! Изначально считали 17000, потом оказалось что 30000 с кучей доп. Услуг: страховка и стрейчирование , прибивание досками к паллету . В итоге я уже собрался судиться с ними, скидку сделали с 30000 всего 7000, меня не устроило, по факту шантаж, ведь я рассчитывал на бюджет 15-17 тыс. Переплатил ужасно на 6000, сроки все вышли, ждал долго, считали и техническая проблема была у айтишников. Могу всю поднаготную ещё выложить с документами. Не рекомендую
6
7 ноября 2022
Обслуживание на высоте. Персонал правильный профессиональный. Даже если очередь, всё очень быстро. Расположены почти на МКАД и рядом с СВХ, добираться удобно. Работают 24 часа, что тоже немаловажно.
3
11
2 мая
Отличная транспортная компания. Удобное местоположение. Привезли груз вовремя и без повреждений.
2
13 июня 2022
Отправляли велосипед. Всё работает чётко, быстро! Везде чисто! Весь персонал - от тех, кто принимал груз, до менеджеров по оплате, очень доброжелательные, внимательные интеллигентные. Не было очередей вообще. Плюс была скидка за первый заказ 25%. Менеджер Егор - самый клиентоориентированный! Благодарю! Советую! Развития этой компании
2
10
25 августа 2023
Ждал автомобильную дверь из Армавира,приехала вся помятая. Новую дверь!)придется восстанавливать,или скорей всего покупать другую. Машина в итоге так и стоит на покраске),время идет,пешком то конечно оно полезней),но я на ней работаю. Что бы оформить компенсацию,нужно заполнить миллион документов. Первый раз с таким столкнулся,причем если сам бы не позвонил несколько раз,то и этого результата не было.(хотя по факту пока никакого результата и нет) Судя по отношению компенсации вряд ли дождусь быстро,если дождусь совсем... Всегда считал эту компанию с серьезной репутацией,поэтому и попросил отправить именно ей,а тут такое...Номер накладной 23-03561023020
3
8 декабря 2023
Груз утерян более двух месяцев назад, после оформления претензии получили ответ, что груз найден. С тех пор ведутся бесконечные переписки во всех возможных чатах, никакого эффекта, и внимания к клиенту. Постоянное "С вами свяжутся", и далее по кругу, никакой связи, груза нет, повторный запрос, и прежний ответ. Нулевая клиентоориентированность.Накладная 23-03540001529
3
14 апреля 2023
Оформил доставку шин. Упаковку дополнительно посоветовали сотрудники оформить. Доставили быстро, аккуратно, привезли до подъезда, все целое. Цены меня устраивают. Сервис классный.
4
15 января
С первого взгляда какой то Хаус. Но потом всё понятно и чётко. Все заняты своим делом. Сотрудники просто молодцы. Отгрузка погрузка всё быстро, по крайней мере в моём случае. Подъезд удобный.
1
23 июня 2023
Хочу поблагодарить Кирилову Светлану Федоровна, ведущегося специалиста Деловые линии в г. Челябинск. Только она мне помогла разобраться и отправить груз в Казахстан. Побольше таких сотрудников. При отправке груза из Московской области в г. Астана Казахстан экспресс доставкой у меня приняли груз и обещали доставить до 01.06.2023г, но доставили только лишь 22.06.2023г. благодаря Светлане Федоровне. Мне пришлось лететь в г. Челябинск и отправлять дальше свой груз. Только здесь я встретилась с грамотными и внимательными сотрудниками как Светлана. Спасибо огромное за помощь.
1
2
24 сентября
Вы серьёзно?? Почти час ожидания в очереди на выгрузку, на заказной машине. Все остальное на уровне
21 ноября 2023
Заказала доставку, посчитали 593 рубля т.к ехать 10 км. Привезли всё хорошо. Забираю товар.Водитель вводит код и выскакивает сумма 4227, я не оплачиваю!Частный сектор, стоим два часа,холод ужастный! Обзваниваю менеджеров(через интернет ищю номера)т.к везде отвечает робот. Через три часа пересчитали на 1647 рублей. Пожалела водителя, время 12 ночи, думаю утром пересчитают всё вернут, ну известная компания! Хрен там, уже две недели звоню, пишу и тишина!!! Пишите нам претензию на возврат денежных средств! Напишу в прокуратуру!Наглядный пример!
1
27 марта
Риск повреждения груза - максимальный, упаковка товара всегда приходит в неприемлемом виде, сроки доставки абсолютно не соблюдаются, диспетчера ни могут в принципе решить проблемный вопрос, просто оставляют комментарии для другого менеджера.
3
8 февраля
всегда сдавал груз в этом терминале ни каких проблем не было но вчера 07,02,2024 сдал груз на 30 воротах и мой груз приёмщики отказывались его принять говорили это не их ворота,говорят ищи приёмщика это не наша проблема тогда пускай приёмщик стоит на воротах и принимает,или устройте живую очередь
3
24 октября
Очень деловые, суета повсюду, работают быстро, не без ошибок, но стараются.
16 августа 2023
Отправляю грузы не часто, детям в других городах. Четко, быстро, оптимальная цена. Существенный плюс - оформление документов он-Лайн до приезда на отгрузку. Все довольны!
4
2
17 сентября 2023
Спасибо ДЛ! Работаете прекрасно, поддержка на высоте! Отправила уже 3 раза в разные города на ВБ - спасибо, все в срок и точно! Кроме того, дешевле внутреннего транзита ВБ.
2
13 октября 2023
Строго негативная наша оценка. В который раз пытаются обмануть потратить в пустую наше время. Потеряли около года назад наш груз, нам пришлось срочно перезаказать все, чтоб не подвести заказчика. Стоимость нам тогда возместили, но теперь, когда этот груз нам не нужен они его нашли и забрасывают нас претензиями с требованием вернуть возмещение. На наши объяснения всем плевать, говорят разбирайтесь с "Ренессанс Страхованием". Не советуем работать с этой компанией, они не ценят своих партнеров!
5
8 июня 2023
Пока редко пользовалась услугами компании, второй раз отправка посылок, но нравиться как устроено обслуживание и по приему грузов и по оформлению и оплате документов. Много окон обслуживания, как в МФЦ, отдельное окно кассы, очередей почти не бывает, по крайней мере в моё посещение. Не успела ещё оплатить груз, как мне пришло сообщение о приёме груза.
2
3
23 мая
На любом терминале данной конторы очереди на разгрузку, на сдачу, на оформление. Может стоит пересмотреть, хотя бы, процесс приемки грузов?!
3
23 августа 2023
Работают круглосуточно, быстро принимают и доставляют. Удобный заезд и есть парковка. Компания с высокими стандартами качества
1
31 мая 2023
Переезжали на лето на дачу. Деловые линии предоставляют не только машину для переезда, но и грузчиков. Справились быстро, были аккуратны с нашими вещами, все целое. Непременно снова будем обращаться.
4
3
15 августа 2023
Компания застряла в 2005-2010 году. Никакой автоматизации. Ошибки в счётах даже при оформлении заявки через сайт или приложение.
Используют юридические уловки, фактически обещанные сроки не соблюдают.
В машине приехавшей за грузом, нашими коробками повредили упаковку груза других людей…Если сдавать груз - то получается лучше на склад, но и это не точно.
Инициатором любого нестандартного действия можешь быть только ты - ДЛ не помогут и готовое решение не предоставят.
Если услуга не оказана, то ДС не возвращаются автоматом, надо писать письма деду морозу и ждать пришествия.
Надеюсь на светлое будущее ДЛ - хотя за 3 года, с последнего пользования ДЛ ничего не поменялось.
Вернусь через 3 года - обновлю отзыв.
На 15 августа 2023, все стабильно плохо
3
24 марта
Деловыми линиями часто отправляю товары в Озон, привозят аккуратно и без опозданий. Всегда спокойна за груз, потому что на сайте вижу где он и как передвигается
3
1
21 сентября 2023
Все очень хорошо, за исключением следующих моментов:
1) раньше на 11 воротах отправляли только до 5 посылок, теперь там постоянно очередь из людей с тележками у которых по 20-30 отправлений, при этом работают 1-2 оператора.
2) в талонах, как таковых, смысла нет, все равно все проходят как по живой очереди....
15 ноября 2023
Персонала на приёмке товара не хватает, новички работают медленно, люди стоят и тратят своё время. Так продолжается давно, изменений в лучшую сторону нет. Поставил 3 звёзды только из-за того, что в офисе работают с документами быстро.
27 октября 2023
Отвратительная компания. Хуже не встречал.
Хотите больше месяца ждать доставку из Москвы в Смоленск?
Хотите испытать невозможность установить контактное лицо?
Хотите, чтобы в ответ на ваши звонки, бросали трубку?
Хотите, чтобы в дни якобы доставки получать СМС о переносе срока доставки без объяснения причины?
Тогда обращайтесь за услугой в Деловые линии
3
1
2 июля 2023
Побили товар и спихивают вину на получателя!
Везли два пожарных шкафа из нерж. с стеклянными дверцами. Отправитель упаковал в 3 слоя пупырки, в палету, казалось, что ничего не могло произойти. Но когда начали распаковывать(уже после отъезда машины с адреса)-внутри всё покрошено, одно стекло оказалось выбитым. И судя по щепкам, которые остались в пленке-при перевозке сломалась палета и обломком повредило часть груза. Есть полная видеозапись с распаковки. Но на две претензии ответ один-вы накладную подписали, это вы сами сломали. ОЧЕНЬ ПО-ВЗРОСЛОМУ, я не я и хата не моя. Считаю теперь своим долгом при любой возможности доносить людям, что это самая безответственная компания, которая не справляется со своей единственной прямой задачей-отдать груз таким, каким он был получен!
Накладная №23-01801069722 от 30.05.2023 г.
Претензия №0253027322
5
2
27 мая 2023
Отзыв не будет конструктианым, эта компания его просто не заслужила. Просто выложу свои эмоции, так как операторам это высказывать бессмысленно...
У меня опыт взаимодействия с транспортными компаниями более 10 лет, ежедневный. В том числе, увы, и с деловыми линиями. Всегда не нравилось с ними работать, приходилось просто терпеть.
Во-первых, они находятся в очень не удобном месте, где постоянно пробки,в этот район города ездить не хочется из-за этого.
Работа синими всегда стресс, информирование о местонахождения груза работает отвратительно.
Во-вторых, и это самое не приятное, это суперзамлроченная бюрократическая система,хотя системой назвать это не получается, просто похоже на бардак, и ощущение, что у них не эт единого центра и все работают с разных компьютеров. Думаю в Северную Корею проще попасть. Тот случай, когда государственная бюрократическая машина кажется просто супер удобнецшим сервисом))
Работа с офисом это отдельная история, выписывать документы надо будет в одном окне, оплатить в другом и обслуживать тебя будут с каменным лицом..
О, вот здесь уже эмоции под утихли, писать дальше лень.
Работать с этой компанией мы будем только в самом самом крайнем случае, предварительно закупившись магнием В6. Надеюсь больше не придется, благо компаний сейчас очень много.
9
1
26 декабря 2023
Заказал экспресс доставку чтобы успеть перед новым годом забрать груз и отвезти на объект, итог кормят завтраками 3 дня, груз не приехал! это не экспресс доставка, быстрее было бы пешком донести! ужасное отношение! не советую,буду пользоваться другими ТК.
3
10 июля 2023
Это ужас с порога. Сначала не могли договориться офис и склад, кто будет оформлять доставку: нас гоняли туда -сюда 3 раза. На складе говорили идти назад в офис, в офисе говорили идти назад на склал. Пока не лопнуло терпение и мы не поругались. Еде оформили доставку. Но это не конец:
Пришло уведомление, что груз по техническим причинам не может быть отправлен в срок, доставку переносят на другой день… нет слов. У нас ремонт квартиры и из-за задержки груза, мы не можем продолжать работы. Это просто полное издевательство!
Абсолютный бардак на складе. Швыряют коробки, куда не плподя, при этом повоеждая упаковки грузов.
1
3
15 июня 2023
Здравствуйте.
Груз отправили из С.-Петербурга в Москву. Груз пришел в Москву 11.06. на терминал Лобненская , бесплатное хранение до 14.06. 12.06 праздничный день, смогли оплатить доставку от ООО только 13.06.
14.06. по причинам выхода автомобиля из строя, не смогли забрать груз.
15.06. заказали доставку до объекта в Москве, чтобы не платить за хранение. После звонка днем на горячую линию оператор дал понять, что 15.06 до 23:59 мы сможем бесплатно забрать груз и доставку и перемещение (внимание) пока не оплатим услугу доставки до адреса осуществлять не будут.
Сегодня 15.06. около 20:00 приехал на Лобненскую забирать груз, старший оператор говорит, что груз перемещают на терминал г. Москва ул. Подольских курсантов, для доставки по Москве - в Ясенево. Я говорю зачем, мы же не оплачивали доставку - договорились, что я на Лобненской заберу груз самовывозом сегодня до двенадцати ночи, без платного хранения, и без оплаты за доставку до адреса в Москве, Вы не будете предоставлять услугу доставки до адреса.
То есть на лицо навязывание услуг по доставке - Деловые Линии всё делает для этого, чтобы не было возможности забрать груз самовывозом. В офис буду сообщать об этом, чтобы в дальнейшем выбирали другого оператора доставки.
Счёт 23-00011418822 (оплаченный счёт по доставке из С.-Петербурга до Москвы),
счёт 23-11418822/1 ( 1'510 рублей, не оплаченная доставка до адреса в Москве).
3
2
27 октября 2023
За четыре месяца сотрудничества, они не разочаровали меня по срокам доставки. Единственный инцидент, когда маркетплейс не принял мой товар, был оперативно решен, сотрудник "Деловых линий" оставил все на складе как положено, не уехал раньше времени. Дождался, когда все разрешится, за это большое спасибо.
1
2 ноября 2023
Приехал, оформил документы, здал/отправил груз, достаточно много парковочных мест. Очередь на оформление документов по талонам. Все сделано удобно.
1
14 июля 2023
(+) многолетнее сотрудничество...
(-) замятие груза, навязывание доставки...
Мы, ООО "СОЗВЕЗДИЕ" Г. Омск, Сотрудничаем с Компанией более 10 лет.
Никогда не оформляли у них ДОСТАВКУ.
14.07.2023 Нам было сообщено, что мы можем забирать груз с 9:00. (№ 3АКАЗА 23-00471058395).
По нашим расчётам к нам должны были приехать за товаром из другого региона днём.
Менеджер компании ошибочно оформила нам доставку (об этом нам сообщил
водитель и назвал сумму), мы отказались, т.к. у нас есть свои люди, занимающиеся доставкой.
Мы дозвонились до компании с просьбой разрешить ситуацию, чтобы избежать материальных потерь.
Но менеджер отказалась переоформлять доставку, сообщила, что "это теперь ваши проблемы"... и пожелала "доброго утра".
В результате некорректных действий этих менеджеров мы потеряли покупателя и понесли материальный ущерб.
Просим Компанию принять соответствующие меры к своим сотрудникам,
рассмотреть предложения для нас по компенсации наших потерь,
наладить корректную работу с клиентами.
Надеемся на дальнейшее бесконфликтное сотрудничество и просим сообщить о принятых мерах.
4
4 июня 2023
Оставляю еще один негатив в их адрес. В апреле другая компания заказала доставку груза до нас и оплатила (доставка до двери), отправитель отправил мы груз благополучно получили. через неделю нашему сотруднику не выдали другой груз, пока мы не оплатим задолженность по предыдущему. короче говоря повесили на нас из воздуха доставку до двери. мы "задолженность" оплатили т.к. на разборки не было времени. позже связался со службой поддержки составили обращение я запросил у предыдущего отправителя платежку и счет от них, выяснили что все было оплачено и мы не должны были платить, выдвинулась версия что водитель прокатался в холостую я опроверг. в итоге прошло две недели а ответ они должны были дать через 3 дня ничего не решалось, я повторно позвонил составили еще одно обращение на обращение обещали ускорить рассмотрение еще через неделю мне посоветовали написать к ним на почту и выдали негодяя менеджера который не успевает рассмотреть нашу ситуацию сказали пиши на него. на сл. день связались наконец таки попросили прислать чеки накладные, я уж обрадовался что эпопея заканчивается но!, они опять пропали на неделю. в итоге через полтора месяца вернули деньги и прислали скидку.
P.S. Я думаю это компания настолько бедствует что ищет варианты такого вот заработка дополнительного, вариант на авось..
продолжение у этих денег есть но это уже другой комментарий...
5
1
21 июня
Звонила на горячую линию, отвечает робот. Не связывают с оператором. Не могу добиться, когда придет груз. Обещали сегодня-завтра, а уже - послезавтра.
8 декабря
Работают быстро. Хорошая компания. Рекомендую.
25 сентября 2023
Лучший терминал в Москве. Езжу именно по субботам - всё быстро, без проволочек и , самое отличительное, не надо искать оператора с терминалом. Всем советую.
4 октября 2023
хорошее место, оперативные сотрудники на прием, с выдачей не так однозначно, иногда 5мтнут, иногда больше часа можно прождать, особенно тяжело с мелкими грузами, походу не налажено это у них. Очень долго мелкие грузы выдают, а иногда даже теряют
3
12 декабря 2023
Хорошая компания. Сталкивалась несколько раз. Товар доставляют в целости и сохранности, ребята вежливая.
27 октября 2023
Не совсем понятно, почему в некоторые дни на приеме посылок стоит 1 человек, к которому очередь стоить на улицу при морозе, когда в офисе на оформление документов около 30 человек сидит.
Неужели руководство не может додумать сократить в офисе 2-3 человека и добавить 1-2 на приёмку товара???? Лучше в очереди в офисе посидеть, чем стоять в мороз на улице!
3
17 апреля
Был один раз комфортно все понятно чисто если что с радостью подскажут помогут.
10 июня 2022
К работе перевозчика вопросов нет . Все быстро . Работают быстро , много специалистов которые принимают доки .
Данная локация работает без выходных и круглосуточно .
Минус за то что когда приезжаешь впервые , навигатор приводит тебя к выезду а не к вьезду . И нужно понять логику работы предприятия , и найти то самое окошко где примут груз . После того как сдал груз на склад , идёшь к менеджеру в офис для оформления документов . Пришлось пробежаться по территории туда сюда 2 раза т.к. приёмщик на складе забыл поставить отметку об осмотре груза .
Груз перемещен быстро , с доставкой по адресу . Все в целости и сохранности .
2
3
29 марта
Удобный график работы, много операторов. Вообще к самой тк претензий нет- доставляют быстро и аккуратно