Уровень компетенции "экспертов" при телефонной консультации близок к нулю. Консультировался по страховке - у "эксперта" проблемы с математикой и логикой, к тому же не понимает простейшие вопросы по страхованию груза.
Потеряли груз, 3 недели ищут. Обещает перезвонить. Никто не звонит. На отвественного не переводят. Приходится звонить уде в 10 раз заново всем рассказывать что произошло.
Ужасный подъезд к офису, дорога как после бомбёжки, маленькая неудобная парковка. Сотрудники медленно оформляют, если только один оператор, то собирается такая большая очередь, что приходится уезжать.
Терминал для маленьких, лёгких грузов. Тесный прдъезд, могут возникнуть проблемы с парковкой, особенно для мироавтобусов. В остальном обычный терминал.
Если говорить о ДЛ как о компании, которая доставляет грузы, отмечу следующее: работаем с ними года 3. В подавляющей части заказов все во время. Редко бывают задержки, один раз даже потеряли груз (или как они формулируют: "невозможность выдать груз в виду его отсутствия"). Есть компании по дешевле. Но если говорить о работе на поток с большим количеством заказов -это то что нужно: много терминалов по РФ, доставка до адреса.
Перевозили сумку. В сумке был системный блок от компа. Упакован в стотыщ слоёв пупырчатой пленки. Приехал с треснутым корпусом, внутренности оторваны. При этом также упакованные стеклянные предметы были целыми. Вы в футбол что ли играли этой сумкой? Есть предположение, что она падала с высоты, и не раз. Наихудшие вам пожелания
Деловые Линии - это худшая ТК, которая только может быть. Пытаются урвать деньги любым способом, выписывая счета за фиктивные услуги. Когда сами нарушают сроки поставки, теряют груз, не приезжают во время за грузом, предоставляют недостоверную информацию по грузчикам - то не несут за это никакой ответственности. Звонить им бессмысленно, все устроенно так, что бы в поисках правды даже самый обиженный клиент устал от их бюрократии. Это происходит регулярно. Опыт работы с ними достаточный. Отвратительная компания.
Ломают груз на раз! Потом ничего не доказать!
Их страховка, которую вам впарят, не работает! (Особенно если нет чеков на груз) Притянут любой повод для отказа!
Будете отправлять - пакуйте как в последний раз!
НО! При отправке потребуют показать что отправляем!)))) Так что паковать как в последний раз придётся прямо при них!)))
Если все придёт в срок и целым - отличные ребята, а если накосячат - узнаете истинное лицо этих чудаков на букву м.
Дорого , один раз груз уехал в Китай , месяц его не выдавали и ещё люди грубые какие то работают на оформлении документов
3
Show business's response
Екатерина К.
Level 10 Local Expert
March 5, 2020
Транспортная компания Деловые Линии, что могу сказать : навязывание доп платных услуг, причем без согласования с плательщиком, тебе просто присылают счет и все. А потом ты до хрипоты ругаешься, что ты не согласен и уберите из счета доп услуги, и исправление счета может занять сутки - двое.... потом переделают счет и опять: одно уберут, другое поставят, то что ты не просишь....потом опять ждешь пока переделают счет, время идет, груз оплатить не можешь и он стоит на терминале.... А последний раз, зная как работают ДЛ, дабы не терять время, груз нужен срочно заплатили вперед за доставку по городу, так уже оплаченную доставку никак не можем договориться, чтобы нам наконец-то с терминала доставили на объект, звоню ждите говорят, заявка в обработке, вот второй день жду..... когда же чудо случится. Короче отвратительное впечатление, как все организовано и построено, менеджеры не слышат, что им говорят при заказе и как оформлена заявка на сайте, когда видишь счет там полный набор услуг, который может только быть, а ты этого не просишь. Ну спасибо, что хоть привозят в итоге груз. Сначала думала, просто так получилось случайно, но когда каждая доставка - это нервотрепка, проще поменять транспортную. Похоже, что положительные отзывы пишут сами сотрудники )))) Это был последний раз когда пользовались их услугами, нервы дороже. Может с физ лицами лучше работают?!
Заказали забор груза с производства в СПб. Через полчаса отказались, тк водитель позвонил и сказал, что задерживается на 1.5 часа. На следующий день пришел счет на 1700 р!!! за отказ от забора. Никто из менеджеров ни слова ни сказал, что отказ платный. Заблокированы три наших отгрузки в разных городах до погашения псевдо-задолженности. На звонки отвечают девочки-роботы. Концов не найдешь.
Про отсутствие ответственности при потере или порче товара, думаю, знают все.
Компания превратилась в безликого, отвратительно работающего и ни за что не отвечающего левиафана... Работали с ними 6 лет и с каждым годом тенденция на ухудшение сервиса явно прослеживалась...
Зря вы захотели отзыв. Потому что ничего хорошего я сказать не смогу. Раньше сказал бы. Но не сейчас. А все дело в том, что груз от моего партнера из Стерлитамака пришел на 1 Верхний проезд, что на Парнасе. Хотя надо было отправить его на гатчинский терминал, который от меня в шагоаой доступности. Но не отправили, потому что в месте отгрузки "работники" Деловых линий просто не нашли гатчинский терминал - сказали, что такого просто нет. И отправили на сотню миль севернее. Когда же я позвонил и попросил переместить мой груз куда мне удобнее, было сказано, что перемещение мне встанет почти в тысячу! рублей. То есть из Стерлитамака доставка обошлась в 827 руб. , а с Парнаса в Гатчину - почти 1000. Золотой Телец рулит. Браво! И после этого вы хотите хороший отзыв? Нет, мои дорогие, (причем дорогие во всех смыслах) так не пойдет. Не надо было гонять меня за грузом 200 верст. Через весь город и пробки.
10
3
Камаз Отходов
Level 19 Local Expert
September 28, 2021
Отличная компания. А вот парень-менеджер явно устал у вас работать. Никаких эмоций. Печатает. Путает города. Нельзя с таким лицом с людьми работать
Отправлял груз Всё очень быстро.Пара человек передо мной была. Получал груз из Новороссийска весом 40 кг. Чуть меньше 1300 руб доставка. И приехал груз даже на два дня раньше, чем при заключении договора было. Всё отлично.
Одна из ведущих транспортных компаний где просто отправить товар и получить его. Хороший сервис с доставкой и приемом товара. Нестандартные расчёты и схемы согласовать сложно в связи с монстрообразным штатом и сложной обратной связью.
Забрать груз НЕ ВОЗМОЖНО !!!
Парковки нет!
Подъезда нет!
От ближайшей парковки 1,5 км.по непролазной грязи пешком!! Это туда, а как назад с грузом ?
Плюс платное хранение груза который не возможно забрать, это напоминает мошенническую схему: груз в залоге, забрать нельзя, доставка до дома дороже груза от Вербной до Репино 20 мин. езды 2,5 тыс.руб., дороже лимузина !!!
Оставил жалобу, рассмотрят в течении 10-ти дней, а если не в мою пользу то что? Платить за 10 дней хранения и лезть 1,5 км по грязи с грузом!?
Ау, где парковка для клиентов?! Разве так можно, поставьте шлагбаум, как въезжать и выезжать....и что случилось с персоналом, почему так все очень-очень медленно...
Кошмар. Не однократно отправлял с этого терминала груз, но вот сегодня для меня решили сделать исключение. По габаритам сказали не подходит. Я даже опешил, ладно бы я отправлял 1й раз, я бы просто развернулся и ушел, но это уже раз 30. И вот сегодня был последний раз с этим отделением (Вербная). Парнас в 5 дальше, но лучше там.
P.S. За парковку БОЛЬШОЙ И ЖИРНЫЙ МИНУС.
Отзыв про глухого сотрудника подтверждаю.
Сидит глухой Сергей и что-то бурчит, с матом для связки слов. Еще и яблоко жевал, пока груз принимал.
Информация при оформлении не воспринимается.
Прием груза по габаритам - та еще лотерея, +1 см к заявленным габаритам и не примут.
45 минут получала одну посылку, учитывая что приехала за 15 мин до открытия, была третьей! один менеджер на отправку и на получение, все ооооочень медленно.
Новый хороший терминал на севере города. Но постоянно очереди. Очень тесно в клиентском отделе, если его так можно назвать. Но тесноту компенсируют адекватные сотрудники. Молодые, задорные, грамотные.