Деловые Линии
601 отзыв
29 апреля
Удобный асфальтированный подъезд к терминалам.
Много места для парковки.
Просторное, чистое и светлое помещение.
Приветливый и вежливый персонал начиная с работников офисного здания и заканчивая складом.
Все на высшем уровне,если быть внимательным и не тупить самому, при отправке или получении груза.
От посещения только положительные эмоции.
1
31 июля
Пытался с помощью этой компании перевезти холодильник из Волгограда в Москву.
Не получилось.
Готов закрыть глаза на то, что грузчики приехали с "перегаром", но они просто не смогли спустить его с 3 этажа, сославшись, что не получится. На этапе выноса из квартриры, помяли бок холодильника. . При этом доставка М. Видео спокойно доставила этот холодильник при покупке, без коробки в квартиру.
с 12 часов дня пытались дождаться помощи.
В итоге вечером в 5 часов, мне пришлось отказаться от услуг этой компании, так как грузчики не гарантировали качественный вынос и погрузку в транспорт. опять же сославшись, что неудобно будет нести.
первый раз столкнулся с таким сервисом. Если на этапе забора такое наплевательское отношение, сложно представить, как вообще доставляется товар между городами и каким способом.
не готов был получить дрова вместо холодильника.
историю моего заказа из приложения уже почистили. но номер заказа сохранён.
46483358
подумайте тысячу раз прежде, чем обращаться в эту организацию, по крайней мере в Волгограде.
5
1
1 октября
Обслуживание грамотное, быстрое, по делу. Девушка подсказала, что можно бесплатно поднять груз на этаж, так как посылка не очень крупная. Спасибо ей огромное за это, так как получатель девочка, ей было бы тяжело. Очереди не было. Оплата также порадовала, морально готовились к сумме в два раза больше.
26 июня
Заказывал с Брянска швейную машину.Благодаря транспортой комп.Деловые линии всё пришло в целости.Спасибо ребятам со склада #4,об,яснили что где сработали оперативно,работают до 20..00вечера,в зале кондиционер ,приветливый персонал.Рекомендую.
1
9 июля
Сегодня в районе 15 ч была доставка Вашей компанией ультракаина в Стоматологию Олекс С на Жукова , 100. Пользуемся не первый раз. Сегодня были очень удивлены, курьер занес документы и ждал оплаты, а коробку товара не занес нам, аргументируя это тем, что доставка до адреса только , без заноса в организацию. Пришлось выходить самим и забирать короб.
1
21 июня
Двор узкий для крупных машин. И вместе с тем, стоят машины работников ДЛ и других контор. Это не правильно, очень неудобно длинномерам становиться под погрузку к складам. Надо машины работников ставить за пределами двора, либо в других от складов местах. А так Д Л в своем репертуаре. Одни кладовщики работают быстро, другие берут квитанцию и сваливают минут на 15-20.
2
29 октября
Компания развивается и усовершенствует свой сервис.
Приехал, взял талончик в Эл. Очередь и вуаля 5 минут и я уже у склада и тут все быстро и отдают максимально близко к автомобилю.
По цене не могу сказать не сравнивал.
Минус - это месторасположение и транспортная доступность.
16 июля
Хорошая компания, стандарты во всём, быстрая доставка, хорошее сопровождение. Есть международные перевозки, цена=качество
8 сентября
По телефону согласовал доставку до дома , 950р . На месте выяснилось 2360р .
Водитель сказал ничего не знает , надо с начала оплатить , потом разбираться. Позвонил на терминал , оказывается , у меня доставка с заносом , 1,5к за 2 метра ? Дом частный. Менеджер принял заявку на возврат , сказал со мной свяжутся, 10 дней прошло , тишина . В чате тоже никакой конкретики .
2
7 октября
Не ожидал, что Деловые линии работают так быстро, в четверг из Москвы отправили коробку, в субботу в обед получил её на складе в Волгограде. Если бы отправляли бы СДЕК, то это было бы плюс 2-3 дня...
В Волгограде один пункт выдачи (он же и склад), минут 10 и всё оформили и выдали груз.
Я доволен, так что рекомендую !
30 октября
Получала груз первый раз, приехала вечером, забрать заказ, возле офиса, а точнее куда нужно заходить за документами, просто не возможно темно! В прямом смысле слова, хоть глаз выколи, там не возможно ничего увидеть, на машине развернуться! Хочу обратиться к директору или выполняющему обязанности, слелайте хоть какое нибудь освещение…
30 марта
Быстрое доставка, обслуживание в офисе и на складе. Возят не аккуратно. Упаковка часто с повреждениями. Цены за услуги высокие. После прихода груза бесплатное хранение 2дня с даты оповещения. Часто не оповещают, в офисе это не докажешь. В итоге +300руб. за хранение. Постоянно навязывают доставку по городу. Нужно контролировать счета перед оплатой. Не удобное расположение. Сложно дозвониться оператору, общаешься с роботом. Тот ничего не решает. Ушёл к ним с ПЭКа из-за бардака, теперь планирую переходить на Байкал Сервис.
2
5 июля
Ничем не отличается от других деловых. Конкретно здесь нормальный персонал, всё работает четко. Хорошо что подьезд хороший, а то иногда в деловые только на танке заехать можно...
22 декабря 2023
Пользуюсь услугами ДЛ около 10 лет, до этого года всё было +/- хорошо. Грузы принимал и получал, были некоторые недочеты с несоблюдением сроков (например, заказываешь доставку по адресу с 12 до 16 - водитель звонит раньше 9 утра, что подъезжает).
В 23 году пришлось столкнуться с проблемой - очередной груз, который должны были доставить, в день доставки пропал. Трекинги оказались скрыты с сайта "по техническим причинам", которые оказались совсем не техническими. И понеслась...
В итоге выяснилось, что страхование сроков доставки не работает от слова совсем. В моём случае Деловые линии:
1. Потеряли часть груза, и решили не сообщать об этом клиенту, а просто скрыли даты в трекинге. Узнал о потере, позвонив в компанию на следующий день сам.
2. Обещали проинформировать меня, как только найдут пропажу. Солгали - общался по поводу частичной выдачи хотя бы непотерянной части груза спустя 2 дня после того, как узнал о проблеме, с 3 сотрудниками, и только третий по счету сообщил, что потерянную часть нашли в аж Екатеринбурге еще вчера (доставка из СПБ в Волгоград, если что). Почему не оповестили, как обещали?
3. К предыдущему пункту - создали заявку на частичную выдачу, обещали позвонить до конца дня. Солгали, звонков не было ни в этот день, ни в следующий.
4. Фактическое получение груза состоялось на 8 дней позже сроков,которые изначально были в трекинге - через 13 дней после отправки, при том, что по трекингу всё должно было пройти за 5 дней.
5. На сайте ДЛ обещают, что при нарушении сроков претензия создаётся автоматически, оплаченная сумма вернётся в течение 2-7 дней. Снова ложь, мне пришлось подавать претензию вручную после выдачи, и со сроками рассмотрения уже 7-10 рабочих дней, со слов сотрудников ДЛ.
6. В дополнение ко всему вышеперечисленному, в официальных документах ДЛ плановой датой доставки числится следующий день после того, как я всё-таки получил груз. В итоге, страховая компания, через которую они работают, дважды отказывала в выплате, так как не видела нарушения сроков по предоставленным документам.
7. Обращение в поддержку ДЛ, чтобы они исправили косяки в документах и можно было бы рассчитывать на страховую выплату, ничего не дало. Футболят в страховую, приносят извинения - и ничего более.
Выводы:
Крайне не рекомендую Деловые линии. Как только возникнет проблема с ними, косяки следом посыплются один за другим, и вы не найдёте ни виновных, ни культурного решения.
UPDATE: наказал ДЛ. Собрал скриншоты переписок с поддержкой, документы по перевозке, ответы страховой компании и обратился в свой банк для оспаривания оплаченной доставки. Банк успешно вернул деньги через chargeback.
UPDATE2: под этим отзывом можно было найти комментарий компании с просьбой им написать. Письмо на указанный ими е-мейл отправил 06.11, за 3 недели ни ответа, ни привета. Вот так вот они "разбираются" в своих косяках - формальными отписками под отзывами. Сам комментарий компании, видимо, удаляется после редактирования отзыва.
UPDATE3: после 2 апдейта и 2 отправленного письма, спустя более 1 месяца после этого отзыва и более 2 месяцев после всей этой перипетии дело сдвинулось с мёртвой точки. Мне наконец пришло письмо от ДЛ, что они направили в страховую документы, а спустя несколько дней пришла выплата по страховке. Добиваться справедливости пришлось около 3!!! месяцев от начала до финала. Итоговая оценка в 3 звезды - только за многолетнее положительное сотрудничество, работать с проблемными ситуациями в ДЛ не умеют. Всё это должно решаться во много раз быстрее, и уж точно раньше, чем такие терпеливые люди как я, начинают накидывать негативные отзывы за воротник
3
14 июня
1.Приемка быстро работает.
Выдача- это что-то...
Даже если нет очереди- минут 30 точно...клиентоориентированности- "НОЛЬ"!!!
16.01.24- навязывают дополнительно упаковку- товара в заводской упаковке.
На почту вам письмо написал- результата нет.
4 мая
Один из крупнейших перевозчиков нашей страны. Оперативная доставка, не было проблем с сохранностью грузов. Удобная работа личного кабинета с возможностью отследить отправления онлайн, внести изменения в заказ, произвести оплату. Рекомендую. Тарифы на уровне конкурентов. Развитая сеть терминалов. Услуги доставки до адреса. Возможность оплаты доставки при получении банковской картой. Четко реализуются сроки доставки. Отзывчивый и дружелюбный персонал.
26 марта
Породу своей деятельности много получаю и отправляю здесь. Менеджеры очень быстро обслуживают, на выдаче иногда бывают очередь, но она быстро рассасывается. Есть негатив по поводу несогласованный доставки до объекта, но он решаем с водителем на месте.
Это лучше компания по доставке, с которой я работаю уже много лет. Рекомендую.
1
21 октября
Ужасные очереди, грузчики не справляются. Название компании себя не оправдывает, доставка стоит достаточно дорого а в результате стоишь в сырость на холоде, больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании.
14 января
Мне из СПб был отправлен груз 2400211000238, который прибыл на терминал в Волгограде 09.01.2023г. У меня возникли сомнения в оплате за перевозку данного и я обратился 09.01.2023г. с тем что бы перемерили данный груз. Оператор сообщила мне, что заявка принята и мне перезвонит менеджер и сообщит результат. Однако, никто мне не перезвонил. 10.01.2023г. я в течении дня звонил и разговаривал с оператором, которые отвечали мне, что груз перемеряют и мне обязательно перезвонят. Так же я сообщил оператору, что в сообщении «робота» есть информация о платном хранении с 12.01.2023г., в ответ на это оператор ответила, что никакой оплаты за хранение с вас взиматься не будет, пока не будет решен вопрос о перемере груза. Однако, и 11.01.2023г. никто мне не перезвонил, я опять позвонил оператору (других телефонов никто не дает) и сообщил, что мне никто не перезвонил, оператор сообщила мне что обращение она видит и создаст справку, что бы мне перезвонили. Однако, и 12.01.2023г. мне не перезвонили. Перезвонил только «робот» и сообщил, что у меня началось платное хранение. Я очередной раз позвонил и сообщил, что мне никто не перезванивает, и вновь услышал ответ, ждите. через 3 часа я вновь перезвонил, и услышал ответ. что груз перемерили и цена за перевозку осталать прежняя, на вопрос о платном хранении, был ответ, что да вы должные его оплатить. Оператор (фамилию она не сообщила, сказав, что не обязана «всяким там» сообщать свою фамилию) очень грубо сказала — платите и все, больше я ничего не знаю. Такого ужасного обращения давно не встречал. Много лет пользовался данной ТК, но вынужден буду отказаться. А теперь главное: груз 41 кг. объём .05 куба цена перевозки из СПб в Волгоград 5445.00 плюс ещё включили хранение 400.00 в сутки. Так что делайте выводы те кто будет иметь дело с данной ТК.
1
7 октября
Быстро оформляют документы, вежливый персонал, но в понедельник до обеда лучше не приезжать так как много народу
5 ноября 2023
Можно было бы поставить и 5 звезд, так как груз был доставлен в срок и без повреждений, в моем случае это мотоцикл. Но, ящик в котором был мотоцикл был сколочен из отвратительных пиломатериалов, горбыля. Запах сосны такой, что как будто на похоронах побывал (но это в расчет не беру). Сколочен ящик криворуким специалистом, гвозди забивали автоматом ( их раза в три больше чем надо), при этом добрая их часть мимо, торчали во все стороны. В результате одна доска оторвалась и мотоцикл завалился на бок, но к счастью не пострадал.
При получении толпа грузчиков никак не могла решить как погрузить ящик мне на прицеп. Пришлось несколько раз подъезжать к складу, сдавая вождение с прицепом. На территории темно. Короче операция с погрузкой целый квест, но я его прошел.
В целом ТК нормальная, рекомендую.
1
1
9 марта
В последний 2023 и 2024 год работают хуже чем в предыдущие года, сотрудничаем с Деловыми линиями уже порядка 10 лет, все было хорошо, НО в последнее время все изменилось к сожалению, груз пролежал по приходу на терминале две недели, доставку до адреса не сделали, кое как сумели доказать что оплачена доставка до клиента...
3
25 мая
В офисе сотрудники не помогают, простят позвонить на горячую линию, какой смысл от 6 человек, если по любому вопросу , все равно надо звонить на горячую линию
1
18 февраля
При получении груза всё было оперативно. Персонал в офисе и на складе вежливый. Сроки доставки груза оптимальные. С компанией общался впервые, очень доволен!
13 октября
Удобно, быстро, квалифицированно.
Спасибо за сервис высокого качества.
1 января
Обслуживание отличное , все аккуратно , доставка по качеству на высшем уровне, операторы все вежливые, молодцы всем доволен. Так держать !
1
1
13 сентября 2023
Была приятно удивлена звонку из страховой компании от Деловых линий. Оказывается груз задержался в пути всего на несколько дней, что я даже не заметила (так как в работе транспортных - это обычное дело). Страховая фирма попросила меня оформить заявление и возместила мне в течении трех дней практически всю сумму, оплаченную за перевозку груза. Сотрудник страховой объяснила, что, оказывается, наступления страховых случаев отслеживаются автоматически и даже без претензий от клиента. Респект за такой сервис и клиентоориентированность. Удивили в лучшем смысле! Пусть другие ТК учатся и берут пример!
6
22 октября 2023
Отправлял 2 колонки S90 из Волгограда в Ростов на Дону. В выходной день, людей было не много. Быстро приняли, взвесили, оформили. Сотрудники действуют четко, быстро и грамотно.
На оформлении документов в офисе тоже очереди не было, все оформили быстро.
Пункт приема заказов расположен удобно, имеется пандус для выгрузки.
Возможно будние дни и бывают очереди, но в выходные свободно.
Никаких претензий, все хорошо.
1
5 ноября 2023
Что касается времени доставки - здесь пятёрка, оповещение - пятёрка, но качество услуг по сохранности груза - здесь Тройка и больше я не могу поставить. Доставили швейную машинку, взяли деньги за упаковку, положили её так, что согнули металлические штыри. Заказала рулоны тканей: дырка в ткани на протяжении нескольких разворотов из-за того, что рулон упёрся во что-то острое. А за доставку ткани отдала почти 3.500. За доставку машинки почти 3.000. Деньги берут очень большие, а качество услуг по перевозке очень низкое. Плюс к этому всему добавить месторасположение и пользоваться услугами данной компании совсем уже не хочется.
1
23 апреля
Посылка была доставлена в срок. Оформила быстро, не было очереди. Сотрудница была вежлива. Доставка была по адресу получателя, что очень удобно и экономит время и силы получателя. Отслеживала на сайте
1
23 марта 2023
Компания изменилась в лучшую сторону за последние несколько лет: нет никаких проблем с персоналом и обслуживанием, все максимально автоматизировано и продумано. Есть проблемы с временем ожидания при получении груза со склада, но организовано все цивилизованно и даже длинная очередь хорошо движется. Расположение склада удачное, дорога новая, асфальт отличный, можно легко и быстро добраться из любой точки города (кроме южных районов).
3
8
9 декабря 2023
Добрый вечер!
Только факты из двух ноябрьских приходов товаров через ДЛ.
Приходит груз, естественно его летишь быстрее получать, а конверта с документами на груз нет, он приходит через два-три дня. Не поставить на приход по хорошему, не отписать, да ещё за просто ковертом потом гнать машину в Гумрак(бензин не дешевый). Ну неужели ума не хватает сделать так, чтобы товар приходил чётко день в день с конвертом. Возражения и объективные объяснения не принимаются. Клиенту просто очень неудобно и он всегда прав.
3
13 сентября
Хорошо, что есть пандус для разгрузки и погрузки, вежливый персонал, удобно подьехать, информация на рессепшене в удобной форме , доступная консультация о грузе.
20 июля
Стоимость нормальная,Но!!!Не в первый раз рвут при перевозке Упаковку. Сыпучий товар собирают в нештатную упаковку и Вуа-Ля! Фокусники...
28 апреля
Последний год косяки один за одним. Сроки нарушают. Информацию не дают. Из плюсов- быстрая доставка из Москвы. Из минусов - самая дорогая, куча навязанных допов в цене. Очереди на получение катастрофические
1
18 мая 2023
Пожалуй лучшая ТК в нашем городе , даже не смущает огромное количество людей получающих или отправляющих товар . Все быстро , четко и главное недорого . Полный респект и уважуха ..
7
5 мая
Деловые, деловые, а я маленький такой,
Мне не страшно, и не грустно,
Не теряю свой покой.
Что с посылкой будет классно,
Что доставят очень быстро,
Супертранспортной такой!
1
9 декабря 2023
Получил дорогой велосипед из Москвы - все быстро и чётко. Вел без повреждений. Цены ниже других ТК. Но вот только в в городе герое Волгоград- пункт выдачи и очень не близко.
1
28 октября 2023
Очень понравился этот терминал, работают хорошие сотрудники. Практически каждый месяц к ним обращаюсь, вожу запчасти. Ребята на складе отлично их пакуют и никогда ничего не путают.
1
27 февраля
Только с этой компанией были проблемы. Первый раз перепутали получателя и уехал в другой город, а когда товар вернулся, то это была уже некондиция.
Второй раз из сборной коробки выпал товар, так они запечатали, а товар оставили у себя
1
1
19 сентября
Быстро доставляют, удобный личный кабинет, возможность предзаказа и сдачи груза без очереди.
3 июля 2023
Вежливый персонал, груз всегда хорошо упакован, кладовщики всегда помогут разобрать обрешетку и помогут загрузить груз в машину. Но есть и недостаток - из-за большого количества клиентов в дневное время почти всегда приходится стоять в очереди на получение груза со склада по 20, 30, 40 и более минут.
5
17 января
Однажды отправлял очень большой груз. Так мне всё посчитали, хорошо упаковали и очень быстро отправили. Так же отдельно хочу поблагодарить руководителя данного ОСП Павла. Он очень помогает своим клиентам!
1
22 декабря 2023
Мне удобно, что отправляя посылку родным, им привезут до квартиры ее и не нужно ехать получать. Очень классные сроки. При оформлении нет очередей. Я отправляю не первый раз и довольна сервисом.
17 августа 2023
Очень широкая сеть по стране. Достаточно быстрая доставка. Чуть дороговато, но в пределах разумного. Иногда бывают очереди на получении грузов. Пандус без "лопаты"
5
6 сентября 2023
Не знаю откуда тут пятерки, смотрите лайки.
на 27.08 был сделан заказа на перевозку Москва-Волгоград. 27.08 по звонку водителя отправитель не договорился по времени, перенесли на 28.08. 28 числа раз пять звонили узнавали - когда будет машина и отгрузка. Не назначили и не дождались и более никаких звонков от компании. Воспользовались услугами другой компании, в течении суток всё доставили.
6.09 звонок от деловых (Спустя более недели!): "По поводу вашего заказа, был прогон грузчиков!" Какой прогон грузчиков? Вы протабанили полностью заказ, не соизволили ни разу позвонить по заказу в течении 10 дней, а тут какой то прогон грузчиков))
Избегайте этой компании, логистика хромает на обе ноги.
5
18 марта
Очень быстро получилось, 10 окон для оформления, все работают, ожидание 5 мин, касса свободная, на складе 2 человек в очереди, 10 мин подождали и получили груз
1
1
29 сентября
Типичные деловые линии, но с изюменкой- вечные очереди! Такое ощущение, что там работают только два человека…
8 сентября 2023
Мной 5 сентября 2023 года была оформлена доставка до адреса по накладной 23-01691132776 от терминала в городе Волгоград. Доставка была запланирована на 06.09.2023г. 6.09.2023 мне пришло уведомление о переносе доставки на 07.09.2023, утром седьмого сентября я связался с вашей компанией для уточнения доставки, консультант уверил меня , что груз будет доставлен 07.09.2023. Во второй половине дня мне позвонили с вашей компании и сказали, что груз доставлен не будет и перенесли доставку на 08.09.2023. Прождав 08.09.2023 до 16.00 звоню в вашу компанию уточнить передан ли груз водителю мне отвечают, что нет. Я три дня отпрашивался с работы, что бы ни чего не получить. Прошу разобраться с данной ситуацией. 07.09.2023 когда ваша сотрудница позвонила мне , я спросил , как я могу удостовериться, что 08.09.2023 я получу груз. Мне ответили, что можно заказать подтверждение логиста, я заказал. Через какое то время ваш сотрудник перезвонил и сказал, что подтверждение есть.
3
3
2 ноября 2023
Отвратительная компания. Вруны и бездельники. Согласовали доставку на 02.11., звоню в этот день, а оказывается нет моей заявки на доставку.(программа не пропускает заявку, если она сделана после 16.00 - это их объяснение).
Предложили забрать самостоятельно, хотя доставка оплачена. Хамы непробиваемые!
Неквалифицированнй персонал.
8
4