Раза четыре согласовывал доставку . По разным , не понятным причинам , так и не получил свою посылку ..
не надежная контора .. не связывайтесь сними!!!
Груз по накладной 21-02442302123 должен был быть доставлен на терминал в г.Калуга 01.10.2021г., по состоянию на 14.10.2021г. груз не доставлен, информация о его местонахождении отсутствует! Сотрудники терминала изображают видимость поиска груза только при моем визите, по факту никакого результата нет.Позвонить на склад не могут, информацию по грузу уточнить не могут. Ответ всегда один и тот же - груз не приехал! Отвратительное отношение к клиентам!!! Как можно потерять габаритный, почти трехметровый груз при логистике в 200 км,искать его ДВЕ НЕДЕЛИ и не найти!!! Ужасная компания! Если хотите получить груз в целости и сохранности,то это явно НЕ В Деловые линии!!!!!!!
Выдача заказов на складе бесконечно долгая. Такой контраст с высокотехнологичной логистикой и перевозкой. А получить на складе боль:) Один несчастный рабочий долго и нудно ищет заказы по всему огромному складу
Грузчикам быть внимательнее в оформлении забора товара
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 7985
Знаток города 11 уровня
4 марта 2024
Как у классиков - кадры решают. Именно сотрудники склада (выдача) и на одну звезду не тянут. По возможности буду пользоваться услугами другой транспортной компании.
Все хорошо. Но посылку забирал чуть чуть помятую, не очень приятно так как в ней была краска. Хорошо что отправитель упаковал как надо. Но будьте аккуратнее
Огромные очереди на выдаче. Ожидание может растянуться на час и более. Работает один-два человека. Позвонил на горячую линию, сказали: мы таких претензий не принимаем, других телефонов нет, ждите. При уведомлении о прибытии груза навязчиво предлагают доставку до адреса. Откажитесь - будете ждать час на морозе. Не нужен какой-то особый, навязчивый сервис, но в ДЛ люди не обучены даже здороваться.
В силу своей профессиональной деятельности работаю с этой компанией более 10 лет как представитель юридического лица в Санкт-Петербурге. Всегда и все выполняется на достойном деловом уровне.
Попробовал в марте 2020 года в качестве физического лица отправить небольшой объем груза в один из городов на юге России .
Водитель-экспедитор прибыл вовремя, однако загрузку пришлось выполнять своими руками, что не соответствовало условиям договора.
Груз был доставлен, на мой взгляд, довольно быстро, но получатель не досчитался одного места.
В поисках пропажи очень оперативно помогли специалисты отдела по работе с клиентами ДЛ на Грабцевском шоссе, за что им большое спасибо.
Остается два вопроса:
1. Как одно из немногочисленных мест отправленного груза могли затерять на Московском распределителе?
2. Почему "пропажа" доставлялась адресату почти месяц?
Работой специалистов Калужского филиала Деловых линий я доволен.
Сначала потеряли груз, отправитель купил ещё, отправил, я получил. Потом всё таки Д.Л. нашли и привезли только половину первого груза. Я расписался в получении, не стал проверять, хотя вес мог насторожить, это моя ошибка. Да и бумаги сунули, не показывая того что привезли, и стали ждать пока не распишусь.
Будьте готовы к тому, что кому то понравится ваша посылка, и этот кто то будет решать сколько вам оставить, всю или половину..
Назначили дату доставки. Посылку водителю передали, а документы, в которых необходимо расписаться в получении, нет, в связи с чем посылку мне не отдали. Так как я в связи с отъездом не мог получить в другой день, изменили получателя. С новым получателем никто не связывался и конечно же посылку не доставил. По возвращении спустя неделю в пункте выдачи мне посылку не отдали, мотивировав тем, что сменился получатель. Квест с получением посылки продолжается...
ДЛ одна из лучших транспортных компаний России, конкретно это отделение- все нормально организовано, можно и получить и отправить груз, но лучше в понедельник или после праздников не приезжать- очень много народу
Давно работаем с этой организацией, очень довольны качеством работы, даже в некоторых нестандартных моментах касающийся работы офиса готовы пойти на встречу клиенту, за что особая благодарность. Спасибо
Не ценят время клиентов. Посылка не влезла в мою легковую машину, сделала отмену и уведомила, что в понедельник приеду на машине побольше или попрошу кого-нибудь, на что работник офиса не уведомила меня, что получить посылку в мое отсутствие можно ТОЛЬКО ПО ГЕНЕРАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ, ЗАВЕРЕННОЙ У НОТАРИУСА! Даже не по обычной доверенности! Было некрасиво перед человеком, с которым я договорилась, чтобы он забрал посылку на своей машине, ему пришлось тратить своё время и ждать меня, а мне пришлось отпрашиваться с работы и тратить своё время на дорогу из соседнего района!
Заранее курьер не звонит. Приехав на место ожидать даже пятнадцать минут отказывается. И это несмотря на то, что, как уверяет менеджер, курьер должен как минимум за 15 минут позвонить и ожидать на месте полчаса.
Сама доставка соответствует хорошему уровню, но вот забрать груз порой проблематично. Огромные очереди, время ожидания на складе получения долгое, места ожидания просто не существует - все стоят где идёт процесс отгрузки/погрузки, ездят кары и большегрузы. После снегопада даже не почистили площадку...
Сплошь и рядом обманная компания. Часть груза потеряли, в срок не доставили, заранее не предупредили о задержке. Теперь тяжбы с их страховой компанией. Оплата транспортных расходов только частичная из 850, вернули 621. За утерю грцза никто почему то не отвечает, точнее только дежурная фраза "извините". В общем не компания, а сплошной негатив
Отвратительное качество обслуживания несколько раз оформлял доставку ниразу не обошлось без каких либо инцидентов надеюсь больше не придётся сотрудничать с данной компанией
Отвратительная компания.
Заказали груз экспресс доставкой и Деловые линии его благополучно потеряли. К менеджерам доступа прямого нет, только через операторов со стандартным вежливым ответом: ожидайте с вами свяжутся. И все. Ожидать можно днями - никто связываться не будет, нужно самим звонить, скандалить, чтобы отыскать свой груз за свои же деньги. Руководству компании необходимо срочно принять меры по устранению этого безобразия.
Безобразное отношение к клиентам, груз должен быть доставлен 27.12.2021, груз не доставлен, никакого предупреждения не было сделано, потерян рабочий день, ждите, может быть, завтра привезут. Как так можно работать в обслуживающей компании?