Деловые Линии
Скидка 25% для новых клиентов по промокоду
Подробнее
Как добраться
Альгешево
470 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
355 отзывов
2 декабря
Ранее пользовались другими сервисами доставки, гладко не бывает нигде. В данном же прошло вот как. Груз прибыл в точку назначения вовремя. И это единственное, что было сделано хорошо, к сожалению. Консультации со соужбой поддержки привели к тому, что три разных оператора отвечавших на вопрос, кто и как может забрать груз дали три взаимоисключающих ответа. Приезд в офис и общение с грустными работниками клиентской зоны ответа на вопрос тоже не дали. Заполнение о руки банковских реквизитов отняло массу времени в итоге оказалось, что смс подтверждение на уже отправленный груз подключить невозможно. Об этом сообщил четверты оператор службы поддержки. Персонал в офисе таких тонкостей не знал вовсе. Заглянуть в личный кабинет клиента было недосуг.
27 сентября
Удобно доехать, есть указатели. Все понятно написано, что за чем делать. Работник склада помог занести деталь. Обслужили как только подъехала. На оформление тоже прошло все очень быстро. Девушка в окне 4 терпеливо отвечала на мои тупые вопросы. Прошло 5минут от сдачи груза до оформления. Молодцы. Надеюсь получатель получит груз вовремя и без потерь 🤗
13 ноября
Работаем вроде с этой компанией давно, но в последнее время стало ужасное отношение к своим постоянным клиентам. В счета включают доп. услуги без просьбы клиента. Даже если мы сами упаковываем груз с стреч-пленку, ее в счет вписывает. В последние несколько заказов добавили курьерскую доставку до клиента, хотя клиент заказывал у нас товар указав способ доставки "Самовывоз из терминала". Звонили клиентам и говорили, что продавец готов вам оплатить курьерскую доставку, мол заказывайте ее. А нам на нашу претензию ответили, что если мы не заметили в выставленных услугах их навязанные доп. услуги о которых мы не просили и расписались не заметив, то это наши проблемы. Вы же расписались, значит мы согласны. а услугу они оказали. При сдаче грузов озвучиваем все, даем оформителю ведомость, где к каждому грузу указана информация о способе доставки, об адресе терминала для доставки, всю информацию о получателе и кто платит за доставку. Во всех претензиях отказали. а про упаковку в стреч недавно сами вычитали на их сайте, что такая упаковка грузоотправителя допускается к приемке. Хотя ранее звонили на терминал и менеджер нам ответил, что упаковка строго у Деловых Линий, от какой-то из них отказаться нельзя. про деревянную обрешетку и что-то серьезнее мы согласны были. нас смущала стреч-пленка, в которую мы тщательно паковали грузы, чтобы они доехали до клиентов без повреждений. В итоге мы перестали паковать сами и при первой же доставке наткнулись на претензию клиента. повредился груз. А за все время столько стреч-пленки потратили, пакуя свои грузы. На что нам выставляли еще и счет. узнали, что не пакуют в стреч от клиентов. Которые говорят, что стреч всего в 1 слой (наша упаковка). упаковки о Деловых Линий нет.
3