Никогда не подписывайте документы о получении груза, пока не осмотрите груз!!! Сотрудники этой компании поступают хитро, сначала подают вам документы на роспись, вы расписываетесь, а потом только выдают груз.
Нам привезли испорченную столешницу, как обычно, сначала роспись требуют - а потом только из машины выгружают груз. Пока вы груз отнесете в сторону под навес (из- за дождя )и осмотрите его -водителя уже и след простыл!!! Уехал, так как документы вы заранее уже подписали ему.
Страховая вам ничего не компенсирует, тк не было актов, не взирая на то, что вы сразу же позвонили в транспортную и рассказали о сложившейся ситуации и они сказали, оформить претензию на сайте. И мы все быстро оформили и получили ОТКАЗ ОТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.
Считаю, что такая выдача товара-нарушение наших с вами прав на осмотр товара и составление акта, если товар испорчен! Отвратительная транспортная компания, хитро у них все продумано. Не рекомендую. В других компаниях, сначала все выгружают, дают время на осмотр и только потом дают документы на роспись в получении груза.
Никогда не думала что ТК Деловые Линии так отвратительно станет работать. Нашей организации был отправлен груз из Балашихи до Брянска по ускоренной отправке т.к. нашему клиенту был очень срочно нужен груз, груз сдан на отправку 15.12.21г сегодня уже 20.12.21г, но груз так и не пришёл это по срочной отправке!!! Никакой конкретной информации на горячей линии горе операторы не дают только как роботы повторяют груз в пути, извините но уже пешком можно принести этот груз весом в 6 кг, зато чтобы дозвониться надо по пол часа висеть на телефоне пока они соединяют друг с другом и каждый раз повторять одно и тоже, в итоге только пустые обещания и никакой конкретики, обещают перезвонить и видимо забывают или просто не считают нужным, просто безответственное и хамское отношение к своим клиентам. Как выяснилось наш груз по накладной 21-02871424281 от 15.12.21 должен был приехать 17.12.21, а он был только отправлен 18.12.21 где он валялся и отправили ли его вообще пока неизвестно. Отвратительная работа этой ТК просто поражает своим цинизмом, для приличия хотя бы извинились что неделю привезти груз по ускоренной отправке не могут. Если бы можно было поставить ноль звёзд я бы так и сделала они даже одной звезды с таким отношением не заслуживают. Очень надеюсь что мы всё таки дождёмся наш груз хоть и верится уже всё меньше и меньше с каждым днём.
Отвратительная работа компании!!! НИКОГДА! НИКОГДА! не пользуйтесь их услугами!!! Груз из Москвы (с 30.03.22) до Брянска доставляли 16 дней через Калугу. Подали заявку перенаправить груз из Калуги в Брянск за два дня до начала платного хранения. В итоге 8 суток платного хранения впаяли. Груз в Брянске на 22.04.22 без оплаты хранения не выдают, на претензии и т.п. отвечают, что вопрос решается. Срок решения до 1 месяца. Оплачивайте счет с услугой хранения, а потом мы вам всё вернём. Это капец, товарищи!!!
Очень хорошие впечатления остались заезд возможен за два часа до загрузки стоянка огромная охрана подсказывает где встать куда идти иногда бывает задержка но это нормально докумерты сразу же после загрузки забираешь всё хорошо
Отвратительная ТК, страхуют груз без согласия, отказ от страховки почти не возможет, менеджеры хамят, служба поддержки не отвечает, доставка вышла в два раза дороже, чем обещали изначально.
ужасная компания в мае 2021 года получили груз с повреждением сразу же зафиксировали и написали претензию сегодня 22.03.22 и до сих пор ни ответа ни привета звоним чуть ли не каждый день кормят завтраками и все . второй случай: груз был отправлен на из москвы два места,одно из которых было утеряно, но нам сказали что нужно оплатить за доставку двух мест ,что мы и сделали. утерю нам так и не нашли,хотя прошло уже около трех месяцев
Хорошая транспортная компания. Несколько раз отправлял товар этой компанией, всё понравилось. Помогли с расчетами стоимости и подсказали как правильно упаковать. Кто сталкивался думаю поддержат, рынок сейчас насыщен конечно такими компаниями, но лично я остался доволен.
4
1
С
Сергей
Level 15 Local Expert
June 5, 2022
Одна из лучших транспортных компаний города. Удобство расположения, адекватный персонал, прозрачность работы. Местами не самый лучший ценник, но всегда отличная сохранность посылок
1
1
Show business's response
Евгений Литвяков
Level 14 Local Expert
May 12, 2023
Нормальная ТК, девченки и ребята на выдачу работают быстро. В понедельник лучше не ехать, много народу. Если большой груз, попросите взвесить и проверить объем, меня всегда обманывали, в среднем переплата около 1000руб.
Это не компания, а какой то ужас! Груз не знают где, в накладной стоит одно число, по факту мне говорят другое в итоге не знают где груз и когда он придет. Я никому не советую связываться с этой компанией, одна нервотрепка и главное ничего не докажешь и спросить не с кого! Бардак и беззаконие в этой компании!
6
1
Show business's response
Санитар Яндекса
Level 15 Local Expert
December 10, 2021
Занимаюсь отправками и получением грузов чуть больше 7 лет. Говорю однозначно, учитывая и минусы и плюсы, деловые линии в г. Брянск это лучшая тк по срокам, местоположению, персоналу. Стало намного лучше чем было условно 3 года назад, спасибо.
Москва - Брянск, и Брянск - Москва НИКОГДА не было больше 2х суток. 99 % доставок в 1 рабочие сутки укладывается компания. Это прям супер! Не верите????? Прикрепляю фото! Смотрите сами!!! Брянск - СПб никогда больше 2х суток не везли. Супер вообщем.
Минус - слишком навязчивы в предложении услуг доставки до адреса, это прям напрягает,операторам прям охото грубо отвечать по телефону.
В последнее время стало просто невозможно работать с этой ТК. Они и раньше косячили: периодически теряли груз, отдавали его кому-то другому. Но это было редко и в целом доставка была нормальная.
Сейчас же доставка из Москвы в Брянск - 4-5 дней!!! Что это за транспортная, которая вместо 1-2 дней везёт 4-5??? Вы на чём там, на оленях доставку делаете, из Москвы через Чукотку?
Качество доставки тоже отвратное. Коробки все мятые, внутри всё перемято, видно, что коробки бросали абы как, никто не удосуживается даже смотреть, где верх, где низ - как бросили, так и лежит вверх дном. Соответственно, и груз внутри так же перевёрнут весь.
Я не могу своим заказчикам обещать никаких сроков доставки, да ещё и товар потом отдавать приходится в мятых коробках.
Отвратительная компания!
Пришел в субботу 12 ноября 22г в 10 час 20 мин. 30 человек очередь на получение груза. Один оператор на выписке документов. Потерял час в ожидании очереди. это очень долго
Работаем с ними уже полтора года🗓Сначала притирались, выясняли опытным путём, где они и как могут накосячить😅Теперь по России грузы отправляем всегда в палетном борте, дабы не повредился при перевозке🚛Чуть дороже, зато всегда целый👌По срокам доставки все как у всех. Ребята на погрузке выгрузке работает на совесть - помогают в машину и из машины все положить-достать💪Девочки на выписке документов работают быстро и до последней рабочей минуты, что приятно.
Получали большую посылку этой транспортной компанией. Грузчики доброжелательные, любезно выкатили груз и помогли уложить в личный автомобиль. Оформление получения груза, тоже, давольно таки быстрое.
Описать моё негодование не хватит слов?! Пришёл груз. Позвонил оператор о времени приёмки груза. На тот момент я не знала когда сможем его получить. Итог : по контактному телефону с тобой разговоривает электронный помощник, после 5 минут его беседы идет связь с оператором,который ничем помочь не может, а обещает связать со специалистом для согласования доставки, в течении 2-3 минут. Но дозвониться до специалистов невозможно. Ожидание крайне долгое. Дозвонилась только с 5 раза! Зачем тогда нужны операторы? Оформила обратный звонок на сайте, полдня прошло звонка так и не поступило!
Почему вы называете себя "транспортной компанией"? Груз из СПБ в Брянск - 7 дней!!! Отправили 9.08., как видно по отслеживанию на сайте - приехал в Брянск 13.08., НО доставка у них почему-то не раньше 16.08! И хотя-бы уведомили, позвонили, смс написали, мы бы облегчили этим убогим работу и сами забрали бы на терминале, это же нам нужно, в конце концов - но нет, клиент должен страдать! Не успеваете, не справляетесь - позвоните клиенту. И сроки... как будто и не 21 век вовсе... 7 дней...
Быстро обслужили с документами, но пришлось на улице в очереди стоить минут 35 приморозе минус 10
Даже не знаю как это может выглядеть по другому, но за очередь на морозе 2 балла
Хорошо что не заболела
Доставили груз из Москвы, оформили доставку до двери, Из двух мест, привезли одно. Оплату за услуги взяли 100%. Составили акт, о там что не хватает одного места. Менеджер заверил, что место нашлось на терминале в городе назначения и будет доставлено не следующий день. На следующий день, менеджер сказал что довоз еще не оформлен и ближайшая дата доставки будет через 3 дня!!! И предложила забрать груз самостоятельно с терминала. Это после того как услуга, в том числе доставка до двери была оплачена полностью!!! За всю историю работы с данной ТК, регулярно бывают потери грузовых мест, нарушение разумных сроков доставки. и т. д.
Почти месяц просим исправить документы(заполненные не верно их же сотрудниками),куда только не звонили, говорят груз выдан, не дождетесь, а это на минуточку отчетные документы!Поставщик обязан предоставить правильно заполненные документы!
Заносчиво разговаривают с клиентом в зале оформления документов. Ощущение что я им за услугу не плачу деньги, а прошу что-то даром. Считаю что с клиентом, впервые пришедшим и не знающим всех требований, можно быть повнимательнее и подоброжелательнее.
4
Show business's response
Дмитрий Б.
Level 19 Local Expert
July 2, 2024
хороший перевозчик, обслуживание и внешнее оформление.