О клиентоориентированности в этой компании не слышали. На мало-мальски неформальную ситуацию сотрудники всех уровней, включая кол-центр, отвечают "у нас нет такой услуги" и всё, в следующее мгновение тебя для них не существует, разговор окончен. Сильно надеюсь в оставшейся жизни обойтись без услуг этой компании.
Если по какой то из причин вы пропустили поврежденный товар, никто вам не пойдет на встречу. Мой груз был застрахован поставщиком, при приемке я не заметил повреждение, бывает, со всеми. Нужен был только акт о повреждении, на все один ответ: пишите претензию, как они рассматриваются рассказывать не надо.
Мало операторов, но обслуживание происходит быстро. Выдача груза по времени затянута. Пришлось ждать больше 40 минут. Парковка большая. Грузить помогают
Дикое отношение к грузу, оборудование стоимостью пол миллиона со всех сторон смято, патрубки загнуты, позиция раз застраховано чего вам волноваться, только сроки обьекта сорваны, страховку выплатили, но через полгода разбирательств, обьект сорван и два года с заказчиком в итоге решали, хорошо заказчик лояльный.
Мерзкая организация
Приём и оформление груза произведено быстро и удобно, можно даже сказать, комфортно. Надеюсь и дальше, вплоть до получения груза адресатом, будет всё на этом же уровне. Всем сотрудникам спасибо.
Порой на отправку очередь! А сервис мены стоят за углом курят! И парапет под фуры в основном? Если на низкой машине и тяжелый груз приходится ждать карщика пока освободиться.
Хорошая транспортная компания. Основной + работает круглосуточно. Основной минус самая дорогая. Отправляю регулярно. Не устраивает постоянное навязывание страховки, постоянная ругань по этому поводу
Получил сегодня 25.07.19 груз из С-Петербурга,вскрытую коробку,на что выдавший сотрудник ответил :проверяйте -открыли,ну видно что вскрывали содержимое отдельно,а упаковка груза отдельно.При просьбе пригласить мало мальски кого то из начальников ,ответ ,,на инвентаризации,,.Полностью разочарован в транспортной компании.Евгений
Доставка нашего товара задержалась на три дня . Дважды пользовались услугой . Во второй раз обещали скидку - не произошло . Хотя оборудование было доставлено в целости и сохранности .
Заказал доставку габаритного груза за день до планируемой даты. Общещпли доставить с 9-18:00. В 12 часов следующего дня звонит оператор. Здравствуйте давайте оформим доставку на понедельник...Всмвсле? Я уже оформил вчера и жду сегодня! К сожалению водитель не нашел адрес и заявку отменили! О как! Давайте оформим на время 18-22;00 - Ок. И что вы думаете? Сижу 22:00 никого, звонков нет. Звоню сам..а никто и не собирался, водитель мол сможет приехать только а 23:00!
Позвонили 30 апреля от этой транспортной компании. Сказали, что наш груз пришел. Приехали забирать, говорят, что мы не правильно поняли, и что груз еще в пути. Сегодня (8 мая) позвонили узнать когда примерно ждать груз. А нам говорят, что груз давно уже на складе. А теперь мы еще и должны за хранение груза платить. Просим разобраться в данной ситуации.
Работают теперь круглосуточно. Вроде бы, плюс. Однако, вечером один оператор, отсюда очередь. Поехав после работы, чтобы сэкономить время, результат получили обратный. И еще, постоянное навязывание доставки, просто включают в счет. Приходится звонить, переделывать и тд.
Ну это ужасно... Очень переоцененная контора. Навязывают платные услуги, но по факту их не предоставляют!!! Отслеживать груз невозможно! Кааааак? Единственный плюс - работают круглосуточно.
Доставка достаточно быстро. Доставка по городу очень дорого (Омск,Моква,СПб). Автоинформатор - это -1,5 минуты мишуры в уши.... Ужас! Оформляют документы быстро, а вот получение груза может затянуться на 30-40 минут, при этом видно что персонала много, но они занимаются разборкой паллет, складированием то одного то другого, но не выдачей грузов. Вобщем с переездом ничего не поменялось... Как было 5 лет назад так и осталось. Ничего не меняется.
Одна из самых худших компаний в Омске. Дорого. Долго бывает обслуживают. Придираются к документам и прочему. Отношение персонала к клиентам, наипаскуднейшее.
Оооочень долго, получить груз менее чем за пол часа редко удаётся, да ладно если бы цена доставки была низкая, а так получается, очень дорогая перевозка а сервис на дешёвую тк.