Деловые Линии
4323 отзыва
22 октября 2023
Весь процесс доставки товаров на Вайлдбериз и МегаМаркет, для меня не составляет труда. Возят по всей России. Связаться с сотрудниками легко. На сайте вижу где находится товар, сообщают когда доставляют в пункт. Все предусмотрено и продумано, работу выполняют отлично.
23 августа 2023
Парковка большая, офис работает круглосуточно, документы оформляют быстро. На выдаче правда иногда бывают задержки. В целом все хорошо.
1
9 февраля
Очень хороший компания доставляет все чётко не вредит вашей доставку замечательные людей там работают
1
12 июля 2023
Отвратительная компания! Специалисты не решают вопросов! Была заказана доставка и предложена услуга доставки до адреса в согласованную дату и время, в итоге в день доставки оказывается что груз даже не выехал с терминала и говорят вы же сами согласовали изменение адреса несмотря на то что данную услугу предложили сами деловые линии за дополнительную плату и в определенный день! Не рекомендую обращаться в этот шарашмонтаж, по факту после общения с 2 специалистами они даже не могут сказать когда груз прибудет🤣 видно на складах места много раз неделями грузы лежат
4
1
23 ноября
Норм вроде все, доставляют в срок
Заминка была с приёмной товара
И ходить э
21 июля 2023
Знал бы - дешевле и быстрее самому было привезти
Отзыв больше относиться к самой компании и заказу №26774228, а не терминалу ( Не знаю как это сделать тут)
Кратко :товар потеряют, найдут, пообещают довезти, потом попросят самому ЕЩЕ раз приехать , и в итоге выдадут последнюю часть некомплектной ( То есть потеряют ЕЩЕ РАЗ)
Подробнее
28 марта отзвонились - груз 4 места на складе
28го марта приехал на склад Юг-2, Искали час, выдали 4 места из 3х. Составили акт. Забрал 3 места.
01.03 составил претензию на возмещение.
03.03 Звонят из Деловых Линий- говорят место найдено, извиняемся, привезем, дайте адрес и ждите
Жду
04.03 звоню первый раз - Ваш заказ передан на доставку..
07.03 Звоню еще раз - Ваш заказ передан на доставку, ждите.. Претензия №0086057789
08.03 Звоню еще раз - Ваш заказ передан на доставку, ждите.. Претензия №00140058702
09.03 Звоню еще раз - У вашего заказа оплаченной доставки нет - приезжайте 2й раз и забирайте сами.
Взбешен, но время дороже.
09.03 приезжаю 2й раз на склад, выдают явно потрепанный кулек, как буд то в футбол им играли. Даже не смог обнаружить , что он уже был вскрыт
Приезжаю домой - нет крепления и всех проводов . Вот кому они понадобились??? ведь просто вышвырнули наверное, когда смотрели что за груз.. ( Стоят они как пол груза) .. В страховую уже не обратиться ..
Дополню отзыв через .
Через месяц после этого отзыва со мной связались , нашли и привезли все до последнего винтика. В целом компания свои услуги оказала полностью.
В конц
3
11 июня 2023
Хорошо и быстро обслуживают сами разгружают оформление документов быстрая стоянка перед оформлением маловато в целом работает допоздна ставлю оценку пять
1
1
25 сентября 2023
Просто ужасное отношение к работе сотрудников компании😡 Очень пожалел что выбрали услуги у этой компании. Отправляли груз из Московского области в Хантымансийский, груз пришёл сознательными повреждениями. При оформлении включили дополнительно упаковку и обрешётку груза, даже это не спасло груз. Это первый и последний раз , больше не буду связывать с это транспортной компанией ⛔😡
24 декабря 2023
Очень большой поток автомобилей на разгрузку. Долго ждёшь пока на тебя обратят внимание,чтобы приступили разгружать. Полный хаос при разгрузке. Один унитаз на всю площадку и воды,чтобы руки помыть,просто нет. Я не советую туда приезжать,если есть другой выбор.
3
4 сентября
Возят. Делают свою работу хорошо. Все организовано
28 июня 2023
Заказ Озон
Доставка 20-22.06
Сейчас 23.06 - Дата доставки изменена на 23-28.06!!!!!!
Деньги за заказ списаны 7го числа !!!
Ни денег ни товара!
Никто из них не счёл нужным связаться со мной и предупредить..
Терпеливо ждала до 20го, потом напряжённо, у телефона - 20го,21го,22го...три дня!!!
Теперь, к тем трём дням - ещё ШЕСТЬ !!!!?????!!!!???
По вашему, это НОРМАЛЬНО?!?
ПОЧТИ МЕСЯЦ, доставка из России!
28.06.2023. Ответ представителю Деловых линий.
Товар передан вашей компании для доставки! С 13.06 - он у вашей компании...
Прошли ещё 6 дней с 23го по 28е...
Товар не доставлен. Никакой информации нет!!!!
4
1
15 мая 2023
БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!
Воспользовался услугами для отгрузок на маркетрлейс.
1)Не отгрузили в срок, теперь платная поставка 6т.р.
2) перенаправляли груз 2 недели Новосиб-Екб
3) за месяц составлено 10 обращений ни на одно не получил ответ
4) у товарища потеряли коробку, сначала признали, что их вина, далее после предсудебки, утверждают что все отгрузили. Но по факту поставка не была принята. Врут…
5)более 6 часов провисел на линии в ожидании оператора
Компания лишь создаёт проблемы, и никогда их не решает. Сервис на нуле!!!
Желаю вам скорее закрыться, чтобы не портить людям настроение.
Граждане, не пользуйтесь услугами данной компании. Пожалеете!!!
12
1
26 февраля
Полный бардак, груз должен был поступить 17.02, после уведомления приехал получать на склад, оплатил, его не нашли. Оформил заявление в страховую на возврат суммы, пришел отказ в связи с тем, что груз найден. 26.02 приехал на склад, его опять не нашли. Просто развод.
Накладная 24-00091037602.
1
27 сентября 2023
Самая отвратительная компания в России. Вопросы не решают, от слова совсем. Клиент, всегда не прав. Шлют отписки, и всё. Отправили груз, два раза указали мягкую упаковку, при получении отказались исправить, не смотря даже на видео отчёт. Вы оплатите, мы разберёмся и вам вернём... если не заберёте, у вас будет платное хранение. ( обращение № 010600962).
3
20 октября 2023
Один из двух Главных терминалов в Москве, поэтому готовьтесь к большому количеству машин, клиентов, сотрудников, грузов и т.д.
Один из плюсов: грузы приходят значительно быстрее, чем в другие филиалы.
1
1
8 августа
Удобно недалеко от мкад, круглосуточно
7 июня 2023
27.05 отправили вещи и Питера в Москву. Операторы сказали, что вещи доедут за сутки, потом сможем заказать доставку до адреса, когда она нам потребуется, и вещи привезут на следующий день. Приехали в москву, нашли квартиру, захотели привезти вещи. Звоним оператору в сб утром, а нам говорят, что вещи на каком-то складе, который в выходные вообще не работает! Уже получается, обманули, что в любой день можем забрать вещи... Ладно, просим запланировать доставку на пн, но нам говорят, что с этого склада не получится в пн привезти, только в среду. Нас такой расклад не устроил, попросили перевести на другого оператора. Другой оператор сказала, что все ок, вещи в пн привезут. В пн приходит смс, что доставка по техническим причинам переносится на вт, во вт пришла смс, что доставка переносится на среду!!! Звоним, а нам говорят, что наш груз только во вт должен доехать до склада!!! Хотя смс приходила, что вещи с 28 мая хранятся в мск. Все это время мы платим за хранение наших вещей на складе из-за их технических проблем. Еще и живем без вещей уже почти неделю! Вещи в итоге доехали до нас 7 июня в плачевном состоянии, хотя оплачивали дополнительную упаковку для надежности. На наших личных вещах стояли какие-то пометки маркерами, ножки у столов погнутые, столешницы с коцками на всю длину. Не советую точно
4
24 апреля
По мне это лучшее отделение дл, приемщик хурам супер, даммы в первых трех окошках профессионалы, рекомендую
1
1
7 июля 2023
Компания работает всë хуже и хуже. Как можно доставлять по городу 3 недели????На сроки доставки можно не полагаться, корректной информации не добиться, ни за что никто не отвечает. Отдувается за все косяки горячая линия, которая только может отправить вас писать претензию. С претензией тоже всë феерично, в ответ получаешь письмо, в котором компания благодарит за обращение и обещает стать лучше. И всёёёё...... Клиентоориентированность на нуле. Один клиент уйдёт, другой придёт....
2
1
2 марта 2023
Постоянно пользуюсь услугами этого терминала ДЛ. Работают шустро, быстро выгружают, быстро оформляют на площадке приема, на выдаче отправлений так же все хорошо организовано. Много менеджеров в окнах. Нет пандусов, вся площадка ровная, для меня это плюс.
1
8
6 декабря 2023
На приемке суета 24/7, не могут оперативно все оформить, могут груз забрать, а квиток забыть дать, приходиться искать того, кто принимал, ждать долго, зато вот девочки в офисе приятные и делают все быстро. А так в целом доставкой доволен.
1
13 сентября 2023
Ужасная транспортная компания если вопрос касается какого-то изменения в заказе. Если что-то изменили (адрес, или пару букв в получателе), то будьте готовы ждать от недели решение вопроса. И звонки на горячую линию не помогают, то у них робот что-то там поздно распределил, то менеджер вышел, то он вам позвонит но не сегодня, то срачка то болячка в общем.
3
27 апреля 2022
Пожалуй лучшая транспортная компания в Москве с развитой сетью терминалов и скоростью обслуживания и доставки грузов. Терминал ЮГ 2 один из немногих который работает 24/7 что очень удобно и можно подгадать время для получения груза без пробок и очередей. Огромная современная территория терминала со свежим ремонтом и колоссальным паркингом.
1
5
30 августа 2023
Ужасная Транспортная компания.
Воруют.
Был отправлен груз приличной стоимости. . Но, груз до места назначения не дошёл. Начали искать, 1 раз пытались выдать не наш груз типа нашли, но у нас есть фото нашего груза. 2 раз тоже пытались выдать не наш груз, подсунули другие коробки. Итог поехали в Подмосковье на склад не нашли и щас нас все игнорят. Руководство нас избегает. Груз украли. Однозначно суд.
3
16 июля
В принципе нормальный терминал. Персонал приветливый
1
2
23 октября 2023
Мне понравился терминал. Все очень цевильно, но только никто не помогает загрузить в машину товар. Грузят только свои деловые линии, а подъехать к воротам практически невозможно, так как там все свои машины мтоят и приходится вручную таскать
31 августа 2023
Ужасная компания, третий день не могу получить доставку своего груза.
Прислали счет-оплатила, назначили водителя, но решили еще раз снять с меня оплату. Пока суть да дело выяснили что я оплатила, но водителю отменили доставку, согласовала на слег день, так опять нет, не то пальто, не с тем согласовала по их многоканальному номеру.
А завтра возьмут плату за хранение.
Готова забрать сама, так не возвращают оплаченные деньги за доставку.
3
14 апреля 2023
Не обращаться в эту компанию. ЕСЛИ Что-то пойдёт не так, У НИХ ПРЕДУСМОТРЕНА СХЕМА, КАК УЙТИ ОТ ОТВЕСТВЕННОСТИ.
Заплатили и за страховку (Ренессанс-страхование), за доп жёсткую упаковку.
Итог перевозки Новосибирск - Москва: сломан телевизор, металическая полка без ножки, стол визажиста проломлен, коробку с фреской и личными вещами вторую неделю не могут найти.
2 Недели мы пытались получить компенсацию, по итогу нам сегодня пришёл ответ страховой - видимо Вашему грузу более 5 лет, а это не страховой случай. При этом к страховой на рассмотрение попал только текст жалобы и ни одной фотографии, как они заключили, что более 5 лет, не понятно. Но у нас есть выписки по стоимости того же самого стола визажиста и подтверждения, что ему 1,5 года, но это все я уже буду старательно собирать для Роспотребнадзора и прокураторы.
Страховая сама вообще привезла груз на Адрес и бросила у подъезда (800кг-60 мест) и один грузчик сказал, что ему было сказано поднять только до первого этажа, мы ему доплачивали наличкой, чтобы он помог мужу поднять все это на этаж. Хорошо, что камеры работают на крыльце и в подъезде. Я прикладываю накладную для понимания- там оплачена и страховка, и подъем груза до нужного этажа, деревянная обрешётка для хрупких предметов и по итогу всего нанесённого ущерба нам никто не собирается ничего компенсировать.
22
23 сентября 2023
Одна из самых безответственных компаний! Подтвердили доставку, перепутали адрес, непонятно где груз; в проблему даже не захотели вникать, отвечают по хамски; объясняю что специально прилетела из другого города и заказала погрузчик для разгрузки, все это большие затраты, в ответ: ничего не можем сделать; хотя ничего сложно привезти, просто не хотят, просто плевать на заказчика, полное равнодушие, сами решают важно или нет, И в большей степени Деловым линиям НИКОГДА не важен заказчик! Хотите получить груз вовремя и спокойно, не связывайтесь с «Деловыми» безответственными линиями
10 февраля
Хотите потерять свое время-пользуйтесь деловыми линиями... В данный момент уже час стою! Организация работы склада нулевая!!! Один из ужаснийших сервисов грузоперевозок
20 декабря 2023
Каждое утро одно и тоже , толпа сотрудников стоит не чего не делает ! А клиенты ждут выдачи на сковзняке !
Сделайте уже что-то, начинаешь к ним обращаться что то на своём пробормочат и все !!!!
Парковка для клиентов вечна заставлена , мусор не убирают!
1
4 сентября 2022
Очень удобно расположение, товар комплектует очень быстро и выдают вовремя для получения всё прекрасно внутри при оформлении документов очень много окон где практически нету очереди, всё оперативно и быстро при получении.
2
6
13 апреля
Единственный минус - больно долго искали заказ. Приезжали люди, получали свои посылки и уезжали. А я ждал минут 40. Всё остальное нормуль.
17 мая 2023
Обещали сегодня доставить заказ !!!
Весь день прождал
Осталось 45 мин.до 18.00
А когда доставят .???
И что ..
Теперь ещё и завтрашний день потерян будет ???
Совершенно не удобная логистика ..!
Как можно спланировать время, если оповещают за 15 мин до прибытия груза в адрес
Почему не сообщили, что сегодня 17.05.23г. заказ 3...707 не будет доставлен ?
Хотя бы 5 часов назад сообщили
Серьёзная организация .., а подход к делу как у детей.!
Оператор включается в диалог когда захочет ..
Реальной информацией не владеет .!
Бардак какой-то .! Это что,- во всей России такое творится .
И никто за это не отвечает
5
1
7 декабря 2023
Могу понять все запары ,но приемщиков товара у вас не хватает за офис 5 за приёмку 2.5 ,только потому что ребята не успевают,вы с офиса перекиньте сотрудников на приёмку и будет вам 5 )))
3
1
9 июня 2022
Быстро обслуживают, персонал очень доброжелательный, никаких очередей, расположен удобно, на машине доступно.
На парковке есть места. Есть указатели куда идти и в каком порядке все делать. Электронная очередь!
3
14
16 мая 2023
Пользуюсь ежедневно терминалом в г. Балашиха, Ш Энтузиастов 1а
Представляю компанию.
Хорошо работает только отдел по оформлению документов, что касается склада и сдачи груза - отвратительно, полный бардак. К вечернему времени весь пандус практически занят машинами ДЛ, место сдачи " одиночек"
Плохо организовано, два приёмных поста с о сломанным монитором, вырастают огромные очереди по причине плохой организации, похоже клиентами дорожить перестали .
4
3
17 ноября
Быстрое обслуживание и оперативная отгрузка груза!
23 декабря
Быстро забрал негабаритный груз. На выдача помогли донести до машины.
1
20 февраля 2023
Сотрудничество с данной компанией было на высоте, до казусного случая, который произошёл по вине оператора Марины (Или Марии), не важно, сотрудник себя вспомнит. Обслуживание в данном филиале отвратительное, от слова СОВСЕМ! Оператор по имени Марина (или Мария, не важно) 16 февраля выдала груз без разрешения отправителя ("Выдача груза приостановлена отправителем"), т.к. клиент должен был внести доплату за наш продукт. В следствие этого халатного поступка со стороны оператора, клиент получил товар, и не внёс оплату. Претензионный приветик ждите!
18
14 августа 2023
Добрый день, уважаемые читатели! Продолжаем путешествие по стране африканского сервиса. Сегодня поведаю вам рассказ о том, как отправить груз в другой город, часть из которого потерялась, а вторую вам просто не отдают!
04.08.2023 (будь проклят тот день, когда я обратился в этот колхоз) был сформирован заказ №37291418 на перевозку вещей из Московской области в Верхнюю Пышму (Свердловская обл.). При формировании заказа была указана ориентировочная дата доставки на адрес получателя - 11.08.2023 г.
06.08.2023 г. по расписанию приехала машина и забрала груз от адреса - на этом приятная четкая работа сервиса "Деловые линии" собственно и закончилась.
11.08.2023 г. груз почему-то не приехал (то что просили людей встретить груз на месте в конкретную дату - пофигу, ваши проблемы, а мы даже не соизволим СМС-уведомление прислать).
12.08.2023 г. утром звоню менеджеру - где груз? Получаю ответ - из 6 погрузочных мест доехало только 5, где остаток - мы выясняем. Спрашиваю - окей, хотя бы 5 доставить можете? Нет, конечно, только если их самостоятельно заберет получатель. Получатель изменился - заполняйте бланк заявления, который будет рассмотрен в течении 2 рабочих дней, доставка на это время заморозится.
14.08.2023 г. (3 дня спустя после плановой даты доставки) - сижу в пустой квартире, без вещей, и думаю что мне делать? Ехать собственноручно на терминал (который к слову сказать, находится в 40 км от точки получения) - так я не получатель, товар не отдадут. Написать заявление на смену получателя (ну да, в чужом городе у каждого человека есть по 2 принтера) тоже не вариант - будет заморозка доставки, а вдруг завтра все-таки привезут груз по адресу.
При этом до сих пор, остается не выясненным, где находится оставшаяся часть груза. Любой звонок в call-центр - "у нас регламент, пишите заявление со сроком рассмотрения до 30 дней"
Спасибо, папуасы, за абсолютно патовую ситуацию, когда завтра у вас первый рабочий день, а все офисные вещи у вас хрен знает где - вот это сервис европейского уровня! В следующий раз я, пожалуй, воспользуюсь доставкой гужевым транспортом: на телеге, знаете, оно как-то надежнее, чем через этих олухов!
Очень грустно, что за 20 лет была простроена страна, где ввиду низкого уровня образования, отсутствия какой-либо клиентоориентированности, отрицания европейских ценностей (главная из которых - нормальное отношение к людям, а не величие абстрактной системы для которых люди/клиеныт это пыль по сравнению с регламентами) элементарная задача по перевозке вещей в другой город (это вам не человека в космос запустить) превращается в дикий нерешаемый квест!
Желаю поскорее разориться этому "чудо-сервису"!
4
1
26 сентября 2022
Посещал разные терминалы Деловых Линий, в разных городах нашей страны, и в каждом был удовлетворен как клиент на 10/10.
Все начинается с пункта сдачи груза, все вежливые, готовые помочь. Просто жизненные примеры, подъезжаешь ты на такси, начинаешь вытаскивать тяжёлый груз в одни руки, и к тебе подбегают, давайте поможем, тележку подкатывают, чтоб ты не нес груз в руках... супер! И это в каждом терминале (Иркутск, Ангарск, Солнечногорск (жаль закрылся), Балашиха, Мытищи, Есипово).
Просто молодцы! Груз доезжает вовремя, нареканий небыло.
3
8
19 июня 2023
ужасная компания! обман! Заказывали дорогостоящее оборудование . разыскивали свой груз, его часть оказывается была выдана другому получателю. В итоге было потрачено много нервов и сил.. неоднократно звонила на горячую линию, где в свою очередь не могли дать ответ что мой груз! в итоге мной были направлены множество претензий в адрес организации , на которые приходил отказ! компания заявляет ,что в случае задежки груза они выплачивают страховку, а груз мы страховали и на опоздание тоже. Такого нет никто ничего не страхует и добиться это можно только через суд. не рекомендую данную транспортную компанию
4
5 мая 2023
ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЧЕМ УГОДНО, НО ТОЛЬКО НЕ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!!!!!
***!
Я оплатил деньги за товар, есть вся переписка, чеки, все подтверждения, человек отправил на меня груз, я груз не успел даже получить, он уже написал письмо и перенаправил его себе домой.
Ваша компания является единственной у которой имеются подобные тупые правила, чем я и считаю, что вы являетесь такими же мошенниками и соучастниками с лицом, которое я указал выше.
Ничем не помогают!!!
В связи с этим я подготовил заявление в полицию и прокуратуру на проверку вашей деятельности и на то, что у вас есть открытая схема для мошенников, которые ею пользуются и зарабатывают деньги, может еще и вам проценты начисляют, вы же как никак ДЕЛОВЫЕ линии.
ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЧЕМ УГОДНО, НО ТОЛЬКО НЕ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!!!!!
7
19 июня 2023
В последнее время работать с тк деловые линии стало невозможно. Постоянные задержки с доставкой, срывают все сроки доставки. Друг на друга перекидывают звонки, вопрос не решают. Обещают перезвонить, никто не перезванивает. Последний случай. Товар по госконтракту отправлен 2.06.23 из Москвы до Анапы. Дата доставки 7.06.23. .Сегодня 19.06.23 товар до сих пор в Новороссийске и никто не может сказать когда доставят. По госконтракту товар должен был быть в Анапе не позднее 15.06.23. Отвечать за срыв никто не собирается.
3
24 октября 2023
Быстро очень обслуживают диспетчера и на кассе. Да и на складе в принципе норм. Удобно что круглосуточно.
Из минусов- на верх в диспетчерскую бегать туда сюда если чтото из машины надо взять
13 ноября
Есть парковка, есть кафе. На получение посылки ушло примерно 10мин.
27 июня
Полным полно народу каждый раз, часто не работает табло с номерками. На выдаче совершенно хаотичное движение людей грузов, грузчиков, автокаров
1
3 апреля
Были в Воскресенье очереди не было. Были свободные парковочные места. Расположение удобное.
25 декабря 2023
Хорошо организованно оформление док. Выдача тоже норм. Организация разрузки для отправки хромает. Много толчии а простоять можно долго.
1