Не прислали счет на задолженность в 470 рублей, теперь не отдают груз за 100 тысяч.
Пригнали не мой груз выставили 8 тысяч. За тем не знал как свой забрать, ни кто ни чего не знает и не решает.
Срок хранения сократили до двух дней, мне уже сегодня за завтра начислили...
Получала недавно груз, мне не понравилось новое место, с трудом нашли, мы приезжаем из другой области. На улице Ливенской нравилось больше, было очень удобно и найти, и подъехать, рядом была касса и склад. А теперь в одном месте оплати, в другом получи.
Новое место Ж... какой при.............рок там сделал транспортную компанию! Знал бы никогда бы не заказал туда груз! А за автоинформатор робот по телефону, я бы руки по отбивал! Зачем названивать по сто раз и слушать, эту заикающуюся помойку! Раньше как было хорошо позвонил оператор и сказал! Больше не пользуюсь данной компанией это был последний раз!
Отправляешь груз по одной цене, а при получении цена возросла на 1/3, с кем то говорить пару дней надо ждать и это ради того чтобы перенаправил к другому и опять пару дней...
худшая ТК в городе. цены космос. сервис отвратительный, хамоватые тётеньки, жалобы на сайте игнорируют:) зато модное приложение и куча платных доп услуг. расположение стало лучше, но в целом это дыра. всегда прошу поставщиков отправлять любой ТК кроме деловых линий, иногда не помогает. Надеюсь отзыв будет полезен и вы будете избегать данной ТК
Крайне неприятная компания!
Заказывал в Москве металлоконструкции с доставкой ДЛ. Забор груза от поставщика производил перевозчик 10.12.2020. Далее начался трэш.
Груз пролежал на терминале отправителя почти неделю 16.12 пообещали, что завтра можно получать.
17.12 в офисе в выдаче отказывают - груз прибыл частично. почти ежедневные звонки от робота увещевающие о скором, вот буквально завтра прибытии груза и ни че го.
26 декабря груз выдают. Замечаю, что детали, торчащие из упаковки деформированы. суббота - девочки операторы шлют на склад, кладовщики в офис. В результате настоял на фиксации состояния груза, вскрытии упаковки, сверка с документами об отправке. Выявляем отсутствие одной детали. Упаковка повреждена и несколько единиц просто примотаны к ней скотчем. Полностью оплачиваю отправление, все страховки и после выдачи на руки акта еду составлять претензию. Я ведь всё сделал правильно, всё оплатил... А вот и нет!
Ошибся я когда выбирал грузоперевозчика. Они даже мои претензии, отправленные по электронной почте умудрились потерять.
Потом передавали их на рассмотрение в Ренессанс Страхование. Но, почему-то отозвали оттуда мои претензии.
Я просто с открытым ртом слушал и читал все ответы этих жуликов.
Потом мне начали говорить о том, что стоимость отправки будет пересмотрена на стоимость страховки. Ага, после наступления страхового случая...
Затребовали кипу документов от поставщика.
Лютую ненависть у меня вызывал радостный голос автоответчика увещевающий: "теперь рассмотрение возмещений по страховке быстрее в три раза!".
Сегодня,22.01.2021 они вдруг вспомнили, что давали ответ на претензию по сорванным срокам 11.01 на почте ничего нет. И ровно вчера, 21.01 оператор уговаривала меня написать новую претензию, потому как предыдущая, от 28.12.2020 была неправильно обработана роботом и не может быть удовлетворена.
При всём при этом, страховка является обязательным пунктом при оформлении отправления. Что при таком подходе к выплатам попахивает мошенничеством. Ну никак не ожидал я, что они произошедшее доведут до абсурда.
Да, и ещё, при обращении на горячую линию, при озвучивании номера накладной выдают всю инфу по грузу - отправитель, получатель, электронную почту. Нужно только поддакивать.
Если есть альтернатива - не связывайтесь. Не стоит оно того...
Приехал получать груз . Говорят он в пути . Статус груза готов к выдачи. Сам из области . Решать как то проблему отказались. Внизу скриншоты с сайта и личного кабинета