Деловые Линии
239 отзывов
12 сентября
Крайне не люблю эту компанию, но иногда приходится все же общаться,когда контрагент отправляет груз через них.На днях разыскивал свой груз отправленный мне из Питера,время доставки затянулось и я попросил у поставщика трекер для отслеживания.По трекеру я узнал ,что груз находится в терминале ДЛ нашего города и уже идет платное хранение, но уведомления о поступлении груза я не получал.Отправляю водителя за грузом, а груз не отдают,т.к неправильно указан инн. Связываюсь с поставщиком, что бы тот в свою очередь сделал уточнения. Разобрались ,инн поменяли при доставке в транспортной компании,отправитель документы заполнил корректно.Итог груз все равно не отдали пока не оплатили хранение, за их промахи пришлось заплатить мне. Оператор не коммуникабелен ,высокомерен, профессионально пустой,как робот ,даже общаться противно. Не советую эту компанию к сотрудничеству.
4
1
9 сентября
Весьма непонятная и неприятная ситуация сложилась.....Когда принимали заявку на перевозку по телефону не один раз проговаривалось,что требуется разгрузка и подъем на этаж, что лифта нет,что груз тяжёлый 75кг , по телефону назвали сумму в районе 8 тысяч. Нас все устроило. Как оказалось на сайте сумма стоит другая 5тысяч.(фото приложила) ...хм...не понятно ну ладно ..оплатили...далее приезжает водитель один без грузчиков...с документами на сумму 5тыс. Но в терминале у него 8тыс. Водитель позвонил оператору, сказали. Что нужно доплачивать 3 тыс. Наличкой,что потом чек будет. ...опять странно и не понятно...ну ладно...вроде бы серьёзная контора...муж отдал водителю 3т наличкой....и тут возвращаемся к теме грузчиков и большому грузу весом 75кг...вдвоём мой муж и водитель деловых линий кое как затащили на 3тий этаж эту махину....вопрос за что мы заплатили 3т и что вообще за махинации они крутят...везде стоит 5т а у где-то там у водителя 8... если это ошибка деловых линий и проблема организации доставки , то жду решения данного вопроса...обращение составлено на линию им позвонила...если это так ,то очень жаль водителя....который попал в такую ситуацию, а если осознанно убирают из заказа грузчиков и таким образом "калымят"...то это конечно полное противоречие здравому смыслу...
8 августа
Очень отвратительный пункт выдачи, на кассе только более-менее цивильно.
Забрать никто, кроме тебя, не может заказ, потому что нужно сделать доверенность, приехав на ПВЗ. А смысл тогда мне делать доверенность, если я сам уже приехал? Вопрос! Хотя тут, скорее всего, дело в целом в сервисе деловых линий.
На выдаче придётся постоять, как в советском союзе за унитазом. Пока ты стоишь, подойдёт мальчик, спросит, чья машина стоит вон там, хозяина не нашёл, пошёл дальше метаться. Возвращается, не договорив, показывая на мою машину и убегает. Ну, думаю, заказик заберу и отъеду, всё зависит от вас же самих. Как быстро выдадите, так быстро и отъеду. По итогу поперек всего выезда встаёт фура и приходится стоять ждать и смотреть на профессионализм шоферов, которые очень умело орудуют прицепом. Раза с пятого, когда он уже, наконец-таки, займет более-менее удобную позицию на разгрузку, вы сможете протиснуться между тягачом и фурой, при этом с осуждающими взглядами обслуживающего персонала склада. В следующий раз буду заказывать что-либо у другой ПК.
9 августа
2.8.24 забирал груз ,если коротко. Не правильно взвесили товар , вышло вместо 13500 (по предварительному расчету ,19800 (сумму округлил) ,ждал с 27.7.24 пока сделают контрольный замер, за это время 30 числа кончился бесплатный период хранени , трубку не брали именно этого числа звонил 14 раз по указанному номеру , в итоге сделали контрольный замер только 1.8.24,2.8.24 как написал пришел забирать выросла стоимость доставки при том что вес уменьшился почти в двое , зато вырос обьем с 1.71 до 1.74. ,так с меня еще и за хранение взяли 1000 р, сказали что согласуют скидку т.к по их вине я не забирал, в итоге деньги не вернулись ,буду писать претензию и обращаться в суд еще и по иску о недополученной прибыли почти за неделю отсутствия результата по контрольному замеру груза, единственное спусиьо девушке которая со мной бегала замеры делать, но менеджерам ,у которых нет клиенториентированных решений и которые предлагают мнимые решения ситуации просто позор, даже лично не подошла поглвлрить ,общалась через подчиненную
25 июля
Ужасная компания.. Ждала посылку из С-Петербурга.. Не дождалась.. Прислали не мой груз.Перепутали на складе. В итоге оказалось что моя посылка путешествует по России.. У меня магазин.. Мне груз очень нужен был. Теперь я в убытке..Покупатели от меня требуют заказанный товар. Поставщик уже требует от меня оплатить заказ, а я еще ничего в глаза не видела. Кошмар. Крайне не советую эту компанию. Не тратьте свои драгоценные нервы.
3
5 августа
Отвратительная организация доставки, оплатили счет доставки до двери, позвонил водитель и сказал ,что не будет выгружать товар и я сама должна его выгружать и заносить. А за то что бы занести в двери 1300 рублей просили, занести в двери на 1 этаже
1
1
15 ноября
Очень комфортно работать с этой организацией! Быстрое оформление грузов, доставка. Удобно работать через личный кабинет.
5 июня
Зачастую выбираю эту ТК. Быстрое и надежное обслуживание , грамотные специалисты . Выдача товаров за минимальное количество времени. Удобный личный кабинет , где можно получить ответы на все свои вопросы по доставке и отправке товара
3
2 мая
Заказал посылку через эту доставку, отправляли из Московской области в Орёл. Изначально расчётное время составляло 5 дней, приложение работало отвратительно, отследить местоположение посылки было невозможно, только увидеть приблизительную дату доставки. На назначенное время в приложении посылка стала скрытой, процент доставки упал до 5 и расчётное время вообще исчезло. Прошло ещё 3 дня я решил написать в поддержку, там мне ответили, что через пару дней будет доставлена, жду ещё пару дней и снова тишина. Потом со мной связывается оператор и сообщает, что моя посылка неизвестно где и её по ошибке отправили в другой город. Расчётное время неизвестно. По итогу я ждал свою посылку 16 дней не зная где она и что вообще с ней. Написал претензию при получении посылки и в итоге мне на почту пришёл отказ в возмещении. Дополняю: после этого отзыва со мной связалась поддержка и предложила описать ситуацию, я описал и прекрепил скриншоты с приложения. После этого мою претензию еще раз отправили в страховую и она признала нарушение сроков доставки. Денежные средства мне возместили. В целом я рад, что получилось добиться спроведоивости и положительного решения. Меняю свою оценку из-за работы поддержки.
3
16 июля
Отвратительно работает данное отделение, на получение груза постоянно очередь кладовщики хадят как вареные внимания на людей ноль, на оформлении документов работают медленно, наверное какая зарплата такое и отношение к работе.
3
1
6 апреля
Быстро привозят. Работает система оповещения. Товар целый, хорошо упаковывают.
Самое важное, например, при сравнении с ПЭКом - быстро отдают товар на складе. Мало теряю времени.
Из минусов. Перед складом стоят вхолостую их грузовые машины. Которые съедают место. Сложно парковаться.
Персонал адекватный, девочки в офисе хорошие.
Центр города, удобно.
1
2
18 марта
Оформление прошло оперативно, обслуживание было приятным, а сотрудники проявили вежливость. Доставка на следующий день, это очень удобно. Спасибо за скорость и надежную упаковку
1
25 октября 2023
Хорошая компания, работают чётко, быстро. Обслуживание так же происходит быстро, все очень удобно. Конечно хотелось бы, чтобы цены были ниже, но это уже не от них зависит, а от цен на топливо.
1
1
7 декабря 2023
Пользовались услугами Деловых Линий лет 10. Всё устраивало, небольшие косяки есть у всех, решались. В последнее время наблюдаются неадекватные и непорядочные действия со стороны Деловых Линий, всё это накапливается.
Последние три претензии:
1. Отправили груз клиенту. За его счёт. Клиент решил оформить доставку до адреса от терминала. И Деловые стоимость доставки до адреса списали с нас. На претензию - отказ. Юрист пишет - потому что вы подписали накладную. Занятно, накладную на доставку до адреса не видели в глаза, видели только списанные деньги))
2. Отправляли груз клиенту в Усть-Кут. Доставку рассчитали и включили в цену.
На сайте расчетная доставка по городу 500 р, по факту списали 1500. На претензию отказ. Юрист пишет вкратце так - цены на сайте не оферта, мы ничего не обещали...
3. Отправили товар в Питер. За наш счёт. Цену рассчитали на сайте и включили в стоимость. На сайте 1000 р, по факту списали 3000. Оформили претензию. Но что-то я уже не удивлюсь отказу и наглому ответу.
В итоге полностью отказались от оплаты с нашей стороны, клиенты платят сами. Полностью отказаться от услуг Деловых пока увы нет возможности.
6
5 ноября
Деловые линии в рекламе не нуждаются. С ними работает, кто рядом живёт, куда посылает. Ценник нормальный. Обслуживают качественно.
4 апреля
Первый раз пользовался услугами данной компании. Заказал доставку из г. Балашихи в Орел. Груз пришел поврежденный. Страховая признала данный случай страховым и готова возместить его стоимость. Но вопрос теперь стоит, что я заново заказал данный товар и снова необходимо оплатить его доставку. Я обратился с данным вопросом в Деловые линии. Мне ответили, что придется еще раз заплатить. Не советую данную организацию! Выбирайте другие!
4
14 октября
Очень долго стоять на выдаче, очередь огромная, больше 20 человек, обслуживают 2 сотрудника, раньше было лучше.
21 марта
Привезли быстро и в целости, но к сожалению есть и ложка дёгтя. Нет никаких указателей куда идти для оплаты, а куда для получения. Также мне отказали открыть товар, сказав, вам ну, вы и смотрите. За скорость лайк, за навигацию и обслуживание минус
1
4 мая 2023
Крайне положительные отзывы. 80% грузов получаем этой транспортной компанией. В отличие от Байкал-Сервис и ПЭК все просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Весь персонал адекватные и отзывчивые люди, всегда идут навстречу. Скорость доставки просто космическая. Особенно когда срочный груз. Бывают недочеты, но это мелочь. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!!!
1
4
30 октября 2023
Здравствуйте. Здесь творится беспредел, который никак не решится. Мы просто попали, а особенно наш клиент. Мы заказали забор груза (литая железка 90кг) в Орле с доставкой до терминала Ливны. Это по предварительным подсчетам стоило примерно 8-9 000 руб. Клиенту присали счет на 18 000, они сами сделали обрешетку, бнз нашего ведома. Мы могли отвезти это отдельной газелью, но клиент мог забрать только в терминале. На наши обращения ответа нет уже вторую неделю. Клиент вынужден был забрать этот трвар, т.к. его руководство приказало. Он заплатил свои личные деньги. Деловые линии не реагируют ни на что, просто зарабатывают деньги на тех, кто попался. Наши личные визиты в офис Орел ничего не дали. Вы можете предоставить, что перевозка от Орла в Ливны 90кг литого железа вышла 18 000 руб.? Мы все еще ждем возврата денег и извинений
6
2
14 марта
Обслуживание, время ожидания не вызывает нареканий, внимательный персонал. Сложности с въездом и выездом на территорию в связи с хаотичностью движения автомашин
2
26 июня
Всё отлично, персонал вежливый,помогают с погрузкой и разгрузкой,вообщем молодцы
3
26 декабря
Ясно, быстро и понятно! Очень приветливый и компетентный персонал.
21 сентября 2023
НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ! Ситуация уже повторяется не в первый раз. В этот раз уже просто накипело! Стоимость доставки меняется сама по себе. В переписке с менеджером неоднократно уточнял адрес доставки и окончательную стоимость. Было заявлено менеджером - 1 350 рублей. Водитель везет груз, звонит мне, стоимость уже 2 212 рублей. Как оказалось, никто об этом не предупредил, нарисовалась оплата за накладную 862 рубля. Вот ответ менеджера: "Приношу извинения от лица компании, что ранее Вас не полностью проинформировали по оплате".
5
1
25 декабря 2023
Обслуживание в пункте выдачи на высоком уровне, а вот с сохранностью товара при доставке проблемы. Дорогой наполнитель для фильтра водоснабжения стоимостью 17 тыс.руб. в мешке оказался порван в нескольких местах. Латали скотчем при получении.
2
3
8 ноября 2022
Сотрудничаем с данной компанией уже давно, очень удобный сайт, посылки приходят вовремя, приятные девушки в офисе. Расположение правда не очень удобное, до остановки далеко, но в основном забираем грузы на машине, поэтому это не страшно. Было пару накладок за несколько лет, груз пару раз приезжал не наш, но все решается оперативно и можно получить в таком случае страховую выплату. И на мой взгляд лучше приезжать во второй половине дня, чтобы избежать очереди.
3
6 января
Ценник стал очень не приятным. Описание услуг разбито на несколько пунктов/многие вызывают недоумение, цель максимально "содрать" денег с вас или с вашего получателя. Обращайте внимание на суммы перед подписанием, сравнивайте, согласовывайте со второй стороной, будьте внимательны.
5 декабря 2022
Отличная ТК, лучшая , что есть в городе! Доставка груза из Китая - быстро, точно и в срок. Сама попросила отправить продавца с Али именно этой ТК , доставка была не к спеху в принципе , но знаю, что в этой ТК есть страховка срока и если вдруг нарушат - выплатят сумму за перевозку ,к моему сожалению - не нарушили, халявы не вышло 😁 товар доставили в целостности , заявленные сроки соблюдены были, в офисе и на складе сотрудники оперативно обслужили. Все понравилось, так держать ! 🤝
3
7
30 ноября 2023
Логистический центр, постоянное движение прибывающих и убывающих т.с. водителей,экспедиторов, работников центра. Погрузка,разгрузка, всё по деловому, грамотно,осознано.Чувствуется глубина логистических процессов, правильно запущенных.
3
18 июня 2022
Отличная компания. Скорость доставки высокая. Обслуживание на высоком уровне, все вежливо и дружелюбно. Очень удобное расположение, большая стоянка для личного транспорта, что тоже важно. И стоянка бесплатная. Вобщем рекомендую. Посылка с Уфы в Орёл 3 дня.
2
4
2 апреля 2023
Все кому скучно и хочет столкнутся с геморроем именно сюда!!! Очень испортились деловые линии. Девиз- работай на отшибись. Давал себе зарок не связываться больше но нужно было срочно из Москвы до орла отправить ткань и умудрились перепутать. Вместо двух чёрных позиций вывозят одну Чёрную а другую оранжевую... на моё высказывание, что это не мой рулон мне пытались доказать что это мой, стоит штрих код и забирай давай. Только после того как в торце обнаружили другой штрих-код с другим городом началась эпопея с разбирательством. При дозвоне на горячую линию спрашиваю прислать фотографии, может поможет это ,там есть номера ответ - ничего никому не надо ждите в течение суток будем искать. Звонил три раза в течение дня ещё ничего не нашли. Ответ один - со склада ещё ничего не передавали. Придётся срочно ехать самому в Москву и покупать по новой, потому что горят сроки.А деловые линии самые деловые и им на вас наплевать, потому что прежде чем получить товар ты идёшь наверх, платишь деньги, а потом только обнаруживаешь что пришло совсем не то, что ты ожидал увидеть. Допишу по срокам как и где найдут груз.
Так что лишний раз подумайте,можно самому в Москву поехать и привезти. Сбережёте время и нервы.
Продолжение: страховка не работает от слова - совсем. Найдут тысячу причин сделать тебя самому виноватым виноватым. Соответственно - это не страховой случай. Деловые линии в итоге предложили сделать 15% скидку на следующую перевозку - нафиг нафиг!!! В итоге деньги заплачены по полной и никто не виноват. И почему-то Яндекс не все фотографии пропустил....непонятно
Ну давайте ещё раз потратим время (третья серия) и узнаем до какого числа можно подать претензию. Кстати один человек из компании в Орле работает на 5 звёздочек- это юрист, если не ошибаюсь Юля... Она и помогла составить первую претензию, но даже её опыт и доброжелательность не помогли ( в первый раз)) получить компенсацию, или хотя бы вернуть деньги, через страховую компанию
6
1
29 января
Хорошее отношение к клиенту, который обратился первый раз. Срок доставки и цена вполне устроили. Однозначно рекомендую.
1
1
1 декабря 2023
Хорошая компания. Удобные сроки, понятный сайт, вежливые сотрудники, быстрое получение груза. Работают по всей территории страны и не подводят даже в периоды повышенного спроса.
3
22 июля
В офисе воды нет в куллере, а кофейный аппарат не принимает карты, сломался терминал
1
10 мая 2023
Не рекомендую данную транспортную компанию, разочарована в очередной раз. Экспедитор не в курсе, оформлена доставка до квартиры или нет. С его слов, мне сделали одолжение, хотя все было оплачено . Грузчик в нетрезвом состоянии, в сопровождении жены, она его якобы контролирует, без приглашения зашла в квартиру, после моей просьбы оккуратно нести дорогостоющую бытовую технику, высказались нецензурно в мою сторону. Я находилась дома одна и эти люди меня напугали своим поведением. При мне нетрезвый грузчик уронил сушильную машинку. Кошмар. Экспедитор был вежлив, но почему он не в курсе была оплата подъёма в квартиру или нет. Не рекомендую данную транспортную компанию.
5
1
8 ноября 2023
Как всегда на высоте. Немного страдает скорость обслуживания в офисе. Но это с лихвой компенсируется скоростью, качеством и ценой доставки.
1
8 июля
Всегда быстро работают, проблем в получении или отправки нет !
9 декабря 2023
Хорошая транспортная компания, очередей практически никогда нет. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Рекомендую.
20 декабря
Очень быстрая доставка, не ожидал! Спасибо!
10 июня 2023
Отвратительная контора. Дороже чем у остальных, это первое. А второе, заказал доставку по адресу, договорился с людьми что привезут груз в определенный день.
В итоге его не привезли в назначенный день, а в следующий раз только через неделю. Пришлось забирать самому. Дозвониться невозможно, никто ни за что не отвечает. Если сомневаетесь не стоит с ними связываться, полно других организаций
7
20 сентября 2022
Если вам отправляют этой компанией, то будьте уверены привезут вам в город быстро, а в самом городе....
Мне к примеру с Питера до Орла доставили за 2 дня.
Посылка поступила в пятницу, доставка запланирована на понедельник с 9 до 18.
В понедельник до 16 никто не позвонил, набрал сам, ответили привезем через час...
В 19.10 я позвонил вновь, на что услышал, "у меня таких много, никого я предупреждать не буду". Ждите завтра.
Обратился в поддержку через телеграмм, там мне ответили, что "а чего вы хотите, ведь доставка запланирована на вторник", после отправки скопированного сообщения от ДЛ, что она запланированна была на сегодня....
В ответ извините, но видимо вам просто еще не поступило уведомление... было 8 вечера. Да видимо мне уведомление должно приходить в другой день, а в тот когда не доставили посылку
Итак, вторник до 13:00 ни того уведомления, ни нового о доставке с контактами водителя...
Тех поддержка, телеграмм, водитель... ждите через 2 часа...
Пишу в 16:25 вторник... прошло 3 часа...не привезли
Как вы там работаете????
7
12 июля 2023
В принципе все хорошо, но по умолчанию включают сразу сумму доставки по городу до адреса, и если сразу не разберешься и оплатишь получается переплата, в цене тарифа грузотакси. На месте ситуацию выправили, сумму переплаты убрали.
5
19 октября 2023
Отличный офис, вежливые операторы. Выгодные условия перевозок. Все быстро и качественно.
3
1
7 июня 2023
Отправил груз из Алупки в Орел. Сначала грузчики потребовали оплату на месте 5600₽. После эта же сумма перекочевала в счет. Стоимость пересылка после отправки возросла в двое с 22000₽ до 38000₽. Навязали обрешётку которая не нужна от слова совсем. На обращение уже трое суток ответа нет. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
5
10 ноября 2022
Я не понимаю кто пишет положительные отзывы. У меня произошёл первый и я думаю последний раз знакомство с этим перевозчиком. Я купила диски в Ростове на дону. Позвонили в компанию деловые линии они сказали что стоимость до орла будет 850 рублей. Приехали отправить их. Стоимость оказалась 1606р за то что они литые. И их надо обернуть в плёнку пупырку. Стоимость стала 1606 за доп услуги. 2.11.22 диски должны были прибыть в Орёл на колзозную 11. После того как 2 ноября я не получила свой груз я позвонила аа горячую линию и оператор сказал что доставка задержится до 11 ноября и мне пересчитать доставку стоить она будет меньше из-за такой задержки длительной. Сеголня 10.11.22 мне позвонил робот и сказал что стоимость доставки 1606 рублей и можно забрать груз. Я позвонила на горячую линию оператор уточнила что действительно из за задержки цена доставки будет меньше. Когда мы забирали диски цена оказалась 1900 на 300 р дороже. Как из Сибири везли. Ни извинений что задержали, ни пересчёта в меньшую сторону 1606 р а на крутили ещё лишние деньги и невнятно пытались сказать откуда. Это очень не добросовестный перевозчик. Подумайте хорошо прежде чем решите воспользоваться этой доставкой. И квитанция с ценой доставки не гарантирует что она не изменится когда вы будете забирать свой товар. Прилагаю файл где все прописано но по факту все оказалось иначе.
8
22 февраля
Быстро приняли и оформили отправку. Правда навигация хромает приходиться спрашивать куда сдавать и где оформлять.
3 сентября 2023
Посылка дошла быстро. Вложение было в стекле домашние заготовки. Одна банка из 12 разбилась. Такие вложения надо упаковывать соответственно. В целом довольна такой пересылкой.
3
1
31 мая 2023
Очень крутой сервис. Даже если нужно сделать возврат товара со склада Озон. Деловые линии заберут и привезут по адресу. Или можно сделать как я оформить хранение товара на складах Деловых линий.
1
2
11 августа 2023
16 Июля 2023 года ИП Щ****** М.С. оформила заявку №К36776507 на автотранспортную доставку из г. Санкт-Петербург в г. Орёл для ООО "*****"
17 Июля 2023 г. груз поступил на терминал в г. Орел. Счет для оплаты доставки почему-то ДЛ выставила спустя 3 дня, т.е. только 20 Июля 2023 года!
Счет №23-00011520525 от 20.07.2023 на оплату доставки ООО "*****" был оплачен практически мгновенно. Но! Как известно банковские переводы между юрлицами не так быстро доходят к получателю, в связи с этим была распечатана копия платежного поручения с отметкой банка отправителя и выдана доверенному лицу организации, который 20.07.23г. поехал на терминал ДЛ в г. Орле получать заказ.
Но, не тут-то было! Оказывается, компания Деловые Линии не доверяет своим клиентам и не выдает груз по платежным поручениям, а исключительно только после поступления денег на р/с! Но и тут еще не всё, с 20 Июля 2023 года нашей компании назначено платное хранение! Во как! Ладно, мы организация понимающая, оплачиваем по счету №23-00011520525/1 от 22.07.2023 эти 300 рублей, но нас предупреждают, что в понедельник 24 июля 2023 года, мы, только после звонка менеджера, можем приехать забрать наш заказ!
Наступило 24 июля 2023 года, смотрим на сайте ДЛ в ЛК долгожданная оплата 569 и 300 светятся зеленым цветом, мы для пущей надежности звоним сами, получаем подтверждение приезжайте получайте все оплаты прошли! Казалось бы, всё, слава богу!
Едет получать сам генеральный ООО "*******" и очень интересный фокус! На кассе терминала ему предлагают еще оплатить 269 рэ страхование груза/срока и услуги доставки и еще 300 рэ хранение ДЛ наличкой! Что он и делает, т.е. плюс наличка 569 рублей к безналу 869! Чеки правда ребята выдали! есть заказ наконец получен! Уху! Короче эмоции и гордость переполняют за работу Вашей компании!
Но! Смех смехом! Так-то, почему то, не покидает мысль обратиться в прокуратуру со всеми собранными документами!
Крайне не рекомендую!
4
23 апреля 2023
В восторге от пункта
Только подъехал к эстакаде, грузчики уже готовы все принять около 4 человек было
Моментально все выгрузили и упаковали
Оформили груз тоже очень быстро
Одни положительные эмоции
2