Довольно часто возили грузы этой компанией, сейчас планирую прекратить по причине:
1. В офисе документы оформляют быстро, но вот грузчиков ждешь очень долго, бывает по часу., не спеша ползают пару человек, остальные непонятно где, или их вообще нет? это экономия такая на грузчиках? стоянка при этом маленькая, не припарковаться.
2. Не соблюдаются сроки по доставке по городу, например заказываешь доставку на завтра, обещают что все точно будет, ждешь их пол дня, в итоге никто не приезжает, и не перезванивают, звонишь, говорят: "Извините, какая то там ошибка, сегодня доставки не будет". Такие ситуации возникают уже не первый раз. Подвести могут серьезно если груз срочный, уже не говорю про потраченное время. В заявленный срок в течении дня вообще укладываются редко, говорят: доставка с 9 до 13., приезжают в 17, вечером вообще весело, вместо с 16 до 20 могут в 22.30 заявится, постоянно прошу звонить за час, звонят хорошо если в половине случаев.
При этом цены на доставку не маленькие мягко говоря.
Все было нормально,до сегодняшнего дня,в течении месяца просчитали сумму доставки с забором ,дважды подтвердили тариф с бесплатным забором,оформил доверенность на д,л и оформил заказ и был удивлен,сумма возросла в двое,пытался разобраться,на что отвечали вам перезвонит ст менеджер и все решит! Сутки ни кто не перезвонил ,пришлось отменить заказ! Позор! Так серьезные компании себя не ведут!
В оформлении документов всё в порядке персонал справляется отлично . Но на получение товара это было нечто , вторник на выдачу простоял два часа народу человек тридцать , среда то же самое два часа в ожидании очередь ещё больше . На выдачу три грузчика подъехать к платформе на погрузку не возможно стоит легковой транспорт приходится выкатывать груз на дорогу и проводить погрузку товара . Причем не самая дешёвая компания в добавок берут плату за парковку
Ждал за место 8 дней 14, заплатил за коробку отдали просто так(сказали скорее всего повредилась по дороге), по справочнику работали до 23:00 по факту до 21:00. Ну груз был во Владивостоке, а теперь в Красноярске, то что мне было нужно потому 3 из 5.
Заказ свой получил на 2 недели позже чем было предписано в документах. Экспедитор в день доставки не смог в обозначенное время завезти заказ (была пятница), в итоге получил в понедельник. В общем логистика никудышная как и сами работники, никто ни за что не отвечает, решать возникшие нюансы не могут и не хотят. За что им деньги платят непонятно. Даже не посчитали нужным извиниться. Одним словом БАРДАК. Хорошо хоть доставили за это две звёзды.
3
Show business's response
Е
Евгений
Level 7 Local Expert
May 27, 2021
Неоднократно заставляли пользоваться услугами данной компании для моего бизнеса. "Заставляли" это потому что многие мои поставщики работают только с ней. Много раз коробки приходили поврежденные гвоздями, торчащими из паллетов и просто мятыми. Последний случай добил, поэтому пишу отзыв. Перевозка Красноярск-Канск. Машина уходит раз в неделю по четвергам. В среду с утра узнаю до скольки надо сдать груз чтобы точно уехал. Мне ответили до 23-00. В 20-00 груз в среду сдаю, мне отвечают, что машина загружается/уехала/взорвалась/умерла. Но постараются решить проблему. Делаю неоднократные звонки в четверг с утра и каждый раз мне отвечают, что перезвонят. В итоге к обеду выясняется, что за 12!!!!! часов они все же не смогли сделать так чтобы мой груз уехал, но они могут выделить мне машину за МОЙ счет и все же отправить. Не надо такого верните мне мой груз, я сам в офис приехать не могу. Мне предлагают по Красноярску привезти только за МОЙ счет. Я значительно подвел свой бизнес и своих покупателей. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Постоянные повреждения груза с бесполезным оформлением претензий и задержками сроков. Им нет дела до своих клиентов, на потоке все равно сделают выручку.
Накладная №21-00311056982
Пользовались их услугой перевозки(Деловые линии) один раз. Были приятно удивлены ценой и скоростью доставки. Да и получение груза не пришлось долго ждать. Все получили в полной сохранности. В ближайшее время планируем переезд. Воспользуемся услугами "Деловые линии". Спасибо, что вы есть.
Заказывал доставку автостекла с Владивостока пришло битое,заказал второй раз пришло опять битое.Очень плохая упаковка.Страховая компания пудрит мозги!!
Поставил бы 5 но недавно потеряли запчасть стоимостью 5250₽. При получении ящик был слегка нарушен посмотрел вроде всё на месте, а по факту минус запчасть. Всего-то напречь персонал что бы по складу посмотрели ведь валяется где-то. Написал в Вацап, «вашу информацию передали менеджеру» и тишина. Обидно когда так игнорируют клиента с ежемесячным бюджетом 200-300 тыс руб. Обидно.
Отвратительный сервис. Заказывал с доставкой до адреса. В итоге без объяснения причин перенесли доставку на неделю. Менеджеры вообще ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию
Самая плохая из всех транспортных фирм(
Линейный персонал ниже некуда, менеджеров нет никогда, малейший вопрос и все, не отгрузите и не получите( жаловаться не куда, телефон 8800 и форма на сайте)))
Спонтанно возникающие очереди, образуются просто в миг. А в остальном нормально.
Show business's response
A
Anonymous review
October 6, 2018
Компания работает великолепно. Очередей практически нет, операторы опрятные, работают на отлично, всегда порядок и дисциплина! удобный график работы, экспедитор приезжает точно в срок, возят аккуратно, большой выбор упаковки.. чуть подороже, чем в других тк, но это оправдано! Пользуюсь их услугами уже много лет и, хочу сказать, что я в восторге! Удачи вам, ребят, продолжайте в том же духе!
На приемке и отправке груза работают грубияны и хамло. Сначала просят расписаться в том, что претензий человек не имеет, затем выносят груз. Если попросить сделать в обратном порядке - делают такое лицо, будто съели тухлый помидор. Приемщик груза "тыкает" с порога, манерам не обучен.
+1 балл за то что груз довозят в сохранности.
Отвратительная компания. Заказали авиа доставку за бешеные деньги, чтоб доставить мед оборудование за 2 дня. Получили через 5 дней. За эти деньги и такие сроки, можно было на машине за ним съездить.
Очень плохо! Вместо заказанной экспресс доставки, груз отправили обычной, хотя счет выставили как за экспресс.
21 декабря груз отправлен из Санкт-Петербурга, сегодня 11 января, груза нет, то есть говорят,что пришла на склад одна коробка, остальное в пути!!! Узнать в какой машине был отправлен груз и где она находится - секретная информация.Извинений не дождетесь!
Доставили большой принтер в целости и сохранности. Ребята на пункте выдачи аккуратно загрузили в багажник машины. За доставку заплатил недорого. Рекомендую.