отвратительно
следил за курьером, потому что очень хотел есть, заметил, что он подьехал, но ни слуху, ни духу от него не было, решил спуститься, и, что вы думаете????
он уже летел от моего дома с моим заказом, обращался в поддержу и звонил ему самому, т.е. был на связи и давал знать, что все идет не так, они посмотрели и поняли, что происходит обман, но через полчаса отменили заказ, оставив меня голодным
что самое интересное, в причине отметили, что это Я не отвечал и это Я заставил курьера задержаться, что полный абсурд
спасибо большое за поддержку и выгораживание тех, кто сжирает нашу еду, премного благодарен!!
в поддержке ответили, что вернут деньги «только в качестве исключения» (что??!?!??), а так вообще не должны мне якобы, ЭТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ????!?
Все,что приобретает яндекс превращается в мусор.Была отличная служба доставки,с интересными акциями,с клиенториентированным подходом.Сегодня в очередной раз прождала заказ,в результате звонок от расхлябанного менеджера:курьер повредил заказ,его не будет.Ни извинений ни промокодов,ничего.Надеюсь хоть деньги вернут.Зато когда ошибёшься адресом никого это не волнует, деньги забирают себе и все равно на клиентов.Поэтому сегодня удалила приложение.Лучше уж самой ходить за покупками,чем связываться с таким псевдосервисом.
Самый ужасный сервис, который только может быть. Проблему не решают, деньги списываются просто так после отмены заказа со стороны сервиса, напомню, это нарушение закона. В поддержку набирают видимо людей, которые совершенно не умеют решать проблемы. Все что они мне пишут: извините, нам жаль. Помочь ничем не могут.
Раньше хотя бы давали скидки на следующий заказ, теперь говорят, что такого у них нет, хотя в Яндексе это все делают даже за короткое опоздание. В общем, дно, а не доставка
Сделали сегодня заказ во вкусно и точка через дилевери и в итоге картошку не привезли, все три коктейля не с тем вкусом. За картошку деньги вернули, а вопрос с коктейлем не решили. То попросили сделать фото, так чтобы было видно, что это не клубничный, а карамельный, сделала и отправила. То потом сделайте без упаковки!!!! Это как??? Это же коктейль.. То все три вместе с открытой крышкой. Я просто плюнула. Решения никакого.
Ужасный сервис заказала доставку еды из магазина в итоге половина продуктов не привезли написала в поддержку чтоб вернули деньги или привезли продукты в итоге они сказали что в этом случае деньги не вернут и продукты тоже в каком таком случае интересно в каком таком случае тупо своровали мои деньги я в шоке если цензурно выражаться при этом ещё чек не привезли к заказу никогда ничего там не заказывайте ужасный сервис
Сделала заказ в Бургер Кинге через Делавери на 3 тыс руб. Попросила изменить адрес доставки через поддержку. Ответили, что не могут. Попросила отменить. Отменили.
После отмены выяснилось, что деньги они не возвращают. Вопрос, зачем тогда мне такая отмена? Я бы лучше курьеру заказ подарила
Время в приложении указывается приблизительно, то есть даже если заведение в 15 минутах от вас еду могут везти 1.5 часа, и так же когда я спросил почему не положили приборы, мне ответили что бороться за экологию, благо хоть еду не в руках возят а в пластиковых контейнерах, я бы н кому не советовал пользоваться услугами по доставке этой компании, вам владельцы бизнеса - тысячу раз подумайте, ведь для клиента в проблемах с доставкой будете виноваты именно вы!!!
Ставлю одну звезду за обман.Я заказал себе еду. Они пишут скоро преедет.Но на самом деле мой заказ отменили.Не советую заказывать у данной компании это обман.
Просто ужасно!!!!!!!!
С ними экономия времени превращается в мучение, голод и бесконечные попытки спросить у поддержки
2
Жека
Знаток города 21 уровня
24 ноября 2024
До Яндекса была нормальная контора. Сейчас полное днище! Техподдержка никакая, непонятно, кто общается с тобой. Один раз бот отвечает, в другой человек. На все косяки один ответ- нужно было проверять при курьере. Ищут любые поводы, чтобы не признавать свои косяки. Не рекомендую данный сервис.