Делимобиль
3250 отзывов
8 августа 2024
Мой первый каршеринг, очень удобно. За год пользования проблем не возникало. Спасибо.
1
1
20 января 2024
Все было хорошо до поры до времени. Но за последниий два месяца назначают два штрафа.
Один за стоянку на территории спорт комплекса. Причем не маленький 2000₽. Хотя до этого всегда ставила там машину и проблем не было. Странная у вас система конечно
Второй за якобу оставленный мусор( пачка от сигарет), хотя при фиксации его не было🤷🏻♀️ да и я не курю, чтоб от куда то взяться этому мусору. Система лояльности вообще не работает. И за чужого мусора не очень то и хочется платить!
Одно разочарование
16
22 июня 2024
Всегда!!!!!! Помогают !! Всегда откликаются на задачи . Очень благодарю всю команду делимобиля. Спасибо!!
1
18 февраля 2024
Прочитайте мой отзыв и будьте внимательны. Уважаемый читатель отзыва. (Ниже моя ситуация и письмо в тех. поддержку, к письму я приложил все фото и даже видео подтверждения ситуации). В которой мне не помогли.
Текст письма⬇️
❗️
За весь период пользования вашим сервисом в других городах, проблем никогда не было, но в Нижнем Новгороде случилась отвратительная ситуация. Далее по порядку:
1) забронировал автомобиль (на скриншоте карты и цифрами) на месте, где цифра 1. Когда добрался до нее, не стал брать, так как машина была заблокирована. Отменил бронь, нажав в причине отмены «выберу другой автомобиль» и сразу же забронировал автомобиль немного в стороне, отмечен цифрой 2. Я открыл его, непосредственно когда подошел. Единственное что смутило при начале аренде, авто завелся только с третьего раза. Но это были в течении 30 секунд и так как пробег у машины более 160 тысяч, не придал этому значения. Далее доехал до адреса ул. 50-летия Победы 9, парковка перед церковью Серафима Саровского (есть фото с часами напротив церкви). И тут «сюрприз», открываю приложение для того что бы завершить аренду (на тот момент было около 500 ₽), но вижу что на карте автомобиль совершенно в другом месте (однажды такое было тоже в нижегородской области, из-за потери связи со спутником), перезагрузил несколько раз телефон - не помогло, после этого проверяю номера авто на котором приехал и вижу совершенно другие номера. Далее звоню в техподдержку (21:59, ждал ответа оператора около 15 минут), объясняю ситуацию, молодой человек обещает помочь и перезвонить в течении 15 минут. Обратного звонка не поступает. Звоню ещё раз, опять очень долгое ожидание оператора, трубку берет девушка Арчакова Ксения, просит пару минут на разбор ситуации и сообщает что я должен ехать к авто, которой указан у меня в приложении. (На тот момент автомобиль находился примерно в 20 км от меня). У того водителя который всё это время ездил на другом авто, такая же ситуацию и ему надо ехать к автомобилю, на котором приехал я.
На моё предложение свести нас по телефону, чтоб мы могли обменяться фотографиями автомобиля, которые были в порядке или решить эту проблему горазд легче и быстрее для всех. Другой вариант: оператор могла удаленно закрыть оба автомобиля, попросить предоставить нам фото подтверждении целостности авто и салона и завершить аренду. Но выбрала максимально неудобный и затратный по времени и средствам вариант.
Далее я отправляюсь к автомобилю из своего приложения на такси, по пути не могу даже перевести автомобиль в режим ожидания (для того, чтобы списывалось меньше средств), приложение этого не позволяет сделать.
Приезжаю на место. Автомобиль закрыт. Следующий звонок
оператору, очередные долгие минуты ожидания. Оператор консультирует как отправить фото в приложение, чтобы я мог завершить аренду. В конце разговора сообщает, что мне позвонят, как доступ к автомобилю будет восстановлен. В итоге звонка мне не поступило, я сам спустя 10-12 минут пробую завершить аренду. Приложение в тот момент открыло доступ к автомобилю. Звонка от сотрудников так и не поступило.
Резюмирую. Я потратил почти 3 лишних часа на логистику, стоимость аренды, которая, по итогу, превышена в 4 раза и расходы на такси (~1300 ₽). Ещё при этом приложение пишет, что у меня сейчас долг и я не могу пользоваться сервисом.
Версию оператора, о том что мы могли перепутать автомобили - я полностью исключаю. Так как помню все детали, что и в какой очередности я нажимал в приложении.
❗️
Поддержка мне отказала в любой компенсации и сообщили что приложение работало корректно. Сообщив, что я открыв первый автомобиль, (хотя я его даже не открывал) ушел и сел в другой делимобиль (который открыл из своего приложения, находясь рядом со вторым авто), а по мнению тех поддержки я сел и уехал на авто, который в тот момент арендовал/открыл другой человек 😆 а тот человек уехал на авто, который сначала открыл я. При том что они находились друг от друга на расстоянии 200 метров.
Понимаете какой абсурд?!😁
После данной ситуации больше не пользовался данным каршерингом. Удалил аккаунт.
15
15 декабря 2024
Автомобиль этой компании перекрыл движение.
Тех поддержка не реагирует ни как.
Сижу всю ночь в атомобиле.
Как только выберусь сразу поеду писать заявление на эту компанию.
20 февраля 2024
Краткое описание моей ситуации: у меня списались деньги за ночь аренды (2800 рублей), потому что аренда не была завершена; я думал, что завершил; машину я даже не открывал, потому что её не было на месте, указанном на карте. В компенсации мне отказали, хотя я в переписке с поддержкой аккуратно изложил аргументы, которые считаю достаточно убедительными.
Я думаю, что формально мне сложно оспорить списание. Но отказ учесть множество обстоятельств в данной ситуации и приведённая в переписке мотивировка этого отказа для меня выглядят готовностью зарабатывать на невнимательности клиентов, ничего не теряя. В итоге у меня очень негативное представление о сервисе.
Итак, я дважды подряд с интервалом в 10-15 минут забронировал машину в Делимобиле и не нашёл её на точке на карте и в радиусе 100 метров. Думал, что оба раза завершил аренду. Возможно, во второй раз забыл или кнопка приложения не отреагировала: время 00:30-1:00, мороз -15.
Вероятно, отсутствие машин связано с глушением навигации (дело было в центре Москвы, у метро Новокузнецкая).
Во втором случае точка на карте была во внутреннем дворе, отгороженном шлагбаумом (видно на карте на скрине из приложения).
Если бы не эта проблема с приложением (которая является частью качества услуг сервиса), моей брони на всю ночь не случилось бы, но это не самое главное.
В любом случае я предполагаю, что никто из пользователей этой ночью не взял бы эту машину, если бы не было моей брони. Но кто-то мог бы попробовать её взять, потратив время и нервы, как я. Так что считаю, что моя бронь даже без оплаты была бы только полезна сервису.
Ответ службы поддержки:
«Александр, мне очень жаль, что машины не оказалось на месте. Понимаю, что потом у вас сел телефон, вы не видели звонки автоинформатора и не могли обратиться в поддержку. Тем не менее аренда осталась незавершенной длительное время, компенсации этот простой, к сожалению, не подлежит. »
Я: «Вот я сомневаюсь, что это можно классифицировать как простой: не знаю, где была машина, но, вероятно, не только я, а никто из пользователей приложения не смог бы воспользоваться ей этой ночью.»
Ответ: «В случае каких-либо трудностей в аренде необходимо незамедлительно обратиться в поддержку. К сожалению, вы этого не сделали. Решение по перерасчёту является окончательным. »
6
9 апреля 2024
Дороговато местами в Ростове, но жто лучший сервис каршеринга, ребята из тп вообще бомба, всегда помогут, сразу понимаешь, что по ту сторону сидит в первую очередь человек, а не работник. Короче люблю вас❤️
1
5
19 октября 2024
Нет лояльности к клиентам, жадные, потеряли больше в итоге,продал все акции, да на будущее - акции не берите, потерял более 50тр, вам это надо!!!
2
20 марта 2024
Так себе себе каршеринга. Автопарк в большинстве своем в плачевном состоянии. Машины постоянно грязные - ладно снаружи, тут не успеваешь мыть в условиях города. Но внутри неприятно находиться. А стоимость даже базовых POLO выше, чем машин гораздо выше классом в других сервисах каршеринга. А беря машину с платной стоянки в тц каком-либо после других пользователй - не предупреждают о фото парковочной карты перед оплатой этой парковки. А после оплаты отказываются компенсировать стоимость парковки даже при предоставлении квитанции об оплате. Поддержка на связь не выходит. Писать бесполезно. Один раз прислали письмо с шаблонным ответом и на этом пропали. Благо в городе есть адекватные конкуренты с лучшим автопарком и клиентским сервисом.
4
13 апреля 2024
Пользуюсь услугами Делимобиль, всё было хорошо до вчера, до первого ДТП, совершил наезд на стоящий авто, итог треснул и лопнул задний бампер на хендай солярис, 2019г., сегодня выставили счёт на сумму 40000р.
Явно завышенная сумма, учитывая что крепления на бампере ранее уже были повреждены, учитывая что я являюсь активным пользователем сервиса, компания выставила неадекватную стоимость ремонта.
Делайте выводы дамы и господа, всем добра!
Дополню отзыв, 13.04.24 вчера на районе видел этот Солярис, бампер так и не сделали, сначала машина стояла около месяца там где я ее оставил, потом ее отогнали и вот она уже стоит в другом месте, но без ремонта))
6
2
16 ноября 2023
Пользуюсь полгода и в целом доволен, приложение удобное, машин хватает. Много скидок и акций, так что на цены тоже не жалуюсь, главное разобраться. Хотелось бы посвежее машинки в эконом. Новичкам от меня скидка 1000 рублей пл промокоду REFSDSS
13
10 апреля 2024
Общий пробег с сервисом более 1000км, стиль вождения вызывает вопросы, стараюсь ездить максимально аккуратно, а он застыл на месте. В остальном, более чем доволен сервисом. Отзывчивая поддержка в мессенджерах. Единственный минус, что невозможно дозвониться.
3
2
5 декабря 2024
Очень удобно и не надо переживать, как за свое авто, постоянно пользуюсь, очень доволен.
10 июля 2024
Хотел воспользоваться каршерингом в Подольске, но полистав отзывы в Яндексе и на отзовнике, передумал…. Удаляю приложение и посмотрю другие конторы….
5
11 июля 2024
Сервис очень удобный, приложение работает на ура, тех поддержка отвечает быстро, проблем с их сервисом не возникало.
19 октября 2023
Пришлось воспользоваться этим каршерингом в Новосибирске,всё было хорошо, пока в один прекрасный вечер(13.10.2023 20:30)мне присылают штраф в 27000 рублей и говорят оплатить его до 00:00. Каков был мой шок,ведь я последний раз пользовалась им 30 сентября. Позвонил быдлявый сотрудник и сообщим мне, что специально замазала, очень ровно, грязью там где было повреждение. Хотя по фото прекрасно видно, что даже под грязью там всё целое. Разбираться никто не хочет, нашли лысого с кого можно деньги выманить, именно выманить по другому не назову, это реально развод и беспредел. Нашли мы эту машину в повреждениях нет, то что мне приписывают, на самом деле есть, а в осмотре нет. Вопрос с 30 сентября никто не брал машину, а если брал, то не видел?! После меня забрали её через 10 минут и тот кто брал хорошо её осматривал и ничего не увидел, тк в разделе повреждений нет фото этого бампера. На что мне тот же быдлявый сотрудник сказал, что тот кто брал увидел в конце поездки и сообщил, приехал их сотрудник и помыл машину,а там дыра.Люди если вам всё таки пришлось воспользоваться этим каршерингом будьте осторожны фотографируйте её всю, каждый миллиметр и даже под машину залезьте. Фото прилагаю.И главное никто решать проблему не хотят, а просто говорят платить деньги. (16.10.2023)Все решилось, разобрались и отменили штраф) Но осадок остался, конечно , если и пользоваться буду ещё то фото до и после будет ОЧЕНЬ детально.
14
2
11 сентября 2024
Скидки только виртуальные, по сути их нет. Машины все в той же стоимости, зато рисуют красивые скидки. 90-е отдыхают, новый уровень обмана
3
10 января 2024
От некогда лучшей компании превратилась в худшую, больше года не пользовался услугами после инцидента со штрафом за превышение и последующую конскую "комиссию", но тут не было вариантов, было поздно и машина была рядом, новая, чистая, казалось бы, что могло пойти не так... Но пошло. По пути к заданной точке устал слушать как болтается по багажнику бутылка с омывайкой, остановился, открыл багажник, повесил бутылку на крючок, закрыл, сел, машина заглохла и не хочет заводиться, звоню в поддержку, жду 8 минут, соединили, машину тут же завелась, но горит лампа открытого багажника, выхожу, пытаюсь закрыть, закрыл. Ну, думаю, бывает, всё таки китайская машина. Буквально через день приходит штраф 3000 рублей!!!, внимание, за загрязнение авто! Долго думал. Прошу прислать фото, прислали, фото спустя 15 с половиной часов и по адресу отличающимся от моего пункта парковки. На мой вопрос, а причём тут я, я ничего не клал в багажник и не мог его испачкать физически?! Ответ прост: вы последний кто открыл багажник, ни кто другой им не пользовался... Естественно, доказательств этому не предоставили, и не хотят. Логики в словах оправдания нет, сплошной скрипт и отсылки к договору. В общем и целом, Настоятельно не рекомендую!!! Если не хотите геморроя) Так, для поржать, прикладываю фото)
Самой команде каршеринга, а точнее руководству, советую пересмотреть своё отношение к потребителю, пока они ещё остались!
10
3 июня 2024
Удобный сервис, недорогой по сравнению с другими компаниями, в новых Ватутинки конечно мало авто стоит, просим побольше расширить ваш сервис в нашем районе
16 сентября 2024
Не связывайтесь ни в коем случае. При возникновении проблем за рулем вам ничем не помогут и выставят штраф за просто так. Худшая из компаний каршеринга в Москве
5
15 августа 2024
Делимобиль ничего не знает про клиентоориентированность, расторгла договор, потому что в сравнении с другими компаниями, Делимобиль это дно. Обслуживание очень плохое.
3
1
10 января 2024
В делимобиле с 2021 года и проехал более 4000 км, закрывал глаза на то, что поездки становились все дороже и дороже, а машины все хуже и хуже (вонь, грязь, разбитые), ведь в том районе, где живу я, есть только Дели.
Ну и в целом все +- устраивало)
У меня вождение без аварий, норм рейтинг, было пару штрафов, но и в целом примерный водитель, не мусорю и не гажу.
Но сегодня меня просто бомбануло.
Пришел штраф на 500₽ (немного, конечно, но как факт) за то, что якобы я оставил, внимание, бутылку!!! в двери автомобиля) фото во вложении)
Понимаю, что ничего не докажу, потому что начнется: бла, бла, вы не сфотографировали. Это просто фантастика, а не подход)
За клиентоориентрованность - твердая оценка 1, скоро перееду из этого района и в делимобиль больше ни ногой. Принципиально. Видимо, у ребят прибыль падает и они не знают, как ее поднять 🤣
9
20 марта 2024
Откатано более 6500 километров, езжу, как только получил права.
Слышал про случаи неподьемных штрафов, вероятно, это правда. Важно отфоткать все, абсолютно, и проблем не должно быть.
Тех.поддержка работает супер, но лучше им не звонить, а писать в ВК - быстрее отвечают. Если что-то случилось или автомобиль не исправен - пишите им.
Приложение удобное и красивое, приятно им пользоваться.
Важно помнить, что автомобиль - собственность компании и относиться к нему нужно очень аккуратно.
Всем хорошей дороги!
3
2 марта 2024
Добрый день. До вас не дозвонится! Написали на почту вам и вы молчите обратной связи никакой. Мы брали машину 2 января сняли на целый день оплатили со страховкой как было написано 3900. Когда приехали на место машина заблокировалась и написали оплатить еще 2900, мы оплатили. Доехали домой написали оплатить еще 3294 руб ,мы не стали ничего платить! Еще мы и заправились на 1000 руб за свой счет. Как с вами связаться???? Хочу услышать объяснения от вас!!! Или мы будем подавать на вашу контору с проверкой. Почему так делаете?? Жду ответа номер телефона по которому можно связаться с вами. Чеки все есть ! Вы смотрю отвечаете только на хорошие отзывы???? А наш игнорируется?? Почему???
8
25 ноября 2024
Хороший вариант приехать из точки А в точку Б! Ещё бы цены не гуляли, вообще было бы замечательно!)
20 декабря 2024
Делимобиль обделил машинами автопарк данной модели отсутствует , а стиль имеет данную модель, но доступа нету стаж 2 года , ужасный сервис и вопрос никогда не решится оценка 1
1
14 мая 2024
Есть недочеты, как и у всех и вся «бизнес-ничего личного». Есть и плюсы-нулевой стаж, большой автопарк (главное внимательно осматривать авто снаружи и внутри), обратная связь через телеграм (этим ребятам и ставлю 5⭐️), ввели бонусы
1
3 июня 2024
Мне нравится сервис делимобиль ) цены отличные , приложение удобное ) нареканий нет ) рекомендую к пользованию )
11 декабря 2023
Ужасный каршеринг. За рулем их машин провожу в среднем 2-3 часа в день, и могу с уверенностью сказать, что каждая поездка как казино - думаешь, что будет раньше: перегорят фары, закончится омывайка (если она вообще будет, в 95% случаев омывайки в принципе нет), машину будет уводить в сторону или сдадут нервы. До поддержки дозвониться нереально, в течение 20 и более минут можно слушать эту заунывную музыку. Произошло дтп, в связи с чем было нужно обратиться в из контору. На дтп реагируют быстро, ответ был через 3-4 минуты, но для уточнения страховых моментов я не могу дозвониться уже второй день. Сотрудники путаются в том, нужно ли везти документы из гаи или нет, поэтому потратив час времени на дорогу мне улыбнулись и сказали, что «ну раз вам сказали в гибдд что не нужно, значит и не нужно было приезжать». По поводу страховки и дальнейших действий никто толком ничего не может сказать, просто переводят стрелки на другие отделы, до которых тоже не дозвониться. Наплевательское отношение к потребителям, придется пользоваться их услугами дальше, потому что других вариантов нет, зоны парковки в области не позволяют пересесть на другие машины.
P.s. Фото того, как проходит почти каждая поездка на этих машинах. Молчу, что внутри срач, окурки, мусор и следы, скажем так, «платонической любви».
19
1
16 июня 2024
Если можно было бы поставить 0 звезд я так бы и сделал.
Моё знакомство с этой компанией началось на стадии регистрации в приложении. На этом оно и закончилось. В регистрации было отказано потому что сотрудники данной компании читая информацию не умеют правильно её воспринимать и актуализировать.
5
10 января 2024
Пожалуй, худшая компания в данной сфере.
Взял автомобиль на короткую поездку. До этого, был постоянным клиентом, всегда оплачивал штрафы, если они были, но были они редко.
Начала меня смущать эта компания, когда, в како то момент на меня пытались повесить украденную магнитолы из автомобиля. Без каких либо доказательств. Благо, делом занимались адекватные люди.
В этот раз, был взят данный автомобиль, с доплатой за каско. При парковке, возможно зацепил льдышку, или отлетело что то на дороге, что привело к трещине на бампере. Которую, я не заметил даже когда делал это фото для сдачи автомобиля в аренду. Через несколько дней, мне выставили счёт (51тыс. Рублей). На который я ответил просьбой разделить оплату. В просьбе мне отказали и менее чем через сутки, передели документы для решения меня прав, по факту оставления места дтп.
Так что, это идеальная клмпания, для тех кто хочет на ровном месте потерять свои права. Знаю то в остальных каршерингах делят оплату так как их бизнес состоит в сдаче машин в аренду, а не в вымогательстве денег угрожая правами.
P.S. Стоимость ремонта, для автомобиля которому больше 4 лет оценивают без износа деталей. То есть, машина может быть убитая в хлам, и старая по мерам каршерингов, но считать вам будут полную стоимость новой оригинальной запчасти, не смотря на естественный износ.
Будте внимательны
15
16 ноября 2024
Очень сильно скатились,
1. Отсутствие поддержки как данность, все что я могу, это отправить письмо и смиренно ждать три часа. Это просто ужасно! Нет даже чата!
2. Малейшее отсутствие лояльности к клиентам. Я много лет являлся клиентом ни одного штрафа, ни одного превышения скорости, всегда парковал машины на выезд, относился бережно, использовал только Делимобиль. И тут мне довелось побывать в СПБ, буквально на несколько часов, естественно я взял каршеринг Делимобиль. очень сильно изношенный поло! ну автомобилем назвать это нельзя, у него износ 98% 180,000 километров пробега в каршеринге надо понимать. машина грязнющая, в салоне можно сажать картошку, очень тороплюсь по этому искать другую не приходиться. Осматриваю, вроде все что нужно моргает тормозит газует, едем. Приезжаю на парковку к дилеру, оставляю машину на гостевой парковке. И тут нужно сказать полностью моя вина, не заметил шлагбаум который был открыт и его не видно было из за газели, я оставляю машину, машина благополучно уезжает с другим пользователем, я улетаю домой, и мне приходит штраф, 2000₽ Согласен, моя вина. Оставил машину на стоянке, не увидел шлагбаум, но машина то уехала, в рабочее время беспрепятственно . Отсутствие поддержки не дает решить проблему сиюминутно, переписки по Емайл такое себе, получаю отписку мол что сам дурак, смиренно соглашаюсь, оплачиваю 2000₽ за оче поло, удаляю аккаунт. Прощайте ужасная, конторка Делимобиль. Благо в стране вы не единственный сервис. И что бы не быть голословным вот вам пару фотографий! Почитал тут ответ организации! И вот вы можете наблюдать Во первых, вопрос оперативно, и дружелюбно решить вы не захотели, я не заметил шлагбаум, я согласен со своей виной! Но машина уехала, и я рассчитывал на скидку, ее не предоставили, за чистотой в машинах вы не следите! , вот фото доказательства. Еще и дня желаю хорошего, оставьте себе свои пожелания.
1
5 июня 2024
Удобный сервис)
Поддержка топ, особенно сегодня, держитесь ребята✊🏻
Нас в беседе 2000 участников
Ещë не все писали вам🤣
Респект от всего ER178✌🏿
11 апреля 2024
Корректность сотрудников в разговорах ужасная. Словами «я вас понимаю» и подобное, ничего не решается через службу поддержки. Компенсация чеков занижена начиная от омывайки, которая при -25 и -30 не стоит меньше 560р. На заправках зимой, они возвращают своими баллами только 400р.
Трачу не малые деньги переодически на аренду, беру машину на две недели-месяц, но при каком-то вопросе в телефоне от делимобиля слышется постоянно некомпитентный сотрудник. Говоришь им, что из-за такого отношения сменю фирму каршеринга, в ответ поголовно отвечают «ваше право», какая тут еще клиентоориентированность🤷🏼♂️🤦🏼♂️
2
2
4 ноября 2024
Безумно дорого , хотя машины полуразваленые ! Было хорошо в 2019 , но сейчас ужас ! Тихий ужас ! У вас раньше конкурентов не было . А сейчас полно !
2
5 января 2024
Все врут, а я правду говорю: нормальный каршеринг! Что надо знать о карше зимой: незамерзайка замерзает :) Так если едете каршерингом еще и далеко не ленитесь запастить салфетками и пульверизатором с омывайкой. Будет вам счастье. А если ехать не так далеко то и без омывайки норм. Благо снегу навалило много.
Меня устроил сервис. Машины хорошие, есть нарекания по мелочи, но не критичные. Даже пошли на уступки и вернули деньги за заправку, несмотря на то, что фото до/после заправки я не сделала. Рекомендую однозначно. Единственный минус: приложение тревожное и за 2 дня аренды прислало сообщений 10, что машина в режиме ожидания.
11
22 февраля 2024
Сам с Москвы, по работе был в Ростове взял машину в аренду полетело сцепление или коробка на территории где нельзя завершить аренду , поломали все планы ,
2 оператора нечего не сказали ,что машину нельзя оставлять я им говорил ,что мне надо уехать ,уехал на такси и ещё потом с меня взяли деньги за аренду авто которое было не исправно по вине компании взяли деньги за 4 часа ожидания пока техник не приедет и хотели ,что бы я его ждал )))
Должен благодарить , что не оштрафовали ,за то что отказался ждать механника 4 часа .
Деньги не вернули за 4 часа простоя с момента как сообщил о проблеме.
4
2 марта 2024
Каршерингом никогда не пользовалась этой компании,но такая ситуация произошла до жути неприятная…..город Москва,буквально за неделю до Нового Года,выхожу я из дома иду на парковку как обычно завести машину,отвезти детей в садик….а там машина компании каршеринг Делимобиль врезался в мою машину….перед машины моей в хлам,бампер,крыло,диски,фара,и бросил машину и ушёл просто,я в шоке,просто в шоке,никого не вызвал,никуда не сообщил,плюс ещё компания Каршеринг машину сдали дальше в аренду кому-то,просто следующий водитель берёт с места происшествия и уезжает дальше,на что они мне говорят по горячей линии,когда я им звонила,что у них с машиной всё норм,повреждений нет,поэтому разрешили машину взять в аренду,я в шоке,дальше……в Итоге выяснилось,что водитель то иностранец,с иностранными правами,паспортом,и регистрация хз где,и его никто не может найти,ну как так-то,я понимаю Вы компания бабки делаете,иностранцам вообще пофиг,на ответственность,раз Вы,компания берите на себя ответственность и отвечаете за их дела тогда,Вся эта розыскная ситуация длилась 2,5 месяца,машиной пользоваться я не могла,так как бампер отвалился,чинить нельзя,на Новый Год мы планировали поездку на машине в Питер,естественно всё отменили,бронь с отеля сняли,это убытки свои,понимаете,плюс я беременная возила двоих детей в сад два месяца почти на такси,понимаете,столько убытков и стресса,и никто не ответит за это,после Нового Года мы планировали машину продавать,а теперь только бампер стоит сотка,а страховая заплатила естественно цену ниже намного,смешная цена убытка,даже половина ремонта не перекрывает,моральный,материальный ущерб никто не возместит,плюс ещё ремонт должна вкладываться сама,и ещё не понятно как продам теперь машину,я в бешенстве,нету никакой человечности и справедливости!!!!буду подавать на Вас в суд и добиваться отвественности!!!!
5
13 января 2024
Отношение сервиса к клиенту УЖАСНЕЙШЕЕ!!! ЗАСТАВЛЯЮТ ПЛАТИТЬ ШТРАФЫ ЗА ТО ЧТО КЛИЕНТ НЕ СОВЕРШАЛ !!!
Машины практически всегда ГРЯЗНЫЕ и НЕ СВЕЖИЕ, некоторые и совсем убитые требующие ТО.
Арендовал 06.12.24 машину, произвёл внешний и внутренний осмотр, никаких повреждений, салон чистый, на переднем сидении забыли перчатки 🧤 зафиксировал их в пункт забытые вещи. Совершил поездку длительность, которой составила 10 минут, стоимость 140 рублей. Спустя 6 дней мне приходит штраф 500 рублей «Мусор в салоне». Написал письмо в поддержу, что в салоне автомобиля не было мусора во время моей поездки, только забытые вещи. Поддержка пишет, что я могу оспорить штраф только в том случаи, если у меня имеется фото чистого салона и приложили фото перчаток и пачку от чипсов. При осмотре и сдаче автомобиля делается по 4 фото, а во время пользования до 100. Нет фото чистого салона по условию договора должны оплатить штраф. Утром позвонил оператор и озвучил аналогичное решение, они рассмотрели моё обращение на обжалование штрафа с приложенной фотографией перчаток и отказали. Дело в том, что я оказывается должен отправить фото чистого салона всей машины, якобы до меня присылали фото. В чём я очень сомневаюсь, что кто-то отправляет в делимобиль фото чистого салона. Но когда штраф за то, что ты не совершал превышает в 3,5 раза стоимость поездки, это уже полный абсурд!
Как вы считаете, уважаемый Делимобиль, после таких писем захочется ли пользоваться Вашим сервисом? Удалил и никому ни в коем случае не буду советовать, а наоборот отговаривать от пользования данным сервисом!!!
6
4 марта 2024
Пользуюсь каршерингом довольно долго, но эта ситуация мне очень не понравилось так как взяв машину в аренду она не открылась и поехать на ней не получилось и сдать аренду не получилось потому что машина на прогреве, пол часа дозванивался да поддержки в итоге дозвонился после того как указал что в ДТП вообщем сервис на низком уровне ‼️не советую‼️
4
31 декабря 2024
Взяла каршеринг, чтобы доехать в Домодедово. Заявлено, что парковка там бесплатная) А вот чтобы завершить аренду, вы должны заплатить 1000 рублей.
23 февраля 2024
Не успел даже толком воспользоваться их услугами. Первой машины не было на месте, видимо эвакуировали, деньги за бронь при этом с меня сняли. Вторая машина была вмёрзшей в лёд, поэтому брать тоже не стал. А через неделю пришло письмо что мне отказано в регистрации. Написал в поддержку, ответили что мои документы не подходят. Предложил все документы предоставить - ответили что у них подозрения что не смогу оплатить возможные повреждения. Предложил выписку из налоговой и с банковской карты - сослались на пункт договора 4.4 что просто имеют право со мной не сотрудничать так как не хотят. Ну не надо так не надо, у вас полно конкурентов, воспользуюсь их услугами.
3
23 декабря 2024
Закрыли мою машину. Дели ни чем помочь не может, мол водитель поставил опцию спущенное колесо. Бред. Надо ждать 2-4 часа когда приедет техник и разблокирует. См фото умники (
14 декабря 2024
быстро отвечают в телеграмме в боте, помогли найти забытые вещи , в целом ок , операторская служба достойная ,
17 февраля 2024
Забронировал сегодня машину, когда наконец дошел до нее, она не заводится и выскочило сообщение на экране машины, что отсутствует электронный ключ, звоню в поддержку:
Первый раз жду две минуты никто не берет трубку, отключаюсь и пытаюсь сам разобраться … не вышло! звоню втрой раз жду около трех минут опять не берут трубку, отключаюсь, выхожу из машины, завершаю аренду!
Звоню третий раз чтобы мне вернули деньги за несостоявшуюся поездку …
Жду более 5 минут никто не берет трубку!!! В чем смысл службы поддержки… даже в самых к-ных компаниях автоответчик говорит сколько минут осталось ждать оператора… здесь просто играет музыка часами и всем п-х!!!
Ребята вы молодцы!!! Удивляюсь, как у вас такой высокий рейтинг на Яндексе!!!
Я бы вам «0» поставил, но сожалению нет такой возможности 🤷♀️😟
3
29 декабря 2023
Добрый день, произошла ситуация , из который списали 5к. И не это не штраф , а баг приложения из за которого не получилось закрыть машину. Хотя по факту автомобиль был закрыт, проверял двери. Поговорили 2 раза с операторами и сказали , ничего страшного было проблема с системой , через некоторое время , мне пишут письмо , что у них все корректно работало и вина на мне , что я не завершил поездку , хотя у меня поездка перешла в оплаченные , ехал по тарифу фикс за 450р примерно. Я не понимаю , как можно класть так на клиентов . Я с 2018 года ездил , да был штраф за парковку , когда то , который я оплатил. Но списать просто тупо 5к за то что , у вас приложение не работало и доказывать мне о том , что виноват я. Что это вы не закрыли , ну у меня же не деменция , и я проверяю все.
А выходит , что виноват . Я хочу запросить компенсацию за эту ситуацию. Изменю отзыв и останусь дальше ездить в каршеринге. Да и это не нормально , должно быть компания которая вышло на ipo занимается вещами , что кладет на клиентом , отзывы сами за себя говорят и оценки
7
7 апреля 2024
Пользовался каршерингом и все было супер, пока не решил порекомендовать другу сервис. Помогал зарегать друга лично, так что и код ввел сам. Однако сервис утверждает, что ничего введено не было. Сервис - нормальный, но из-за подобной мелочи, полностью потерял мою лояльность. Больше рекомендовать его никому не буду, раз не умеют делать свои приложения.
1
1
25 августа 2024
Живу в Нижнем Новгороде, машин убитых много, но вот несколько что я брал. Одно удовольствие, то что доехал и оставил где тебе нужно авто и не паришься ни о чем( без помех другим) минус компании цены и рейтинговая система тормознутая, я бы хотел чтобы компания продала большую часть "убитых" Авто и наконец начала вставать на ноги и делать все возможные плюсы для "водителей".
В целом все отлично, надеюсь задумаются и их рейтинг с 1,6 до 5 дойдет
1
2
25 мая 2024
Хороший сервис, много машин, парковки бесплатные, в большинстве своем машины не убитые. Езжу пол года, никаких проблем не встречал. Если хотите получить 1000 бонусов при регистрации (1 бонус = 1р), вводите промокод ref1khqq
1
23 марта 2024
Эти ребята подтянулись. По началу, когда были первые в мск все нормально, потом появились конкуренты и как то сдали позиции. Сейчас все хорошо. Парк обновляется быстро. И эДМ один кто позволяет ездить почти по всей европейской части России
1