Делимобиль
3253 отзыва
18 ноября 2023
Настойчиво втирали, что у меня проблемы с паспортом, что он не действителен, и я сам обязан сходить в МВД и проверить его.. В Яндекс.Драйв такого не было и через несколько минут я уже ездил на их авто без каких либо сложностей. Не понравилось упертость и не гибкость с решением вопроса - "у кого угодно проблемы, но не у нас". А ведь бывает по-разному.
2
8 августа 2023
Компания которая зарабатывает на выставленных клиенту штрафах. Доказать свою невиновность невозможно, бесчеловечная поддержка не собирается входить в ваше положение, дают стандартные отписки по скрипту, отвечают через раз, им видимо дали установку - грести деньги с штрафов. Если изучить отзывы в интернете, то можно прийти к выводу что соизмеримость штрафов и реальных расходов на устранение реального ущерба компании отличается колоссально. За разбитое крыло с вас возьмут как за новый автомобиль. Даже если вы не виноваты в ДТП. Поддержке будет без разницы, даже разбираться не будут что произошло. Дадут стандартную отписку и потребуют деньги, навлекут на вас коллекторов. Ведь в этой компании о клиентах и их персональных данных не думают, думают только о наживе на штрафах. Полудохлый грязные автомобили которые у них в автопарк это сплошь и рядом - это уже причина для выставления вам штрафа . Советую обходить стороной если однажды не хотите остаться крайним за оставленный кем-то мусор в машине или повреждение на которой компания уже штрафует не впервые.
14
1
30 марта 2024
Хороший каршеринг, много где можно оставлять машину, большой радиус поездки. Но стоимость пробега очень высокая
1
14 мая 2024
Худший каршеринг, пришел штраф 425 рублей, спустя 4 дня пришло вот такое письмо на почтовый ящик, через буквально пол часа начали звонить роботы из этой конторы, первый раз такое вижу, сразу же прекратил пользоваться данным сервисом
4
1
10 июля 2024
Хотел воспользоваться каршерингом в Подольске, но полистав отзывы в Яндексе и на отзовнике, передумал…. Удаляю приложение и посмотрю другие конторы….
5
5 апреля 2023
12 марта брала автомобиль в аренду, так получилось один и тот же два раза. Первый раз дочь взрослая сидела сзади и заметила бы грязь, но было чисто. Втрой раз сзади никто не сидел и я не видела грязи, песка. Через несколько дней пришел штраф на 3 тысячи рублей. На мой запрос прислали фото с загрязнением заднего сиденья. Причем после меня брали автомобиль дважды, у того кто брал автомобиль, после меня, нет фото. А кто после него, сделал фото. Я взяла в "Безопасном регионе " запись с видео камер, где видно, что я выхожу из машины без мешков и животных. Но сотрудники компании настаивают на оплате штрафа, их доказательства, строятся на том, что у меня открывалась задняя дверь . А у того кто брал машину , после меня нет. Причем фото у клиента после меня нет. Это не первый конфликт с этой компанией, первый раз обманули с заправкой топлива. Заправила машину на тысячу рублей, тут же отправила чек, а через несколько дней сотрудники компании, сказали, что чек не тот. Пропустили мимо ушей мое замечание, что по прибору можно увидеть наполненность бака. Штраф платить не буду, подам встречный иск. Можно коллективный иск подать на компанию, присоединюсь или присоединяйтесь к моему иску.
31
1
11 июля 2024
Сервис очень удобный, приложение работает на ура, тех поддержка отвечает быстро, проблем с их сервисом не возникало.
21 апреля 2024
Пользуюсь около 6 месяцев , пока все ок ! Не каких проблем не возникало , а если и случались недопонимания , служба поддержки своевременно помогла все решить ! Спасибо
1
6 февраля 2024
Опыт не удачный. Сижу на заправке 3.5 часа, делимобиле трубку не берет, карта топлевная не работает, на заправке только постоплата, меня заправили на 27 литров, а оплатить не могу.. банковской карты нет, налички не хватает... Поддержки нет...больше брать авто в аренду не буду... Хочется домой, уехать не могу...
1
8 сентября 2023
«Последняя» организация. Попал в ДТП. Не виновник. ВЕЗИТЕ В ТЕЧЕНИЕ СУТОК документы нам в центральный офис. ЧТО ЗА МОРАЗМ. Вы ездите дозаправляете свои авто, возите их на тех обслуживание, А ДОКУМЕНТЫ ПОСТАНОВЛЕНИЯ НЕ МОЖЕТЕ ИЗ БАРДАЧКА ЗАБРАТЬ?!?! Выслал все фото оригиналов вам на почту!!!!! Тоже самое на той неделе по заправке. Заправил авто им через Тинькофф топливо скидываю электронный фискальный чек со всеми данными, количество литров, номер бензина, деньги…. Нет - не подходит - нужен кассовый. «Деревня-Мобиль» ЯНДЕКС в тысячу раз клиентоориентированней вас в этих вопросах. Поэтому и грязно в ваших машинах по полной, так как и в вашем подходе, по работе с клиентами. И операторы ваши, просто статисты, «не кладите трубочку, оцените мою работу, мне это очень важно» ОЧЕНЬ ВАЖНО БЫТЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМИ, а не запугивать клиентов штрафом в 15 тысяч рублей, если вам не привезут ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ, и умничать в формате «мы уверены вы же договор не читали, но подписывали, а там штраф 15.000» Оценка и рейтинг по отзывам говорит сама за себя. Вы просто номер 1 с копейками.
6
24 января 2024
Не являюсь пользователем сервиса, но ввиду того, что какой-то "ответственный" гражданин бросил во дворе автомобиль, закрыв при этом несколько машин, пришлось иметь дело с тех.поддержкой - вернее попытаться, так как в течение полутора часа было несколько звонков на которые никто не ответил.
Форма обратной связи на сайте тоже не функционирует.
2
26 мая 2024
Отличный сервис аренды все вопросы решаются быстро оперативно рекомендую
3
24 января 2024
Странная организация
Взяла машину не могла разобраться с управлением
Набрала в тех поддержку
12 минут!!!!! Ожидания
Вышла из машины, завершила поездку.
Сняли деньги!!!! 3000!!!!!! И не возвращают потому что некому решить вопрос
Звоню второй день!
Нет работников, нет компетентных сотрудников... придётся писать в Роспотребнадзор((((
1
23 декабря 2023
Не поднимают трубки, у нас были мокрые сиденья , не понятно в чем, вещи испорчены, поездка не удалась, поддержка не вышла на связь, ни в коем случае не пользуйтесь этим каршерингом, даже если нет других рядом. Ибо если вы попали в аварию или кто-то нашкодил в салоне( вставил иголки , водички налил или какой-то раствор вылил, Вам в этом никто не поможет.
4
23 августа 2023
Выставили штраф за загрязнение салона. Неделю пытался объяснить, что никакого мусора в салоне не оставлял и при приемке его там не было. Менеджеры по скрипту отвечают, за рамки него не выходят. Дело не в 500₽, а в принципе. Почитал отзывы, я тут не один такой. Ощущение такое, что «люди Делимобиля» самостоятельно делают постановочные фотографии. Ну а если бы я сфотографировал бы чистый салон, перед завершением аренды, они бы просто извинились. Так что, ребята, фотайте все тщательно перед завершением аренды, а лучше делайте видео, что бы вас не подставили. Удалил приложение, пожелал удачи. Всех обнял. Всем удачи.
7
1
8 июля 2024
Отличный сервис каршеринг. Большой автопарк, машины в надлежащем состоянии, приемлимые цены
3
2 января 2024
Пишут туристы из другого города. Взяли ваш каршеринг в аренду, конкретно автомобиль Рено аркана. На пол пути заглох на Невском проспекте прямо по среди дороги, около дома купца Елисеевых и больше не заводился. Вышли из машины, на улице -25, поддержка пишет, что направят мастера, но когда неизвестно! Время 12 ночи, праздничный день. Аренду завершить нельзя, так как не там припаркован. Очень неприятный осадок. Ни кому не порекомендую вашу компанию! Да и вообще все ваши машины уставшие, следите за состоянием машины
1
1
13 июня 2024
Отличный сервис!
Индивидуальный подход и хорошее настроение обеспечено!
Счастье!
1
14 июня 2023
Поставил единицу так как ноль нельзя.
Я столкнулся с тем что не могу сдать автомобиль, хотя припарковал его по всем правилам.
Полтора часа я непрерывно звонил в данную организацию чтобы урегулировать вопрос, но безрезультатно, телефон никто не брал.
Писал в поддержку - тоже ноль реакции
Не получив за полтора часа никакой связи, я вынужден был оставить авто.
Я звонил 10 раз на линию поддержки / писал письма в их поддержку
По факту - данная организация не предоставляет никакой помощи / консультаций своим клиентам.
Оказывается, данная организация с недавнего времени запретила оставлять машины в пределах садового кольца - о чем не уведомила своих клиентов. Даже в приложении нигде об этом ни слова.
С утра, компания выставляет мне счёт за сутки аренды авто , хотя я проехал всего 20 минут!!!
Мои сообщения о том, что организация не отвечала на звонки и а чате проигнорировали и требуют оплату.
5
21 апреля 2023
Товарищи, никогда не пользуйтесь этим сервисом.
В феврале 2023 года, брал карш от них, доехал всё супер. Оставляю машину, и спокойно ухожу, тут мне через 1-2 суток приходит от них смс, что смотрите вы врезались и скрылись с ДТП, я начинаю с ними общаться, и говорю что докажите что я совершил ДТП, во первых - доказательств от них нет, во вторых - твердят одно и тоже как чайки, в третьих - пишите или не пишите в поддержку вам всё ровно не помогут таков их сервис, в четвёртых - они пропали, и спустя только 3 месяца решили написать, и говорят: «Ну всё, мы пишем заяву в суд, скажите когда будете дома, мы придём вы распишитесь, что отказыватесь выплачивать», да-а-а… Только они в конце налажили, и начали твердить что у них электронная подпись, и что подпись не нужна «так как я соглашаюсь со всем», а тут бац я оказался им нужен.
Поверьте, лучше на своих двух походить, чем потом с ними бороться, не пользуйтесь этим унылым Каршерингом, даже если вы оставите машину как я ночью, и её кто-то цыпанёт, то потом фиг докажите, что были не вы. Они ещё говорили что «Датчик удара у них сработал», попросил скинуть, не скидывают, вообще суупер, потом говорили камеры засняли, какой итог? Тоооже не скинули.
А ещё слушать коллекторов, вообще басня полная. Только и умеют напугивать, и деньги трясти, и выслушивать что вот они подъеду, и мне вот хана будет. Ну мы вроде в 2023 живём, а не в 90-х.
Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом, не советую.
37
3
15 ноября 2023
Компания крайне недобросовестно относится к допуску водителей для управления транспортными средствами. Имеются случаи, когда автомобилями компании перекрываются подъездные пути к внутридомовой территории. При этом диспетчерский персонал, на жалобы и организацию устранения нарушений, реагирует очень инертно. Обратная связь происходит более чем через два часа.
1
30 августа 2024
Лучший каршеринг👍👍👍👍👍👍👍. В Обнинске тоже зона завершения пожалуйста
4
17 июля 2023
Отвратительный сервис , никому не рекомендую ни в коем случае не пользуйтесь данным каршерингом , а если и будете им пользоваться, то до первого необоснованного штрафа , мне пришел штраф в 9370руб за спущенное колесо при чем даже не по моей вине , я припарковал авто во дворах и поставил на ожидание , а когда вернулся к нему увидел что колесо спущено , написал им в сервис о данной проблеме и приложил фото после чего завершил поездку , на следующий день приходит штраф 9370руб и в WhatsApp сообщение " есть сутки на погашение штрафа или дело передадут в суд ", никакой компетентности и клиентоориентированности , думают лишь о том как бы списать с вас больше денег
4
22 ноября 2023
За тех. поддержку! Дозвониться невозможно, аля самый занятый сервис. Звонил 3 раза в разные дни по 10 мин "висел" "на ожидайте, мы вам обязательно ответим". Как пример Белка - на 2й минуте ожидания ответили, Яндекс на 4й. На сайте информацию о смене номера телефона и почты - фиг найдёшь. Это показывает отношение компании к своим же клиентам.
2
6 октября 2023
Чувствуешь себя каким то стукачом бездельником в поисках любого волоса или крошек и другого мусора после предыдущего арендатора, мерзость да и только
Тема штрафов также не прошла мимо, несколько лет пользовалась сервисом без малейших штрафов, но последние пол года пошла череда выставлений штрафов, то мусор, то загрязнения и тд.
Хуже машин, особенно поло не найти в городе, просто убитые и внутри, технически и снаружи и перед арендой последнее время чувствовала себя криминалистом ползая и фоткая грязь и повреждения по вонючим, замызганым и разбитым тачкам делима. Однажды, уже во время движения из под сидения выкатилась пустая бутылка из под пива, если бы не выкатилась, то был бы штраф. Могу сказать они заслуживают тех, арендаторов которых имеют, курящих, гоняющих малолеток, бухающих в машинах, убивающих их супер полы;). Пару месяцев назад просто удалила эккаунт, решив что хватит. Думала будет сложновато так как привыкла, но нет, пользуюсь другими сервисами и не приходится ползать и заглядывать под сидения, багажники, разглядывать убитые машины под лупой, чтобы они не выставили тебе незаслуженно 500,3000 и более.
4
19 декабря 2024
Машины то ок, НО нет омывайки практически всегда , нет щеток для чистки от снега…
29 августа 2023
Этот каршеринг - дно. Неприятные ситуации, возникающие по вине зависающего приложения решаются только в пользу каршеринга, аргументы слушать некому, такая команда сверху, я пробовал донести свою позицию 7-8 раз, со всему операторами ответ один - мы не видим технического сбоя. Итог спора июля 2023 -1500р по вине приложения. В другом споре в 2022 году обсуждал повреждения после моей аренды, которые мне пришлось признать из-за отсутствия моих фотографии со всех сторон до начала аренды. Но сумма калькуляции ущерба была завышена минимум в 2 раза! Притом что пластиковые детали были лишь поцарапаны и менять их каршеринг не будет. Цены деталей ФВ поло были на уровне Мерседеса Е-класса! Будьте осторожны, очень не советую пользоваться её услугами! Кстати, мелкий спор с СитиДрайвом 2 раза решался в мою пользу.. С Белкой тоже всё хорошо.
6
22 апреля 2024
Удобный,надёжный сервис. В сочи автомобилей много рядом,и много мест для парковки
2
8 сентября 2023
Хочется написать много матерных слов, красочно, но 100% либо удалят отзыв, либо заблокируют. У ребят из делимобиль значит сбой случился, из-за чего не было возможности открыть автомобиль, как следствие, не мог пользоваться авто .приложение якобы открывало его, но по факту с машиной ничего не происходило, она стояла закрытой и не реагировала ни на что. Звонил им много раз, раз на 5-6, робот мне вежливо сообщает, мол типа сбой друг, все не могут пользоваться услугами. Ну да ладно, думаю, всякое бывает, полчаса на морозе проторчал, опоздал везде где можно и нельзя, решил вызвать такси и уехать, машина то закрыта. Уехал. Занимался своими делами, ну и периодически заходил, то в приложение, то пытался дозвониться по их общему номеру, трубку никто не брал, более того, несколько раз ожидал на линии по 10-15 минут, после чего меня просто сбрасывали и по новой приходилось звонить. Теперь самое интересное, в районе 00:40 дозваниваюсь, отвечает мне оператор и понеслось. Говорю ему, так мол и так, у вас сбой случился серьезный, он мне отвечает, да мол было дело. Я ему говорю, так вот по этой причине, машина стоит там-то там-то, завершите аренду, он мне отвечает не могу, машина вне зоны завершения аренды, ежайте мол сами и завершайте аренду. Ему без разницы, что я могу быть в другой стране, езжайте и все. Говорю, нет возможности, он говорит, ок мы техника направим к вам, он транспортирует авто, а с вас 15000₽ за эвакуацию авто из зоны где завершение аренды не разрешено. Плюс мы у вас спишем около 3000₽ за аренду авто, я говорю, что я им не пользовался, есть фото, заявления с номером и обращение через приложение, говорит мне, что мол средства спишутся в любом случае, мы вам мол их через 7 дней вернем. А если не спишутся? То тогда будет капать пени, на сумму, которую я не уплатил, и не обязан, т.к. из-за ИХ проблемы и ИХ косяка, я не мог пользоваться авто. В итоге в 1:30 ночи, я еду забирать машину и завершать аренду. Делайте выводы сами.
8
14 сентября 2023
Если во время аренды спускает колесо, то сервис пользуется ситуацией, чтобы впарить вам замену колеса на новое за ваш счет! Больше 12 тысяч рублей за спущенное колесо без всяких аварий или нарушений. Операторы общаются агрессивно и нагло, как коллекторы, которым все должны! «Вы ни первый, ни десятый и не двадцатый…». Гадкое ощущение после любого обмана, который является явным введением в заблуждение покупателя. Сумма маленькая, чтобы тратить время на судебные процессы, но ОТКАЖУСЬ С РАДОСТЬЮ ОТ ЭТОГО СЕРВИСА! Куча порядочных конкурентов к них!!!
6
1
21 декабря 2024
Удобно
Цены доступные
Авто нормальные
20 июля 2023
Хочу поделится случием случилось 18.07 когда шел ливень дождь…Причина аренды машины был сильный дождь.В связи с сильным ДОЖДЕМ!!!! не сделал фото заднего сиденья. Оштрафовали 3000 рублей за то что кто то гулял по салону, а кто не понятно!!! Очень не доволен тем что пришлось платить за другого. В прочем машин много цены средние не жмут карман.
Просто очень обидно когда сам всегда стараешься оставить машину в хорошем состоянии а тебя приговоривают 3к когда впринципе на фото увидите что можно тряпкой пройтись , а коврики после каждого клинта в этот день точно будут в таком состоянии!!
Хотелось добавить что езжу много и штрафоф за что либо до сих пор не было !!!
Это первый случай за это и хочу поставить 2 звезды.
Но пользоваться этим сервисом это в крайнем случаи когда нет другого каршеринга, потому что приговор лично для меня не правильный !!! Более чем уверен что щас в комментариях будет стандартный ответ!!!
13 октября 2023
Мне было отказано в регистрации. После двухчасового дозвона мне объявили, что причина отказа-НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ паспорт... И ещё добавили, что это решение окончательное. О, как! Мой паспорт гражданина Российской Федерации абсолютно действителен! Я уже 5 лет им пользуюсь. Ничего, что я менял права по этому паспорту, получал инвалидность, регистрировался в куче сервисов, брал кредит? Разговор с поддержкой у меня записан, а там всё очень понятно: нежелание пойти навстречу клиенту, неумение объяснить причину отказа и общая некомпетентность
3
27 сентября 2023
Ужасные машины, плохой сервис. Часто машины грязные и битые.
Не смогли снять деньги с карты 230 рублей… он ушел в долг… далее передали спустя несколько месяцев его в коллекторное агентство (передача личных данных в стороннюю компанию)…
О данном «непроходных платежа» никаким образом, имея данные телефона моего, не предупредили, даже не удосужились предупредить…
При снятии денежных средств Сбербанк присылает смс о мошеннических действиях со стороны данной компании.
При обращении в компанию по этому вопросу, никаких ответов внятных не получил. Отвечают шаблонно, в вопросе не разбираются. Индивидуального подхода к клиенту нет. Сервис на нуле. Сотрудники не компетентны.
6
16 августа 2023
Плюсы:
машин достаточно много.
Минусы:
Цены
Система штрафов
Условия договора
Состояние машин
(если забыли сфотографировать или не заметили неисправность\загрязнение, то Вам платить за это).
Брал машину в вечернее время. Не заметил, что багажник загрязнён. Естественно доказательной базы у меня нет, так как фото я не сделал.
Пришёл штраф за загрязнение. При этом в багажнике следы земли (или грязи), а я ездил в аэропорт и вёз два чемодана в чехлах. Какую тонну информации перед выставлением штрафа проверяет команда делимобиль это вопрос.
Штраф пришлось оплатить. Аккаунт удалил.
Хорошо есть другие каршеринговые компании. Которые оказывается ещё и дешевле.
5
25 июля 2023
Пользовался сервисом несколько лет подряд, но в последний месяц прилетело два штрафа:
1) штраф - 500 рублей за бутылку в кармашке задней двери. Допустим, я не сфоткал/не заметил, хорошо, оплатил.
2) штраф - 3000 рублей за испачканную спинку сидения! Заканчивал аренду в одном районе города, фотка совсем с другого района и через 2 часа после завершения аренды мной.
Фото авто делал, но, поддержка сказала что я должен делать фото по началу и завершении аренды если увидел недочеты. ЗАЧЕМ ФОТОГРАФИРОВАТЬ ЧИСТЫЙ САЛОН?
Вопрос на который я не получил ответа, только лишь шаблонные отбивки на почту.
К слову, после долгих попыток доказать что я не верблюд, мне позвонили «коллекторы» делимобиля, и настойчиво попросили оплатить штраф…..
Больше я не буду пользоваться вашим сервисом!
Все мои знакомые также будут предупреждены о вашем отношении к клиентам!
ВЫБИРАЙТЕ БЕЛКУ!
7
31 июля 2023
Ужасное отношение к людям в стресовых ситуация связанных по ошибке их программы, полный непрофессионализм сотрудников работающих в этой компании, неумеющих вести себя правильно с клиентом. Путаница и обман со стороны этой компании просто зашкаливает. Долго рассказывать, через, что нам пришлось пройти и сколько нерв пришлось отдать и своего времени, чтобы донести им, что они нас чуть не убили, когда заглушили автомобиль прям на мкаде, по ошибке своей же системы, которая напутала авто и авто который находится уже в аренде у человека появился в базе и мы взяли этот же автомобиль, сфотографировали его и спокойно уехали, будучи в пути минут уже
20 и уверенными, что этот авто в аренде у меня, авто стал вести себя страшно, напугав меня и моих друзей. Нас заглушили прям на мкаде, где транспорт фуры летает от 100км в час. Я надеюсь, многие увидят мой комментарий и 10 раз подумают, а стоит ли вообще связываться с этим делемобилем. Пока мы стояли в панике на Мкаде и ждали ГАИ нам даже не дали возможность убрать авто с опасности, на что нам просто сказали, толкайте авто сами или ждите, решения службы безопасности что решит Служба безопасности и мы стояли на мкаде просто ждали когда нас либо убьет, либо пронесет и эти уроды предпримут, как минимум включат аварийку, а еще повторюсь нам посоветовали на мкаде выйти самим из авто и толкать авто в безопасное место, вот такой шикарный совет в 4 утра ночи нам поступил от одного из сотркдника компании Делемобиль, после чего я уже поняла, что человек неадекватныеый, манипулятора который не дает отсета своим словам, чем вызвал гнев и просто идет какой-то разводняк и при этом люди даже не соображают, что говорят в стрелковой ситуации. Что происходило дальше вспоминать не хочу, но самое забавное, что эти уроды списали деньги со всех сторон и даже не изменились, кроме как обвинений, что вы угнали автомобиль, выходите и толкайте сами авто на Мкаде они умудрились еще и списать денежные средства, за то, что якобы мой авто который даже не тронулся с места, так вот они списали средства за это, а это по времени все заняло 1 час и так же списали средства с человека на чьём авто мы уехали.... Такой треш я впервые встречаю и я надеюсь многие задумаются, вести ли с ними дела. Я была бы очень рада, если бы это компания исчезла с рынка коршеринга, очень жаль, что я не работаю в главной прокуратуре, а то бы я дала им понимания полного, как надо решать вопросы в подобных ситуациях. Тратиться на этих мразей, нанемать юриста, оюращаться в суды, чтобы их проучить жто мои срелства, мои нервы. Я просто хочу, чтобы как можно больше людей знали на сколько непрофессиональный уровень в этой конторе, где кажется просто занимаются обманом и подставами не неся за собой никакой ответственности.
6
26 марта 2023
Компания - днище
Пользовался делимобилем полтора года, ездил на разного уровня ушатанных машинах. Регулярно садясь в автомобиль, фиксировал мусор за другими арендаторами и периодически даже выкидывал его. В одну из поездок ездил в ГИБДД один чтоб оспорить штраф за неправильную стоянку проданного автомобиля, осмотрел как обычно машину снаружи и сел, чтоб доехать. Спустя неделю мне прилетает штраф с фотографией двух пустых банок энергетика, которые видимо оставались до меня. На разумные доводы маршрута и того факта, что за полтора года я ни разу подобным образом не нарушал и аккуратно подходил к использованию арендованных авто, мне просто несколько раз повторяли заученную фразу «по условиям договора…». Штраф смешной - 500 рублей всего, но принципиальный вопрос заключается в том, что компания меня штрафует за то, чего я не совершал (да, да я помню, что это всё происходит в России). Я признаю то, что я возможно был невнимательным, не осмотрев машину изнутри целиком (банки лежали в спинке пассажирского кресла, а у меня не было необходимости лезть назад при самостоятельной поездке), но это не является доказательством того, что я оставил этот мусор.
7
29 ноября 2024
Делимобиль выручает и удивляет своими возможностями 👍
1
5 мая 2024
вроде норм, промокод для новичков на 1000р REFDTE2B, было 7 поездок ток одна поездка была в чистой машине)
3
30 января 2023
Это наверное единственный сервис аренды авто , где нет никакой стабильности в ценах ! Езжу очень много , по 1000-1500 минут в месяц накатываю. Цена на аренду как будто рандомайзером определяется , когда дают скидку в конце месяце за накатанные минуты на следующий месяц , то цена без скидки увеличивается кратно проценту скидки и выходит та же стоимость , эконом может стоить дороже комфорта , а бизнес дешевле комфорта 😅, и наоборот , бывает захожу выбираю машину , показывает стоимость 22 рубля в минуту , закрываю приложение , открываю снова и вуа ля : стоимость 12 рублей . Это как ? Топать если бы я заказала машину не потрудившись перезайти в приложение , то заплатила бы в 2 раза дороже ! Получается у компании нет никакой ценовой политики , а просто на лоха ! «Не хочешь не бери» называется , а потом «ну ладно ладно стой … на тебе подешевле раз ты собрался уходить 👌😅»
61
12 марта 2024
Разочарован !
За поезду в 1,47 часа, уплатил 6700 руб
Дозвониться не могу. На смс не отвечают.
Обещают перезвонить,но только поднимаешь трубку,они сбрасывают и больше не перезванивают.
Делимобиль,я машину в аренду брал
Водителя не заказывал
2
17 февраля 2024
Это самый грязный и слишком дорогой агрегат.
Постоянно ищут, как бы содрать денег с своих клиентов. Посмотрите разницу ниже на фото. Не советую пользоваться, только ну уж в крайних случаях и то лучше на метро или такси! Или же пройтись километр и сесть в белку.
Отзывы с оценкой 5 звёзд это накрутка!!!!
1
7 августа 2023
Я потратил 3 часа своего времени чтобы закрыть автомобиль.Причина банальна - приложение висит, даже перезагружая телефон. В итоге оператор Варвара перевела аренду в режим ожидания, и сказала- ждите нашего специалиста. Так прождал я его практически до 11:04( аренда по моему приезду должна была закончиться ещё в 8:46), он закончил аренду. Причем в 8:46 я закрыл авто вручную,следуя инструкции.в итоге накапало почти 1200 рублей, а на мои письма о возврате денег, они ответили просто: к сожалению, но в компенсации вынуждена отказать, так как вы не убедились в завершении аренды, во время простоя автомобиля другие клиенты не могли им пользоваться. Компенсация в данном случае не предусмотрена условиями договора.
После завершения аренды приходит сообщение о списании, поездка сохраняется в истории в разделе «Поездки», а двери машины блокируются. ______. Это их приложение глючит, они в курсе всего,что происходило, а я виноват и оплачиваю их же косяк? Желаю этой конторе бумеранга. И не советую никому- повторюсь- никому с ними связываться. А на мои деньги, пусть стол себе накроют, заедят свою желчь. Минус ещё один клиент.Я лучше переплачу, но буду отрудничать с клиентоориентированными и честными конторами, благо выбор имеется!!!
6
25 сентября 2023
Сделал для себя вывод, что штрафы - один из основных их источников дохода.
Запомните - если у вас безвыходная ситуация и у вас нет вариантов кроме как воспользоваться арендой их авто, вам надо сфоткать буквально ВСЁ - сидения, спинки, внутри багажника, бардачка, пол под ковриками! Иначе вам быть козлом отпущения и оплачивать штраф за то, что сделает кто-то после вас. Они найдут основания найти крайнего, ведь для этого они регулярно обновляют свой договор.
4
4 марта 2024
Удобно когда рядом есть автомобиль,Но фоткайте ребята все нюансы авто,а то потом как я заплатите за испачканный салон чужого человека оплатила штраф в 3000р,хотя этого не делала
1
19 сентября 2024
Это самая ужасная компания по отношению к клиентам. Больше не пользуюсь этим сервисом. И не советую никому однозначно. Тебе могут необоснованно выписать штраф, и передать коллекторам. . Доказываешь в суде что ты прав , тратя на это время. Юристы в данной компании вообще некомпетентны. Люди которые купили дипломы в переходе и то больше разбираются в юриспруденции
6
23 августа 2023
В салоне чаще всего грязно, химчистку проводят редко, и что самое ужасное, привыкаешь к этому и уже просто не фотографируешь каждое пятнышко, особенно когда торопишься. Как итог, прилетел штраф за загрязнение багажника на 3000 рублей!
Уважаемая организация, через ваши машины проходят в день до сотни людей. У вас профилактики почистить машины совсем нет? Проще содрать с граждан? А как же ковид, который может легко вот вот вспыхнуть.
5
21 июля 2024
Удобное приложение, операторы всегда на связи! Спасибо)
1
22 августа 2023
Сервис неправомерно выставил штраф за загрязнения салона! Фото, фиксирующие грязь и мусор в авто в момент ее приемки мною, были прикреплены в приложении и направлены в поддержку для пересмотра штрафа. Неужели нужно сфотографировать каждую соринку, чтобы сервису было понятно, что авто было в безобразном состоянии уже в момент получения! Если господа из Делимобиля соизволят посмотреть количество моих «чистых» поездок за последние два месяца их сервисом, то возможно и без фото поймут, что имеют дело с ответственным клиентом!!! В месяц трачу по 10-15 тыс на поездки делимобилем. Наверное, правильнее сказать, тратил, потому что если неправомерный штраф не отменят, больше ездить делимобилем не буду.
Поддержка на обращение ответила, что фото из салона не сделаны. Для наглядности выкладываю их и сюда, еще пишу, что очень странно делать фото каждой соринки, эти четыре фотографии и так подтверждают, какой был грязный салон до меня
6