Делимобиль
687 отзывов
21 декабря 2023
Самый ужасный каршеринг.
Никому не рекомендую. Даже самым отчаянным.
Автомобили всегда грязные.
Поддержка никогда не возьмет трубку.
Если приложение заглючило и вам не удалось завершить аренду, с вас запросто спишут 3500р, которые автомобиль стоял до тех пор, пока приложение не начнет работать вновь.
Вам никогда не вернут деньги за их ужасную работу или сбой приложения.
Делимобиль сделает все, чтобы кинуть вас на деньги и не будет нести за это ответственность.
3
12 февраля 2024
09.02.24 совершил поездку и завершил аренду, отправил фотографии, на экране отобразилось, что поездка завершена и я пошел по своим делам. Освободившись через полтора часа, снова зашел в приложение и обнаружил, что счетчик почему-то продолжает наматывать минуты. Поддержка все время занята, видимо один человек на всех. Писал на почту, пересчитать сумму сотрудники поддержки отказались.
2
26 июля 2023
Сегодня, 26.07.2023 г. я арендовал а/м Volkswagen Polo, государственный регистрационный знак У154ОВ799.
Через 3-4 минуты после начала аренды я доехал до пункта назначения, поставил а/м на стоянку согласно ПДД, заглушил двигатель, выключил ближний свет фар и габаритные огни, закрыл двери а/м и завершил аренду в приложении.
Через полчаса, открыв телефон, я обнаружил, что аренда не завершена. За это время накапало около 30 лишних минут.
Я сразу же связался с поддержкой, и сотрудница Яна ответила, что виноват в произошедшем я сам. Более того — обвинила меня в том, что автомобиль якобы простаивал и компания понесла из-за меня убытки. Правильнее здесь было бы сказать «за эти 30 минут не получилось нажиться на ком-то ещё».
Жаль, что тут скрины нельзя прикрепить. Было бы нагляднее. Ну да ладно, читайте дальше…
Далее. Уже давно пользуюсь этим нЕдОсервисом и могу с уверенностью сказать, что тарифные ставки на аренду а/м выставляются абы как, по настроению. Захотим — поставим посреди дня около многолюдной станции метро 12₽/мин, а захотим — на глухой улочке ночью бахнем по 26₽/мин. При этом надежда на сниженный тариф за ваш рейтинг и стиль вождения — лишь иллюзия. Мне как-то сказали — «Никит, ты просто водишь плохо». Я думаю, «А может и в правду»……..Со следующей арендой начал водить как ювелир: на мигающий зелёный стою, нескольких чудаков со второстепенной пропустил, да я к девушке-то своей так аккуратно не прикасался, как к педалям (выше 2000 оборотов тахометр не показывал).
И что вы думаете? ТАРИФ СТАЛ ЕЩЁ ДОРОЖЕ!
Разбираться с ними смысла нет — не помогут. Отфутболят, написав шаблонную фразу, мол «Цена складывается исходя из вашего стиля вождения и рейтинга» — чушь собачья.
Мой совет ребятам, которые совсем недавно получили права и ходят прокатить своих девчонок — купите свою машину, как это сделал я. И вам обоим комфортнее, и пятая точка не поджимается: припарковались — идите спокойно пить чай и не думайте о том, что в приложении кнопочка не нажалась.
Да и опытным водителям не советую.
Выводы делайте сами. Лично у меня с сегодняшнего дня такая коровья лепёшка, как «Делимобиль» место на телефоне больше не занимает.
23
19 декабря 2023
Сотни поездок. Десятки в месяц. Рейтинг 5.0. Заправлял машины, сообщал о неисправностях. Переодически попадались неисправные машины, но все решалось. Пишешь о неисправности и берешь другую.
Однако, тут внезапно прилетает штраф на 500р и попытка списания с карты за якобы "вы оставили мусор". Пытаюсь решить через переписку с тех. поддержкой (обращение [#013615370-3] 25007) - нет, "платите, иначе будут капать вам ежедневные пенни". С намеком на что накопится крупная сумма и подадут в суд.
4
7 июля 2023
Всем добрый день. Несмотря на отвратительные отзывы о Делимобиле решил попробовать. Решил до первого необоснованного штрафа. Ждать пришлось совсем недолго. Прямо как по спецзаказу пришел штраф за мусор в салоне. Прикрепили там какую то фотографию с подписями это все ладно. Я и правда мог не заметить ту ерундовину когда осматривал машину. Хотя заглядывал и на задние сиденья и в багажник и ничего криминального не увидел. Тут суть в другом:
1. Ребята без всякого снисхождения без предупреждений выставили счет. Ну ладно сегодня мелочь а в другой раз точно также прилепят фото с разбитым бампером напишут сверху число адрес и докажи что ты не олень. То есть чувствуешь себя откровенным врагом который спит и видит как бы испортить чужое имущество.
2. Говорят - фотографируйте машину до и после поездки. Ну сфотографировал - не очень помогло. По логике чтобы обезопасить себя нужно общелкать ВСЮ машину до последнего винта и до и после поездки. Но в приложении даже нет такой функции - в начале поездки предлагают фотографировать только повреждения а после поездки сделать четыре фото со всех сторон и все. Обычно после поездки фотографировал еще и салон с багажником но последний раз сделал эти четыре фото хотел снять еще салон а приложение говорит нет. То ли лимит фото то ли еще что не знаю. Плюнул отправил как есть.
А как можно сделать фото когда машина стоит носом в дерево/лужу/стену/зажатая другими машинами на парковке? А если после завершения поездки придет новый человек с плохим настроением откроет дверь проведет гвоздем изнутри и скажет вот мол царапина?
Чисто физически невозможно фотографировать абсолютно всю машину чтобы было видно все поверхности. А если во время поездки что то сломается. А если там уже что то сломано под капотом а ты об этом и не знаешь. А потом новый арендатор заведет машину поймет это позвонит и на тебя повесят поломку. Блин машина это ж не велосипед это сложный механизм с ним может случиться что угодно. И за весь этот механизм несешь ответственность именно ТЫ даже не понимая как он работает. И защищать тебя разумеется никто не будет.
А нам говорят - да взять автомобиль в прокат это же удобно и просто как за хлебом в пятерочку сходить.
3. И вишенка на торте это служба поддержки в которую я так ни разу и не смог дозвониться за все время чтобы задать все эти вопросы.
В общем друзья и подруги мое мнение таково - прокат автомобилей это русская рулетка. Рано или поздно тебе что нибудь да пришьют а ты сам/сама что то где то да не углядишь и хорошо если отделаешься только чужим мусором в салоне как я. И вместо того чтобы радоваться поездке будешь сидеть и думать пронесет на этот раз или нет.
Делимобилем я точно больше не буду пользоваться насчет других не знаю. Скорее всего везде такая политика хотя говорили что у некоторых все намного организованнее и лояльнее. Подумаю в общем. Начинаю думать что прокат машин это и правда развлечение не для России. Всем спасибо и удачи
10
18 июля 2023
Когда вы соглашаетесь с условиями договора этой компании, вы фактически говорите им - имейте меня как хотите, и поверьте, они рано или поздно обязательно сделают это. В темное время суток вы обязательно не увидите еле заметную даже днем втертую грязь, еще раз, втертую, которой уже 100 лет, но вы за нее будете платить штраф 3000 рублей, и я уверен за эту же грязь уже заплатило человек 100 и столько же заплатят после. Они любят все сводить к тому, что вы должны сфоткать каждый миллиметр грязного как снаружи, так и внутри, автомобиля. Когда ты видишь этот убитый вонючий салон - более чистый багажник кажется лучшим местом всей машины - но именно за него приходит штраф. Я очень хочу, чтобы кто-то прочитал этот отзыв и передумал брать машину этой компании, почитайте и другие отзывы, вы все прекрасно поймете. Не ведитесь на ответы этой компании, ни к какому компромиссу они не идут, никогда они не хотят вам помочь.
Они утверждают, что я был последний, кто открывал багажник за сутки, во-первых, я в это не верю, во-вторых, они не готовы предоставлять список открытия багажника с датой и временем, объяснять где у них это фиксируется и прислать фото багажника последнего, кто его фоткал - знаете почему?) Потому что после меня его открывало еще 100500 человек, и каждый будет платить за эту втертую временем грязь. А фотки не будет, потому что они на самом деле есть, но на них будет видна та же грязь, и тогда получается я ничего не марал - им это не выгодно.
Призываю всех, кто только что получил штраф и знает и верит - что штраф выдуманный, не платить его, давайте вместе нагнем этих высокомерных наглых абсолютно некомпетентных жуликов. Лично я платить не буду, пусть попотеют, побесятся, потратят на меня силы и нервы, а я буду наблюдать.
22
10 октября 2023
Только что первый раз арендовала машину в делимобиль. Сделала осмотр, села и автомобиль не заводится. Связалась с оператором- ничем помочь мне не смог. Решила завершить аренду так и не тронувшись- завершила, но машина не закрывается( пробовала в ручную через центральный закон по совету оператора)- ничего не происходит. В итоге сказали сидеть в автомобиле до приезда механика( от 2-х часов), иначе повреждения спишут на меня.
Прошу срочно подъехать сотруднику делимобиль, так как времени на караул машины нет!
4
12 августа 2024
Приветливый оператор, доступно всё объяснила.
1
1
10 июля 2024
Иногда пользуюсь, но надо прекращать. Такого ужаса я давно не видела, машины в ужасном состоянии, грязные, кондиционер через раз работает. Грязь и вонь не выносим, кажется собаку в машине стригли
4
26 мая 2023
Самый ужасный каршеринг, штрафы за все что можно.
Последний раз брал его во вторник, и припарковался за знаком где эвакуируют машину в среду, с 00:00 по 07:00
Машину эвакуировали в 2 часа ночи.
И естественно я виноват, тк в договоре написано что в режиме ожидания, виноват во всем будет тот водитель, который брал аренду последним, даже если кто то разобьёт его, виноват все равно будет тот кто арендовал его последним.
Максимально самая плохая организация, никогда больше не буду арендовать машину в Делимобиль! Никому не советую
7
3
30 августа 2023
Самая ужасная компания которая может только быть
Клиента ориентированность 0
На жалобы клиентов отвечают хамы
Просто ужас
Ситуация была следующая
Оставил машину на парковке, под знаком 3.27
Стоянка и остановка запрещена по понедельникам с 9:00 до 18:00
Аренду завершил в воскресенье
Через 3 дня приходит штраф 8000
Прошу постановление гибдд, молчат, сотрудник на вопрос ответить не может
Ссылается на договор, что так вообще нельзя парковаться
Я спросил, не могу ли я оставить там авто
Он ответил, что можно
Короче, лучше не связывайтесь с ними, если нужна машина я берите ситидрайв, там цены ниже, и сотрудники более ответственные
Спасибо
6
5 октября 2024
Как постоянный клиент получил штраф 4000 за парковку на придомовой территории. Паркуюсь 1 год тут и ни с того с сего штраф. Даже не могли предупреждение сделать, в виде исключения. На сайте отражается устаревший договор. Служба поддержки представляет недостоверные данные. Отвратительно. Больше пользоваться вашим сервисом на буду, подло.
1
6 июля 2023
Всем доброго дня. Хочу поделиться опытом использования данной богодельни. Как бы до этого уже писал отзыв, но накипело. Не пользовался данной службой почти два года если не больше, знал что автомобили у них дрова, а люди там работающие какие-то озлобленные, которые врут и не краснеют, угражают и всячески вводят в заблуждение. Вообщем взял я автомобиль хендай Солярис е622ср 799рус на Васильевском острое (к сожалению других каршерингов рядом не было, знал бы что так получиться доехал на такси до нормального каршеринга), автомобиль внешне убит напрочь, ну думаю фиг с ним если что сразу в службу позвоню. Вообщем как оказалось убита она не только внешне, но машина мертва еще и внутри. Коробка пинается, ее на дороге кидает, кондей не работает. Вообщем это дрова. Кое как доехал до московской, и оставил ее потому что передвигаться на данном автомобиле не представляется возможным, а ехать мне нужно было до Гатчины. Сразу же позвонил в поддержку, прождал 30 минут на телефоне (30 минут, Карл!). Мы все обсудили они передомной извинились, я им сказал что за такую поездку я не буду платить. На что они со мной согласились и на этой хорошей новости я поехал дальше по своим делам. На следующий день мне пришли 350 бонусов, на что я позвонил, сказал что мне ваши бонусы не нужны, уберите с меня эту поезду и удалите аккаунт мой нафиг, они меня поняли и сказали мне что машина действительно не исправна. Сказали что оплату отменить не могут, хотя в предущий день они говорили что меня поняли и все сделают. Вообщем поговорили с ними минут 30, и вроде как опять сошлись на том что платить за данную услугу бред. Короче общались мы с ними 4 дня, на 5 день я уже конкретно попросил связать меня с менеджером, я с ним поговорил, адекватный человек все понял и сказал сделает все как нужно. Через три часа звонок. О том что так как я все взял в аренду машину значит должен заплатить. На вопрос о том что машина не исправна и почему я должен за это платить мне так никто и не ответил. Точнее как я сказал ему что машина не исправна, на что прозвучал ответ, что надо было проверять сразу, на вопрос как я должен был проверить коробку и все остальное что видно только на ходу, на что прозвучал ответ, это ваши проблемы(извините за мат но сказать что я с этого *** ничего не сказать). И вот прошло три недели так ничего не решилось, а сегодня поступил звонок что я должен все оплатить инече мне будет худо, на все мои доводы меня слали нафиг. Вообщем данный каршериг это *** из подконя (это мое оценочное суждение складывающиеся из опыта пользования и общения с данной конторой). И менеджеры не надо писать что вам жаль что так получилось и что это единичный случай, давайте разберемся, нет.У вас все авто убиты (говорю за машины которые находяться в Сбп за остальные города не знаю), они у вас разваливаются на ходу у людей, а потом вы за это еще и штрафы накидываете. Люди не пользуйтесь данным каршерингом, мало того что вам за просто так могут штраф накинуть, так еще и оскорбить могут. Ноль жалко нельзя поставить.
15
26 июля 2024
В целом удобный и хороший сервис. Единственное, снизил оценку за то, что часто попадаются грязные автомобили и нет контроля поездки, что приводит к неадекватному вождению клиентов. Дабы сэкономить копейки, водители носятся, подрезают, красный и сплошная не помеха, много хамов.
28 мая 2023
Обратная связь это просто что-то с чем-то. По неосторожности оставил сумку с личными документами в авто. На следующей день обнаружил пропажу, сразу начал звонить в службу поддержки. В течение сорока минут так и не дозвонился. Написал письмо, указал всё подробно номер авто время и дату. А именно 17 мая в 22:32 автомобиль Kia Rio X-line номер Y916BY797. В письме ответили что ничего не нашли. На всякий случай решил позвонить. Со второго раза оператор взял трубку, обещал связаться с клиентом, который в данный момент арендует машину, и перезвонить. В течение двух часов никто не позвонил. Позвонил ещё раз, всё аналогично: "Мы перезвоним", в итоге никто не перезванивает. С третьей попытки добросовестный сотрудник всё же перезвонил, но сказал что ничего не нашли.
КУЛЬМИНАЦИЯ. Позвонили добрые люди, которые нашли сумку 25 числа, в том же месте где она была оставлена (на заднем сидении).
То есть она пролежала там почти неделю и сотрудникам которые обслуживают машину было совсем всё равно? И действительно ли сотрудники горячей линии связывались с клиентами для проверки машины? Большой вопрос.
8
28 сентября 2023
гнилая контора, не удивляйтесь если прилетит сумма за чьи-то повреждения.
А если вам всё-таки придется пользоваться их услугами, то тщательно снимайте машину со всех сторон до поездки, желательно с видео, храните фото не менее 2 месяцев, а желательно еще дольше, ведь делимобиль умнички, так тщательно проверяют вы ли это сделали или не вы, что претензия прилетает после 20 дней, когда уже и записей с камер не достать.
приложение сохраняет фото после поездки, а фото перед стартом заботливо чистит до одной:)
5
12 января 2024
Езжу раз 30 в год. Мой рейтинг водителя 5.0. Сегодня пришло уведомление о том, что вчера выписан штраф за неправильную паковку, уже сегодня звонят коллекторы и спрашивают оплачу ли я штраф. 🤦🏼 Прецедентов по неоплате никогда небыло. Желания пользоваться пропало на раз.
3
7 августа 2023
Забронировали авто,поехали гулять,оставили машину на парковке(рядом стояло несколько машин этой же фирмы,парковка правильная)Приходим через час машины нет.В машине личные вещи.Дозвониться смогли раза с 10-го и то,когда выбрали дтп. В итоге ещё шраф за эвакуацию,но другие машины этой фирмы как стояли ,так и стоят на месте.Операторы вопросы не решают,а только отнекиваются.Ужасный сервис.Будем подавать в суд.
4
20 февраля 2024
Сняли больше 4000 тыс за то что приложение затупила, обращался с службу поддержки отказались вернуть. Сказали у них в базе нету записей о попытке закрыть машину. Хотя машина больше 4х стояла. Отношение к своим клиентам 👎🏻👎🏻
3
12 октября 2023
Отвратительная организация, прислали штраф (2000₽) за парковку в закрытом дворе, хотя тут очень много ДЕЛИМОБИЛей оставляют, каждый практически день оставляю у дома но в этот раз стрелка на барабане выпала для меня. Лохотронщики платить конечно же не буду только через суд.
2
30 августа 2023
По телефону службы поддержки хотела сообщить о нарушении парковки. Меня отправили на сайт, чтобы написать информацию и прикрепить фото. Всё стопорится на моменте ввода букв, что я не робот. Введено верно раз 20, а толку ноль.
Всероссийское общество Инвалидов Калининского района, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 5.
На инвалидное место, оснащённое знаком парковки для инвалидов, а также разметкой на асфальте, поставлен автомобиль делимобиль с гос. номером Н231ОМ797.
среда 30.08.2023 в 11:15
4
2
24 июня 2023
Худшая компания каршеринга из которых я пользовался, эвакуировали машину с места, на котором постоянно паркую машины да и не только я там паркую, якобы остановка запрещена, хотя знак вообще находится в другом месте и на том месте каждый день забиты места, попросил доказательства, из предоставленных доказательств выслали какую то бумажку(постановление) на которой ни одной подписи нет, написаны фамилии и в графах подписей пустые поля, второе доказательство предоставил оператор зайдя в яндекс карты посмотрев на место и сказав свое мнение, которое абсолютно противоречило ПДД, лично звонил в КТ(комитет по транспорту) на что они мне сказали, что это странная ситуация и нужно разбираться с кампанией. В общем никому не советую пользоваться данной компанией, кидают штрафы без доказательств с баснословными ценами!!!
10
9 января 2024
Делимобиль конечно выручает, но столкнулся с ситуацией.. Забронировал авто, подошёл к ней , заводить а она "дохлая" аккум не крутит. Пришлось завершить аренду и деньги не списались... 79р. Узнал только через 2-3 дня что на мне долг. Пытаюсь дозвониться до них- НОЛЬ! Поеду в офис сегодня, блого не далеко находяться.
4
22 мая 2023
Уважаемые арендаторы, будьте внимательны и осторожны, а лучше вообще не пользоваться услугами данной организации. Описываю свою проблему, с которой пришлось столкнуться, 07 мая 2023 года я взял в аренду автомобиль XYUNDAI SOLARIS гос.номер Y 593 CO 799. В 18:16 я начал движение от пр. Энгельса 138 кор.2 (в автомобиле находились двое детей и супруга). В 18:58 я остановил автомобиль на КАД в связи с тем, что автомобиль начал крениться во время движения и в салоне появился запах гари.
Выйдя из автомобиля и осмотрев его я увидел, что у автомобиля лопнуло правое заднее колесо. Как выяснилось на ТС не была произведена замена зимней шипованный резины на летнюю! По моему мнению, с большой долей вероятности повреждение колеса было вызвано перегревом, перекачкой, возможными микро-трещинами резины и его изношенностью. Данная ситуация подвергла риску жизнь и здоровье моё и моей семьи, включая двух маленьких детей, которые были напуганы произошедшим и вынуждены были оставаться в машине на палящем солнце ещё ни один час без воды и еды. Слава богу все остались живы здоровы! Но самое интересное дальше.....Эти негодяи на следующий день прислали мне письмо с извинениями о случившемся и предложили компенсировать баллами на последующие поездки, что естественно привело меня к негодованию такой наглости. А через 3 дня от данной организации поступил звонок (специалист Никита) с уведомлением о штрафе в размере
7 740 руб. за порчу имущества с приложенным документом об "экспертизе", в которой нет никаких данных по производителю и технических хар-х колеса, а просто написано шина и будьте добры оплатите. Естественно в данной ситуации я не считаю себя виновным и буду доказывать это, если потребуется в судебном порядке!
Берегите себя и своих близких! Будьте осторожны на дорогах!
27
24 октября 2023
Если есть возможность доехать на чем угодно, воспользуйтесь ей. Пока машина была в ремонте пару недель пользовался делимобилем, это трэш, по состоянию машин в 50 процентах случаев на дорогу выпускать нельзя, отлетающий дворник на ходу, битые в хлам, в салоне если не навалено уже хорошо.
6
19 июля 2023
Политика ценообразования компашки способна удивить любого: за 10-минутную поездку в рамках черной или фиолетовой зоны заплатить без малого 400 рублей - это весьма впечатляет... Да, 300 рублей ты сможешь вернуть в виде скидки на поездку из этой зоны в ближайшие 24 часа. Хм, а если ты не собирался этого делать, то - сам дурак. Читай, мол, договор/правила внимательнее, лопух. Это, кстати, отличный способ избавиться от клиентов во всех городах-спутниках Питера.
2
27 июля 2024
Все прекрасно но были бы машины нормальные. Вообще было
28 мая 2023
Этот сервис не дорогой, но как говорят скупой платит дважды. На меня не однократно вешали штрафы за чужой мусор (3000р и 500р), ещё был штраф за повторный проезд на запрещающий (машина да, но я лично первый и штраф должен был быть 1тр, а не 5500р), фотофиксацию не прислали и доказательства нет.
И вот последняя капля...
16 мая брал авто поло с семьёй съездил в банк, в магазин и обратно домой. Через несколько дней мне приходит сообщение об оставленном пакете с мусором в багажнике. (Чем угодно готов клясться что это не мы оставили, мы вообще с собой мусор не возим, у нас контейнер под мусор прям у подъезда). К тому же фото что мне прислали имеет дату фиксации 18 мая. Прошло два дня!
я им писал объяснял, что это не мой пакет в багажнике, показывал скрины, но у них каждый раз один и тот же шаблонный ответ: Мол мы сожалеем, но мы уже всё проверили и по данным вы пользовались багажником последний. Потраченные нервы не стоят этих денег, главное что бороться бесполезно!
Удалил аккаунт! Прикреплю фото обращения и добавлю фото того авто (так для понимания в каком состоянии из авто) там где мусор в багажнике дата уже 18 число.
14
15 августа 2023
2023-08-13 17:21:23 вы припарковали K 500 MO 799(VW Polo) с нарушением, и в итоге машину эвакуировали.
Внимание! Машину эвакуировали согласно знакам ночью в понедельник! (Запрет на стоянку пн с 00-7:00)
Дата и время эвакуации: 14.08.2023 04:51
Автомобиль: K 500 MO 799(VW Polo)
Внимание, вопрос!? Какого хрена я должна платить за то, что машину никто не арендовал , а обслуживание ее не перепарковало за столько времени!? Плюс из-за них еще и штраф на права мои придет!
Хотят 8 тысяч + штрафы сама я должна оплатить!!! Буду в суд подавать - пусть возвращают мне за штрафы в ГИБДД! Охренели
4
1
23 августа 2023
Приложение при завершении аренды зависло. Дозванивался до оператора очень долго. Звонок после долгого ожидания сбрасывался. Когда дозвонился, всё объяснил, вроде поняли. Заявку на возврат денег оставила девушка. Но так ничего и не вернули. Около двух тысяч. Отписались несколько раз одинаково. Очень сожалеем, но денег не вернём.
Теперь пользуюсь этим приложением в последнюю очередь, только в крайнем случае. Эти лёгко кинут и не задумаются.
3
3 июня 2023
Спасибо делик, за очень высокие цены для новичков. За высокие неоправданные штрафы. За то, как вы абсолютно не клиентоориентированы. С вашей «помощью», я быстро купила себе машину. Что бы вам. ни копейки больше не отдать. Далее последует петиция. Где на законодательном уровне будем требовать от вас соблюдения законов прав потребителей и уменьшение штрафов
Целую нежно товарищи
7
18 ноября 2022
У моего сына был день рождения, исполнилось 4 года. Он с мамой пошел в торговый центр побегать порезвиться в Джоли Волли, разогреться перед основным торжеством. Вот подходило время ко сну ребенка. Я решил взять машину Делимобиль с креслом и поехал за родными. Заехал на платную парковку. Там два часа было бесплатных, я точно бы успел их забрать, хотя сын решил еще пол часа побегать.
Я сижу на парковке жду их. И вот дождался. Жена с ребенком пришли сели - завожу машину - она не заводится. Через некоторое время пришло понимание - сел аккумулятор. Сын уже клюет носом. Звоню в сервис (ждал минут 5 ответа), хочу отменить парковку и ехать на чем-то другом. Дождался на свою голову. Оператор мне и говорит, вы на платной парковке. Завершить не можете. Ожидайте техников в течении 2 часов. Я понятное дело, говорю, что это не моя проблема: закрывайте машину, техники приедут, откроют починят и уберут ее с платной парковки, ну и заплатят за простой авто, соответственно, на платной парковке. Мне говорят, если оставите на парковке - штраф. Мой сын уже заснул на заднем сидение. Оператор не слышит меня и ссылается на пункты договора по поводу завершения аренды. И так по кругу. Я прошу перезвонить более компетентному оператору. На чем заканчиваем первый раунд переговоров. Сын спит, но не там где должен и я ему с женой вызываю такси (378 рублей по итогу до дома). Там сонного ребенка 20 кг тащила до квартиры жена 50 кг вместо меня, как должно было быть по плану. Я остался ждать техников.
План на день рождения уже дал трещину, т.к. все было назначено на определенный срок и меня там уже кажется и не будет, думаю я. Да и сын заснул не там и не в то время, а значит встанет позже и сроки сдвигаются.
Мне звонит тем временем старший менеджер. Все то же самое повторяет, что и его коллега, но предлагает вариант попросить кого-нибудь подзарядить ИХ машине аккумулятор, мало ли кто поможет. Я понимаю, что это может быть выход и иду на поиски такого человека.
Удача мне все же повернулась лицом и нужный мне человек находился прямо на соседнем месте по парковке. Он мне помог - машина завелась, я успел выехать вовремя с парковки (ничего не заплатил за нее). Приехал домой, кое-как разбудили сына, который плохо в итоге поспал и все равно опоздали на торжество, которое так же имеет фиксированное время проведения (съедено было порядка 2000 р. по времени, ориентировочно из 20000).
Итогом мне начислили 222 бонусных балла в приложении, которым пользоваться нет никакого желания. Я написал просьбу об увеличении компенсации с учетом потраченных денег времени и нервов (порядка 2000 болусов/рублей) - было отказано.
Я хотел бы сказать, что я никого ни к чему не призываю. Но нет. Я призываю вас подумать: стоит ли рисковать в свой праздничный или обычный день, рабочий или праздный с компанией, которая предлагая услугу в итоге может совершенно все испортить, ну или не сильно испортить, но затем подачкой (притом не всегда справедливой) в виде ничего не значащих бонусов попытаться замять свою некомпетентность и тем самым оставить неприятный осадок на душе. Я как-то не очень...
32
17
29 апреля 2024
Делимобиль. Что ж, вы только получили права и естественно, дабы опыт не пропадал, решаете брать каршеринг до покупки собственного автомобиля, но вот беда, все компании, предоставляющие данные услуги требуют стаж 2 года, кроме них - Делимобиль. На душе сразу радость. Поехали! Качество машин сомнительное, ну, видимо это из-за их страха неопытных водителей. Ну ничего. Чтож, начнём наш путь. Но вот беда, остановка сотрудником ГИБДД, отсутствие аптечки, отправление на штраф стоянку и спустя сутки начинаются бесконечные звонки, письма и сообщения в ватсапп: "у вас штраф 275.000 рублей. Оплата в течении суток или каждый день будут капать пени в размере 36,5% годовых". Лезем разбираться в договор и отправляем сотруднику Делимобиля вопрос: "почему мне приписывают ложные обвинения? В данной ситуации, по вашему же договору подходит иной пункт. Прошу изменить сумму штрафа согласно данному пункту.". Казалось бы, вежливо и спокойно, верно? Не ждите того же в ответ. Вас будут мешать с грязью, доказывать, что вам подходит именно самая большая сумма штрафа из всех возможных и более того, вас будут запугивать, мол проценты и пени будут капать, оплатить вы можете только в течении 4 суток, а суд вы вообще проиграете и ничего не докажете. Чтож, если вы, Делимобиль, так уверены в своей правоте, для чего так судорожно, после упоминания судебных разбирательств, решили в двое снизить сумму штрафа? Вот вам и ответ: вы понимаете, что не правы, но так как вам нужно делать прибыль, о которой вы заявите в СМИ, мол выросла на 5% за последние там пару месяцев, то вы не можете выставить действительно верные штрафы. Нужно завышать. Чтож пожелаем удачи Делимобилю и всем несчастным, кому пришлось с ними столкнуться посоветуем бежать как можно дальше от этого сервиса.
7
1
23 августа 2023
В целом - каршеринг как каршеринг . Платишь - ездишь . Машин много , далеко топать не приходится . Но ! Если вы поломались или попали в дтп , то в тех поддержку вы не дозвонитесь никогда . Я потратил 3 часа и мне не удалось . А бросить авто было не реально , оно встало на каде , и не в правом крайнем ( собрал лютую пробку ) . Реанимировалось само ( слава богу ) , спустя 2 или 3 часа .
3
5 сентября 2022
Каршеринг очень выручает, когда нет возможности пользоваться своей машиной, находясь в другом городе. НО есть один минус- расставание с арендованной машиной на стоянке в Пулково какае-то муторное получилась, так как не было связи с автомобилем и аренду не получалось завершить минут двадцать, пока не дозвонился до Службы поддержки (что тоже времени занимает не мало).
5
3
6 ноября 2024
полной игнор и нежелание что-то решать, безответственные, работают с гаи за одно
1
5 июня 2023
Сплошная обдираловка! К договору периодически присоединяют приложения с дополнительными штрафами. На сайте или в приложении делимобиль можно посмотреть только договор. Договор с приложением, в котором список дополнительных штрафов присылают на почту. При просьбе разъяснить откуда взялся штраф. Многие штрафы дублируют штрафы ГИБДД, только у делимобиля они в несколько раз больше. Никто вас не будет предупреждать никаким образом о нововведениях. Придет сразу куча штрафов по одному и тому же пункту. Как основание для штрафа могут использовать сделанную вами фотографию автомобиля. Штрафы нужно оплатить в течении суток иначе они сразу же передаются коллекторам. Все автомобили убиты. Даже те, что новые, успели загадить. С таким отношением к клиентам это неудивительно. Меня оштрафовали по п. 11.1 приложение 3. На сайте делимобиля в этом приложении к договору этого пункта нет. В приложении делимобиль тоже. На почту прислали мой договор с этим пунктом в приложении договора и штрафы за несколько месяцев разом. Меня никто не предупреждал о нарушениях. По телефону представитель делимобиля сказал, что предупреждение клиентов не входит в обязанности сотрудников делимобиль.
5
19 июня 2024
Взял автомобиль в каршеринг и вышло дороже в 2 раза чем за такси,оплата идёт времени и километров. Не вижу смысла и НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
6 декабря 2024
Компания нормальная карш топ только штарафы дорогие вставлю 4
1
3 марта 2024
Дорого, оплатил штраф на 8 000 за парковку, хотя документы по эвакуации не были предоставлены. Обидно, лучше бы ездил на такси. Сейчас езжу на сити.
1
12 января 2023
это единственный каршеринг в Санкт-Петербурге который представляет свои услуги без стажа вождения. Самый большой минус это цена (как раз для тех пользователей, у которых нет стажа от 2-х лет) в среднем стоимость 21-26 рублей в минуту. Что довольно дорого. если же стаж от 2-х лет, то цены нормальные, приблизительно 12руб/мин. Сами же машины не в лучшем состоянии, большинство, но есть и новые машины, которые ещё не так сильно убиты.
1
2
20 мая 2023
*** !!!!! Ни в коем случае не пользуйтесь этим сервисом !!!!! Брала машину, припарковала в положенном месте. Спустя пару тройку дней эти , присылают на вотсап сообщение , якобы машина была эвакуирована . Все фото они предоставить не могут ! Запрашивать в ГИБДД . Какого извините!! Сегодня приходит сообщение в приложение , что я пользовалась 18 мая!!!! А я машиной вообще не пользовалась !!!!! Списали с карты сбербанка 5500 руб!!!
Связались с юристом , будем пытаться решить эту ситуацию ! Так как на этих ….. нет управ в нашей стране ! Права потребителей не защищены !
*** !!!!!!!!!!!!
P.S. даже не думайте мне отвечать здесь, якобы вы не приделах . Также пришлось убрать всю нецензурную лексику , так как отзыв не прошел модерацию , а зря !
16
11 декабря 2023
Штрафы не по факту приходят, самые нещадящие, за повреждение бампера 64 тысяч рублей. Либо до 8 оплачиваешь вечера, либо в суд и там в два раза больше возьмут. Всего за то, что не заметил то, что повредил ОБЛИЦОВКУ бампера.
3
5 января 2024
От операторов нет обратной связи! Полчаса пытался дозвониться и сообщить, что за рулем их автомобиля пьяный водитель 05.01.2024 в 16.56 номер авто о744му 797. К сожалению оператор не ответил, чуть не задавили человека и создали аварийную ситуацию на дороге.
21 декабря 2023
Никому не советую данный каршеринг! Машины все убитые, грязные. 2 раза прилетали штрафы: за грязный салон (он уже был грязный до меня) и за неправильную парковку (разбираюсь сейчас с этой ситуацией).
28 февраля 2023
ВНИМАНИЕ, хочу предупредить всех пользователей Взял авто и поехал по своим делам, надумал что поездка затянется, на спидометре показывало, что топливо закончится через 60км, а реально оно закончилось через 30, я решил заехать на АЗС , заправил бак на 1600, и у кассы оказалось, что они не сотрудничают с дели мобиль, так я это узнал у кассы, стал звонить в службу поддержки, видимо они видели по геолокации, что я заправился и поддержка не выходила на связь до тех пор пока я не оплатил (30 минут) в итоге как я оплатил через 1 секунду они ответили
В итоге , они сказали , что переведут 1600 баллов и я с могу ими воспользоваться, это было ровно неделю назад С тех пор они ничего не перевели, я им написал ещё письма, но они не отвечают
Поэтому всех предупреждаю, закончился бензин просто завершайте поездку, ни в коем случае, за свои деньги не ремонтируйте и не заправляйте, вам ничего не вернут!!!
Они не ценят своих клиентов и им плевать на нас всех!!!
26
20 января 2024
Сломанный Автомобиль вторые сутки стоит на проезжей части, по адресу город Санкт-Петербург, улица Планерная 63 к1. и дом 69 корпус 1. Его вообще планируют убирать?
3
9 августа 2023
Отличная фирма!!!Пользовалась только ей!Дешевле всех,пересчитывать стоимость и в конечном итоге поездка выходила на 40-50% дешевле,чем заявленно было в начале!Ни каких проблем ни когда не было,все чётко!Машины в хорошем состоянии,комфортно,чисто,быстро и дешевле всех!
1
28 апреля 2023
Отвратительный каршеринг. 19.04.2023 воспользовались машиной Делимобиль. Мало того, что машины находятся в отвратительно состоянии на линии, так ещё и вешают штрафы за плохо выполненный ремонт. При осмотре авто было замечание к переднему бамперу справа. В приложении сделана отметка об этом. Машиной пользовались больше часа. По окончанию аренды были отправлены фото. Спустя 7дней поступил звонок. Мол так и так вам выставляем штраф в размере 47000,его необходимо оплатить до 21:00. Или арест 15суток,или суд и лишение. Плюс прислали расчёт независимой экспертизы без даты, времени и месте проведения этой экспертизы. Какая то "филькина грамота"! На просьбу прислать хоть какой-то официальный документ отвечают, что все выслали. Платите и все! Заказав отчёт о данном автомобиле видно, что данная деталь не один раз ремонтировалась. Пробег авто скучен, и не один раз. Т/о не проходят. Вообщем не сервис, а помойка. Никому не рекомендую пользоваться!!!
Фото прилагаю.
6
19 августа 2023
Дорогая редакция, у меня вопрос. На каком основании мне выставили штраф га парковку на "закрытой" парковке???
В данном месте на ежедневной основе я начинаю и заканчиваю аренду.
Я посмотрела информацию на своей почте, там фото машины рядом со шлагбаумом. Парковка открыта всегда. Если по Вашему мнению парковка закрытая, почему она в разрешенной зоне и я всегда спокойно там зпвершала аренду????
Дозвониться просто не реально 🤬
1