Никакого порядка. Невозможно связаться с поддержкой. Раздают всяким дебилам авто, а те оставляют их посреди дороги или в местах разгрузки-выгрузки! И никакого контроля
Ужасный каршеринг, настоящее кидалово на деньги!!! Брали в аренду автомобиль с мужем, оба с правами, тк пользуемся редко, не помнили, на кого из нас был зарегистрирован аккаунт. Перед поездкой нужно было идентифицировать личность с помощью селфи , я сделала своё фото, меня не идентифицировал, тогда муж слелал своё фото, его тоже отклонили. На третий раз снова я попробовали и меня уже идентифицировали. Через несколько дней мне приходит на почту штраф в размере 10 тыс руб. конкретно за что-не пишут, в пункте договора указано-за иные правонарушения. Я позвонила в службу поддержки , там мне сказали , что штраф за селфи неизвестного мужчины в моем аккаунте. Я объяснила ситуацию, на что мне недовольным тоном ответили написать им на почту. Я написала на почту, ответа не было месяц. Спустя месяц мне отвечают, что штраф не отменят, так как это попытка передачи управления другому лицу. Я ответила, что я не передавала управление, мы просто не могли вспомнить на кого аккаунт, тем более идентификатор не мог изначально определить меня почему то. Хотя штраф за передачу в договоре 50 тыс руб, а что касается моей ситуации это вообще не прописано в договоре. То есть они просто вытягивают деньги, прикрываясь иными правонарушениями. А что за иные-вообще неясно, это может быть что угодно. И деньги они списывают с карты в любой момент, если там достаточно средств. Мошенники-одним словом!
Мне понравилось, обслуживание, очень приятные сотрудники, всегда помогут и расскажу тебе, как правильнее сделать, принять верное решение!проконсультируют на высшем уровне, и на доступном тебе языке!!! Спасибо большое, вам Артур!
26 января 2020г. написал письмо с заявлением разобраться о списании денежных средств за бронь автомобиля.
Сегодня уже 6 февраля. Писал повторно, звонил несколько раз операторам- обещали, что перезвонят менеджеры для решении проблемы, но тишина. За время только звонят роботы 5 раз в день и напоминают об оплате...
Хуже сервиса я не встречал.
"Номер вашего обращения - 1853787.
Мы ответим вам в течение 24 часов."
приложение абсолютно не работает 4 дня подряд просили фотографии моих водительских прав
4 дня подряд В день по несколько раз я им отправляла фотографию.
В итоге Nerf не хватило я приложение удалил.
Надо увеличить парк автомобилей и обязательно поставить камеры в салон,потому что некоторые личности безобразно относятся к автомобилю,курят,пьют пиво,мусорят итп