Delicates74
Directions
Belorusskaya
920 m
1st Yamskogo Polya Street
90 m
Similar places nearby
66 reviews
June 5, 2023
Посещали это заведение офлайн. Уютное заведение. Очень приветливый и вежливый персонал. Заказ принесли быстро. Красивая подача, все свежее и безумно вкусное. Рекомендую
February 15, 2023
Вчера 14 февраля первый раз решила познакомиться с рестораном - в честь праздника заказать устриц и морских ежиков.
Заказ был оформлен в обед, доставка должна была приехать к 5 часам, в силу загруженности, на сколько я поняла, ресторан пользовался сторонними службами доставки и по этой причине произошла задержка с доставкой и путаница с моим заказом, курьер спешил и отдал мне чужой заказ.
Я была расстроена, так как срывался небольшой праздничный ужин.
Я обратилась в ресторан с претензией по своему вопросу - ресторан извинился за ситуацию и максимально сгладил всю неприятные впечатления - в кратчайшие сроки мне сформировали новый заказ (что особенно ценно для репутации ресторана в моих глазах - в качестве комплимента), заказ состоял из всех моих первоначальных позиций, хотя был уже вечер, и, некоторые позиции уже были распроданы + как дополнительный подарок мне положили дополнительные устрицы, курьер был очень вежлив, и так же принес извинения.
Отдельное спасибо хочу сказать сотруднице Яне, которая была на связи во время решения всех вопросов.
Морепродукты оказались очень свежими и отличного качества вкуса. Хоть ужин и был перенесен на более позднее время, мы с мужем получили удовольствия от еды)
Спасибо ресторану, что в таких сложных ситуациях встаете на сторону клиента и решаете вопрос в его пользу!
Ресторан однозначно рекомендую, буду заказывать еще раз)
February 25, 2023
Заказывали вчера 2 больших сета. Один из устриц. Второй устрицы и гребешки. Устрицы были хорошие, а гребешки приехали уже несвежие. Гребешки заказывали специально для гостя, который их ни разу не ел. Хорошо, что он попросил моего мужа проверить, точно ли их можно есть, иначе бы отравился.
Мы позвонили в ресторан, сообщили о проблеме. Если честно, рассчитывали на адекватные действия от ресторана, который работает в таком сегменте. Единственная наша просьба была - заменить гребешки. Нам отказали. Через менеджера не удалось решить проблему удовлетворительным для нас способом.
Рестораны, работающие с сырыми морепродуктами, должны очень хорошо следить за качеством. Такие промахи недопустимы, как мне кажется.
3