С удовольствием посещаю в этом бассейне занятия по аквааэробике с 2006 г. Однако занятие по программе "Здоровая спина", которую ведет тренер Перов И.А., привело меня в шок. Тренер предъявляет к посетителям завышенные требования, настаивает на том, чтобы все участники группы плавали в очках, ластах, на спине и на глубине 4 м. Перов И.А. совершенно не учитывает индивидуальные особенности посетителей, постоянно делал мне замечания, создавая нервозную обстановку. Поэтому я вынуждена была покинуть бассейн.
Занималась достаточно давно. С тренером Ларисой евгеньевной ( самым лучшим тренером на свете). Всё хорошо... Но медсестра просто ужасная. Она все время торчит в душевых. Ты моешься она на тебя смотрит( не очень приятно...) . Эти бабки которые я не знаю зачем там находятся всё время ко всему придераются . Даже если платье короткое ( хотя это вообще не их дело)
Судя по отзывам тут ничего не изменилось... )
Короче одно из хороших воспоминаний это только мой тренер ( Лариса Евгеньевна ). Если бы я знала где она сейчас работает Я бы с радостью был ней пошла .
Звезда за только расположение. В остальном, особенно что касается сервиса "Дельфин" остался в 90-х и судя по всему руководство не планирует оттуда выходить... Откровенно устаревшая система бумажных абониментов, постоянные очереди в кассу, хаос на плавательных дорожках из-за несоблюдения числа занимающихся, отсутствие безлимитных пакетов при совершенно ломовых ценах на абонименты (это с учетом получения горячей воды и тепла по очень льготным ценам от "турбинки"). Пора меняться...
Полный кошмар.
А если взял абонемент и вдруг заболел! то никаких переносов занятий даже со справкой. сразу после болезни надо ходить на свои и дом занятия, чтобы отплавать свои пропущенные как попало. с другим тренером, по воскресеньям рано утром, с сводной группой. о каких тренировках речь тогда? просто отплавать. Кто придумал такие правила в этом бассейне?
Все хорошо до тех пор пока вы по уважительной причине не сможете посетить занятие. Регулярно покупали абонемент для ребёнка по плаванию более полутора лет, при болезни и предъявлении справки от врача непосещенные занятия можно было отплавать по воскресеньям. Получилось так, что ребёнок сильно заболел, проболел 2 недели и ещё на 2 недели врач дал отвод, получилось, что за январь 2020 года ребёнок не посещал ни одного занятия и посетить не сможет. Приехав в бассейн и предоставив справку мы просили вернуть денежные средства за абонемент или дать ребёнку абонемент на февраль в замен этого. В грубой форме нам было отказано, обосновали сотрудники это тем, что им нужны деньги на зарплату и воду. Предложили оплатить новый абонемент, а занятия отплавать по воскресеньям, у нас занятия не отплаванные были ещё с прошлых абонементов и если ещё добавить все занятия за январь получится, что ребёнку плавать по воскресеньям или с утра до вечера или до следующего года получится. Но данная ситуация руководство бассейна мало беспокоит, считаю данное отношение к клиентам недопустимым и не честным. Пойдя руководство нам на уступки и вернув деньги или предоставив абонемент ребёнку на февраль мы бы продолжили посещать бассейн и далее, но в данной ситуации посещать этот центр более не намерены. Благо есть много других мест с адекватным руководством. Не рекомендую данный спорткомплекс!!!
Сегодня у моего сына проходил урок физкультуры в этом комплексе. И сразу на входе начались неприятности. Когда сын переобувался, маска с носа сползла. Сразу последовало грубое замечание вахтера, чтобы натянул маску на нос. Вмешалась в ситуацию зам директора Ирина Николаевна и в неуважительной форме отчитывала сына. Позволила себе обзывать его малолеткой и на "ты", хотя ему 18 лет. Полное отсутствие контактной этики. Работая с людьми и для людей необходимо понимать, что ребёнок перед тобой или взрослый нужно уважительно строить диалог и не командным тоном, а рекомендательным выражать свои просьбы.
Как странно,что в наших реалиях нет на кассе терминала для оплаты картой!
Второе,что вызывает полное недоумение,так появление уборщиц в раздевалке и душевой именно тогда,когда там полно народа.
При этом они просто ходят. Это что такое?! У них предостаточно времени для уборки ,когда идёт сеанс.
Женщина на ресепшене разговаривать не умеет, грубит. Все более менее норм пока ребенок ходит на занятия. Когда заболел на 3 недели, в бассейне сказали что может отплавать в след месяце по воскресеньям в 9 утра и только максимум 4 занятия, а 2 просто сгорят или со слов женщины сдавайте абонемент, чего мы не хотим. Тк если сдать абонемент, то в следующий месяц не факт что будет уже абонемент. На что я сказала ей, что это не справедливо, тк уважительная причина, на что она ответила, ну ни чего не поделаешь. Я позвонила в защиту прав потребителя, на что мне сказали что они действуют не по закону, надо написать заявление на возмещение денег по отсутствии ребёнка. Сотрудники бассейна конечно были сильно не довольны, но деньги вернули.
9
2
Show business's response
Александр
Level 15 Local Expert
June 29, 2022
Помню, работая на КТЗ, сказали,что есть возможность льготного посещения бассейна дельфин, пришёл как оказалось, надо собрать кучу справок с работы, получилось проще съездить на правый берег в новенький бассейн (((
3
Show business's response
Д
Донской
Level 10 Local Expert
January 28, 2023
Отличное место, очень душевно, мне нравится. Хожу в бассейн.
Записалась в этот бассейн, взяла воскресный абонемент. Так как плавать не умею, то ясно сказала, что мне нужно именно на обучение с тренером.
Так вот прихожу в первый раз на занятие, на входе мне нагрубила вахтерша, которая сидит около турникета за то, что я зашла за полчаса, а оказалось, что можно входить только за 15 минут до начала занятия. Дальше я пошла в раздевалку, там сидела вроде бы медсестра, сидела она ногу на ногу и в упор разглядывала раздевающихся с надменным лицом. Я к такому пристальному вниманию не привыкла и ушла раздеваться за угол, где туалеты, она начала орать, чтобы я выходила, потом я поняла, что есть вторая раздевалка и ушла туда. Также оказалось, что хотя на шкафчиках и предусмотрены ключи, но самих ключей нет и они не закрываются. Спросив по этому поводу эту женщину в халате, узнала, что оказывается ценные вещи нужно оставлять вахтерши, которая сидит на входе внизу.
Так вот зайдя уже наконец в бассейн, выясняется, что на то время, которое написано в моем абонементе уже нет тренера, то есть мне не предоставили всю информацию.
В общем, если не хотите уйти униженными и оскорбленными и с испорченным настроением, то советую найти другой бассейн.
Один из старейших бассейнов Калуги.
Внутри все уже неновое, но видно, что за зданием и инфраструктурой следят. Персонал корректный.
Около бассейна довольно много парковочных мест.
По семейным обстоятельствам пришлось перевести ребенка из одного бассейна в котором отзанимался два года в бассейн Дельфин. На втором занятии у ребенка украли очки и вместо того чтоб извиниться за сложившуюсю ситуацию, доблесная уборщица на все фойе оскорбила моего ребенка не постиснявшись моего присутствия, даже страшно представить, что там творится без родителей. Пока узнавали как попасть в бассейн, каждый раз нарывались на хамское отношение со стороны администраторов, в кассе тоже самое. Такое ощущение, что там весь пенсионного возраста персонал готов разорвать любого, наверное им пора уходить на заслуженный отдых. Очень жалко ведь тренерский состав очень хороший. К сожалению директору все равно он даже не заинтересовался почему мы хотим написать заявление и прекратить тренировки. Отношение к посетителям, уйдете вы, другие придут. В первый раз столкнулась с таким хамством, сейчас наоборот такие организации стараются зацепить хорошим сервисом, а тут уставшие и ненавидящие бабушки хамки.
Бассейн неплохой, но на входе до сих пор женщины с синдромом вахтёра. Тренажерный зал маленький, но он и не претендует, душевые хорошие, просторные и чистые.
Вода очень холодная! В бассеине висит информация с температурой +28. Вранье наглое!
Бернацкая, которая ведет программу "здоровая спина" не имеет представление о спец.упражнениях для спины! Выдумывает на ходу, делаем упражнения по 5 минут, потом ,наконец-то, она придумывает новое и делаем в течение 5 минут наклоны вперед. Для какой спины будет полезно такое упражнение? А ходьба на носочках и пяточках - вообще для детского сада!
Говорит делать прыжки в воде (после упражнений на суше). Как их делать, если под ногами 4 метра воды?!
Уберите этого тренера или программу, раз у вас достойные тренеры поувольнялись!
Предыдущая тренер Наталья подобных упражнений не давала. Видно было, что спец. упражнения, что человек знает свое дело и никаких хождений на носочках, пяточках, никаких прыжков в воде на глубине!
Больше не буду ходить на эту программу.
Хожу в этот бассейн уже 4 года. Везде чистота, отзывчивый персонал. Никогда грубого слова я не слышал ни в чей адрес. Только улыбки и приветствия. Начал водить туда своего сына. Ему тоже нравиться. Теряет все и всегда. Но персонал всегда помогает найти вещи.даже мпустя неделю мы нашли очки. Так что не верьте тем кто несет чушь про негатив в дельфине. Там работают профессионалы. Очень приятно иметь с ними дело.