Принципиально искали диван со спальным местом на пружинных блоках и по приемлемой цене. В итоге нашли здесь: диван-кровать Ричмонд 140см бежевый НзПБ. Приобретали напрямую у фабрики без посредников. Устроило всё (в наши дни это большая редкость): работа менеджеров, скорость изготовления, доставка, монтаж, но главное - качество! Диван полностью оправдал все ожидания, и красивый, и удобный, и цвет соответствует заявленному на сайте, и удачный, очень плавный механизм. В итоге абсолютно всем довольны и рады, что нашли такого достойного производителя!
Заказывали диван Портлент-3. Остались им очень довольны: уютный, тактильно приятный, удобный для сна. Общение с менеджерами тоже было продуктивным. Диван изготовили за несколько недель и за неделю доставили в Ярославскую область.
Заказывали кровать-диван Венеция. Несколько раз по нашей просьбе переносили доставку. Кровать шикарная, быстро и аккуратно собрали. Все отлично! Насмотрели уже дорогой топпер, но оказалось, что он не нужен.
Заказала серый кухонный навесной шкафчик. Привезли его после полуночи, передали в коробке у подъезда в полной темноте. Дома выяснилось, что серая только дверца , половины фурнитуры нет. Сын неоднократно звонил в фирму, но все без толку, одни отмазки. В общем, сплошное разочарование! Очень ненадежная контора! Не советую у них заказывать!
Добрый день. Ставлю 5 звёзд! Другу на дачу думали что заказать из мебели. Нашла сайт DeeOne, позавчера вечером накидала варианты по дисконту ) оформила заказ. Вчера с утра со мной созвонились. Мы покупали пуфы. Менеджер проконсультировал по наличию - это было важно так как заказ нужен был срочно ))) ,по материалам,по качеству,прислал дополнительные фото и видео пуфиков ( для нас этого было предостаточно))))) ). Быстренько оформили заказ и доставку. Заказ был доставлен во время и быстро.Спасибо большое за оперативность , за приятные цены !
Дивай прямой Брайнот бежевого цвета купил по акции, очень уж цена была заманчивая! Материал (велюр) приятный на ощупь, ухаживать за ним не сложно и срок службы большой. Механизм используют надёжный, за это можно не переживать! Доставляла транспортная компания, всё в целости и сохранности пришло! Спасибо.
1
1
Show business's response
Pavel
Level 15 Local Expert
October 10, 2023
Купил здесь диван Портлэнд-4. Очень комфортный, мягкий и в то же время упругий. Спустя 5 месяцев обнаружилось, что материал под обивкой стал проходить сквозь нее отдельными белыми волокнами. На другой части немного разошелся шов. Написал в telegram, по фотографиям признали брак производства и заменили диван уже в субботу. Привезли, подняли, упаковали и забрали. Я считаю это образцовый сервис. Особенно с учетом бардака, который творится на мебельном рынке.
Добрый день. Выбрала диван, заказала. Несколько раз переносили дату доставки и изготовления, но наконец то дождалась эти два дивана общей стоимостью около 100т.руб и знаете что в итоге, диваны приехали но на один из них не было подушек, начала звонить, как сообщила мне сотрудник Елена их не то чтобы забыли положить, их даже не изготовили, теперь еще буду ждать дай Бог дней 10 чтобы их привезли...сотрудники не заинтересованы в решении таких рекламаций, организация не направлена на Клиента вообще, все звонки и просьбы получить хоть какой то ответ были только с моей стороны...
Вторую часть отзыва пишу позже, после того как все привезли...качество диванов просто шикарное, чистятся идеально, все сшито ровно и прочно, крепления все работают как часики, материал на диванах просто супер... добавляю две звезды т.к. качество дивана в общем супер, с доставками и сервисом, конечно у них проблемки а по качеству товара они огонь, подтяните сервис и люди к вам тоже потянутся)))
Диван получили. Выбрали модель Корсо в сером цвете, в живую очень красивый, а главное удобный, мягкий с качественными материалами. Проблем с доставкой и сборкой не возникли. Спасибо магазину!
Сначала проехали несколько фабрик в конечном итоге заказали диван на сайте. Перезвонили сразу и обговорили все детали. Спасибо менеджеру все подробно рассказал. Цену прислали на смартфон, скидка порадовала. После оплаты прислали трек. А ещё конечно гарантия хорошая 18 месяцев, так как у меня уже был не приятный опыт покупки и приходилось сталкиваться с возвратом. Рекомендую как надежный магазин. Диван очень комфортный и спасибо за качество.
Смотрели ассортимент магазина, понравился угловой диван Корсо с раздвижным механизмом. С нами связался менеджер, все согласовали. Доставка без задержек. Качественный, красивая обивка и надежный механизм, полностью соответствует описанию.
Здравствуйте.
Никогда не заказывайте диваны у этой фирмы!!!!
Особенно через Озон!!!!
Некомпетентные и непрофессиональные люди там работают, все делают спустя рукава.
Их ничто и никто не заботят, уже в 3 раз переносят доставку, сначала с 16 сентября на 24(потому что нам якобы звонили и мы не ответили, хотя не было ни одного звонка), так как "якобы они переезжают офисом" - ок, ладно вошли в положение, 24 оказалось что водитель уволился прям сегодня. прям сейчас!
И конечно мы можем доставить теперь 28.09, но вечером, так как пн-вт не доставляем заказики!
Предложили им воспользоваться Яндекс услугами и найти водителя чтобы он довез, даже предложили оплатить, хотя за такую дичь - это уже их должна быть ответственность и компенсация.
Но нас просто проигнорировали.
Написали в Озон, чтобы те хоть как то повлияли на процесс, но ни тут то было, Озон тоже не хочет отвечать за косяки продавца)
Говоря что это не их компетенция, разбирайтесь с продавцом!
Так шлите такого продавца с вашей площадке на все 4 стороны!
Крутой поворот, да?
Хотя заказали там как доверяли именно Озону, но теперь и он будет в чёрном списке)
+ За такое несоблюдение прав потребителя, попросили компенсацию, раз надо еще ждать, чтобы была бесплатная доставка и сборка ( ну рил ребят это уже ни в каике рамки)
Мы со 2 сентября спим на холодном полу, и угадайте что?
Они сейчас уже и в среду не собираются отправлять диван)
Снова перенесли доставку уже с 29 по 30 сентября
И тоже неизвестно привезут ли они его вообще =_=
Так что хочется поставить за все минус 10000000000000000000000
Жаль что такой оценки нет...
За сам диван 5, за работу отдела продаж 1, отсюда 3 звезды.
Заказывал диван на дачу в Тверской области. Сообщил, что могу встретить доставку только в субботу. Менеджер согласился, предупредив, что доставлять будет ПЭК. Результат: я внёс полную предоплату за диван, ПЭК доставил до своего терминала в Твери, а доставки от терминала в субботу у них нет. Я считаю, что менеджер должен был это выяснить. Далее менеджерам на меня пофиг, служба качества на письмо не ответила, а хранение габаритного груза на терминале платное. Пришлось мне организовывать недешевую доставку дивана из Твери на свой участок. Бюджет доставки (из МО в Тверь и затем обратно, практически на границу с МО) превысил все разумные пределы. Хотите таких развлечений? Покупайте в этой конторе.
Всё понравилось, от разговора с продавцом (Наталия, Вам спасибо) до доставки.
Я позвонила на фабрику, сказала что буду думать, Наталия сказала перезвонит когда удобно. Перезвонила оформила заказ, перед доставкой за день позвонили напомнили. В день доставки позвонили, что едут. Приехали во время собрали диван за 20 мин. Диван просто супер (покупала диван Каир).
Всем довольна, ещё буду покупать и друзьям советовать.
СПАСИБО+
Сказать,что я удивлена-ничего не сказать, а только словом описать. В общем,попал наш заказ на внезапный переезд фабрики,в связи с этим каждую неделю откладывали доставку ещё на неделю,и так мы ждали месяц. В итоге,привезли, почти всё))) Вот такую задачу не смогли решить менеджеры и бухгалтера: наш заказ состоял из дивана,диван-кровати с ящиком для белья и дополнительных декоративных подушек. Привезли всё, кроме подушек, а СЧЁТ был выставлен за 1 диван,ящик от диван-кровати, а общая сумма за ВЕСЬ ЗАКАЗ! Ха-ха, просто невежественная и непрофессиональная работа людей, которые не смогли выставить счёт согласно ДОГОВОРУ и реально отгруженному товару! Безобразие и халатное отношение к заказчику. А вот сами изделия просто глаз не оторвать,супер-профессионалы! Получается, что работать руками проще,чем мозгами!!!
Заказал диван бирюзовый как давно хотел через Озон, за день до доставки менеджер отзвонились подтвердила что все по плану, в назначенный интервал диван привезут. Все четко и пунктуально. Диван в реальности лучше чем на картинке, качество швов и материала отличное. Рекомендую данную фабрику. Пуфы потом заказывал напрямую у них через сайт, доволен как слон))
Заказали диван-кровать венеция, оказался очень комфортный, по качеству сборки вопросов нет. Доставили через два дня и что немаловажно доставка по Москве рубль. Остались очень довольны что обратились именно сюда
Ужас! Заказ делала через озон 3 сентября. Было оговорено, что доставка 18 числа (были написаны сроки 18-21 числа). 17 числа я связалась с менеджером, на что он сказал, что может быть (!!!) успеем до 21 числа. Я спросила, что значит «может быть успеете, это ваша обязанность», на что мне ответили, что успеют. 20 числа мне пишут, что товара нет, просят перенести на 28 число, я соглашаюсь. 28 число, товара нет. Я звоню им и спрашиваю, будет ли товар завтра, на что мне отвечают, что, к сожалению, товар не поступил, давайте перенесём на среду. Я сказала, что если вы возместите мне неустойку 0,5% за каждый просроченный день от 21 числа (привела им законодательную базу на что имеет право покупатель, если продавец задерживает товар), то я соглашусь. Они ответили, что информацию передали руководитель. Он, конечно, ничего не ответил. Потребовала возврат средств. Ну, нормально так, месяц мои деньги крутили, диван не привезли, я не благотворительная организация, чтобы просто так 100000 давать взаймы на месяц, а взамен ничего не получить. Буду требовать неустойку, иначе дело идёт в суд+Роспотребнадзор. Никому не рекомендую данную фирму!!!
Благодарю фабрику за приобретенный модульный диван. По телефону помогли с выбором и скоректировали по срокам и доставки. Привезли диван уже на 3 день, сразу собрали и показали как складывать и раскладывать. При заказе к клиенту прислушиваются и помогают подобрать мебель именно под вас! Диван очень понравился.
Сайт или не живой, или менеджеры настолько отвратительные! 4 дня назад заказала обратный звонок и до сих пор тишина! Может быть хорошо, что не связалась с подобным.
Сегодня получил диван, с вечера согласовали время, утром за час отзвонились, подняли собрали мусор за собой убрали, все просто класс, диван отличный, компанию рекомендую! 👍
Заказали на сайте шкаф, прозвонил менеджер вроде все оформили, позже позвонили якобы производители фирмы «Е1» сказали совсем другую завышенную цену, что произошла ошибка на сайте продавца и что вообще этот шкаф снят с производства. Вообщем все не понятно, заказываешь у одних , а в итоге с тобой общаются вообще сторонние. Оставили крайне негативное впечатление, не рекомендую данную компанию. Буду писать претензию
Я заказывала в этой компании диван корсо-2 и пуф изумрудного цвета. Доставка дивана была в согласованную дату, а про пуф забыли (сказали, что их подвёл производитель, о чем я узнала за день до доставки). Пуф обещали привезти через неделю после готовности и доставка пуфа за счёт компании. Я согласилась. В день доставки пуфа мне сообщили, что доставка сама бесплатная, а сам под’ем на лифте будет мне стоить 600 рублей. То есть все-таки мне это в копеечку выходит, хотя косяк был не мой. Под’ем на лифте с пуфом за 600 рублей мне показался золотым (равно упаковке смеси для малыша), и я попросила мужа приехать пораньше с работы и встретить пуф внизу у под’езда. С менеджером я согласовала под’ем самостоятельный. Приехал муж, ждём доставку. Звоню доставщику - там тишина тишайшая, раз 8 набирала, не берут трубку. Вдруг звонок в дверь. Да не просто один звонок, а кто-то гадал на кнопку и не отпускает. Спящий ребёнок испугался, проснулся и начал плакать. Это доставщик, проигнорировав просьбу не поднимать пуф, ломился в квартиру. Я ему об’яснила, что у меня была договорённость о самостоятельном под’еме, на что он ответил так: нам ничего не передают, эти менеджеры плохо работают. Я ему говорю, что меня не волнует его мнение, на что он сказал: брать не будете, тогда я все уводу обратно. От такой невиданной наглости я дар речи потеряла. Совершенно обнаглевший, грубый, бесцеремонный доставщик.
Сообщила проблему менеджеру. Пообещали разобраться и перезвонить. Ага. Прошло три месяца, но обещанного три года ждут, как говорится. Ни возврата денег, ни извинений.
Делайте выводы сами. Компания оставила неприятный осадок.
Давно присматривалась к кровати-дивану Венеция. У этого изделия имеется пружинный блок, который обеспечивает ортопедический эффект. Взять просто кровать не позволяют габариты комнаты, а спать на раскладном диване, где ощущается каждое сочленение-я не хочу! Решила заказать именно в dee one, потому, что при моей сумме заказа вышла бесплатная доставка. Плюс заказала подъем в квартиру и сборка мне тоже обошлась бесплатно. Для меня важно наличие таких «плюшек». Диван был в наличии, поэтому доставили мне его через день. Все по времени вовремя, как и договаривались с консультантом по телефону. Цвет взяли молочный. Очень стильно! Как будет в эксплуатации-посмотрим. Но на первый всзгляд всё супер.
Диван вроде неплохой, но привезли не полностью. Вторую часть уже пару недель довезти не могут. Так что не могу рекомендовать.
Ещё и доставка работает в граффике среда-суббота с 10 до 22. И ваше мнение с пожеланиями не учитываются
Выбирала диван в гостиную, но так чтобы он расскладывался в полноценную кровать. Остановилась на диване Ричмонд с высокоплотным ппу - матрасом в нежном молочном цвете. Заказ сделала прям на сайте. Менеджер со мной быстро связался, обсудили все нюансы и доставку, оформили и оплатила. Через некоторое время приехал диван. Очень красивый, качественный, механизм отшично работает и достаточно легкий при складывании.
Диван не везут уже месяц. Враньё каждый раз. С руководством не связаться, только обещания. Отмазки каждый раз, то фабрика переезжает, то водитель уволился, то водитель предлагает привести в 12 ночи, то ещё что то. Постоянно обещают согласовать время и день поставки и не звонят. А звонят и говорят что мы привезли диван, принимайте. А дома то никого нет, никто не звонил, не согласовывал. Деньги естественно не возвращают.
Купили диван сканди, долго выбирали, т. к. сложно поднимать по узким лестницам на даче. Спасибо всем консультантам, все получилось, диван отличный, доставка вовремя, как и договаривались. Всем довольны!
Когда увидела на сайте этого магазина диван Ричмонд, честно скажу просто влюбилась в него и по цене диван меня более чем устраивал. По телефону менеджер магазина ответил на все мои вопросы по дивану, все вежливо и понятным языком. Также понравилось что доставку дивана сделали в удобный для меня день, и по времени привезли без задержек. Диван просто шикарнейший, фото прилагаю.
Рекомендую как надежный магазин. Заказал диван-кровать Ричмонд в молочном цвете, перезвонили через 5 минут после размещения заявки. Подтвердили цену со скидкой - как на сайте. После оплаты прислали трекер для отслеживания. Доставили через 2 дня. Все отлично, в живую выглядит как на фото. В разобранном виде выглядит как кроватьс изголовьем. Спасибо менеджеру-подсказал, как сэкономить на комисси при оплате картой.
я искала диван для маленького помещения и менеджер магазина предложил мне рассмотреть диваны с механизмом аккордеон, чтобы не тратить место на подлокотники. Большое спасибо! это то, что надо! Диван оказался как на картинке с сайта - плотно набит, легко раскладывается, а цвет - бомба! Буду рекомендовать этого производителя знакомым!
Сделала заказ 24 января. При заказе представитель магазина заверял, что 16 февраля диван будет 100% доставлен, и скорее всего это произойдет дальше. В итоге 14 февраля пытаюсь выяснить судьбу заказа...ответ потрясающий: мы сообщаем только перед днем доставки. 15 февраля, 11 часов - сказать не можем, график только после 14 часов, 17 часов - нет информации "а что вы до 8 вечера подождать не можете?", 20-45 диван планируется к отгрузки на 19 февраля...3,5 недели делать стандартный диван и не сделать...Ладно, но настолько неуважительно относится к клиентам, что ставить их перед фактом менее, чем за сутки до доставки, ссылаясь на большое количество заказов, да удивительно что они есть, учитывая сервис.
Заказывали диван этой фирмы на сайте о… в СПб, очень настойчиво предлагали сборку, мы отказались, но когда начали сами собирать, выявили брак. Отверстия под болты сделаны не по месту. Фурнитуру также пришлось докупать. Затем все же заказали ящик под этот диван тоже через о….. Ящик привезли битый. Фирма московская. В регионы заказывать не советую. По Москве и области наверное сможете вернуть. Но в других регионах только испортите себе нервы. Был отправлен отзыв на о…..,, но его не опубликовали. Лучше бы следили за качеством, так как за отзывами.
Заказ 24.08 заказ диван. Обещали изготовить к 07.09 Я 01.09 звонил в офис уточнял будет ли диван готов в срок, сказали что да конечно. Звоню 07.09 с целью узнать состояние заказа в итоге оказывает, что диван привезут аж 21.09 так в связи с переносом производства. Отвратительное отношение к клиенту.
Заказала кресло через один известный сайт обьявлений у фабрики, очень вежливые менеджеры сообщили дополнительные размеры, и быстро организовали доставку. Большое спасибо!
Приехал на выставочный зал,а он его нет написано покупайте на сайте, такие умные, купи кота в мешке, не советую может они вообще не производители!
2
1
Show business's response
shellakov
Level 7 Local Expert
April 1, 2023
Лучшие! Изготовили диван на 2 недели раньше оьозначенных сроков (где-то за 5 дней). Доставили, соьрали за 5 минут. Качсетво на высоте. Также оставили подарок))
Огромная благодарность!
Заказывали диван. Обещали привезти в одно время, в итоге три раза перенесли доставку. Так же обещали принять оплату картой в итоге сказали только по ссылке , хотя я предупреждал, что по ссылке не смогу оплатить.сам диван не плохого качества, но сервис отвратительный
Диван привезли в срок, но забыли приложить пластиковую заглушку на одну ножку (необходима, чтобы не царапать пол металлическими элементами ножки)
При обращении в компанию мое обращение быстро зарегистрировали, обговорили дату доставки недостающего элемента (это было 07.11.21). В назначенный день ничего не привезли и даже не удосужились об этом сообщить, хотя я прождала эту доставку весь день. После моего обращения к менеджеру, мне сообщили «ой, дескать извините, конфуз вышел, всё привезём в другой день». Сообщила в ответ, что дата не подходит, перенесли доставку на сегодня, 20.11.21. Снова ожидание целый день, никто не звонит. Снова обратилась к менеджеру, и новая информация «Ваша запчасть передана в службу СДЭК, ожидайте звонка от оператора!» Ребят, ну в смысле в СДЭК?!? Есть совесть вообще? Знаете что такое «клиентоориентированность»?!? Будь Ваш диван миллион раз крутой, так оплошать на исправлении Вашего же косяка?! Вряд ли я кому-то порекомендую Вашу фирму...
Еще диван не привезли, уже все нервы вымотали. Поставили доставку на 26 февраля, потом мы договорились на 23 февраля, потому что 26-ого день суббота, заказов много и могут не успеть. А доставка только среда-четверг-пятница-суббота, и если 26-ого не успеют, то потом только 2 марта среда.
В итоге звоню им сегодня сама потвердить доставку на завтра 23 февраля. Говорят ой на 26-ое февраля стоит. А я специально на 23-ее февраля взяла выходной за свой счёт, чтобы ждать этот диван
К сожалению оценить диваны и мебель мне не представилась возможность, тк свой заказ я просто напросто не получила.
За месяц 5 раз мне переносили доставку, каждый менеджер придумывал свою причину почему они не могут привезти диван, то деталей нет, то производство переехало, то всех сотрудников заберут по частичной мобилизации и тд и тп. В оговоренные сроки информацию не предоставляют, руководство на связь не выходит, опять же обещают, что «вечером с вами свяжутся» и тишина. Куда не пиши везде одни и те же отвечающие, короче сервис отвратительный, лояльности нет, честности нет и дивана тоже нет.
Если имеете в запасе месяц/два чтобы ожидать свой заказ, то наверно можно и заказать.
Отвратительная работа при заказе через Озон. Привезли не тот диван. Везти тот, что был заказан, никто не собирается. Ни за что не отвечает ни фабрика, ни озон, через который они продают свой товар. Предлагают вернуть деньги (ждать 10 дней) и оформить новый заказ (ждать еще 20-30 дней, т.к. сроки увеличились). Это плюсом к тому, что я уже 2 недели ждала доставку. Итого более 2-х месяцев ожижания товара, бесконечные переписки и нервотрепка
Привезли диван в оговоренные сроки, хотя я делал перенос даты поставки, предварительно сотрудник звонил и обговаривали все действия, диван занесли в квартиру и собрали, после этого вынесли мусор. Спасибо всё устроило и понравилось.
Модули по глубине отличаются на 2-3 см,при обращении сказали что это не брак(а такое вот "производство"!!!!!),мелких недочёты тоже есть но их описывать не буду,так что подумайте нужен ли вам товар такого качества.см.фото.По итогу вопрос решили ,вернули 16% от полной стоимости дивана,большое спасибо Елене из отдела контроля качества.