Большой поток клиентов, недостаток радушия и внимания персонала. Из парадоксов- до заключения контракта Вам откажут в возможности ознакомиться с клубом- в зал попадете уже в браслете клиента)))
Очень гуманный по деньгам, фитнес позволяющий держать себя в хорошей физической форме.
Для активно тренирующихся, даже сообщество единомышленников с регулярными ивентами.
При необходимости помощь любезных тренеров.
Соляная комната, хамам, сауна чтобы восстановиться.
Когда начинал писать, не думал, что получится лонгрид, но он получился. Сначала про плюсы, а потом объясню почему три звезды:
+ В зале хорошие тренажеры и много разнообразного оборудования и инвентаря для тренировок
+ Приличный хамам и сауна, есть кресла с гидромассажем
+ Есть фильтр для питьевой воды
+ Много групповых тренировок, причем большая часть из них интересные и проходят здорово
+ Есть станция для проведения тестирования inbody
+ Доброжелательные тренеры, которые объясняют что да как работает
А теперь про минусы (спойлер, снимите розовые очки):
- Зал дичайше переполнен людьми. Вот прям сильно. Не верьте байкам с ресепшна, что по утрам и по вечерам народу меньше, нет, это не правда. Народу много всегда, потому что залу нужен не комфорт вашей тренировки, а деньги. Я ходил в абсолютно рандомное время утром, днем, вечером и в будние и в выходные, всегда было одинаково переполнено. Почти всё оставшееся вытекает из этого: очереди на тренажерах и за инвентарем, много сломанных тренажеров, очереди в раздевалку, очереди на кресло с гидромассажем
- Крайне посредственное отношение к клиенту. Это тоже вытекает из первого, но порождает другую ветку минусов. Не ну а что, их тут сотни, че нам один клиент. Есть много разных случаев описанных в интернете про отношение персонала DDX к своим клиентам, прочитайте, если хотите
- Доброжелательность большинства (обращаю ваше внимание, не всех) тренеров закончится через 1 секунду после того, как вы скажете, что не будете покупать у него платные тренировки. И она не просто закончится, а развернётся на 180 градусов
Отдельно разберу их систему оплаты и вот тут прям интересно:
- при входе в зал впервые, помимо стоимости подписки по выбранному тарифу, вы заплате что-то вроде клубного сбора (3000 руб). Об этом нет информации на рекламных постах, так что не удивляйтесь. Вроде как, можно попасть под какую-нибудь акцию и не платить его совсем или заплатить сильно меньше, но это скорее исключение, чем правило. Платеж, как я сначала подумал, единоразовый (заплатил и забыл), но нет. При определенном стечении обстоятельств заключения и расторжения договора этот платеж может появиться снова, если вы решите вернуться
- сейчас внимательно: та карта, с которой вы оплатите подписку, будет привязана к вашему аккаунту, но управлять (отвязать, привязать другую) этим вы не сможете. По комментариям самой администрации, сделать это можно легко в клубе или по звонку. Вопрос: вы в каком году живете, что управление средствами платежа где-то кроме приложения или сайта для вас удобно?
- сейчас ещё внимательнее, следите за руками: допустим вы оплатили подписку 10 января. Если 10 февраля по каким-либо причинам вы не оплатили подписку, то её срок продолжит идти, но пользоваться ей вы не сможете, пока не оплатите необходимую сумму. Это немного странно, ну да ладно. Дальше лучше. Если вы решите оплатить, например, 15 февраля, то она всё равно будет действовать до 10 числа. 🤔🤔🤔 Это как? Я может что-то в подписках не понимаю, но вроде подписка должна начинать работать после оплаты и иметь фиксированную длительность. Иначе получается, что за 30 дней подписки вы берёте 2300 и за 25 дней вы тоже берёте 2300. Вроде как не очень правильно получается, товарищи
- в их системе платной (да, да, она тут тоже платная) заморозки я так и не разобрался, каюсь, но там вроде ничего критичного, кроме того, что она платная
Ну и напоследок немного цифр: подписка с правом посещения спа-зоны стоит 2300 в месяц. В год получаем 3000 + 2300*12 = 30600 рублей. Имхо, не стоит оно того. За эти деньги можно купить абонементы получше. DDX искренне советую или пересмотреть численность клиентов на 1 зал или систему оплату привести к нормальному виду или предусмотреть доп. услуги для такой цены (а лучше И)
Отличные клубы. Удобно что много клубов в разных районах, сам тренируюсь вторник, четверг возле работы в клубе на Водном Стадионе, а в субботу хожу возле дома в клубе на беляево. Залы большие, все нужное оборудование есть, его содержат в отличном состоянии. Вообщем рекомендую, единственный минус, в час пик (вечером, после работы) в залах много людей, это напрягает.
Отличный зал. Новое оборудование. Везде чисто. Есть парилки. Всем рекомендую.
Из минусов, иногда в мужских душевых пахнет затхлостью, но в целом, не так часто и не так сильно, так что некритично.
Хожу уже несколько лет в этот зал, но сейчас здесь очень много людей. Записи на тренировки вообще никто не проверяет, на йоге сидят человек 50 , хотя максимум 27 мест. Люди сидят чуть ли не друг на друге. В тренажерном зале похожая ситуация, много людей и очереди на тренажеры.
Из плюсов -это тренера. На групповых занятиях все тренера приятные и отзывчивые.
Отличный фитнес-клуб. Посещаю с момента открытия. Отличные тренеры групповых занятий Les Mills. Оборудование разнообразное, постоянно обновляется. Проводят разные состязания, даже неспортивные мероприятия. Есть душ, солярий, хамам. Есть небольшие недочеты, но они не так важны наряду с плюсами. Стоимость посещения очень демократичная, оплата помесячно.
Переполненный зал, руководство продает тарифы, на 1 кв двадцать человек. Альтернативы к сожалению нет в этом районе. Заниматься просто невозможно в это каше. Ужасно. Месяц походила и бросила. Это не уважение к себе заниматься в таких условиях.
Хорошо. Бассейна не хватает. И всегда очень много народу, что утром, что днем, что вечером. Хотя был бы бассейн - это был бы не бассейн, а бочка селёдки)
1
Show business's response
Никита Владимирович
Level 6 Local Expert
December 17, 2024
Заниматься в этом зале возможности и желания вообще нет
Было несколько попыток возобновить тренировки в этом зале но безуспешно
-Всегда очень много людей, во сколько не приходи
-вонь что в раздевалке, что в зале
-перед тренировкой начинается ритуал "Поиск шкафчика"
+Inbody
+ тренерский состав
+ неплохие тренажёры
+ расположение
- много народу
- спа номинальное
- раздевалка и душевые помойка
Зал не большой но за счет низкой цены там устроили жуткий поток народу,под который он совсем не расчитан, по мне можно было бы поднять ценник и снизит трафик, для людей больше комфорта, не думаю что фин часть у владельцев от этого сильно пострадала, но тут видно жадность в приоритете а может тупость. Но есть ощущение что с автовокзала который рядом, люди мыться ходят)
Минусы. Очень много народу, а места очень мало) Душно и тесно. Очереди на каждый тренажер. Ходил в будний день в 15:00. Страшно подумать, что там в час пик. Шкафчики не удобные и много сломанных. Из плюсов можно выделить разве что удобную локацию в тц.
Уставший зал и персонал. Не могут или не хотят помогать в решение проблем . Наверно все устали и грубость у них вместо щита. Спасибо за три года что к вам ходил, но вы отбили у меня желание продолжать это делать. Не буду писать весь негатив сюда желаю вам удачи !
Шикарно, площадь занимает огромную, что очень удобно, спа на достойном уровне ,так же восхищают массажные кресла и закрытая соляная стена/комната, а не соляная стенс в коридоре
На самом деле хороший фитнес зал , а если взять цена - качество , то превосходных.
Хорошие , современные тренажёры от мировых брендов с облачным хранением информации по вашей тренировки...
И самое главное не нужно платить на год вперед и оплата ежемесячная как подписка и стоит самый лучший пакет с хамом , сауной и тд около 2200-2300 , что для подобного уровня фитнеса , что то невероятное.
Однозначный рекамендасьен.
Хороший, полноценный зал, много тренажеров и тренеров !
НО СЛИШКОМ МНОГО НАРОДА ! ,практически на каждый тренажер стоишь и ждешь, в час пик приезжать бессмысленно 😒
Очень много людей. На групповые в вечернее время записаться невозможно, запись открывается и тут же все места разбирают. И в зале друг на друга все. В сауне тоже нет места. Массажное кресло одно уже полгода почти стоит не работает. Негде присесть отдохнуть даже после сауны. В соляной комнате поставили ароматизатор, дышать невозможно. В раздевалке так же люди натыканы, нормально переодеться невозможно. Шкафчики в три уровня сделаны!!! Деньги берут, а комфорта ноль
Слишком много людей, в остальном зал прекрасен. В инфинити абонементе есть сауна, хамам, массажные кресла, In body тест, тренера в основном хорошие, всегда подскажут как правильно делать то или иное упражнение.
Хороший зал
Очень нравятся групповые программы, тренер Вероника Мурыгина лучшая
Программы DDX Athletic просто жиротопка)
Спа небольшой совсем - сауна, хамам и гидромассажное кресло одно рабочее, хотя стоят два, и соляная комната и всё
Одна из любимых точек в сети. Удобно, просторно. Тренажеры расположены в комфортной дистанции. Единственный минус - это запах в душевой, который веет сыростью. С недавних пор поломанные фены, которые никак не заменят
Плюсы:
+ дёшево
+ есть спа зона
Минусы
- Просто нереальное количество людей. Я хожу туда в будние дни в 14:00 или в 15:00, каждый раз там огромная толпа людей, я, честно говоря, даже не знаю, откуда они берутся.
- Отсутствие зоны для растяжки и упражнений на коврике
- Катастрофически маленькое помещение
- Некоторых тренажеров всего 1-2 штуки, очередь на них бывает по часу, если не больше
Хороший зал, много тренажеров, есть душ, сауна и хамам.
НО!!! Вечерами народу ну оооочень много. Приходится ждать, когда тренажер освободится. Парковка в ТЦ - отдельный разговор, 2 часа только бесплатно. Каждый раз приходится платить дополнительно за парковку.
Хорошая локация зала (у метро, в ТЦ), современное оборудование, нормальный приток воздуха, не давящий свет, в зале рулонные салфетки, относительно чисто. Три за: 1. То, что не смотря на то, что в зале ОЧЕНЬ много посетителей, продолжают продавать абонементы! Часто в зале невозможно найти свободное место для предварительного разогрева, не говоря уже о свободных тренажёрах, катастрофически не хватает шкафчиков в гардеробе. Просто ужасно много людей! 2. Мало тренеров помогают не свом подопечным, а тем посетителям, кто не платит за персональный тренинг. Обычно в залах помощь и внимание уделяется и бесплатно, а тут всего два тренера столь клиентоориентированы, остальным альтруизм не присущ. 3. Крайне мало зеркал, трудно следить за техникой, глядя на себя в окошко.
Зал просто пушка💪🔥
Правда народу много,но без этого никак,тренера хорошие,персонал отзывчивый а это уже большой и жирный+
В этом районе лучше залов нет,
так что кто живёт по близости я рекомендую Гоу сюды🥳
Удобно что месячная оплата, много хороших групповых тренировок.
Но народа ужасно много в любое время суток толпа, не дают полотенце, душевые постоянно на ремонте, очень грязно.
1
Show business's response
А
Анастасия Данилова
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
+Отличный формат групповых тренировок smart start у Ольги Сенотто: эффективные упражнения, 2 уровня сложности, чёткие рекомендации по правильной технике. Отдельная благодарность тренеру за то, что при необходимости предлагает альтернативные упражнения, чтобы тренировка была только в пользу.
В целом клуб современный, чистый, с приятной атмосферой и разнообразным оборудованием в свободном доступе.
- Из минусов могу выделить: отсутствие занятий по растяжке/пилатесу вечером в будни, постоянно сломанные массажные кресла в спа-зоне, отсутствие слайдов.
Жуткий запах пота и грязь в соляной комнате по полу и на стенах соли множество плесени !
В хамам на лавочках слизь! Жуткий запах не мытый пол ! И огромные очереди на тренажеры ,переполнен зал .
Большой выбор тренажеров, ОЧЕНЬ низкая цена на абонемент. Особенно нравятся фишки по типу измерения жира в теле, новые кардио тренажеры.
Из тренеров особенно понравился Андрей. Огромное спасибо ему за помощь и сопровождение, рекомендую
Было желание у нас с девушкой приобрести абонемент и заниматься в этом клубе. Сегодня, 10 ноября 2022 г. около 18.15 мы подошли на ресепшен к одной единственной девушке, которая находилась на рабочем месте. Она разговаривала по телефону. Судя по разговору, с клиентом. Стояли ждали пока она закончит разговор несколько минут, за это время за нами выстроилась уже очередь. Дождавшись окончания разговора мы наконец задали вопрос свой. Суть вопроса в том, что мы хотели пройти в зал посмотреть его изнутри. На что получили ответ, что это невозможно и вы можете посмотреть его только онлайн на сайте. Вы в своем уме, администрация? А качество тренажеров, санитарные условия и вообще общий уют я как через экран должен оценивать? До этого занимался в других клубах - такой проблемы не было. Потому что были заинтересованы в потенциальных клиентах. А тут такое ощущение у меня возникло, что на нас админу до фонаря. На её лице читался вопрос "Чего приперлись?". Я уже молчу про то, что в уважающих себя залах есть пробная тренировка бесплатная. А здесь либо бери сразу абонемент дорогущий, либо разовое занятие покупай за 1000 рублей! ТЫСЯЧУ рублей, Карл! Вы в своем вообще уме? Попросил жалобную книгу и оставил соответствующий отзыв. Фото своей записи прилагаю. Также почитал отзывы других клиентов и немного прифигел. Там много дичи. Да эту книгу особо по ходу никто и не читает. Крайняя запись была от 4 ноября - без ответа.
После такого "теплого" приема желание заниматься у вас отпало напрочь. Почитал также о вас другие негативные отзывы. Вы даже не удосуживаетесь на них отвечать. Вам уже писали неоднократно про то, что люди хотят зал изнутри осмотреть для начала вживую - вам пофигу!
Что увидел я с ресепшена?
Какой-то лютый муравейник, люди кишат просто, все тренажеры почти заняты, прохода и воздуха не хватает. Спокойно позаниматься у вас, уверен, не получится. Особенно в час-пик. В сауне и раздевалках вообще страшно представить, что у вас творится.
Зал как аквариум. На занимающихся на тренажерах людей может пялиться как на обезьян в вольере любой мимо проходящий покупатель ТЦ.
Общий уровень вашего клуба - ДНО. Никому не рекомендую!
Клуб в Саларисе нельзя отнести к премиум-клубу. Дикий трафик, воняет потом. Грязные, неубранные раздевалки - как с вечера накрошили едой на лавках, накидали бутылок пустых, так с утра и есть. Какого-то аккаунта на сайте или приложения у посетителя нет, напоминания об оплате, соответственно,тоже. Приходишь в клуб, а тебя тупо ставит перед фактом необходимости оплаты турникет; и менеджера нет, он в это время не работает. Браслет, я так понимаю, к номеру телефона или ещё какому-то идентификатору посетителя не привязан, соответственно, оплата онлайн самостоятельно проблемы не решает. Более того, при попытке оплатить онлайн сообщают, что такой клиент уже есть и с вами свяжутся. Приехал с утра на тренировку, "понюхал замок" и уехал. Просто территориально он монополист, других рядом просто нет.
У меня Инфинити тариф, который предполагает совместное посещение с мужем.
В итоге, приехали с мужем утром, нас не пустили.
Во-первых, мы ждали на ресепшене минут 10, там было НИКОГО из представителей клуба.
Во-вторых, нам сказали: я просто дежурный тренер, я ничего не знаю, приходите в другой раз.
Отличное место, хожу на групповые тренировки и занимаюсь самостоятельно. Тренажёры хорошие. В спа есть сауна, хамам, соляная комната и гидромассажные кресла, правда они ломаются время от времени. Тренера позитивные. Групповые по зумбе - любовь
Очень много в зале людей занимается. Руководство, как я понимаю, это вопрос никак не регулирует - сколько людей "набьется", столько в зале людей и будут толкаться!
Новая система просто убивает . Чтоб зайти в клуб пройди круги Ада . Особенно убивает , если нет возможности зайти по кюар коду , требуется паспорт . Отвратительно . Буду менять клуб .
Хороший зал с новым оборудованием, качественные тренажеры техноджим.
НО с 18 по 21 лучше в будние дни не соваться людей как в час пик метро.
В раздевалках пол протирают просто размазывая грязь, после World class конечно уровень не тот
Недавно купила абонемент в фитнес клуб в ТЦ Красный Кит в городе Мытищи. В подарок шла бесплатная ознакомительная тренировка. Ее проводила тренер Дарья Плеханова. Она просто чудо, очень приятная, открытая, все рассказала и показала, я в диком восторге. На мой взгляд, тренер должен быть именно таким. Умным, грамотным, любить людей и с душой! В сентябре хочу взять тренировки с Дашей на постоянной основе. Огромное спасибо за позитив и приятные эмоции.