Хочу описать свою ситуацию по порядку, краткость - это не мой конек))). Начну с того, что летом 2016 года у меня случилась беда, да, для меня это действительно была беда, огромный стресс, затянувшийся на многие месяцы. Я тот человек, для которого память в виде фото и видео имеет огромное значение... Но тогда, в июне 2016го , жесткий диск, на котором хранились все видео моей дочки с роддома и до ее 1,5 лет (в папке с видеокамеры), упал с тумбочки с небольшой высоты на бок. Там было все, начиная с видео в роддоме и включая видео с первой улыбкой, первым смехом, ее подражанием взрослой речи, агуканьем, ее играми, пением, танцами, эмоциями, первым словом мама, ползанием и первыми шагами и первыми открытиями. Это мой первый ребенок, и мы тогда специально купили видеокамеру, чтобы запоминать важные моменты и потом показать дочке. Еще у нее очень сильная экзема с рождения, и "вылавливать" в жизни моменты, где ее кожа более-менее чистая и лицо не поражено, очень сложно (это бывает довольно редко), а там были собраны именно такие моменты... Я знаю о бэкапах, но однажды пришлось временно переписать всю папку с видео с жесткого диска компьютера на внешний жесткий диск, чтобы освободить пространство. И именно перед покупкой второго диска для бэкапа он упал, и начались проблемы... Диск был подсоединен шнуром к компу, но работа с ним не велась, но все же что-то стронулось видимо.. Сначала диск включился, я его проверила, все открылось и заработало, я выключила и убрала ноутбук и ушла из дома. Но вечером муж включил мультики дочке на том ноуте (он не знал, а я не заметила, что он воспользовался моим ноутом), где был вставлен жесткий диск , и через какое-то время ноутбук стал выдавать сообщение "для правильной работы с диском Е нужно его отформотировать"... Естественно, мы не форматировали.. Короче, после этого диск больше не открывался, он подключался, показывался компьютером как буква Е, в панели управления дисками даже можно было увидеть надпись "устройство работает корректно", но больше он не открылся, и переписать что-то в безопасное хранилище не удалось.
Вечером попробовали сделать процедуру chdsk по совету "бывалых", процедура дошла до конца, диск показал структуру NTFS из 65000 файлов но каждый раз при проверке всех секторов выдавалось сообщение "отсутствует информация записи о секторе N... ". Поняли мы, что трогать ничего не нужно было и сразу надо было отдать в компанию восстановления данных.
Мы живем в Италии, и я сразу стала искать самые надежные и известные европейские компании для диагностики и восстановления данных. Нашла по описанию, отзывам и требованиям к "чистой комнате" компанию Kroll Ontrack, ее в этой сфере восстановления данных все знают, как я потом поняла. Отдали мы диск на диагностику в офис, для этой цели и выводов отводилось 30 дней. В Ontrack диск держали ровно 30 дней , и только в последний день нам пришло письмо о том, что восстановлению диск не подлежит, что у него фатальные повреждения пластин head crash, что % восстановления нулевой. То есть нельзя сделать ни 10, ни 20%, вообще нисколько.. Они писали, что открывали диск в своей чистой комнате, что пытались обращаться к диску со своими специализированными инструментами, но диск не реагировал никак. Мы были в шоке, очень расстроены, т.к. нам казалось, что если весь месяц не было вестей, то была какая-то надежда...
Я решила не сдаваться, забрала диск из Ontrack и решила попытаться позже диагностировать у российских специалистов.. Прошло несколько месяцев , прежде чем я отвезла диск на диагностику в DataRC в Москву перед Новым 2017 годом.
Эту компанию я выбрала по профессионально сделанному сайту (мне очень понравилось, что на сайте все "кейсы" были честно и четко описаны, что даже многие сложные случаи с запилами пластин, как у меня, решались), по отзывам и по первичному общению с менеджерами (ответ был быстрый и профессиональный и давал надежду).
Диагностика прошла очень быстро в офисе. Специалисты открыли диск и сказали, что шансы есть, но окончательное заключение о возможностях и цене дадут на след.день, когда внимательно посмотрят все пластины. Мне понравилось, что они не отказались от этой задачи сразу после отрицательного заключения "лучшей" европейской компании, а наоборот хотели проверить свои силы и способности и попробовать сделать невозможное. После диагностики выяснилось, что пластины повреждены не все, что шанс восстановления есть (частично данные восстановить можно), что в предыдущей компании, к сожалению, несмотря на все стандарты и гарантии, диск даже подпортили и испачкали, хотя открывали в "чистой комнате" и что это может только усложнить работу. Но меня обрадовало то, что за мой диск они готовы были взяться!! Что для специалистов это было даже какого-то рода дело профессиональной чести.
Когда мне озвучили цену в случае удачного восстановления, я , если честно, была шокирована, так как для меня это являлось огромной суммой и цена была гораздо больше европейских расценок для частных лиц. Но стресс мой и беда от потери данных были еще больше, и я решила во что бы то ни стало найти эти деньги, если им удастся восстановить данные, я решила, что не пожалею и этой суммы, так как там на диске была вся моя жизнь. Я подумала, что в этом случае специалисты будут хотя бы напрямую замотивированы финансово в положительном результате.
Диск находился несколько месяцев в компании, проводились работы и попытки запуска. Все это время менеджеры отвечали на мои вопросы в письмах, все были очень вежливы и профессиональны. Руководитель лаборатории отвечал по телефону на мои вопросы и все подробно рассказывал. Это человечное отношение к чужой беде было очень приятным, люди не раздражались, терпеливо отвечали на все). Спасибо!!!!
Весной, к сожалению, я получила отрицательный ответ, что после многочисленных попыток поменять БМГ диск все же не работал, я была очень расстроена, но решила, что все равно не сдамся. Когда приехала забирать в Москву "несчастный диск", попросила руководителя лаборатории дать моему диску последний шанс, попытаться еще, рассказала еще раз технические подробности ситуации (что диск жил какое-то время после падения, реагировал, а не умер сразу). К моему счастью, компания пошла навстречу и попыталась еще раз запустить диск. И , о чудо!, диск в какой-то момент отреагировал и запустился для чтения секторов. К сожалению, повреждения были довольно сильные и видимо большая их часть попала на самые нужные мне данные (те самые видео), но DataRC удалось сделать максимум возможного!!! Они восстановили на диске огромный объем данных (там еще были бэкапы жесткого диска компьютера и что-то еще), частично восстановились и мои видео, которые я так искала и ждала! %20-30 из нужных мне файлов проигрывались и открывались, эта память бесценна!!! Еще какой-то % файлов открывался, но с ошибками, но там было восстановлено очень много нужного!!!! Максимум из того, что вообще возможно было найти... Спасибо вам всем огромное!!!!!!!!!! Вы просто вернули мне моральное спокойствие, бесценную память. Очень жаль только, что мне не очень повезло, и довольно большая часть нужных видео(с 0 и да 7 месяцев возраста ребенка) попала на поврежденные пластины и их уже не восстановить никогда(((. Но это просто дело везения или невезения, вопроси не в работе специалистов, они сделали все возможное. Но то, что было сделано - это уже максимум, это все равно дает огромное удовлетворение. Специалисты не сдались ни первый, ни второй раз! Посвятили моему заказу много времени. Спасибо за то, что было сделано!
Хочу выразить особую благодарность руководителю лаборатории Алексею Яковенко (он настоящий профессионал своего дела и просто добрый человек), а также менеджеру Алексею Лепехову , который отвечал терпеливо и профессионально мне на все мои письма с вопросами, и менеджеру Александру Котову, который так же всегда был на связи с самого начала. Спасибо всей вашей команде Data RC! Я советую вас своим друзьям!
Вышел из строя внешний HDD диск WD MyPassword на 1ТБ. Очень расстроился, т.к. на нём был семейный фото архив за последние 15 лет. Не знал что делать. В интернете наткнулся на DATARC, почитал отзывы, оставил заявку, перезвонили, всё объяснили(что, как и куда), обнадёжили что всё поправимо. Согласился отправить на диагностику и ремонт. Приехал в курьерскую службу, где уже всё было подготовлено к отправке из моего г. Сыктывкара в г. Москва. Через сутки связались и сообщили что вышел из строя БМГ(блок магнитных головок) и можно 100% восстановить данные. Через 2-3 дня связались и сообщили о 100% восстановлении данных. Удалённо подключили к компьютеру, где я бегло проверил данные. Согласовали оплату. И в общем через 7-8 дней у меня были восстановленные данные(100%) на новом внешнем HDD. Сервис на высшем уровне. Однозначно рекомендую DATARC!
Не понятно, кто нахваливает эту компанию. Компания с грамотным PRом в сети. По факту то, что написано на сайте и те суммы, которые они просят за восстановление в реальности отличаются в разы. Ничего не могу сказать о профессионализме мастеров, так как восстанавливать домашний винчестер за стоимость 4-5 новых террабайтников, это перебор. Вам никогда не скажут, какие максимальные суммы потребуют за восстановление информации. Всегда говорят от сумме 3000 и "может быть выше". Для фирмы, у которой пропала полезная информация, сумма более 12-14 -20 000 рублей и т.п. не кажется большой (по факту суммы за восстановление RAID носителей могут и сотни тысяч достигать), но для рядового гражданина это запредельная стоимость услуг. Самое интересное, что решать вопрос в возвратом своего жесткого диска из Москвы ты должен сам, однако у всех компаний экспресс-доставки есть условие, что получатель может заказывать доставку только по более высокой стоимости, либо должен иметь договор с транспортной компанией. Многие компании не принимают заказы от получателя. Приоритет отправки всегда у отправителя. Эта же компания снимает с себя любую ответственность за возврат жесткого диска пользователю, который отказался от их услуг. Это не их проблема. Как известно, лицензионный софт для восстановления носителей стоит в среднем не более 500 долларов (по факту полно программ намного дешевле). О каких трудозатратах идет речь, если компания использует для восстановления общедоступный софт, который по сути выполняет эту работу самостоятельно, а специалист лишь оператор программы. Чем сложнее случай, тем сложнее механизм восстановление и решается все подбором софта. Опыт специалиста это лишь опыт ремесленника. Такой вот интересный бизнес. Конечно, каждый зарабатывает, как может, но просить за восстановление SD карты или флеш-накопителя сумму в 15 000 рублей и выше могут только люди, у которых просто кроме желания обогатиться, нет ничего. Извините, в России у многих такая зарплата в месяц.
Спасибо всем, кто работал над заказом 39080 (Москва, восстановление данных, логика)! Хоть у меня хороший антивирусник, я всегда делаю резервные копии и безопасно извлекаю флэшку, как оказалось, это не панацея. Файл накрылся, пыталась восстановить сама, конвертировала, открывала через разные приложения - эффекта ноль. Отвезла в DATARC на диагностику (бесплатную), сказали, что она займет 15 минут, проверили за 8-10. Шанс восстановить данные был, сказали, что займет до 3 суток, но по факту на следущий день уже все было готово. Увы, восстановилось не все, но основная часть уцелела. Ценник некопеечный, хотя, объективно, не сильно дороже, чем в других местах. Карту памяти, к примеру, я восстанавливала дороже (и не в DATARC), так что это вопрос мониторинга. К качеству и сервису вопросов нет, одни восторги! Результат работы можно проверить удаленно, 100% постоплата, можно оплачивать по безналу. Ребят, еще раз спасибо! Вы первые, кто работает так оперативно!
3
Show business's response
A
Anonymous review
December 7, 2017
Хочу выразить огромную благодарность за качество и профессионализм. Мой заказ№38962 на восстановление данных переносного жесткого диска. Не поддерживаю людей, которые отрицательно пишут. Когда случилась проблема с диском, я обратилась в компанию, для всех напишу. Компания, не смейтесь называется "Руки из плеч".))) Хотя по факту, сказала бы из другого места.
На протяжении 3 недель мне не сделали не только диагностику, вообще не говорили о месте нахождения и сроков о возможном проведении диагностики. Операторы на телефоне говорили заученной фразой "вам перезвонят", звонка приходилось ждать от 5 часов и более суток. Писать долго, итог один. Спустя 3 недели, потратив кучу нервов хоть до кого-нибудь достучаться, я забрала диск, так ничего и не сделав. Через знакомого я вышла на эту чудесную компанию! Быстро провели диагностику, даже раньше заявленного срока сообщили о проблеме и стоимости. Очень удобен удаленный доступ к просмотру восстановленных данных! Да, дороговато, но хороший сервис и качество выполняемых работ этого стоит!!!! Хотите дешевле и с нервами и непонятно чем все закончится - пожалуйста! Название компании я написала!) А вашей команде процветания!!!!
Впервые встретились с такой проблемой. Полетел жесткий диск, а на нем весь, только что отснятый, материал. DATARC нам посоветовал друг семьи, который сказал: "Могу вас успокоить лишь тем, что если они не восстановят - никто не восстановит".
Команда DATARC морально поддерживала нас, а уже через день ВЕСЬ материал был восстановлен!
СПАСИБО, DATARC! И еще раз: Вы - крутые!!!
1
Show business's response
Z
Level 9 Local Expert
April 21, 2020
Доброго дня!!! Лучшая фирма в России!! Обращайтесь, ни на минуту не задумываясь!!! Всем советую !!!! Команда очень грамотных специалистов !!! Быстро/качественно/ надежно!
Все остальные конторки полная ерунда!!! Datarc рулит!!!!Процветания💪🏻🌸🌺🌼
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 12, 2017
Дорого - Да
Качество - Отлично
(еще и по гарантии обменяли жесткий диск WD, хотя это просто фишка)
Про стоимость...
Если аппаратная проблема (не сложно найти донора и заменить плату управления 30-40% вероятность удачи) и нужно лесть уже в сам диск, то тут уже каждый сам оценивает стоимость информации, стоимость нового диска и стоимость работ.
Курьер по Москве приедет и заберет диск, очень удобно.
Сервер с 10-м рэйдом использовался заказчиком без УПС и из-за скачков напряжения развалился. Данные бэкапились на нем же. Все накрылось капотом!!!! Но умелые парни из центра восстановления данных смогли быстро собрать и развернуть образ рэйд массива на своем оборудовании и передать нам все данные.
Уважаемые ЗАКАЗЧИКИ, не экономьте на оборудовании, оно стоит гораздо дешевле чем стоимость потерянных данных!!!!! А парням из DATARC - огромный респект!!!!!!!
Здесь помогают людям! Восстанавливают данные. Почему я рекомендую - потому что если у вас сбой данных значит вы не приняли меры защиты и значит ваша квалификация в IT не достаточна для самостоятельного восстановления. В этом случае попытки самостоятельного восстановления скорее всего приведут к окончательной потери того, что было можно спасти. Так что лучше делайте резервные копии а если сбой - тут помогут!
Диск не определялся в BIOS. Пробовали самостоятельно менять электронику с диска донора, не помогло. В результате отправили в DATARS. Диагностика в течении дня бесплатно, далее согласование цены и в результате 3-4 дня данные восстановлены. Цена оказалась вполне приемлемой. В случае возникновения подобных ситуаций (желательно конечно лучше бы их не было) буду обращаться именно к Вам.
Спасибо большое сотрудникам! Сломался жесткий диск на ноутбуке, в двух кампаниях нам сказали, что починить не могут и данные не снять, а там все фото и видео маленького ребенка с рождения и документы семьи, резерв не делали... Data RC восстановили 100% информации, всего несколько дней, очень вежливое обращение, профессиональное качество.
Долго искал компанию для восстановления данных, ведь на диске были данные генерального директора компании. Спрашивал советы у знакомых и обращался в компании, которые на этом рынке работают уже много лет, но они, узнав что диск после падения всегда давали один ответ - предоплата 100% и без гарантии. Только в DATARC взялись сделать так, как это должно быть. Бесплатно перегнали диск через всю страну (и обратно), восстановили данные. Все показали до оплаты. Даже предложили носитель, что бы восстановленные данные записать (не думал я, что их там так много). В общем настоятельно рекомендую )
Что сказать, молодцы!!! Все быстро, четко! Адекватно по цене. Цена дифференцирована, в зависимости от срока исполнения.
Данные восстановлены.
Пользуюсь услугами не первый раз.
Отличная команда профессионалов. Смогли восстановить очень важные данные с физически мертвой карты CF. Просто молодцы. Всем рекомендую - настоящие профи.
Show business's response
Zema063
Level 12 Local Expert
April 21, 2020
Добрый день! Хочу поблагодарить Вас и вашу команду за то, что восстановили все мои данные очень быстро 🤗 диск мой сломанный пролежал 3 года, и уже не было никакой надежды😞Спасибо Инстаграмму нашла случайно Вас💪🏻 То что Вы придумали возможность регионам свои диски ремонтировать , это вообще дорогого стоит🤗Спасибо большое за вашу работу, желаю процветания вашей компании!!!👏🏻Спасибо большое также сотруднику Льву Саркисову !!! Буду рекомендовать всем, всем,всем 🤗Вас!!!!Здоровья Вам🙏🙏🙏🙏!!!!
С уважением к вам, Евгения, г. Владикавказ
3
Show business's response
Yuri Orlov
Level 3 Local Expert
October 22, 2017
Добрый день уважаемая компания "DATARC" и ее специалисты !
Я в течении 11 лет скидывал свои данные на внешний жесткий диск "MY PASSPORT" емкостью 2 тирабайта. и вот однажды хотел посмотреть свои данные, включил диск, а компьютер его не видит, я был конечно очень сильно разочарован, на нем было информации 498 ГБ. Мои поиски в моем городе восстановить данные ни к чему не привели, у нас нет такой услуги. Зашел в Интернет и нашел веб сайт " http://www.DATARC.ru", ознакомился со страничкой, они восстанавливают данные жестких дисков. Сделал заявку, через буквально 1 час мне позвонили, я объяснил свою проблему. Мне пояснили, что ко мне приедет курьер и заберет мой диск для отправки в Москву данной компании. На другой день мне звонок от курьера, обозначили время и я передал диск. Буквально на следующий день мне позвонили из компании, что мой диск получили и он уже в работе. Прошло дней 10-15 и мне звонок из Москвы от данной компании, что мои данные восстановлены и можно посмотреть по удаленке. Я посмотрел все восстановлено с хорошим качеством. Тут же переслали мой диск мне, я получил и сейчас просмотрел все свои данные, все отлично, для меня это большая радость.
Я выражаю огромное спасибо компании "DATARC" и ее специалистам. Еще раз благодарю за их прекрасную работу.
Хабаровский край, г. Хабаровск.
Советую всем пользоваться услугой компании "DATARC".
С уважением Юрий.
Выражаю огромную благодарность, сотрудникам компании DATARC, за восстановление данных и за оперативную работу. Этой компании можно доверять. Спасибо, за счастье, которое вы дарите людям, когда кажется, что шансов уже нет.
Персонал профи, да и как люди приятные в общении. Одна проблема ,'привратник' у входа. Вход в бизнис центр под запись, требуют паспорт, и тп. Эдакий старый охраник - сталинист, всю жизнь охранявший зеков...методы не поменялись. Извините наболело.
Хороший сервис. Взяли меньше чем просили, сделали больше чем обещали! Все отлажено. Видно, что занимаются этой темой давно. Если опять какой-то носитель накроется,то только к ним.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОВЕТУЮ. Потеряете нервы, деньги и информацию. Диски отправляют в Москву, откуда их не получить по два месяца. Берут 100% предополату и забивают на вас. Одним словом- левая конторка.
Зимой обратился по восстановлению данных,все сделали.Большие молодцы.Профессионалам можно доверять,еще раз огромное спасибо.Виктор..
3
Show business's response
Алексей Бесфамильный
Level 5 Local Expert
September 14, 2018
Принёс на диагностику внешний жёсткий диск, мех повреждений не было!!,в заключении мастер указал неисправность контролера и блока магнитных головок выставили счёт на 22,600 руб , отказался приехал домой попробовал включить и о чудо он заработал и все Файлы остались не повреждённые . Итог за что хотели деньги не понятно , что они сделали что бы диск опять заработал не понятно !
У нас украли фотоапарат, который потом удалось вернуть, но все фотки, конечно оттуда были уже стерты. А там вся фотобиография семьи за 3 года:( От отчаяния спасли только здесь. Через два дня после обращения мы уже смотрели фотки! Все вернули!!!! Спасибо DATARS!!!
1
Show business's response
moimaket
Level 8 Local Expert
September 22, 2017
стоит Дороговато нечего не скажешь
но все определяется стоимостью данных наверно и если вариантов нет то придется раскошелиться
Объективно за стоимость восстановления данных лучше купить два! SSD-накопитель и дублировать там все важные файлы. Что я и сделаю теперь чтобы не пришлось восстанавливать заново.
мое резюме такое: работать умеют, что можно восстановить (мне восстановили не все) то восстановят, но стоит не дешево
3
A
Anonymous review
June 6, 2018
Восстановили информацию с 2-х жестких дисков, все сделали отлично, большое спасибо!
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 9, 2018
Восстановили всё данные с MicroSD (внезапно перестала открываться на компьютере, предлагалось только форматирование). Всем доволен, рекомендую.