Dane
333 reviews
February 17
Читать до конца !
Заказ произведён в среду, доставка должна была быть в четверг с 9 до 13, воду не привезли, но сообщили что перенесли, на пятницу в то же время, но в пятницу так же ее не доставили, в чате написал, ушли уточнять, спустя 6 часов ответили, что снова перенесли на субботу, сделали скидку за неудобство в виде бутыля в подарок, хорошо, договорились, в субботу с 9 до 13 должны были привезти, в итоге в 14:00 пишу в чат что воды до сих пор нет, уточнили обещали через 30 минут, привезли все таки, но дальше курьёз с курьером, он не в курсе был что одна бутыль в подарок, ему сказали что 3 он привезёт и 3 пустых заберет, но у меня лишь 2 бутыля, ну вроде разобрались.
Итог: 3 дня без воды, 1 бутыль в "подарок", отплатил 2, потраченное время, потраченные деньги на воду в бутылках в обычном магазине, потраченные нервы.
Вода вполне хорошая 👍 рекомендую кубай, так же dane .
Скриншоты переписки прикладываю.
ДОПОЛНЕНИЕ:
Сегодня 17 февраля, со мной связалась руководитель компании Евгения, задала несколько вопросов о ситуации, вопрос решили, меня услышали, сказали решат проблему. Евгения подсказала что у них есть приложение в котором можно посмотреть свои заказы и в будущем так же заказывать воду оттуда.
ИТОГ: Компании быстро решила проблему, вода вкусная, рекомендую.
Желаю успехов, и благодарю Евгению 👍
September 12, 2024
Добрый день!
Я являюсь собственником компании «Первый детейлинг центр» .
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом сотрудничества с компанией DANE, в области доставки воды.
Во-первых, хочу отметить высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Они всегда вежливы, аккуратны и внимательны к деталям. Водители также заслуживают похвалы за свою работу — они доставляют воду вовремя и аккуратно обращаются с товаром.
Во-вторых, компания предлагает широкий ассортимент качественной воды разных производителей. Кроме того, они предоставляют услуги по обмену и возврату тары.
В-третьих, цены на услуги доставки воды вполне приемлемые, а отзывчивость на нашу потребность привезти вне договоренности администрация компании реагирует молниеносно входит в наше положение Мане графика доставляют нам воду
В целом, я очень доволен сотрудничеством с компанией и рекомендую эту компанию всем, кто ищет надёжного партнёра в сфере доставки воды.
3
December 14, 2024
Заказал воду в 9:00, сказали, что привезут до 15:00, в 18:00 позвонил оператору, который сказал: - Сейчас уточню у курьера и перезвоню.
На момент 18:30 не берут трубку, не перезванивают. В общем - выбор за вами, но сервис просто ужасен.
UPD: воду привезли в 20:30~ за то, что всё таки доставили и за цену 3*
UPD2: Возместили предидущий заказ бонусами, доставили за 15 минут (удивительно)
Но по итогу, цена для домашнего использования (400₽+ за бутыль воды) немного великовата. Для офиса пойдёт (скидка на опт)
Изменил на 4*
December 6, 2024
Безумно нравился сервис, и сотрудничали мы с ними не один год...но то, что в последнее время стало у них происходит это просто👎. Подозреваю, что поменялся менеджер. Клиентоориентированность упала до нуля. Полное разочарование. Просьба руководству обратить внимание и принять меры, потому как только за сегодня от вас ушли 3 разных клиента. Ну и хотелось бы добавить то, что вода испортилась...накипь...хлопья.....ребят...вы идете ко дну....
November 13, 2024
Осталась довольна качеством обслуживания, менеджер Евгения вежливая и приветливая, с радостью отвечает на все вопросы. Доставка вовремя и в оговоренные сроки. Рекомендую!
December 30, 2024
Ужасное обслуживание, доставка воды не своевременно, планируешь на утро, могут привезти вечером или вообще на следующий день, оператор задает вопрос в какое время привезти воду, отвечаешь, он пол дня прочитать не может, цену поднимают каждый месяц, на днях предложили новогоднюю скидку -10%, после чего озвучили что цена поднялась, с таким сервисом категорически больше не готов сотрудничать! Был с ними около 2х лет, но такого безобразия не было ранее.
June 17, 2024
Сервис на высшем уровне, консультант Евгения всегда приветлива и внимательна к пожелани ю клиентов, информативно проконсультирует ооб оборудовании и сопутствующих товарах, видах воды. Спасибо огромное!
3
2
June 26, 2024
Спасибо большое сервису доставки !!! Пользуемся услугами давно, все четка и своевременно!!! Особая благодарность Евгении - профессиональна, внимательна и душевна 🥰!!! С уверенность рекомендую близким и друзьям ✔️
1
3
October 22, 2024
Сервис шикарный. Заказывать воду в приложении очень удобно. Очень быстрая доставка. в 19:45 заказал - в 20:00 уже привезли воду :)
November 5, 2024
Хуже доставки не видела. Привлекают скидками, сервис никакой, бутылки то протекают, то привозят не ту воду, то окурки на дне бутылок заносят в дом! Вода горная оставляет накипь говорят минералы, что то не верится!!! Вообщем не советую от слова совсем. Каждый раз когда заказывала думала сервис наладят но видимо не в их случае! Единственное, что радует это ребята доставщики всегда вежливые и приветливые! На этом из плюсов все! А ну и то что заказ можно сделать через вот сап👍
November 11, 2024
Пьем семьей уже четвёртый год эту воду. Качество воды хорошее, девочки на горячей линии всегда вежливые и приветливые. Вода вкусная, реально.
September 18, 2024
Заказываю воду 2 раз!в полном восторге !
Скорость доставки ,сервис ,качество воды ,очень приятно сотрудничать 👍менеджер Полина Д,всегда на связи,хорошо выполняет работу 🙌🏻все супер!
1
December 17, 2024
Замечательный сервис , таких сейчас не найти! Цена супер , по качеству вода тоже хорошая , мы довольны , пьем всей семьей
December 20, 2024
Отличная доставка воды. Цены чуть выше среднего, но зато надежная компания. Привозят в срок и к нужному времени, всегда идут навстречу клиенту.
1
August 18, 2024
Радует оперативность доставки, всегда быстро. Заказывать удобно хоть по звону, хоть в приложении, операторы всегда вежливые👌 Спасибо, лучший сервис из тех что пробовали)
1
1
October 17, 2024
Заказывала воду первый раз в СНТ, спасибо большое, всë отлично, заявку приняли, воду привезли в срок. Спасибо курьеру Адаму. Рекомендую данную фирму.
October 24, 2024
Внимательные,быстрая доставка, доставка на высшем уровне, парни молодцы, вежливые даже если подъем без лифта
December 15, 2024
В последнее время испортилось качество и доставка воды. К назначенному времени никогда не приезжают, оплата переводом (хотя указываю всегда терминалом) , вода сомнительного вкуса, бутылки в плохом состоянии (со сколами и накипью).
1
July 3, 2024
Мне очень приятно, что не навязчиво, но когда надо напоминают о себе. Мне всегда в самый нужный момент. Всегда привозят четко, быстро, все сотрудники вежливые и внимательные. Доставщики улыбаются, как бы они не устали это приятно и я продолжаю оставаться с вами
1
2
September 20, 2024
До этого заказывала,было всё впорядке. Последнюю партию воды привезли с белыми «хлопьями-соплями» в бутылках. Склизские. Не понятно что. Наливала из бутылки в чайник, думала может накипь… чайник мыла, воду наливала исключительно dane. А сейчас закончилась бутылка, такую воду привезли… сказали что проведут анализ. Дополняю отзыв. Воду забрали. И посмотрите в какую «лабораторию» ее направили
2
October 24, 2024
Отличная доставка,берем воду уже три года.Всё четко ,за это время ни разу не опаздывали.Вода хорошая,мягкая,приятная на вкус .
August 16, 2024
Большая благодарность оператору Евгении за профессиональный подход к обслуживанию клиентов. Внимательно, вежливо, быстро обслуживает клиентов. Большое спасиб
1
1
June 26, 2024
Отличный сервис по доставке воды. Привозят всегда вовремя в заранее оговоренные сроки. Консультант Евгения всегда проконсультирует и ответит на вопросы. Вода отличного качества. Цена средняя по городу
1
1
June 11, 2024
Пользуюсь долгое время этим сервисом , по началу использовал приложение для оформления заказа но позже стало это не всегда удобно. Тем более что есть ватцап месенджер. Евгения всё детально описала по заказу, история заказа так же имеется. Своевременное ненавязчивое напоминание о новом заказе в период когда вода заканчивается. Всё нравится и моё почтение Евгении
2
1
December 19, 2024
Лучшая доставка воды! Писать в What's App одно удовольствие) всегда всё чётко!!! Спасибо.
1
December 19, 2024
Отличный сервис по доставке воды! Вежливые консультанты. Всегда доставляют во время и без проблем!
December 14, 2024
Дорожает быстрее доллара )) и доставка просто ужасно испортилась!!! За год цена выросла о. 199 до 400 р за 1 бутылку , а ожидание , как удобно им а не клиенту… не советую!!!
1
February 23, 2024
Сервис на высшем уровне. Пользуемся доставкой воды от Полины Д уже очень давно и всегда довольны! Все быстро и удобно. Персонал очень вежливый и доброжелателтный😉Спасибо🌹
3
1
July 17, 2024
Сервис на высоком уровне. Всегда оповещают об акциях. Это приятно. Сегодня была доставка воды, водитель Владислав. Спасибо. Пунктуален и вежлив. Удачи во всех делах!
1
1
December 19, 2024
Благодарю сервис за оперативность. Давно пользуюсь услугами Dane. Внимательны к клиентам. Рекомендую.
April 18, 2024
Как всегда лучшая доставка воды. Чистая вода, быстрая доставка. Всегда во время, без опазданий.
Мой менеджер Полина К очень вежливая, всегда быстро отвечает на сообщения, и помогает вовремя делать заказ.
4
2
September 6, 2024
Отличная команда! Самый быстрый и лучший сервис!!! Водичку привозят моментально, отвечают оперативно. Спасибо!!!
1
September 6, 2024
С удовольствием пользуюсь экспресс -доставкой.Менеджеры никогда не отказали ,всегда готовы найти время,удобное мне . Доставка быстрая...Пару часов и любимая вода снова в кулере
February 4, 2024
Пользуемся с соседями доставкой по очереди, несколько раз были проблемы с доставкой, но сама до сегодняшнего дня не сталкивалась. Мне предложили доставку сами менеджеры, выбрала время 10-14, но воду не привезли. Написала , что я уезжаю и буду после 19, вроде договорились, бывает. Потом не позвонили , что воду привезли 😳 и конечно меня дома нет. После воды так и не было, написала опять - до 21 точно привезут и …. Опять не привезли и не написали о переносе. Как клиент я расстроена, бывают поломки и всякое, но есть же менеджер, который пишет , что все будет и все ок и я просто весь день должна быть дома и ждать и так и не получить доставку
3
2
March 16, 2024
Пользуюсь больше года. Нареканий к сервису и к воде нет - вода качественная, персонал вежливый,оператор Анастасия профессионал своего дела, доставка своевременная (если заказывать заранее).
Рекомендую!!!
3
1
June 26, 2024
Пользуюсь сервисом уже больше 3 лет, просто супер! Меня больше всего радует, что девочки пишут напоминают, так как могу замотаться, а потом ночью узнать, что вода закончилась😁 А так, напомнили, сами заказ составили, ссылку на оплату кинули и я спокойна! Настоящий сервис заботы!🥰👍🏻
1
December 1, 2024
Все отлично, доставляют очень быстро, без задержек, рекомендую 👍
June 26, 2024
Всегда быстро привозят, прям в течении часа, что очень приятно, менеджер отвечает очень быстро, плюс программа бонусов. Нас всё нравится! Спасибо.
1
August 8, 2024
Очень классный сервис. Всегда можно заказать день в день, соблюдают пожелания, оператор Евгения всегда очень быстро принимает заказы и отвечает на любые вопросы!
1
August 8, 2024
давно уже работаю с данным сервисом по доставке воды, практически всегда все нареканий. Спасибо большое Евгении, всегда помнит о нас :) и не забывает предупреждать об акциях и других приятностях
August 9, 2024
Отличный сервис по доставке воды, вода отличного качества, доставляют всегда вовремя, отдельное спасибо опратору Евгении
February 6, 2024
Не рекомендую данную компанию никому ! Вообще не понимаю, как с таким количеством негативных отзывов её вообще не закрыли !
Заказала воду, на конкретное время, воду не привезли , позвонил оператор уже в 9 вечера, когда вода и услуги мне их больше не нужны и сказал что водитель не смог дозвониться , оператор смог , а водитель так звонил целый день, что ни одного пропущенного !
Задала вопрос почему мне привозят воду в 10-ом часу, когда я просила привезти в контрактное время в обед , оператор не умеет решать конфликтную ситуацию с недовольным клиентом , потому что девушка говорит : я не знаю
Интересно , ваша компания , у вас обязана быть схема и график выстроенного плана по маршрутам , кто знает ?!
Окей, я согласилась принять воду, дальше мне звонит водитель , уже дозвонился и что то бубнит себе под нос, я переспрашиваю, он сбрасывает трубку и не перезванивает.
Через пару минут звоню я задаю встречный вопрос : вы почему бросаете трубку и почему вы не перезваниваете ? Вы подъехали ?
Он начинает мне грубить, на что я прошу общаться более вежливо с клиентом и уточняю, что я не ваша подруга, на что водитель мне с грубой интонацией говорит : и слава Богу
Естественно , я даже на порог не хочу в свой дом пускать людей у которых проблема с головой
Что простите ? Что за шаражкина контора, где человек не разделяет субординацию между клиентом -заказчиком и тем кто предоставляет услугу ?!
Паганая организация , ни субординации , ни сервиса, ни вежливости, ни пунктуальности! Обходите стороной данную конторишку!
2
5
December 27, 2023
Заказываем воду в Dane уже 3 года, очень довольны. Привозят вовремя, о задержках всегда предупреждают. Удобно сделать заказ, оплатить, вода отличная, всегда вежливые и некурящие доставщики (что важно). Оператор Алёна - приятная девушка, всегда весьма дружелюбна по телефону. Спасибо вам!
4
June 14, 2024
Добрый день! Благодарю нашего менеджера Евгению, которая всегда "держит руку на пульсе" и готова помочь в любом вопросе, связанным с доставкой воды. Пользуемся только этим сервисом. Спасибо за Вашу работу.
1
1
September 21, 2024
Постоянно спамят в ватсапе. Просишь перестать, так как сами звоним, когда нужна вода - обещают прекратить и через время снова начинают скидывать рекламные сообщения. Хорошая доставка, быстро привозят, но из-за спама пришлось отказаться от услуг компании.
December 20, 2024
Спасибо за оперативность и быстроту ответа, оператору Евгения спасибо за быстрые ответы
1
August 28, 2024
Классный сервис по доставке воды. Менеджер Евгения всегда приветлива и компетентна. Всех вам благ и процветания!
May 29, 2024
Замечательная компания, быстрая доставка, без задержек и проволочек. Очень рекомендую. Спасибо огромное за вашу работу!
2
1
December 19, 2024
Внимательные менеджеры и курьеры,качество воды устраивает полностью . Рекомендую всем.Благодарю!
1
February 3, 2024
Заказывала доставку воды у этой компании достаточно давно. И не только на один адрес. Но уже нет сил терпеть такое отношение! Доставка воды будет идеальна только в том случае если готов их ждать с 10 до 20. Не предупреждают когда приедут, просто сиди и жди. Если будет указано временное ограничение, всегда придется отменять заказ. Потому что в нужно время воды не будет. А пишешь притензии менеджерам вообще все равно, никаких извинений просто «хорошо». С клиентами данная фирма общаться не умеет и не старается.
2
3