Регулярно покупаю онлайн всякие штуки для дома. Доставка, в основном, через Dalli. Заказы всегда приходят вовремя, бутылки, порошки и тп ни разу не протекали и не просыпылись. Звонить в службу поддержки ни разу не приходилось (тфу-тфу). Просто получаю СМСку, смотрю когда приедет в личноном кабинете и жду покупочку. До сих пор вроде работало)
Сделала заказ в интернет магазине, который передал товар в эту курьерскую службу. Должны были доставить 14.11 с 10 до 18. В истории заказа написано, что курьер принял товар в 07.49, в итоге до 17.00 от него не было звонка. Звонила в офис, там обещали связаться с курьером. По состоянию на 21.00, звонка так и не было. Зато в истории заказала появилась надпись, что доставка перенесена на 15.11, т.к не могли связаться со мной. Мои звонки курьеру, на которые он не отвечал, зафиксированы с 17.00 и до 21.00. Как можно переносить доставку без согласования клиента, вопрос. Не советую эту компанию.
Говорить о компании в которой работаешь плохо по крайней мере не умно Если у тебя есть работа и ты её делаешь получаешь хорошо. Есть временные интервалы их надо выполнять заказы по сезонности но почти есть всегда. Количество зависит от района и наполненности курьеров по району. Оплата на современном уровне. Оплачивают симку телефон бензин
Несколько раз привозили заказы курьеры этой фирмы. Самое главное, что в срок, без задержек, минут за 40 звонят напоминают о доставке. Большой плюс, что есть интервалы, не надо весь день ждать курьера.
Заказала курьерскую доставку из магазина . Магазин использует услуги курьеров данной соужбы.День доставки был приурочен к дню рождения знакомой.Собственно, все шло по плану, заказ был выдан утром курьеру в моем городе, но не был доставлен ( без указания причины) и доставка перенесена на два дня. Возмутило то, что никаих уведомлений мне не пришло. Отслеживала заказ по трек номеру самостоятельно. В общем, ориентируйтесь, что вам не доставят товар в нужный (выбранный) вами день.
Не первый раз уже доставляют мне заказы из интернет магазинов курьеры Dalli. Привозят в назначенное время, без опозданий. Курьеры вежливые, улыбчивые. Посылки в целости и сохранности. Все ок!)
Отвратительный сервис. Держат курьеров, которые грубят. С удивлением узнают, что клиент не будет принимать товар , когда им удобно. Заранее не предупреждают о времени приезда. Удивительно, что магазины премиум уровня связываются с ними
Доставка из магазина данной компанией. Приходит смс что до 18 часов доставят. В седьмом часу приходит смс что курьер задерживается, но обязательно будет сегодня. Примерно без четверти девять вечера короткий звонок на телефон, буквально сразу перезваниваю - гудки есть, трубку не берут. Ждём заказ дальше, обещали же доставить сегодня. Сейчас прошёл по ссылке доставки. Срок перенесён на другой день, типа не дозвонились. Ну не ошибки природы?
Заказала из золотого яблока посылку в Рязань. Доставка была на субботу. Позвонила курьеру уточнить во сколько приедет. Сказал перезвонит через час. Естественно, так мне никто не позвонил. С тех пор курьер на связь не выходит. Звонила миллион раз в поддержку, последние разы уже орала на бедную девушку. Ну это невозможно. Предлагают каждый раз перенести и божатся, что заказ доставят 100%. Перенесли на понедельник, курьера обещали поменять. В итоге курьер тот же, на телефон никто не отвечает и доставку мне так никто и не привез. Больше никогда и ничего не закажу с доставкой от этой ТК. А где мой заказ я так и не в курсе.
Доставка была запланирована с 9 до 13. В 17.30 позвонил курьер и очень удивился что я не дома. О задержке доставки заранее не предупредили, перенос времени предлагают как им удобно а не мне. Очень жаль что Снежная королева использует эту службу доставки, сказывается на имидже компании.
Хуже доставки я не встречала!!! Компания ни с того ни с сего меняет время доставки в последний момент и никоим образом не готова решить проблему. Несмотря на то, что я позвонила выяснить причину такого своевольного поведения, оператор разговаривает так, будто она не живой человек, а бот, повторяющий записанный ему фразу!
Заказывала в детском мире товар, должны были доставить 10.01.24, по итогу уже 15.01.24 товар до сих пор не доставлен и все кормят обещаниями что доставят, сначала писали что 13.01, потом 15.01, писала претензию на сайте по итогу никто не стал разбираться, ничего не ответили! Зачем вообще создавать тогда этот раздел, если все равно игнорируете претензии и жалобы!
Всегда чётко указано в комментариях к заказу, позвонить за час. В итоге звонят за 10-15 минут до приезда. Сегодня (26.10.23) не позвонили вообще, просто приехали и всё. Благо мама была дома.
Получилась очень не хорошая ситуация.
Также с утра приходит смс с интервалом времени доставки 9-13. Потом вдруг часам к 12 дна приходит ещё смс: "Добрый день!
К нашему глубочайшему сожалению, по причинам технического характера, Ваш заказ будет доставлен с задержкой в 2-3 часа.
Приносим наши извинения за предоставленные неудобства."
И такое уже далеко не первый раз.
Совершенно не пунктуальная компания.
Не советую
доставка из ЗЯ была оформлена на определенное время и дату, но сервис перенес доставку на один день раньше, из-за чего пришлось звонить и просить, чтобы вернули изначальную дату. в заказе было указано время доставки – с 14 до 18, и для меня это реально важно, но курьер начал долбиться в дверь аж в 10 утра. я разочарована
Заказ оформила в интернет магазине FinnFlare с доставкой тр.комп.Dalli с 9 до 18ч. в указанное время не доставили, не позвонили. На звонки не отвечают. Очень рада что заказ не оплатила. Не советую иметь ни каких отношений с такой транспортной компанией. НЕ УВАЖАЮТ НИ СВОИХ ПАРТНЕРОВ, НИ КЛИЕНТОВ НИ ЦЕНЯТ ЧУЖОЕ ВРЕМЯ. Может русским языком не владеют, разговаривать не могут? Если справиться не могут с доставкой, не надо так жадничать, потеряют репутацию.
Отличие от Почты России в том, что есть информация о номере телефона курьера. Можно позвонить курьеру и попытаться узнать время доставки. Но он скорее всего не ответит. Интервалы доставки 10 часов. Как говорит курьер - вы не волнуйтесь, все привезу, просто будьте на связи)))
В итоге - я вышел из дома на пару часов, звонок - через 10 минут буду у вас. А я не дома. Извините, сегодня уже значит не привезу.
А на следующий день заказ отменен и выдан другому курьеру. И с другим курьером та де история.
Получу ли я заказ - неизвестно. Придётся увольняться с работы, чтобы сидеть смирно и ждать.
Плохой сервис, не рекомендую.
А они ведь ещё рекламируются активно для бизнеса... Печально.
Заказывала себе вещи на зиму получила все без каких-либо повреждений. Курьер был вежлив и быстро выполнил свою работу. Также порадовало, что курьер быстро нашел адрес, потому что 20 минут объяснять на упрощенном русском где мой подъезд, честно уже заколебалась. Поэтому Далли рекомендую однозначно
заказ везли 9 дней и в итоге не привезли в назначенный день. Заказ из золотого яблока. причем эту курьерскую доставку мне просто навязал магазин, мне удобно было самой забрать Я взяла отгул, заказа нет . Обратно везти в магазин эта компания отказывается. никому не советую эту доставку и эту компанию
Довольна доставкой на 100%
Курьер Кулаков Дмитрий был очень вежлив, позвонил заранее и уточнил удобно ли мне будет принять доставку ко времени, приехал как и обещал во время. В общем супер.
Служба поддержки достаточно отзывчивая, в любой ситуации старается найти решение, которое бы устроило клиента. Заказ пришёл в срок, курьер был вежливым, приятный молодой человек . Посылка пришла в целости и сохранности без каких-либо внешних повреждений, в общем, очень рекомендую пользоваться именно этой компанией.
Время доставки 18:00 до 21:00
Курьер не сообщает, что выехал на адрес
В 20:25 звоню курьеру чтобы уточнить он не отвечает на звонок
В 20:42 звоню в поддержку обещают что курьер свяжется в ближайшее время
В 21:11(через почти пол часа) курьер звонит, но я уже занят и не могу ответить(телефон физически не доступен)
Доставка перенесена на следующий день
Редактировать данные получателя и адрес на сайте невозможно
Отвратительная работа. Даже 1 звезда это много для них.
Никакого оповещения о задержках, а задержки происходят постоянно.
Даже ознакомилась с отзывами, стало интересно откуда 4,6
И это полный бред.
Не могу поверить, что люди, получая заказ от того же золотого яблока уточняют у курьера наименование ТК чтобы найти их и оставить хороший отзыв.
Если вам дороги нервы и вы не хотите в последний момент узнавать о постоянных переносах, лучше не связываетесь с этими людьми. Они не выполняют своих обязательств по доставке
6
Посмотреть ответ организации
Екатерина К.
Знаток города 6 уровня
27 августа 2024
Курьер не приехал, ни звонка, ни смс не было, статус у посылки «предварительно доставлено»
Что доставлено? Кому?
В поддержке ничего не знают, у них по статусу все хорошо. Только после просьбы разобраться, обещали позвонить, но никто никому, конечно же, не позвонил.
Этого отзыва не было бы, если бы это был единичный случай. Но в этой конторе подобные ситуации - абсолютная норма
В последнее время несколько раз уже получал посылки через Dalli, раз 5 в марте, не меньше. Звонят курьеры с утреца, как получают посылку за час где-то до доставки, потом привозят. Все привычно и обыденно. Заказывал трансмиссионное масло, например. Не протекло. Сохранность полная.
Спасибо за оперативность и вежливость, теперь буду пользоваться вашим сервисом всегда. Не знаю от чего это зависит, возможно мне так повезло, но меня все более чем порадовало!
Хотелось бы выразить благодарность службе доставки Dalli за отличную работу. Мой заказ пришел в целости и сохранности, даже несмотря на длинный путь. Рекомендую Dalli всем, кто ценит качество и надежность!
Ужасная трансопртная, заказ неделями переносят сами курьеры, менеджера на горячей линии защищают курьеров.
Отказадась от одного известного магазина,который доставляет этой транспортной.
Всегда быстрая доставка и в срок
Спасибо курьеру Владимиру.
1
О
Олег Б.
Знаток города 4 уровня
21 сентября 2024
Ужасная служба доставки
Заказ S2070563 должны были доставить в сб с 9 до 13, в 13:30 позвонил в техподдержку сам и выяснилось, что курьер по какой-то причине не взял мой заказ и доставка переносится на воскресенье. Пол дня потеряно, ни компенсации, ни адекватной помощи, ни доставки позже в нужный день не произошло. Надеюсь отзыв прочитает руководство
Хочу выразить благодарность службе доставки dalli. Доставку сделали в срок, упаковка в идеальном состоянии. Курьер Дмитрий К. был на связи и клиентоориентирован. Спасибо!
Классная организация курьер приехал вовремя адрес нашел сам не донимал ненужными звонками. Доставили мне вещи все в целостности и в полной комплектации. Обязательно еще обращусь к вам за услугой доставки.
Отвратительный сервис доставки, второй день заказ находится в непонятном статусе и его не могут доставить. На вопрос почему заказ был не доставлен в первый день был получен просто замечательный ответ -"у нас сломался курьер", на второй день у них технические неполадки, на вопрос какие - тишина. Одни обещания перезвонить и уточнить информацию, ответа по существу не дождешься. И до сих пор непонятно что в итоге с заказом, так как операторы не перезванивают и приходится самостоятельно вызванивать и выпытывать информацию. А самое классное, что из-за этих непоняток и завтраков совершенно невозможно выстроить нормальный график на день, так как "Привезем до 13:00", "Опоздаем на 2-3 часа", а потом перенос на другой день
5 дней не могут доставить заказ из магазина Траектория. Звонил много раз, в ответ отмазки. На третий день перезвонил логист, пообещал поставить доставку на утро четвертого дня, в итоге опять не привезли. Далее звонил 5 раз в течении дня, обещали перезвонить каждый раз через 5 минут, в итоге никто не перезванивает, на 6 раз ответили что заказ утерян.
В целом крайне не рекомендую данную компанию ни как для заказа частными лицами, ни как для партнерства с юридическими лицами для доставок.
Потрачено время, нервы, товар не получен.
Одна звезда это действительно слишком высокая оценка !
Мало того что менеджеры не перезванивают, а курьеры не берут трубку, заказы не приезжают в срок (хотя за доставку заранее оплачены деньги), call центр разговаривает сквозь зубы, время доставки меняется без уведомления …
Кажется Dalli необходимо прокачать жалобой в Роспотребнадзор за предоставление услуг не надлежащего качества !
Заказ 344 723 из интернет магазина МАРИО БЕРЛУЧЧИ. Курьер (из Бенина (страна)) позвонил за час до приезда, приехал вовремя, был очень вежлив и дружелюбен. Очень приятно 👍🏻
Обходите стороной, очень ленивые. По телефону общаются неохотно, никто не перезванивает, доставку задерживают без предупреждения. Никому не рекомендую связываться с этой "компанией"
Прекрасная доставка! Курьер Кулаков Дмитрий был вежлив, улыбчив и в целом поднял настроение! Спасибо!
1
Алина Дроздова
Знаток города 10 уровня
25 августа 2024
Периодически пользуюсь услугами этой доставки, ещё не подводили, всегда привозят в целости. Курьеры нормальные, на телефон отвечают, один раз немного задержали, но предупредили для меня это не критично. Нравится, что работают без выходных.