Dalli
1337 отзывов
30 декабря 2024
Курьер хамит по телефону, в итоге товар вернулся на склад.
На горячей линии также никакой помощи не получено.
Отвратительный сервис.
4
16 апреля 2024
Сделала покупку в снежной королеве, мой заказ доставляла данная служба доставки. Мало того, что курьер приехал на два часа позже заранее обозначенного временного срока, так он даже глаз на меня не поднял и ни единого слова не произнес, когда передавал заказ. Я в шоке, впервые столкнулась с такой невоспитанностью. Я ему: «здравствуйте», а он смотрит в телефон, разворачивается и уходит.
4
1 декабря 2023
ужасный сервис.
ставят окно в 12 часов для доставки, курьер звонит и говорит: я приехал. и неважно, что ты можешь не быть дома/на работе.
настолько не ориентированы на клиента, как будто это бесплатная служба.
в моем идеальном мире курьер звонит и спрашивает, удобно ли будет принять заказ, условно, в течение часа/двух и тп. а не ставить перед фактом, что я уже на проходной, когда в офисе никого нет.
не советую категорически.
мои очередные два заказа везут уже несколько дней по этой причине.
13
1
11 апреля 2024
Спасибо Кулакову Дмитрию.Вежливый,пунктуальный курьер.Но в этой компании бывает,что курьер ставит условия,что в назначенное вами время он приехать не может,даже если вы указали время доставки.Некоторые курьеры сами выбирают время когда им удобно сделать доставку.Конечно мнение о компании зависит от работы курьера.
3
18 июля 2023
Добрый день! Хочу поделится очень приятным отзывом о данной компании. Заказывала доставку из Золотого Яблока, привезли достаточно быстро, упаковано все на высшем уровне! Курьер был пунктуальный и вежливый, заранее позвонил и спросил удобное для меня время, приехал вовремя. Помог прикрыть дверь в квартиру.
Всем рекомендую данный сервис доставки!
2
12
27 июля 2024
Заказал увлажнитель воздуха через Dalli. Меня порадовало, что доставка была осуществлена уже на следующий день после оформления заказа. Товар прибыл в полном порядке, без каких-либо повреждений. Всем рекомендую!
1
2
21 декабря 2023
Хочу поделиться негативным опытом пользования услугами этой компании.
Ждала вечером 20.12.2023 курьера. Доставка подарка из магазина "ТВОЕ" была заказана в интервал 18.00-22.00. В 21.45 курьер ответил на мой звонок сообщением, что сломался автомобиль и доставки не будет.
21.12.2023, начиная с 12 ч дня я выучила имена всех сотрудников клиентской службы. Ответы были вежливы и однообразны - "доставка направляется к вам", "не можем дозвониться до курьера". Попросила телефон курьера, с удивлением обнаружила, что это вчерашний со сломанной машиной. Логистической службе он не отвечает, мне ответил, что заказ сдан на склад, а он едет в сервис. Кто врал, курьер или сотрудники клиентской службы, мне неизвестно. То есть уже двое суток не могу получить, находясь не в деревне какой-нибудь, а в СВАО г.Москвы.
Пообещали довезти утром с другим курьером. Мало надежды.
Не рекомендую!
8
29 января 2024
Доставка была назначена на 28.01.2024 с 10 до 17.00. В 17.00 ни звонка, ни смс. Позвонила сама в интернет магазин, Они обещали связаться с данной транспортной компанией и что будет какое то от них сообщение.Тишина! Сегодня ,29.01.2024 понедельник-звонок в 9.00 утра,говорит это курьер, привёз ваш заказ,но я на работе. Итог-перенесли доставку на завтра 30.01.2024 на временной интервал-18.00-22.00. Буду ждать, но не знаю привезут ли? Видимо мнение и интересы клиента в этой компании не учитывают. К сожалению!!!
7
4 июля 2024
Неплохая служба доставки. Курьер доставил товары для нашего интернет магазина достаточно быстро. Перед доставкой нас оповестили. Персонал вежливый и отзывчивый. Цены здесь доступные, мы остались довольны. Рекомендую.
1
26 августа 2024
Используем данные услуги доставки для нашего магазина парфюмерии. Очень быстро возят по адресам клиентов, отклики о сервисе доставки мы получали исключительно позитивные. Спасибо, что помогаете поддерживать нам репутацию магазина.
3 февраля 2024
Заказал товар на AlliExpres из магазина билайн, должны были доставить 02.01.2024 с 15:00-18:00 сделали перенос на 03.02.2024 из за того что ошиблись в адресе доставки, потом опять перенесли не сообщив об этом но из за ограниченного временного лимита так как это подарок другу решил прозвонить и сам забрать товар, позвонил в их тех. поддержку что бы уточнить возможности самовывоза мне выдают такую фразу "товар мы не сможем вам выдать по причине того что мы выдали товар не тому клиенту" обещали с кем то связаться и перезвонить
P.S Пока не перезвонили!
5
8 октября 2024
Спасибо курьеру Яне !
Вообще девушек в доставке вижу впервые ) а тут еще все быстро и без лишних вопросов)))
5 января
Отвратительные услуги.
Купьер дважды переносил время, при этом сам назначая время. 🤦🏻♂️
Весь день жду этого несложившегося.
1
25 февраля 2024
Выражаю огромную благодарность доставке Dalli, за доставку смартфона. Курьер Dalli доставил быстро и точно по времени. Однозначно рекомендую как надежную курьерскую доставку!
1
5
2 декабря 2023
Ужасная служба доставки! Должны были доставить заказ из магазина КЮХЕНЛЭНД ХОУМ РУС номер заказа : № 586037 01.12.2023 с 18:00 до 22:00, вечером девушка позвонила и предупредила, что заказ 1-го декабря доставить не получится и предложила перенести на следующий день. Хорошо я согласилась понимаю бывает что не успевают! На следующий день ожидала курьера с 18 до 22 в итоге курьер не приехал, мне никто не позвонил и не предупредил что свой заказ я и в этот день не получу! Пыталась дозвониться до курьера.. первый раз он ответил и услышав мой резонный вопрос когда мне привезут заказ просто бросил трубку, и последующие мои звонки он также сбрасывал!
Данная курьерская служба явно не знает что такое клиентоориентированность!
21
1
18 сентября 2023
Всë чëтко! Заказывал себе из ecco ботинки. Учитывая то, из какого нежного материала они были сделаны, я был очень удивлëн, что при открытии при курьере коробки, я не увидел никаких деффектов! Со дня доставки прошла уже почти месяц, поэтому могу с уверенностью сказать, что компания не подвела! (Заказ был от 07.09)
Сама коробка была полностью целая, что говорит об отличной работе как магазана, так и курьерской службы! Спасибо!
2
12
9 ноября 2024
Отвратительная доставка, не рекомендую , 2 дня не могли доставить посылку, курьер вечно не успевал в указаный интервал времени
1
20 июля 2023
Воспользовалась услугами доставки, хочу поделиться впечатлением.
Заказывала доставку из ЗЯ. Заказ привезли очень быстро, всё аккуратно упаковано. Вежливые и компетентные сотрудники. Сервис однозначно рекомендую!
2
10
4 сентября 2024
Не было раза когда доставка не переносилась бы. Да еще и не предупреждают, не согласовывают удобную дату, просто ставят как хотят
2
1
15 сентября 2024
Хорошая служба доставки! Все вовремя и четко: информирование, доставка
10 июля 2024
Отвратительная служба доставки! Три раза переносили сроки, об этом не уведомляют! Курьер нагло врет! Ну не хочешь ты работать курьером, иди в другое место работай, зачем таких людей нанимать вообще! Не рассчитывайте, что вам доставят посылку вовремя!
4
19 ноября 2023
Заказ номер: A7518757.
11 ноября в 5 утра оформила заказ в магазине бордрайдерс, с доставкой 12-го. Судя по статусу отслеживания в 11 вечера заказ был уже у ТК.
12-го никто не позвонил и ничего не привез.
13-го мне позвонили и сказали, что привезут 14-го. 14-го тишина.
15-го в 10 утра звоню им сама, говорят что ставили меня на обзвон, не дозвонились и говорят, что привезут сегодня. В 17:25 звонят и говорят, чтл привезут все таки 16-го, даже дают возможность выбрать время. Со смехом уже выбираб интервал с 18 до 22.
Кто бы сомневался, снова ничего не привезли и не удосужились позвонить.
17-го в 9 утра звоню им и задаю вопрос что происходит, девочка на том конце провода обещает разобраться и перезвонить в течение 10-15 минут. Спустя полтора часа снова звоню я, ибо мне никто не перезвонил, и товарищ с той стороны говорит: «да, вижу почему не привезли, 16-го в 8:53 поставили пометку, что потеряли заказ на складе, как найдем, так и привезем».
На мой вопрос, правильно ли я поняла, что они уже утром четко понимая, что с 18 до 22 вечера им будет нечего везти, они даже не удосужились со мной связаться, я слышу невнятное мычание и невнятные извинения. Разозлили настолько, что разговаривала уже нецензурно, и мне за это дажетне стыдно.
19-е ноября новый день Х, якобы нашли потерявшийся сноуборд, ну посмотрим чем это закончится.
Хотелось бы чтобы магазины не имели дело с такими курьерскими службами, они бросают тень на репутацию самого магазина. В итоге ваши 30 тысяч рублей могут остаться валяться где-то в темном углу склада неопределенное количество времени.
PS: и 19 они не смогли, не передан в доставку заказ, какая же неожиданность
19
8 января 2024
Ужасная доставка и клиентоориентированность. Не посоветую никому выбирать данную организацию.
В указанное время курьер не приехал и даже не отзвонился о том, что задерживается. Несколько раз пыталась дозвониться сам и только с 5го раза получилось. В итоге, курьер сказал, что вряд ли сегодня доставит. А на встречный вопрос: «а когда де ждать доставку» - ответил «не знаю» и положил трубку. В службе поддержке ситуация не лучше, обещали разобраться и перезвонить. По итогу пришлось самому опять дозваниваться до всех.
Супер негативный опыт от использования данной курьерской службы!!!
8
18 декабря 2024
Все супер! Курьер Сергей доставил все вовремя! Большое спасибо!!!
9 октября 2023
Хочу выразить свою благодарность службе доставки Dalli за оперативность и отличный сервис. Мой заказ был доставлен раньше ожидаемого, а упаковка была надежной и аккуратной. В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами этой компании снова.
10
30 ноября 2024
Быстро доставили, заранее позвонили! Спасибо курьеру Яне! Очень вежливо общается!
1
24 августа 2024
Кулаков Дмитрий курьер.
Быстрая доставка 🚚 и качественно. Делекатен.
Спасибо.
15 сентября 2024
Ужасное отношение. Заказ везли 7 дней и не довезли. Еще курьер наврал, что от заказа отказалась
Худшие курьеры и операторы!
1
6 января 2024
Делал заказ из Kixbox, передали в эту службу доставки.
Нулевое качество обслуживания, курьерская служба просто не привозит 3 дня заказ, курьер не отвечает на звонки, в службе поддержки молча переносят дату на след.день без предупреждения. Вчера был разговор с менеджером, получил ответ "завтра точно доставим с 9 до 18" - утром в личном кабинете заказ просто был отмененен со стороны доставки без какого-либо предупреждения.
Не понимаю, зачем магазины работают с этой службой доставки, однозначно худшая доставка в Москве.
8
5 января
Отвратительная служба!! 3 дня не могут привезти заказ, курьер не берет телефон, сотрудники службы ничего не могут сообщить
1
3 ноября 2023
Полное наплевательское отношение к клиенту со стороны курьера, заказ должны были доставить с 9 до 13ч, по адресу на котором его и прождали. Ок, не успели, бывает, прислали в 12:50!!! смс что на 2-3 часа задерживаются, сразу после смс мною был сделан звонок на изменение адреса доставки на новый. В результате в 19:10 получили только звонок от курьера, который спросил готовы ли принять заказ через 20 минут, на что ему прямым текстом был задан вопрос с названием улицы нового адреса, чтоб не получилось, что он приехал на старый, на что курьер подтвердил что речь об улице из нового адреса. В итоге в 19:33 снова звонит курьер, который не может попасть в подъезд, хотя я ему в прямом эфире называю код, после очередной неудачной попытки ввода кода он хамски кидает фразу «спускайтесь вниз» и бросает трубку. Спустившись вниз курьера обнаружено не было, я ему звоню, на что он раздраженно и хамски заявляет что отходил курить и сейчас стоит у подъезда и никого не видит. Выясняется, что он приехал по старому адресу (при том что в его первый звонок за 20 минут до этого я уточнила у него улицу, что б не оказалось как раз такой ситуации). На нормальный диалог не пошел, психованно заявил что он на старом адресе и сбросил трубку. Через минуту я ему перезваниваю, чтобы понять что с моим заказом, который и так уже опоздал везде на свете так как был подарком и должен был приехать до 13часов дня, курьер внаглую просто сбрасывал. На связь более так и не вышел. При этом на почту тут же прислали чек за заказ, мол он получен. В общем впечатления просто омерзительные от этой конторы. Первый и единственный раз, когда я с ними столкнулась.
11
26 декабря 2023
Впервые сталкиваюсь с таким. Была доставка заказа от снежной королевы, на 24.12 вечер, на утро у меня изменились планы и я перенесла заблаговременно доставку на вечер 25.13, это было отображено на сайте. В итоге 24.12 все равно Курьер пытается доставить мне заказ - меня при этом нет дома, о чем я предупреждала. Жду заказ на 25.12, на сайте данная дата доставки стоит. По итогу во второй половине дня вижу что доставка отменяется, и товар возвращается на склад. Пытаюсь связаться с менеджером, отвечают вежливо но бестолково - ну разберёмся посмотрим, с вами свяжутся, в итоге естественно никто не связывается. 26 сама звоню, в итоге заказ мне и сегодня не доставят, ну потому что вчера надо было этот вопрос решать, ну а как если я вчера блин пыталась решить, а от меня просто отмахнулись. В итоге что делать?
9
14 июля 2024
Доставкой довольна, курьер был на связи, уточнил интервал когда будет. Курьер доброжелательный, подождал примерку. Все замечательно. Курьер Кулаков Дмитрий
1
18 марта 2024
3 неделю не можем получить заказ, коробки весом 40 кг никто таскать не хочет, так и сказали заказывайте маленькими частями, а это значит не один лень жлать курьера, а несколько. Пришлось перезаказывать маленькими, так доставка откладывается с прошлой среды, согласовывают и не везут. Один раз не смогли получить посылку, больше не хотят везти.
6
1
25 июля 2024
Отличная компания, все четко, даже заранее интервал озвучили (не надо по несколько часов сидеть ждать). Курьер Кулаков Дмитрий - доброжелательный, вежливый
3
17 августа 2024
Отличная служба доставки. Все четко. Курьер вежливый.
1
14 января 2024
Жду доставку в установленный период дома, в итоге выясняю, что доставки не будет, мне, оказывается, не дозвонились и автоматически перенесли доставку на то же время, на следующий день. Телефон был все это время доступен.
На следующий день жду доставку дома. Ещё до начала установленного времени доставки выясняется, что доставки не будет по технической ошибке. Звонки в службу помощи вообще ничего не решили. Менеджеры проблемы не решают.
Третий день сижу, жду доставку.
Офигенная контора)) Больше не обращусь и никому не советую.
8
17 августа 2024
Много раз встречали курьера о то з этой службы, человек неадекватный, хамит, когда попросили присылать другого курьера, отказались!!!
1
14 сентября 2024
Все отлично, привезли в назначенную дату, курьер приятный (Евгений Сержерту)
1
8 сентября 2024
Ни разу не было доставки в заявленный интервал. Ощущение,что курьерам не сообщают об этом интервале. Трата времени на плохой сервис.
2
1
19 ноября 2023
Регулярно покупаю онлайн всякие штуки для дома. Доставка, в основном, через Dalli. Заказы всегда приходят вовремя, бутылки, порошки и тп ни разу не протекали и не просыпылись. Звонить в службу поддержки ни разу не приходилось (тфу-тфу). Просто получаю СМСку, смотрю когда приедет в личноном кабинете и жду покупочку. До сих пор вроде работало)
9
15 ноября 2023
Сделала заказ в интернет магазине, который передал товар в эту курьерскую службу. Должны были доставить 14.11 с 10 до 18. В истории заказа написано, что курьер принял товар в 07.49, в итоге до 17.00 от него не было звонка. Звонила в офис, там обещали связаться с курьером. По состоянию на 21.00, звонка так и не было. Зато в истории заказала появилась надпись, что доставка перенесена на 15.11, т.к не могли связаться со мной. Мои звонки курьеру, на которые он не отвечал, зафиксированы с 17.00 и до 21.00. Как можно переносить доставку без согласования клиента, вопрос. Не советую эту компанию.
17
17 сентября 2024
Благодарю курьера Жиркова Валерия за доброжелательность и качественный сервис!
31 января 2024
Говорить о компании в которой работаешь плохо по крайней мере не умно Если у тебя есть работа и ты её делаешь получаешь хорошо. Есть временные интервалы их надо выполнять заказы по сезонности но почти есть всегда. Количество зависит от района и наполненности курьеров по району. Оплата на современном уровне. Оплачивают симку телефон бензин
3
13
13 июня 2024
Несколько раз привозили заказы курьеры этой фирмы. Самое главное, что в срок, без задержек, минут за 40 звонят напоминают о доставке. Большой плюс, что есть интервалы, не надо весь день ждать курьера.
1
2
19 ноября 2023
Заказала курьерскую доставку из магазина . Магазин использует услуги курьеров данной соужбы.День доставки был приурочен к дню рождения знакомой.Собственно, все шло по плану, заказ был выдан утром курьеру в моем городе, но не был доставлен ( без указания причины) и доставка перенесена на два дня. Возмутило то, что никаих уведомлений мне не пришло. Отслеживала заказ по трек номеру самостоятельно. В общем, ориентируйтесь, что вам не доставят товар в нужный (выбранный) вами день.
10
2 апреля 2024
Не первый раз уже доставляют мне заказы из интернет магазинов курьеры Dalli. Привозят в назначенное время, без опозданий. Курьеры вежливые, улыбчивые. Посылки в целости и сохранности. Все ок!)
2
2
21 июля 2024
Отвратительный сервис. Держат курьеров, которые грубят. С удивлением узнают, что клиент не будет принимать товар , когда им удобно. Заранее не предупреждают о времени приезда. Удивительно, что магазины премиум уровня связываются с ними
4
1
6 января 2024
Доставка из магазина данной компанией. Приходит смс что до 18 часов доставят. В седьмом часу приходит смс что курьер задерживается, но обязательно будет сегодня. Примерно без четверти девять вечера короткий звонок на телефон, буквально сразу перезваниваю - гудки есть, трубку не берут. Ждём заказ дальше, обещали же доставить сегодня. Сейчас прошёл по ссылке доставки. Срок перенесён на другой день, типа не дозвонились. Ну не ошибки природы?
6
5 января
Заказ должны были привезти 31.12 , но курьер решил что не стоит ехать по адресу , указанному в заказе и вернул товар на склад .
1