Доставили золотой кулон на следующий день после заказа. Курьер мне заранее позвонил, предупредил о своем приезде. На месте осмотрела заказ, оплатила банковской картой- очень удобно. Доставкой довольна, курьер оставил о себе только положительное мнение. Большое спасибо.
Заказывал увлажнитель воздуха. Привозила служба доставки Dalli. Очень удобно все организовано: в приложении вся информация есть, с курьером все быстро обсудили и договорились. Курьер в общении приятный, к работе отнесся с ответственностью. Товар полностью в порядке, не поврежден.
В интернете купил телефон и воспользовался впервые доставкой от Dalli. Организация службы мне понравилась. Привезли товар на следующий день, перед доставкой со мной связались. Курьер вежливый и аккуратный. Я доволен сервисом. Спасибо!
Отвратительная служба доставки. К нужному времени не приезжают. Курьеры и операторы ведут себя по хамски и наплевательски. На просьбу соединить с главным администратором, отвечают что такой возможности нет. Решать проблемы, созданные ими, решать не хотят. Отсутствует клиентоориентированный подход. Хотелось бы поговорить со специалистами отдела качечства. Ещё и жалобу нельзя на сайте оставить. Блокирует всё))) Гнилая контора.
12.09.24 ждала доставку от курьерской службы dalli-заранее позвонили, предупредили, что едут, но я была не дома и по указанному адресу не могла принять посылку😞, курьер пошел навстречу 😉и отвез доставку по другому адресу моей сестре, хотя ему и не очень по пути это было..Курьера зовут Серженту Евгений.Очень ему благодарна!!!🤗
Ужасное отношение! Номер курьера был недоступен все время! Приходилось связываться через службу поддержки. Вдобавок сначала сказали ожидайте в течение часа, а после повторного звонка сказали ожидайте в течение 40 минут! Просто прекрасно, браво! Увольте такого курьера, чей номер все время вне зоны доступа! Надеюсь, никто не повторит мой опыт.
Вежливый предупредительный курьер Серженту Евгений. Привез заказ с улыбкой и вовремя, да еще и с небольшой корректировкой маршрута по моей просьбе. Спасибо!
Заказала одежду в интернет-магазине Снежная королева, в выбранный день доставки привез курьер Кулаков Дмитрий, компания dalli. Очень тактичный, вежливый курьер, заранее позвонил, предупредил во сколько будет. Все четко доставил. Огромная благодарность!
При выборе этой службы стоит учитывать, что даже если товар уже трекается в городе назначения и лежит на складе, то они его вам все равно не доставят (в отличии от всех других служб доставки видимо).
В чате отвечают только спустя несколько часов, ни здрасте ни до свидания
Сегодня мне должны были привезти доставку этой конторой.Не работал лифт и курьер нагло, в грубой форме мне бросил,я подниматься не буду, перенесу на завтра,даже не спросив меня могу я завтра или нет.Позвонила в службу поддержки,Наглая дама,перебивая меня что-то там говорила про 5й этаж и т.д.Хам на хаме! Не рекомендую никому пользоваться доставкой этой конторы "Рога и копыта"!
хочу выразить благодарность курьеру Кулакову Дмитрию! очень приятно, что человек оставался на связи, договорились о доставке на попозже, всё прошло гладко и четко по времени. спасибо 😊
Доставляли заказ из Золотого Яблока, период доставки стоял 9*13 часов. В 9:45 мой заказ уже был у меня в идеальном состоянии. Курьер Максим Селиверстов позвонил перед доставкой и учел все комментарии, оставленные в заказе (у меня нет домофона и звонка, часто из-за этого возникают сложности).
Отвратительна служба доставки! Курьер взял, видимо сам себе что-то надумал, и отменил заказ. К сожалению, некоторые типо «вип, шик, люкс, премиум» компании пользуются их услугами. Доставка далеко не дешевая, а сервис и отношение к клиентам отвратительные! Я бы сто раз подумал, чтобы ещё раз где-то заказать доставку, зная, что повезут от этой компании.
Заказ из магазина Lime , доставка 28.12.2024. Курьер по телефону разговарил грубым тоном, настойчиво требовал от меня код домофона (я сказала, что открою дверь по факту его прибытия). Поднявшись на этаж, отдал мне заказ полубоком, параллельно разговаривая по телефону, чуть ли не кинув мне пакет. Самый негативный опыт взаимодействия с курьером.
Заказ пришел быстрее, чем ожидал, без повреждений. Курьеры вежливые и аккуратные, все доставили прямо до двери. Понравилось, что можно отслеживать статус заказа в реальном времени.
Хочу сказать спасибо за доставку
Отдельно курьеру Жиркову В.А.,у меня не было возможности принять заказ вовремя,курьер смог подъехать позже без переносов
Душевный и добрый человек,почаще бы встречать таких лояльных людей
Спасибо)
УЖАСНО НЕКЛИЕНТООРИЕНТРОВАННЫЕ КУРЬЕРЫ! Три дня со мной не могут договориться о времени доставки, а при моих попытках связаться с курьером,говорит что номер недействителен. После чего курьер звонит и начинает буквально орать на меня за то, что он не смог перезвонить и доставить посылку вовремя. Вообщем ужасная компания, все настроение испоганили;(
Самая ужасная служба доставки, которая может быть. Уже 2 дня я ожидаю свой заказ, переношу свои дела. В промежуток времени, указанный в данных о заказе, курьер просто не приезжает, телефон не берт. Служба поддержки вообще никак не помогает, только приносит извинения и предлагает перенести заказ на другое время или день.
Плюсов нет ! Постоянно заказываем в одном и том же интернет магазине продукцию и у них доставка Dalli service. С большой регулярностью переносы доставок . Хочется спросить компанию , а зачем Вам Служба поддержки ?Если они на столько некомпетентные
Хочу выразить огромную благодарность курьеру Владимиру (последние цифры телефона 45-14), приезжает ко мне на Ягодную, сотрудничаю с Оскелли, потому заборы товара довольно частые.
Всегда вежлив, приветлив, аккуратно, опрятно и чистоплотно выглядит, по времени договариваемся, чтобы было удобно обеим сторонам. При необходимости, проявляет гибкость в общении.
Одним словом - восторг! Побольше бы таких ответственных людей рядом с нами.
Доставили платье на следующий день после оформления заказа. Курьер мне заранее позвонил.
Предупредил о своем приезде. Платье доставили вовремя. Курьер был приветлив и вежлив :) Все мне подробно объяснил. Платье было надежно упаковано. Я все смогла на месте проверить, оценить качество. Оплатила я своей банковской картой, что тоже было удобно для меня. В целом остались хорошие впечатления. Теперь планирую заказать доставку косметики через эту службу доставки. Спасибо.
Курьеры ленятся выполнять свою работу, систематически перенося дату вручения посылок. По 10 раз на всех этапах предупреждали, что доставить надо в данный день, спустя три недели все равно сорвали срок. Это жесть) Больше по возможности пользоваться не будем.
В первый раз воспользовались услугами на свой страх и риск, но все прошло гладко и вот уже больше полугода важные доставки доверяем только этой службе и пока нас не подводили. Обычно доставка на следующий день.
Сервис на высшем уровне! Продавец отправил через эту компанию, и я получил свою посылку даже раньше, чем ожидал. Отличное состояние упаковки и вежливое обслуживание. Буду рекомендовать!
Спасибо большое Dalli.Получаем доставки от 12 сторис и Оскелли. Наш постоянный курьер Денис пунктуальный, вежливый, звонит заранее, привозит все посылки в идеале
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! 3 дня ждал курьера. Так и не дождался. В первый день просто в обозначенное время не приехал. Второй день, сказал будет через час, после моего звонка, через 1,5 часа, сказал что ещё через час. А на третий день ни звонков, ни смс и служба поддержки просто не отвечает на мой номер.
Регулярно получаю доставку этой службой. Все вовремя, легко связаться и оформить перенос доставки в случае необходимости. Курьер Денис вежлив и пунктуален. Спасибо!
Спасибо курьеру Серженту Евгению! Вежливый молодой человек, позвонил заранее и предупредил через сколько будет. Сколько раз пользовалась данной службой доставки и все было отлично 👍🏻
Сталкивалась с этой компанией несколько раз при доставке из разный интернет магазинов. Ни разу не привезли в назначенный день! Курьеры хамят! Что доставки не будет даже не предупреждают! Когда вижу, что интернет магазин использует эту доставку не заказываю!!!
Сижу жду заказ уже 6 часов. Доставка с 10.00 до 22.00. Очень оригинально . Неужели у доставщиков время не планируется? заранее клиенту разве нельзя сообщить примерное время доставки? Дурацкий пин-код вы догадались придумать, а оптимизировать время доставки нет? Можете только кнопочки на компе нажимать, а практически ваша фирма НУЛЛЬ!!!
Если вы увидели эту компанию в вариантах доставки из интернет магазина, рекомендую воспользоваться ЛЮБЫМ другим вариантом.
В первый раз вижу, что мою доставку переносят на другой день, потому что я не взял трубку(причём звонок был задолго до окна, в которое должны были произвести доставку). ШОК: Люди бывают заняты, и не могут взять трубку, да, такое бывает. Почему у других логистических компаний не возникает в таком случае проблем, а у них возникает - заставляет задуматься.
Поддержка по телефону была совершенно бесполезна.
А ещё судя по отзывам в Яндексе, они настолько глупы, что покупая себе положительные отзывы, даже не могут сказать чем в их конторе надо восхищаться, и получаются перлы, как в приложенном фото.
Очень плохая служба доставки!!! Мной был оформлен заказ в Респект и выбрана платная доставка курьером( к сожалению по умолчанию это Dalli). Интервал доставки был мною выбран с 18.00 до 22.00, так как ранее я не имею возможности даже отвечать на звонки. После оформления заказа со мной связался оператор, который подтвердил заказ и сказал, что курьер мне позвонит за полчаса до приезда, НО курьеры данной компании видимо считают что клиенты должны подстраиваться под них, а не наоборот! Курьер мне позвонил в 10 утра! Не дозвонившись мне, он через полчаса приехал и оставил весь мой заказ на сумму 23000 у консьержа, после чего написал мне смс, что он мой заказ оставил у консьержа и что я должна померить и ему позвонить. Когда я это увидела где-то в районе шести вечера, я начала звонить в данную компанию, на что мне менеджер сказал, что заказ у курьера и он его привезёт, НО нет! Курьер мне позвонил в 20.00 и спросил:,, Ну что померили?,,. Оказывается весь день мой заказ находился у консьержа! Вот только консьерж на момент звонка курьера, находился уже дома. И к сожалению курьеры данной компании не понимают, что заказ был оформлен вечером и в квартиру, а не утром и к консьержу! Это просто шок!!! После общения с курьером, я позвонила в службу поддержки, где мне перенесли доставку на следующий день с 18.00 до 22.00 и написали примечание, чтобы мне не звонили в первой половине дня, НО следующий курьер тоже работает как хочет он, потому что когда я в 18.30 позвонила в службу поддержки я узнала, что курьер мне якобы позвонил и не дозвонившись, отменил заказ, НО у меня на телефоне был лишь один пропущенный звонок в 11 утра, а доставка вечером! Операторы в службе поддержки работают также плохо, обещают всё выяснить и перезвонить в течении 15 минут, но каждый раз прождав гораздо дольше, я набирала им сама. В конечном итоге я просто отказалась от заказа и переоформила его с выдачей в СДЭК. Просто потраченных два вечера и вытрепанные нервы из-за компании Dalli!!! Вообщем никому категорически не рекомендую обращаться в эту компанию!!!!
Сегодня мне был доставлен заказ , курьер отказался присутствовать при вскрытие коробки, взял деньги и ушёл, также не дал сдачу. Всё зафиксировано на камерах наблюдения. Считаю это нарушением моих прав и незаконным обогащением вашего курьера.прошу вернуть сдачу
Самая ужасная служба доставки! Они никогда не доставляют посылки вовремя, всегда переносят время доставки. Если вы не ответите на их звонок в течение 10 минут, доставка будет отменена. Звонить на горячую линию бесполезно, они не принимают жалобы, не решают проблему, а просто бросают трубку.
Заказывала доставку в Золотом яблоке, указали время с 9:00-16:00, когда приедет курьер.Звонила курьеру 2 раза, на мои вопросы о том через сколько он приедет, мне отвечали, что будет через 30 минут, время 17:08, курьера так и не так. Отвратительный сервис, почему я должна тратить время и ждать курьера
Доставка должна была быть доставлена до 13.00. Заказывала за 2 недели назад специально на этот день и промежуток времени. Куча негативных эмоций и сорванные планы. Отвратительный сервис, с курьером невозможно разговаривать. Полное не уважение времени клиента и пренебрежение партнерскими отношениями с компаниями, которые выбрали вас подрядчиками. А самое главное совершенно видимо не знаете, что такое логистический маршрут и желаемое время доставки, для приличия можно было позвонить заранее, при составлении маршрутного листа для согласования другого интервала или дня доставки! Совершенно никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, сорванные планы гарантирую! Давно не приходилось сталкиваться с подобным сервисом, тем более при заказе достаточно дорогого продукта!
Заказывала у Oskelly, у них увы только доставка Далли. С самим Oskelly нареканий нет. Но курьерская служба это песня с пляской. Из последней истории: доставка, курьер в первый день звонит и говорит ( ставит перед фактом) будет через 5 минут, я же не на адресе. Ладно, перенесли на следующий день, причем договорились на интервал с 12-15. Утром приходит смс от курьерской службы далли. Все так. В 11.05 звонит курьер, попадает на автоответчик. Говорит ему что будет через 5 минут. В 11.07 снимает заказ с доставки, это видно через отслеживание. Телефон он не берет, на контакт не выходит. Замечу до начала интервала еще час. Далее со мной связывается служба поддержки от самих oskelly, говорят что курьер им сообщил, что не смог связаться , я аж рот открыла, он и не пытался, был один звонок, с оповещением о прибытии через 5 минут, на мое замечание, мне ответили, что курьеры доставляют по возможности… ну такая себе клиентоориентированность… точно через поддержку поставили интервал с 9-13, утром далли присылает смс, все так. В 13:45 захожу проверить отслеживание, интервал перенесен аж до 17.59!!! Я просто офигела. И тут я поняла почему так ведут себя курьеры, в правилах продаж есть такая информация, если курьер не смог дозвониться до покупателя, то средства возвращаются с удержанием стоимости доставки и предпродажной подготовки, то есть курьер не мотивирован доставить заказ, он все равно получит оплату. А страдает продавец и покупатель в итоге. За раздолбайство курьера!!! Время 17:48 от курьера нет ни слуху ни духу. Сейчас в стадии отмены заказа уже. Не могу уже 4 день сидеть ждать, когда курьер соизволить приехать и соизволит ли.
Компания Dalli при доставке оказала отвратильное впечатление .Случайно остался внутри товара браслет ,который курьер вернуть не захотел ,а работники колл центра сбрасывают разговоры со мной и не отвечают на вопросы .Не советую эту компанию для сотрудничества
Ужасная компания доставки с ужасной поддержкой. Купил товар в интернет магазине с интервалом доставки в конкретную дату с 9 до 14, товар никто не привез в указанный срок и не связался, поддержка в чате на сайте отвратительная, врёт и перекладывает свою работу на клиента
Регулярно приобретаю товары в Санкт-Петербурге. Продавец пользуется сервисом этой уважаемой Компании.
Сегодня отправка - завтра утром посылка уже в Москве и, в обед того же дня, у меня.
Рекомендую.
На первый день доставка была на сроки 12-17 в офис, три раза послали СМС о переносе, курьер позвонил в 19-30 предложил доставить где нибудь через 30 минут, в чем не было уверенности, естественно уже никого не было, перенесли на следующий день. На следующий день никто не позвонил, пришло СМС о задержке, после звонка в офис, типа извинились, клятвенно обещали доставить на следующий день в сокращенные сроки доставки, с 11 до 15. На следующий день после звонка в 16 и вопроса и где? Сказали ну у Вас же доставка до 18, Вам перезвонят, перезвонила служба контроля и спросила ну вы перенесли доставку еще на два дня ? со среды на пятницу, на заверение, что никто ни о чем не спрашивал обещали перезвонить и ушли в туман.... Пока никак, и это лекарство, больной ждет.
Заказал обувь в ecco. Доставляется силами этой "великолепной" службы доставки. Была предложена дата доставки и временные интервалы. Выбрал дату, выбрал время доставки с 10 до 13. Были планы получить обувь, надеть её и уехать сразу за город. Время13-00 и приходит СМС, что задерживается курьер, ждите до 18-00! Подумал - прекрасно, как же здорово, когда об этом говорят не заранее, а по факту. Связываюсь по горячей линии, чтобы уточнить, когда курьер будет, ответили, что сейчас вам перезвонит курьер и скажет, прошло 1.5 часа никто так и не позвонил. Перенес доставку на другую дату, сказал, что пожалуйста во второй раз доставьте без опозданий! да-да, конечно, всё привезем вам в срок - ответили мне. Сейчас время 13-02 и опять приходит СМС - курьер задерживается, ждите до 18-00 )))
В ECCO больше обувь заказывать не буду, эту компанию вообще не рекомендую. Если цените свое время, вам точно не сюда.