Cvetochka
34 reviews
October 19
Чудесный салон, в инстаграмме отвечают очень быстро, впервые делала заказ из другого города, все отлично. Собрали букет на свой вкус, супер нежный и волшебный, спасибо за прекрасно выполненную работу 🥰
September 29
супер клиентоориентированные
написала в инстаграме,очень быстро ответили,помогли с выбором
все быстро и оперативно
цветочки были доставлены вовремя,все в лучшем виде
уже не первый раз обращаюсь к ним, всегда все было на высоте
December 25
Букет из серии «ожидание - реальность» и крайне неудачный опыт взаимодействия
При заказе мне скинули пример букета на 4 тысячи. Я заказала такой же, заплатила 4050, но по факту привезли в два раза меньше. На мои возмущения ответили сначала, что он «почти такой же», потом - «ваш букет был собран на меньший бюджет», потом - «это цена с учетом доставки».
Хотя бюджет был аналогичный, а про стоимость доставки изначально никто не писал, а вообще-то неплохо было бы оповестить об этом клиента.
И да, цветы были несвежие, часть из них завяла на следующий день.
Очень жаль, что не было времени уже перезаказать в другом месте. Да и учитывая тон общения, деньги бы вряд ли кто-то согласился возвращать.
Последнее мое сообщение осталось без ответа, даже намека на извинения не было, хотя мне было максимально неприятно получить букет, настолько отличающийся по размеру от референса.
December 24
Три раза заказывала букеты у девочек маме на разные праздники. Всегда свежие и красивые композиции. Хорошее соотношение цены и качества. Рекомендую)
September 14
Заказывала уже 2 букета. Всегда свежие цветы, стояли долго. Флорист заботливо подсказывает с выбором. Буду обращаться снова!
June 13
Это уже не первый неудачный опыт с этим салоном, но первый был лет 5 тому назад, поэтому снова дал им шанс 3 месяца тому назад на выписку заказал букет.
Хотя сразу надо было что-то заподозрить и не тратить время, потому что на все мои предложения они говорили что чего-то нет, но давайте заменим на что-то вообще другое. Но ладно раза с 10 нашли вариант который у них есть прямо в таком варианте как нужен, цена 4500, договорились что завтра прямо перед выпиской заеду заберу. На следующее утро, когда выезжал, набрал уточнить всё ли готово, ответ: вы же не оплатили, вот мы и продали ветки эвкалипта, которые нужны для букета.
В итоге на ЦГБ (где выписка и я ожидал огромные цены) мне сделали такой же букет, даже немного крупнее за 4000.
1
July 14
Заказываю уже полтора года букеты именно в этом месте на все праздники. Всегда свежие цветы, очень долго стоят. Полностью соответствуют фотографиям.
1
June 27
Очень красивые и потрясающие букеты, на все приветливо и очень вежливо ответили и помогли определиться с прекрасным выбором❤️
2
1
July 30
Очень красивые букеты, отзывчивый персонал. Доставка четко по времени
December 22, 2023
Заказывала букет для подруги через вотсап. Все сделали красиво, посоветовали с оформлением, доставили к еужному времени. Все оставились довольны, особенно подруга . Спасибо магазину.
1
October 24, 2023
Обращаюсь уже не первый раз и все прекрасно, всегда пишу в вотс апе и очень быстро получаю ответ, консультацию и возможные варианты выполнения в рамках бюджета, классный сервис, очень приятная девушка флорист, в общем всем довольна, точно обращусь еще не раз💛 цветы, к слову, стоят хорошо и достаточно долго радуют глаз
1
May 31
Заказали коробочку 51 Роза, букет выглядел хорошо…до утра🤡
Утром розы посыпались как осенняя листва.
На претензию ответили так: « вам скидочка пицот рублей на следующий заказ)))»
Извините, следующего заказа не будет, и остальным не советую.
Всем добра!)
2-oе фото, это шикарный букет на третий день:)
April 16
Жене подарили цветы с этого магазина, они были шикарны просто! Стояли очень долго, были свежими. Прошло время, был повод и решил заказать корзину цветов. Забил название, кторое запомнил по эмблеме на букете, вбил, и увидел не лестные отзывы, но тем не менее, обговоря все моменты, я оформил заказ. Сегодня забрал корзину. Она удивителная! Аромат - не передать словами! Цаеты свежии и очень разнообразные!
И я понял одно, что редко девочкам оставляют хорошие отзывы, чаще люди пишут негатив! Я очень рад, что теперь есть проверенный маназин цветов, гле я по случаю буду заказывать букеты! Спасибо Вам!!! 🙌🏻
1
July 30, 2023
Муж заказал на подарок коробку с цветами. Когда через 2 часа осыпалось 3 цветка, мне захотелось плакать, я понимала, что-то не так. Был день рождения сына, мы уехали и вернулись поздно вечером, писать магазину не было возможности в тот же день. Спустя сутки я написала в магазин, но «через сутки претензии не принимаются». Но скажите, разве так должны выглядеть цветы? В коробке с губкой. Увы, но нет. Качество цветом отвратительное. Лепестки видно, что свежие, но от соцветия гнилые. То есть добросовестности нет, могут при удаленном заказе запихнуть в букет пропавшие цветы и это нормально. Как и их нежелание решить этот вопрос. Ужасный сервис, клиентоориентированность и продукция.
2
March 5
Заказала букет сестре на день рождение. Привезли совсем не то, что ожидали, гораздо меньше по объему. Звонила в салон, мне доказывают, что это точно такой же букет просто с другого ракуса фото. Прикладываю два фото: 1 фото что привезли, 2 что заказали. Решайте сами потенциальные клиенты, заказывать здесь или нет.
March 9, 2023
Покупала белые тюльпаны в качестве подарка маме на 8 марта. Доставку не оформляла, зашла в магазин, так как учусь рядом. Всё понравилось, кроме работающих там девушек. Я понимаю, что в преддверии праздника много работы, но когда я зашла в магазин, на меня не обратили внимание. Девушки продолжили заниматься своими делами, с выбором никто не помог, все сделала самостоятельно. За это звезду снимаю.
1
December 21, 2023
Прекрасные букеты, долго стояли, радовали глаз) Заказывала уже несколько раз для себя и не только. Девушки проконсультировали, сориентировали по времени доставки, дали советы как продлить стойкость букета🫶🏼
1
1
March 3, 2023
Несколько раз заказывала букеты в данной «Цветочке».
Клиентоориентированность на 100% процентов , написав в инстаграмм , мне ответили буквально через минут 10-15 , очень вежливый менеджер, предложила мне варианты на выбор, опираясь на мои желания и предпочтения ! Цветы доставили во время , каждый цветочек лепесток к лепестку . Простояли довольно долго , так как я поинтересовалась у менеджера как за ними ухаживать .
Отличный цветочный магазин!!!
2
August 25, 2023
Все написано в предыдущих отзывах. Моя ошибка в том, что я их не прочитала, прежде чем связываться с этими... На фото обещают одно, в реале получаешь драный веник, не рекомендую. Если нет другого выхода, кроме как купить у них, то оплачивайте покупку когда увидите ваш готовый букет, иначе втюхают 💩 за много денег. В общем настоятельно не рекомендую!
3
August 7
Отличный магазин, доступно заказ онлайн
November 26, 2023
Привезли цветы в 8 утра, при том, что доставка была заказана в интервал с 10 до 12. Разбудили годовалого малыша, мужа в выходной. На мои возмущения ответили, что в праздники они так доставляют. Даже не извинились.
1
1
April 29, 2023
Жена очень любит цветы и разбирается в них, несколько раз заказывала там букеты и осталась довольна. Букеты составлены с хорошим вкусом, интересный ассортимент растений
November 27, 2022
Заказала цветы с доставкой в интервале с 7:00 до 10:00. В 8 утра меня разбудили звонком, ответил автоответчик, прослушав запись разговора я услышала «цветы привезли». Я перезваниваю, и мне говорят, цветы не положили в машину, извините.
Я пишу в инстаграм, дабы уточнить, чтобы вообще произошло, мне отвечают: ваши цветы у нас, все в порядке девушка…что вы беспокоитесь, ничего страшного не произошло.
Я пишу окей, жду к 10. Меня игнорят )) В 10 ровно мне звонит курьер, извиняется и говорит, что только выезжает.
Мы в разных часовых поясах?)))
Я понимаю, что вины курьеров тут нет, вина исключительно на организаторах сего процесса. Девушки в Инстаграм меня даже не предупредили, что заказ опоздает. И по сей час игнорируют ) А отдуваются и извиняются за их косяки курьеры.
Отвратительный сервис
Я уже не говорю о подвявших цветах
3
July 23, 2022
Я никогда не писала плохие отзывы, но в данной ситуации мне было максимально не приятно как ко мне отнеслись и наврали.
Приобрела будет вечером за 2500р. Когда при покупки я задала вопрос когда был собран букет, мне ответили, что день назад, а такое ощущение что неделю простоял, так как на утро следующего дня когда я собралась дарить этот букет - одна роза завяла и осыпалась, остальные цветы тоже подвяли. Букет выглядел ужасно, в таком состоянии я уже не стала дарить.
Когда я написала магазину об этом и прислала фото, мне ответили, что возможно букет стоял не в достаточно прохладном месте и предложили скидку 15% на следующий заказ. Только мне эта скидка уже не нужна, так как ранее, деньги что были потрачены, были выкинуты в помойку.
1
September 27
Красивые хорошие цветы
April 16
Отличные букеты! Вчера привезли девочки точно в назначенное время! По ощущениям, букет стоит даже больше 🙈 спасибо большое за Ваш профессионализм и за то, что делаете мир краше! 💐
1
March 9, 2022
Ну что ж)
1. Цветы не соответствуют фотографиям в инстаграме. А фотографии я прикреплю с удовольствием, чтобы люди видели это безобразие.
2. Клиентоориентированность ушла погулять. Писала в вотс ап, спрашивала, какие есть предложения с мимозой, итог: мне ничем не помогли, никакие идей…
3. Перед оплатой написали, что интервал доставки 3 часа, по итогу, когда я написала через 3,5 часа, мое сообщение прочли и не отвечали ещё 40 минут. Здорово, правда?)
4. Очень «любезно» было со стороны «поддержки» (менеджера) общение после получения этих ужасных букетов, которые ошарашили не только меня… Я долго спрашивала, что это такое и почему товар не соответствует фото в Инстаграм, на что мне ответили «розочки раскроются при комнатной температуре», так вот… день прошёл, никакого результата. Но может я слепа? Лучше бы была слепа, чем видела такое отношение к клиенту.
На возврат мне отказали, когда написала, что букет не соответствует, мне написали «Извините, все цветочки свежие», а следом «В качестве компенсации 10% скидочка на следующий заказ🌸🤗», думаю, это самое глупое, что могли бы написать. Ну конечно, лишь бы просто слить человека👍🏼 После я прислала им голосовое, а они что? Конечно, просто игнорят🙃
5. Это ужасно, просто треш, что цветы, что отношение к клиенту.
2
May 16, 2023
Удивительно, что столько плохих отзывов. Я у девочек постоянно заказываю, уже второй год. И для меня там заказывают букеты 😁 всегда классные, современные и стильные композиции. На фото только малая часть того, что брала у них
August 26, 2022
Цветы за ночь увяли( Написала ребятам в инстаграм, на что получила «У вас неправильная температура в квартире, и вообще все неправильное» после того, как я прислала фотографию где 2 стебелька одних и тех же цветов в разном состоянии. Один живой, а второй уже нет… они перестали считать нужным мне что-либо отвечать. Очень жаль.
September 30, 2022
Готовы собрать букет из серии ожидание/реальность. Самопроизвольно меняют содержимое, не согласовывая изменения с заказчиком. Фото собранного шедевра присылают уже после того, как отправили на доставку.
К курьеру претензий нет - вежливый, очень приятный в общении.
1
March 8, 2022
Качество цветов оставляет желать лучшего… спустя ночь половина букета пришла в негодность, то есть цветы были уже не первой свежести. Кроме того, некачественно выполнили оплаченный предварительный заказ - обманули с количеством цветов в букете
2
August 25, 2022
Ужасный магазин ) фото цветов не совпадает с реальностью и цены в их профиле тоже не совпадают с реальностью ,не советую всей душой
1
April 11, 2022
Если вам нужна доставка к определенному времени, то лучше выбрать ДРУГУЮ цветочку
2
October 20, 2021
Очень приветливая девушка-флорист!)
1