Очень понравился отель, завтраки в номер-просто шикарные, сервис супер!
Единственный минус-изголовье кровати было с ободранной экокожей…
У нас была предсвадебная фотосессия в номере и эти детали испортили кадры, заметили уже поздно и не успели бы попросить поменять на другой номер…
И не понравился вид из номера на бизнес центр, в котором работали люди и мы их видели)
Очень жаль, что нельзя поставить оценку 0.
Заселились за день до свадьбы на 2-е суток - 12-14 декабря. Выбрали номер класса "Премиум". Номер просторный, чистый, но очень холодный. Сначала холода мы не заметили, так как пришли с улицы. Сходили в душ и прозвенел первый звоночек - пол в ванной ледяной, теплого пола нет. Как результат - замерзли ноги, но хорошо, что я взяла две пары шерстяных носков. Попробовали настроить кондиционер на 30 градусов - он работал только на холод. Легли в огромную отличную кровать, но был минус - было два малюююююснньких одеяла, примерно 90*180, которым даже не обмотаться в один слой. В 5 утра я проснулась от того, что у меня ледяные ноги и очень болит низ живота. Пошла в уборную и тут же поняла, что у меня впервые в жизни начался цистит. Я разбудила жениха, у которого начался кашель и был ледяной нос, попросила его позвонить на рецепшен. В 5:15 пришел дяденька инженер, вскрыл короб с батареей под окном и подкрутил терморегулятор, но теплее не стало. Нам принесли маленькую батарею и одеяло. Номер 40 квадратов, маленькая батарея не помогла. Принесли вторую. Я позвонила сама и сорвалась - в мой день свадьбы у меня болел живот с острой резью. Что я получала в ответ - Мария, приносим свои извинения. Что мы можем сделать? Я отвечала - принести шерстяные носки, таблетки, переселить нас. "К сожалению, мы ничего из этого сделать не можем". Тогда это, это и это.... "Нет, этого мы тоже сделать не можем". В итоге я задала вопрос - что вы можете сделать, кроме того, как спрашивать, что вы можете сделать и отвечать отказом??? Переселить нас не смогли, так как сказали, что в другом номере такая же температура. В итоге принесли еще одно одеяло и еще один конвектор. Как результат - я доспала еще 1 час под своим одеялом, одеялом жениха, еще двумя что принесли, с дувчиком, который был направлен на меня, в шерстяных носках и еще пледом сверху. У меня начался ужасный цистит, а у уже мужа температура 38,7.
Когда мы уехали на свадьбу - нам пообещали, что будут поддерживать температуру в комнате, но когда я вернулась, уехав со свадьбы (из-за боли я не смогла остаться до конца), в комнате был дубак.
Никто не следил за нашим номером. Попросили еще обогревателей. Теперь их стало 5 штук. Попросила поговорить с кем-то выше ресепшена - не дали, сказали, что никого нет. Ничем помочь не могут.
Когда вернулся супруг, мы попросили сделать нам хотя бы позднее выселение, чтобы закинуться таблетками и поспать. Нам разрешили остаться до 14 часов, это все, что они могли сделать. На следующий день позволили остаться до 17.
Персоналу просто наплевать на своих гостей, при выселении нам сказали "возвращаетесь к нам еще". Я сразу сказала, что больше никогда не вернусь. "Почему?" - последовал ответ. Потому что я весь свадебный день провела с болью в животе.
Сотрудники отеля не принесли нам чай, не спрашивали о самочувствии, просто задавали вопросы "что мы можем сделать" и отвечали "этого мы не можем сделать".
К слову, так было не везде - родители были в стандартном номере, у них все прошло без пробоем и на высшем уровне.
К сожалению, отель разочаровал, очень больно во всех смыслах осознавать, что из-за неправильного выбора был испорчен весь день. При этом нам его предложили продлить за 20 тысяч еще на 1 ночь, слава богу мы не успели согласиться)))
Итого: спасибо за цистит, красный глаз, за 38,7 температуру и бронхит!
Друзья, привозите свои одеяла и свои таблетки, тут вам не помогут
Видео прилагаю
Хороший качественный отель , достойные 4 звезды ! Качественные завтраки , хорошая уборка номеров , отличные кровати и подушки , что еще нужно для отлично отдыха !
Очень удобный отель. Не далеко от вокзала. Если вы на машине есть свой паркинг. Обслуживание хорошое. Номера чистые все есть. Завтраки отличные. По мне все очень хорошо. Спасибо вам
Второй раз останавливаемся в отеле, всем довольны. Видно, что отель не новый, но за ним очень тщательно следят, кровати большие и удобные, завтрак прекрасный с «питерской традицией - шампанское на завтрак». В номерах халаты, чай/кофе. Приедем снова!
Жили в Crown неделю в июне. Очень классная гостиница рядом с Московским вокзалом.
Чисто, просторно, отличные завтраки: свежевыжатые соки, игристое, готовят яичницу, есть выбор фруктов и овощей, но не очень большой.
Из минусов - санузел. Мало пространства на/над раковиной, чтобы расставить косметические средства. И окно между ванной и комнатой, которое закрывается жалюзи. То есть и комнаты видно, что происходит в санузле. Учитывая то, что мы были с ребенком, это не очень уместная изюминка. Долго настраивали жалюзи, чтобы видимость была минимальной.
Но в целом гостиница отличная! С удовольствием вернусь в нее ещё.
Если читаете отзывы, то спасибо за отдых в Питере!
Обслуживание отличное,номера прекрасные,принадлежности все есть,халаты,полотенца
Чай,кофе в номере,водичка)Завтраки просто великолепные,на любой вкус!.Располагается на Лиговском проспекте,40 минут от аэропорта.Очень удобное расположение от центра-на метро,на такси!Вернемся еще туда!
Отличный отель рядом с вокзалом. Номера соответствуют фото. В Приветливый персонал. В номере всё в отличном состоянии.
Набор подушек на выбор. Чайная станция, вода с глазами и без, утюг, доска, халаты, тапочки, шампуни и т.д. Удобный и комфортный матрас. Большие полотенца.
Если любите тишину, то выбирайте номер во двор. У нас был номер на проспект, достаточно шумно.
Удобно гулять до центра.
Однозначно вернёмся ещё.
Хороший отель! Сервис на высоте. Нас заселили в номер повышенного класса просто так, нам повезло. Номер супер! Невероятно комфортная кровать king-size, все удобства, вода, чай, кофе в капсулах, горячий шоколад, Алиса и яндекс ТВ. Красивый вид на Исаакий и крыши СПб. По запросу принесли бокалы и штопор. Точно лучший отельный завтрак в моей жизни: помимо очевидного, бесплатное игристое, свежевыжатые соки, красная рыба 2 видов, десерты ресторанного уровня, омлетная станция и вообще куча разнообразной и вкусной еды. Из минусов Яндекс ТВ не давал зайти на свой кинопоиск и СПА. СПА работает с 10 утра, я пришел в 10:10, там есть дажкузи-бассейн, но температура в нём как в бассейне - прохладно, но самое плохое, что сауна была холодная, её включили вместе с открытием СПА, а не заранее. Была большая душевая комната, но всего один душ. Зато были тапочки, полотенца, халаты, вода и средства для ухода за кожей, и в целом очень стильный интерьер СПА. В остальном все супер, я бы сюда ещё вернулся!
Первый раз останавливалась в 5 ⭐)) Сервис на высоте, обслуживание на 5+, везде всё чисто. В номере есть всё необходимое: фен, утюг, гладильная доска, чайник и даже капсульная кофемашина, а про набор принадлежностей для душа даже и говорить нечего.
У меня в стоимость был включён завтрак. Завтраки - это что-то необыкновенное! На любой вкус, начиная от яичницы и сырников и заканчивая слабосоленой форелью с шампанским.
Единственное, что немного смазало впечатление - это состояние номеров. На кровати были протертости на кожаном подголовнике, на стенах были затëки от краски, деревянные двери и наличники внутри ванной были разбухшими. Конечно, это всё придирки, на которые можно закрыть глаза, но от 5 ⭐ ожидаешь 100% идеала
Бронировали номер для молодоженов на две ночи (03-05.08.24), заселились и несколько раз еще предупредили персонал об этом.
Как итог, комплимент от отеля нам так и не принесли, новые бутылки воды в номер не поставили и пришлось с утра звонить два раза звонить на ресепшен и просить принести воды.
Конда выселялись из номера единственное что нам предложили - это подождать еще час комплимента.
Настроение было испорчено из за плохого отношения и обслуживания.
Так номер понравился, завтраки тоже.
Останавливался на сутки.
Порадовал профессионализм персонала, а также чистый, ухоженный номер.
Подача еды и напитков в номер очень оперативна, спасибо!
Завтраки прекрасны, более того, можно заранее заказать то, что хочешь съесть утром.
Рекомендую отель к посещению!
Отличная постель и одеяла с подушками, один день выпал на мой др, было приятно увидеть в номере небольшой подарок. Вежливые и профессиональные официанты, охранники, клинеры, остальной персонал не приветливый. На завтраке спросил у женщины, которая стояла проверяла людей у входа, несколько вопросов, ответ был с таким лицом, как будто 1) я уже должен все знать 2) меня вообще не должно тут быть, она хозяйка этого места, а я зашёл не вовремя. С моей стороны вопросы были обычные: про оплату для 2го гостя, и происходит ли для 2го гостя оплата каждый день или можно оплатить сразу на неск. дней. Сам по себе завтрак был средний, день ото дня не менялся никак, хотелось бы разнообразия.
Вообще ощущение как будто это был отель персонала, а тебе вообще тут не рады было на протяжение всех ночей.
Был в отеле с 23.06 по 27.06
Отель хороший, все что хорошего про него написано - правда. Завтраки вкусные, но дороговато - 1800р. Рядом есть одна из сетевых столовых, там можно позавтрать на 300р более чем.
Останавливались здесь в середине марта, очень понравилось, стандартный номер довольно таки большой, чистота и обслуживание на высшем уровне, особенно хочется выделить администратора на ресепшене - Артема, все рассказал о отеле где что, очень мило разговаривал и ночью принес воды когда мы захотели попить кофе 😅, кофемашина и чайник все в номере прям. Будите в Питере рекомендую.
Show business's response
С
Сергей М.
Level 8 Local Expert
August 22, 2024
Супер отель
Сервис, номер на отличном уровне
Все довольно свежее, есть моменты конечно
Еда, завтрак, шведский стол, очень понравился, хоть и одинаковое на каждый день, но приятно удивляет ассортимент и качество еды, да конечно, и ее достаток, что не маловажно...
Если даже не питаетесь здесь, вышел из здания, десять шагов налево и пожалуйста, кофейня#1, также все отлично и по качеству, ассортимента, цене
Выбирали отель для комфортного отдыха и празднования Дня Рождения жены. По итогам просмотра всех вариантов, с учётом отзывов других гостей, выбрали Crown. Стоимость выше средних значений по Спб сочли адекватной, т.к. многие гости отмечали внимательность персонала, качественный завтрак (с бокалом игристого) и комплименты от отеля в честь различных событий. По итогу эти ожидания совершенно не оправдались.
1) Бронировали два номера на 4 гостя, в первый (номер 608) заселились 13.04.24 в 13-50 (если бы знали, что в дальнейшем нас ждёт квест по заселению во второй, то поскорей заселились бы и во второй номер).
В 16-30 вернулись в отель после прогулки и планировали отдохнуть и собраться к ужину, однако на стойке регистрации нам сообщили, что в отеле наблюдаются перебои с электропитанием и нас не могут заселить в номер. На вопрос когда можно будет урегулировать эту ситуацию и получить ключи от второго номера не получили даже предположительных сроков устранения возникших неполадок.
Спустя 2.5 часа (т.е. в 19-00), не получив за это время никакой информации и ключей от оплаченного номера, вновь обратились на стойку регистрации, где менеджер всё также говорил о том, что зарегистрировать нас не может, проблема не устранена, подождите.
Стоит отметить, что сложившаяся ситуация максимально странная для отеля с высокой оценкой и достаточно высокой стоимостью размещения. Персонал никак не хотел провести гостей в номер, хотя прошло уже больше двух часов ожидания. Что уж говорить, вся ситуация в целом значительно омрачило наше праздничное событие (гости не могли собраться к ужину, именинница не смогла отдохнуть с дороги).
После предложения вернуть нам потраченные средства менеджер наконец решил попытаться выполнить свои должностные обязанности и со второй попытки заселил нас в номер (635) (в ходе первой попытки нам открыли номер, в котором уже был кто-то заселён, мы повторно пригласили администратора, сообщили что номер занят, он ушёл и опять пропал на 15 минут, после чего мы вновь обратились на стойку регистрации).
Мы понимаем, что в сбоях в системе персонал не виноват, однако нам не было предложено никаких альтернатив кроме ожидания, менеджеры не пытались решить проблему, не представляли разумных предложений компенсации, единственная их позиция - ок, вы уже оплатили, поэтому ждите, когда-нибудь починят и мы тогда вас заселим, а пока - ждите и всё.
2) С учётом пункта 1 понятно, что никто никак не поздравил супругу с Днём Рождения. Разумеется это необязательный пункт, но, как правило, именно такие мелочи создают эмоциональные связи с местом и в целом впечатления об отеле и сервисе в нём.
В отзывах других гостей я видел подтверждение, что отель отмечает комплиментом различные события, но наше, к сожалению, было абсолютно проигнорировано. Юбилей видимо не является поводом для поздравлений)
3) Завтрак в отеле был отличным, большое разнообразие блюд, всё вкусное и свежее. Однако и здесь не обошлось без неприятных сюрпризов - при выборе отеля обратили внимание, что на завтрак подается шампанское. Разумеется 14.04.24 его не было. Скорее всего его нет и в другие дни. Так что тем, кто хочет побаловать себя утром бокалом рекомендую выбирать иной отель.
4) Сдавая сумки в багажную комнату учитывайте, что никто не записывает хотя бы количество сданных вещей, так что когда вы будете забирать сумки возможно какие-то из них вам не вынесут и вам нужно будет раз за разом уточнять, какие сумки ещё остались. В нашем случае - был утерян пакет с личными принадлежностями, включая термос.
Так что в нашем случае слово "отдых" к отелю Crown не применимо. Не рекомендуем данный отель к посещению. Особенно в случае, когда вы хотите приятно провести время в Санкт-Петербурге.
5
4
В
Вита Галина
Level 5 Local Expert
August 10, 2024
Отель посещаю не первый раз, нравится его расположение , уютные номера и прекрасные завтраки.
К сожалению, сервис по сравнению с 2021 годом изменился не в лучшую сторону:
1. В 2021 году бронировала номер с завтраками и ужинами. Ужины были великолепные- в качестве основного блюда предлагали и тунца ,и лосося ,и каре ягнёнка! Приготовлено все было шикарно. В этом году, не задумываясь, опять забронировала номер с полупансионом. Да , готовят также хорошо, как и раньше. Но !! В первый день в качестве основного блюда спагетти, на следующий спагетти или пенне)) Зачем вообще предлагать полупансион , если кроме макарон отель ни на что больше расщедриться не способен?
2. В день рождения отель не поздравляет даже открыткой. Мелочь, конечно, но, 2021 году было приятно увидеть в номере и поздравление и пирожное.
3. Закончились салфетки в в боксе. Сначала уборщица не увидела пустую коробку от салфеток, которая стояла на видном месте. Звонок на ресепшн тоже ничего не изменил. Салфетки так и не принесли. Тоже не велика беда , если бы не насморк.
Очень понравился отель и обслуживание. Придраться не к чему. Комфортный, просторный номер, всё чисто, удобная, огромная кровать. Подушки попросили поменять на поменьше по толщине , принесли сразу. Вешалки добавить - тут же принесли. Тапочки, халаты, отличные шампуни, от которых не спутываются волосы с приятным запахом. Хорошая шумоизоляция, ничего не слышно не из коридора, не из соседних номеров. Завтраки- the best!! Особенно понравился морковный сок. Вообще, 4 вида свежевыжатых сока, шампанское, безумно вкусная каша!!! Сосиски 3 видов- тоже отличные, красная рыбка, молодая картошечка!!! Блинчики, вафли, даже есть сырники и панакота!!! Всё вкусно!! Фрукты- арбуз, дыня, сливы, яблоки и что то еще. удобные диванчики- завтракать одно удовольствие!!! Очень понравился отель!! Если в Питер, то только сюда!!! Всем рекомендую!!
Приветливый персонал, очень аккуратно везде, в номере чисто, есть пара придирок к номеру, но они минимальны и не повлияли на общее впечатление) Завтрак отличный, один из лучших на моей памяти, мой желудок остался довольным и спокойным)) расположение шикарное - до сапсана 2 шага, и считай, что в центре)
Бар-ресторан при отеле - отличный, уютный, тихий, еда шикарная, скоротала там несколько часов, когда гулять уже не было сил, перед отправкой в аэропорт.
В общем, по возможности буду останавливаться именно тут)
Останавливались на выходные... Предоставили ранний заезд по договорённости подарком на др, что нам было на руку.
Очень понравилось, вода, кофе в номере .Шикарные завтраки!!!
Однозначно рекомендую
Останавливался в Crown Hotel уже не в первый раз. Всем доволен. Чистые и комфортные номера, прекрасное постельное бельё, приветливый персонал, отличный завтрак. В баре свежее бельгийское пиво.
Очень удобное расположение.
Для приезжающих из Москвы самый удобный вариант.
Из минусов: не хватило вешалок для двоих
Приятная гостиница.
Удобное расположение - многие объекты доступны пешком, на такси получается экономия. Но, один минус расположения - пробки вечером, поэтому если нужно ехать в какой-то др район, то стоит это учитывать.
Номер уютный, современный, номерной фонд не уставший👍 есть Алиса.
Удобные шкафы + гладильная доска с утюгом.
Обратите внимание, что персонал старается помочь природе, снижая объёмы строк полотенец - меняя только те, что лежат на полу.
Хочу отдельно отметить завтраки - оч понравились, по выбору, наполнению - можно найти даже камеры и чипсы из свёклы и моркови. Есть шампанское недурное;) не стоит от него ожидать чего-то классного, но пропустить пару глотков - вполне приятное.
Персонал вежливый, здоровается и старается сделать всё возможное для уюта.
Двери во входной гр автоматические, что деревянная, что стеклянная - не нужно их дёргать)
В этот раз Останавливалась мама ( в прошлом году останавливалась я, все было отлично)
Из плюсов : удачное расположение, красивый, комфортный номер, вежливый персонал
Из минусов в этот раз: в день заезда не было шампуня, на следующий день не убрались в комнате. Персонал на рецепшене извинялся каждый раз, но проблема не в них, а в тех, кто контролирует уборку. После жалобы, что не был убран номер, пришла уборщица, которая не понимала толком русский язык, было тяжело с ней изъясняться даже по поводу воды в бутылках, что не нужна газированная.
Для отеля 5 звезд такие вещи неприятны, мягко говоря
Переехали сюда из другого отеля. И оказались под неприятным впечатлением. Убрано плохо, в ванной - волосы, унитаз с разводами, на плитке черная плесень, душевая лейка протекает. Ковер был грязный, номер делюкс уставший.
Вещи не помогли донести. На ресепшене стоят с кислыми лицами. Кровать крайне неудобная - на утро болела спина. Фен дореволюционный, сушить волосы нереально. Вид из окна во двор неприятный. Станция Алиса не работает - хотели посмотреть кино, в итоге весь вечер ждали, пока у нас устранят неполадки с телевизором. Звонили на ресепшен 4 раза. Проблему решили только спустя 3 часа, когда уже пришлось терять свое лицо и устраивать скандал. А надо всего лишь было принести другой пульт.
Сначала предложили поменять номер - причем, пытаясь ввести меня в заблуждение, на категорию ниже! Когда я указала на стоимость на сайте, предложили номер аналогичной категории. В итоге все романтическое праздничное настроение было испорчено плохим сервисом в отеле.
В номере пахло сигаретами - кто-то явно курил в соседнем номере, а запах через вытяжку тянул к нам.
Это первый отель, который за много лет нашей традиции отмечать дни рождения в отелях никак не поздравил именинника. Даже после того, как указали, что день рождения испорчен из сервисом - никто ничего долго не предпринимал. Спустя 3 часа, уже после полного скандала со службой размещения, когда настроение у нас было полностью испорчено, а время было уже 8 вечера, нам принесли шампанское, фрукты, кусок торта и конфеты в номер.
На завтраке вроде более-менее все есть, но большинство еды (каша, блинчики с мясом и творогом, омлет) было невкусной.
За 7000-8000 за сутки, как командировочный вариант, этот отель на 1 ночь, возможно, можно рассматривать.
Если же хочется праздничного настроения, хорошего сервиса, комфорта и вкусной еды - это точно не сюда.
За номер делюкс с завтраками на двоих мы заплатили 17.000 за ночь. За эти деньги в Питере есть отели гораздо более достойные.
Потрясающий отель , за приемлемую стоимость . Вежливый и улыбчивый персонал , благодарю вас за атмосферу . Вкусные завтраки с игристым ( игристое российское , я к сожалению не воспринимаю , но оно есть и это безусловно плюс). Порадовало наличие спа зоны ( не маленькая сауна, и мини бассейн с массажем), в спа зоне много халатов, полотенец, воды с тапочек).
Окна открываются, что для меня очень важно и принципиально , единственное с 3 утра начинаются запахи еды , я так понимаю что начинают готовить завтрак и если окна выходят в тихий дворик , то пахнет едой .
Отличная гостиница, соответствует своему статусу 5 звезд. Прекрасные номера, в которых можно в любое удобное для себя время приготовить свежий кофе из капсул, шведский стол за завтраком очень разнообразный, на любой, даже самый привередливый вкус. Ещё есть сауна и бассейн с эффектом гидромассажа
Очень понравился отель ,современный, красивый, везде очень чисто, вежливый персонал разнообразныйе и очень вкусные завтраки ,есть подземная парковка всё понравилось ,приедем сюда снова.
Шикарный отель ! Шикарный отдых! Понравилось все - от момента заселения ( менеджер Анастасия была очень-очень любезна и внимательна!) , до момента отъезда - оставили вещи в камере хранения и поехали в Русский музей - и потом сразу на вокзал! В связи с тем, что месторасположение отеля ОЧЕНЬ удобное , мы успели посетить все задуманное (Рядом музей Фаберже и театр им.Ленсовета !!!! ) Отдых был супер насыщенным!
В отеле понравилось отношение персонала-оно очень позитивное , каждый сотрудник хотел сделать наш отдых безупречным - номер был чистым, уютным, современным, 2 раза посетили СПА - погрелись от души в эти морозные дни! Завтрак - божественный- очень разнообразный, блюда все вкусные и полезные, понравилось ВСЕ! Также, 31 декабря 2023 г мы заказали ужин в номер- он был прекрасным , все блюда были в специальных контейнерах, чтобы не остыли ! Остались довольны на 100%!!! Еще, мы воспользовались услугой меню подушек- я заказала на сайте гречишную подушку с верблюжей шерстью - нам принесли ее в номер, к указанному времени - очень необычные ощущения - удобная, особенно если есть проблемы со спиной )!
Вывод: от всей души рекомендую Crown Hotel by Renaissance Development для незабываемого отдыха! Спасибо всем сотрудникам за наше чудесное времяпрепровождение !
Отличное месторасположение у Московского вокзала, прекрасный завтрак, тихо в номере, отличная кровать. Весь персонал исправно выполняет свои обязанности
Очень вкусный и разнообразный завтрак! Настоящие пять звёзд!
Уютный спа, симпатичный номер, много хорошей косметики в ванной.
Поставили кроватку для малыша, как я и запрашивала.
Но грязный ободок унитаза.
Очень неудобный спуск для колясок, чуть не упала, спуская коляску. Охранники не помогали с подъёмом коляски…
Вчера приехали из Питера, пишу по свежим следам. Отель отличный! В шаговой доступности от Московского вокзала. Жили в отеле 5 дней. Персонал вежливый, в день рождения, договорились- поздравили тортиком. Всегда готов помочь с сумками, пожелать хорошего дня. А уж какие завтраки! У нас они были включены в стоимость. Выбирать из огромного ассортимента блюд- это отдельное удовольствие)) Удовлетворит любой вкус! Есть даже шампанское и устрицы)) Номера чистые, современные. Ежедневно убирали, меняли полотенца, принадлежности для душа. В номере есть чайник, капсульная кофеварка. Чай, капсулы, сахар, печенье, всё ежедневно пополнялось. В стоимость проживания включено посещение спа-зоны. Но мы уже не дошли, оставили до следующего приезда) В общем, впечатления от отеля очень хорошие. Не всё было идеально в этой поездке, погода подвела, куда -то не смогли попасть. Но проживание в этом отеле однозначно оказало влияние на восприятие города и общее впечатление от отдыха!
Отель достойный. Уровень соответствует заявленому. Завтраки разнообразные даже для вегетарианцев. Матрац средней жёсткости подушки норм. Расположение отличное- самый центр, с также возле жд.
Отличный отель в самом сердце Петербурга! Встречают, как звезду - на плазме милое приветствие) Вежливый, чуткий персонал - практически сразу после просьбы принесли в номер лёд и бокалы. Шикарный рум сервис. Сам номер (у меня был Делюкс на 4 этаже с видом на тихий двор) чистый, без посторонних шумов и запахов. В номере мини Алиса, кофемашина с капсулами,чай, печенье,шоколад. Тапочки, халаты, полный гигиенический набор...даже напольные весы есть) А завтраки на 2 этаже просто без слов: и мюсли, и каши, и суп, и рыба, и сосиски, и фрукты/овощи и ещё куча всего; кофе, чай, соки, в т. ч. свежевыжатые, игристое так же присутствует. Вкусно, сытно, красиво. Браво, Корона!
Останавливаюсь в этом отеле много лет подряд. Шикарное местоположение, удобно и для приезжающих на поезде, и для улетающих на самолете. Вежливый и внимательный персонал. Насыщенные завтраки, с хорошим игристым вином. В последние пару раз показалось, что сменили матрасы и они стали слишком жесткими. Больше никаких замечаний к отелю нет!
Отель супер! Приезжаем только сюда. Были в Питере и в Москве . Сервис на уровне ! Персонал клиентоориентирован, вежлив, приветлив. Начиная с зоны ресепшена и заканчивая клинингом. Быстро решают вопросы и учитывают пожелания. Огромное вам спасибо 👍🏽⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ твердая 5
Очень удобный отель у Московского вокзала черещ дорогу напротив ТЦ Галерея. Останавливаемся не первый раз, но ни разу не получили раннего заселения. Спасибо, что можно оставить в комнате хранения свои вещи и вперед за питерскими впечатлениями. Сколько ни останавливались, номера были на Галерею. Возможно, они все на одну сторону.Шума в номере от дороги нет. Номера комфортные, даже "Алиса" в номере. Уборка номеров отличная. Если что нужно, принесут быстро. Завтраки выше всяких похвал. Заходили на завтрак даже без проживания в отеле. Из минусов только ресепшн. Не приветливые и не улыбающиеся сотрудники, поприветствуют только когда сам поздороваешься. 8 марта призаселении карты-ключи от номера почему то выдали в конверте!? Видимо не хватило в этот день отельных футляров для карт. Рекомендуем к проживанию из за удобства. Надеемся, что качество гостеприимства не снизится
Хороший отель, порадовало расположение, номера, завтраки, интерьер, сервис в целом. Огорчила разве что спа зона, но минус незначительный, потому что в Питер, очевидно ехал не ради спа)
Отель выбрал исключительно из-за наличия сауны. Очень рассчитывал после тяжёлого трудового дня погреть кости. В итоге, при заселении мне говорят, что сауна закрыта на неопределённый срок. При этом, когда я интересовался у разных сотрудников ресепшн, когда сауна заработает, то получал разные ответы: от планового ремонта до "на данный момент не работает". Но если ремонт плановый, наверное, можно было уведомить заезжающих гостей об этом, чтобы была возможность перебронировать отель?! На второй день на завтраке я уколол руку об торчащий в диване саморез. Когда я сообщил об этом хостесс ресторана, она, вместо того, чтобы спросить, всё ли у меня в порядке с рукой, куда-то побежала. В номере было душно, кондиционер не работал. Терморегулятор в душе работал отвратительно: первые 1,5 минуты при любом положении крана течёт холодная вода. Спать я люблю с открытыми шторами, но у меня из окна был вид на какой-то офис, причём окна расположены настолько близко, что я мог различать отдельные картинки на мониторах офисных компьютеров. Интересно, что могли увидеть офисные сотрудники в моём номере при таком раскладе. А учитывая, что в ванной панорамное окно в номер - в офисе, наверное, точно не скучно работать... Всё впечатление о городе было смазано проживанием в гостинице.
Отличный и комфортный отель! Компетентный и приветливый персонал. Номера чистые и современные! Рекомендую!
Show business's response
A
Archiebald
Level 11 Local Expert
January 16
Отель оставил хорошее впечатление.
Из плюсов:
-отличное расположение;
-достойные завтраки;
-сауна в отеле;
-приятный дизайн;
-хороший персонал.
Из минусов:
-полное отсутствие внимания к деталям: если присмотреться, везде видны повреждения интерьера, плохо убранные места;
-абсолютно формальный тренажерный зал, где не работает часть тренажеров и температура 25 градусов;
-отсутствие климатической системы: на зимнее время висит объявление об отключении, в итоге приходится искать сложный баланс между шумом от улицы из окна и настройками батареи. При заезде - номер растоплен как баня.
Взвешивая плюсы и минусы - своих денег отель не стоит, но таковы нынешние реалии.
Провели в отеле более недели. Доплаты за второго жильца(супругу) не требуется. Завтраки отличные. Приветливый персонал, отдельно выделю парня с бакенбардами, постоянно интересовался всё ли хорошо. При выезде предложил бутылку воды в дорогу.
Разочарован сервисом, менеджментом.
Остановился в отеле на 5 дней. Заселили в номер со смежной дверью между номерами, где нулевая звукоизоляция, где слышно все, что происходит в соседнем номере. Попросил заменить. Заменили. Теперь номер на 9 этаже - 904.
Уборка номера - плохо, очень плохо. Не пылесосят, пол в ванной комнате не моют. Поверхности не протирают. Вызвал сотрудника с ресепшн, все зафиксировал, он согласился, что номер после уборки очень грязный.
Теперь о работе Румсервис… первый раз заказал из ночного меню - пасту, принесли через 50 минут, при стандарте подачи не более 20 минут. Через парк дней заказал еду в номер еще раз, принесли быстро. Но… то, что заявлено в меню не соответствует факту принесенного. В меню паста с креветками, вяленными помидорами и руколлой , а принесли пасту в сливочно/чесночном соусе с креветками. Вопрос к менеджменту отеля: Разве это стандарт 4 звезды? Вероятно в ответ пришлете отработанный скрипт, что сожалеете и будете стараться. Только 5 дней прибывания в Вашем отеле не были комфортными, хотя ребята с ресепшн старались, как могли.