Всё хорошо. Персонал, залы, оборудование, локация - всё сошлось. Немного подкачал ремонт, в частности в душевых. Чуть-чуть не дотягивает до уровня который позиционируется изначально. В целом мне нравится
Здравствуйте меня зовут, Роланд Лендел.
Я очень сильно удивлён отношению к клиентам в городе Сочи. Я приобрёл годовой абонемент и не смог им воспользоваться ни разу.
Я покупала абонемент на условиях что в течение двух месяцев я начну заниматься если у меня получится. Об этом тебя предупредил сразу в переписке видно. После двух месяцев я не смог начать тренировки потому что был постоянно заграницей. Написал заявление о возврате денег и узнал что они возвращаются 186 дней. Хорошо не вижу в этом проблемы. На данный момент прошло больше года. Денег мне на счёт не поступила. Обращаюсь в сочинская отделение я вытерпел хамство. Я такого идиотизма в жизни никогда не встречал сервиса нет вообще. Менеджер мне сказал следующее: да вы у нас приобретали абонемент но деньги вам надо возвращать в Москве. Хорошо дайте мне контакты я свяжусь. Но что этот сотрудник сказал мы не даем контакты ищите сами. Да у нас приобретали но разбираться вам придётся там. Что ***!!!
Дозвонился я до московского филиала с бухгалтерии меня не соединили с руководством меня не соединили с администратором я поговорил она пообещала передать мой номер телефона прошло две недели мне никто не звонил.
Прошу вернуть мне деньги. Либо я напишу заявление в прокуратуру! По факту мошенничества. Использование чужих средств!!!
Местоположение очень хорошее, но есть минусы
- завышенная стоимость абонемента
- Парковки вокруг платные
- сайт разрабатывают уже месяц, запись на групповые по телефону , приходишь а на твоём месте уже другой человек ((((
- в женской раздевался вентиляция совсем никакая
- души все поломанные
+ плюсы
+ хороший набор групповых программ
+приятный вид на море
+ бассеин
+ сауна
+ чистенько
Крокус фитнес Сириус - это для меня !
Бассейны, парилка, групповые занятия.
Сам зал, тренажёры, админы приветливые, всегда ответят на все вопросы, подскажут, посоветуют, предложат ..!
Классно всё !!
Фитнесс центр открылся совсем недавно - в июне, но уже во всю работает. Отдавали пару раз ребенка на индивидуальные занятия по плаванию - здесь самое главное мнение ребенка - а ему понравилось. Ну и со стороны - тренер профессионал, отрабатывали технику, в общем, достойно. Одно такое занятие стоит 1 тыс. руб. - совсем не дорого по сравнению с ценами Мск и СПб. Минус одна звезда - персонал еще не полностью обучен взаимодействию с клиентами, особенно с детьми, не совсем правильно подготовлены шаблоны документов для подписания перед тренировками. Но эти моменты наверняка со временем улучшаться и исправятся.
Супер локация! Супер бассейн и зона для солнечных ванн! Просторный тренажерный зал. Есть все необходимые веса. Доброжелательный персонал. Один минус - общая сауна для М и Ж. Хотя, если кто то хочет общения - это будет плюсом.
Хотел стать их клиентом: взял гостевое занятие, интересовал зал единоборств. Он маленький, потолки такие низкие, что при росте 170 см, при прыжках на скакалке, я постоянно задевал потолок.
По поводу оборудования, бесспорно есть почти все и даже больше.
А теперь неприятный момент: меня тренировал друг (тайский бокс), никого он в группы не берет, сам тренируется и заодно меня подтягивает. Управляющий, сразу оговорюсь, вежливый человек, сказал, что таким заниматься нельзя. При этом, он сразу сказал, что нет у них групп по тайскому боксу и понимает наше положение, поэтому тренируйтесь. Спросил, готовы ли мы ходить на группы по тайскому боксу, если привезут тренера. В общем, управляющий профессионал своего дела.
После тренировки решил узнать, сколько стоит годовой абонемент и тут началось самое интересное: отдел продаж, видимо, с управляющим никак не контактирует. На вопрос по поводу тренировок с товарищем мне сказали "нельзя", я понял бы если бы у них была бы группа по тайскому боксу, но ее нет. Предложили оплачивать сверху ещё 18 тыс в месяц за аренду зала, так как меня кто-то не из их персонала будет тренировать. Отказались от этого предложения, мой товарищ не будет покупать новый абонемент.
Спасибо управляющему, что вежливо все объяснил. Минус отделу продаж, желания туда приходить, даже если разрешат самим тренироваться, нет.
Удивительное место и очень противоречивый менеджмент. Клуб позиционирует себя как премиальный, собственно цена на открытии такой и была. Потом клубные карты начали продавать с бешеными скидками в 1.5-2 раза дешевле, чем на старте. Как итог уровень клиента скатился.
*начались проблемы с наличием полотенец (т.к. экономные клиенты их просто воруют), в раздевалки тесно.
*бывает, что не хватает шкафчиков и ты стоишь и ждешь, пока кто-то освободит
*в сауне ароматы неухоженных людей
*на групповые нужно пробиваться с боем
Но выбора лично у нас нет (у нас семейный абонемент). По соотношению качеств это лучший клуб в окрестностях Адлера.
Зал хороший. Девочки приветливые.
Отличный вид на море.
Единственное хотелось бы иметь возможность купить бутылку воды на входе или батончик. Бар вечно закрыт…
Тесновато даже в будний день не сезона, немного потрепаные двери, шланги в душевых и самое неприятное общая сауна, лучше бы сделали два раздельных(
Бассейн на улице топ
Прекрасная локация! Подогреваемые уличные бассейны, отзывчивый персонал. Тренажерный зал небольной, но всего достаточно для тренировок.
2
Show business's response
ДиKo
Level 28 Local Expert
July 22
Удивительное место. Всегда людно, всегда шумно. Люди всех возрастов и комплекций. Минус звезда за забор между площадкой и морем. Закончится ремонт - будет 5!
Фитнес на первой линии у моря. Не каждый фитнес-клуб может таким похвастаться:) Дорожки беговые с видом прямо на море. Есть сауна. И самое главное- два бассейна с подогревом прямо на улице. Лежаки, полотенца, питьевая вода - включены.
Всё хорошо
Нет парковки рядом
Нет стаканов у кулера
Бармен работает без перчаток когда делает фреш
Выдают очень старые полотенца
Много народу бывает очереди к тренажером
Отличный спортивный центр! Очень современный и продуманный! Хорошие оборудования и дорожки по плаванию! Большие раздевалки и даже имеются сауны! Дружелюбный персонал и хороший сервис! Внимательные и чуткие учителя! Всем рекомендую!
В декабре купили годовой абонемент в Крокус Сириус. Но в марте из-за переезда были вынуждены оформить возврат.
Мало того, что клуб удерживает 30%, так и срок возврата составляет 184 дня!!! Но обещали вернуть быстрее. В итоге, прошло 184 дня, денег никто не вернул, клуб в Сочи говорит, что все документы уже давно отправлены и они больше не несут никакой ответственности. Позвонив по телефону, который был указан на официальном сайте, трубку взяла обычный администратор в Крлкус Первый. Она сказала, что никакой информацией не обладает, а прямого телефона в главную бухгалтерию у нее тоже нет. Посоветовала написать на почту, но на почте приходит 7 сообщений подряд, что мое письмо принять не могут.
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Цена не померная для клуба такого уровня . Детская комната в подвале. Хороших два открытых бассейна. Тренажёрный зал на троечку, но в целом не плохой клуб все опции в урезанном варианте есть. Была бы цена до 30 тыс. р. был бы честный клуб за свои деньги.
Классный зал, но маловаты раздевалки и не продумано то, что при открытии двери видно всех раздетых посетителей зала. Есть не все тренажёры, которые обычно присутствуют в спорт залах. Очень странное расписание групповых тренировок🙄 днём нет ничего вообще. Мой любимый сайкл...не возможно записаться, только открывается запись, сразу всё занято, даже минуты не проходит.
Отношение персонала на 3+, на групповых занятиях тренера как будто пришли поскорее отработать часы и свалить, но есть единицы, к которым хочется возвращаться. На ресепшене сидят девушки с таааким выражением лица, как будто ты для них злейший враг.
Невозможно записаться на групповые занятия, не налажена Система записи через сайт.
В «эллитном фитнесе» воруют полотенца, предлагают приходить по этому со своим.
В «эллитном фитнесе» в раздевалках не работает система вентиляции, поставили вентилятор, пока сушишь волосы тебя так обдувает, что выходишь с насморком. Назревает вопрос: спорт это про здоровье? Или как не заболеть в этом фитнес клубе.
Бассейн норм
Понравилось все! Вид на море - просто без слов! за это не жалко доплатить! Бассейны - вау! да все на уровне, ни в чем нет колхозно-местечкового подхода, молодцы!
Прекрасный фитнес клуб, весь нужный инвентарь и тренажеры есть, народа не так много.
Безумно красивый вид у общем зале на море. Тренера и персонал приветливый, всегда поможет и подскажет.
Из минусов- нет парковки.
Просто кайф...
Сервис на высшем уровне, прекрасное расположение, красивая панорама, персонал отличный.
Недавно купила абонент годовой, ходу и наслаждаюсь.
Долго искала хороший фитнес клуб
Регулярно каждый год по несколько раз в год приезжаем семьей с ребёнком в Сириус на длительное время. Очень радовал строящийся рядом фитнес-центр, где есть и тренажёрная и 25-метровый спортивный бассейн. Всё бы хорошо, если бы не одно НО. НЕ ПУСКАЮТ с ребёнком, сыну 1,5 года. И нет потребности чтобы его отдать бебиситтерам и самим уйти тренироваться, НЕТ! Приезжаем семьей и хотим отдыхать и находиться ВМЕСТЕ! Есть желание, чтобы один из родителей тренировался, а другой находится с ребёнком в фитнес-клубе. Тем более имеется детская комната или ребёнок может тихо-мирно спать в прохладном помещении под присмотром родителя, а не на жаре. Это НЕ СЕМЕЙНЫЙ клуб, если имеет такую политику! В Сириус и Имеретинский приезжает много семей с детьми, с маленькими детьми! Клуб позиционирует себя как премиум и имеет не маленькую стоимость, если покупать месячный абонемент, а если покупают несколько человек (семья)…. Вы теряете доход, ставя такие ограничения и портите себе репутацию!!!
Что хорошего - сетевой оператор, время работы с 07:00 до 23:00, два бассейна.
Маловато тренажёров, гантели только до 25 кг, Wi-Fi очень слабый сигнал.
По выходным много "спортсменов" , чтобы попасть в бассейн, ну в принципе понятно, курорт.
Душевые , как уже писали, работают плохо: слабый напор воды, часто сломаны дозаторы.
Персонал, уже прошла утречка и усушка, коллектив стал более менее понятным и постоянным. В принципе все достаточно адекватны и лояльны к гостям.
Отличный фитнес клуб, грамотный персонал, интересные групповые тренировки, тренажёрный зал лучший в Сочи, отличный бассейн 25 метров с дорожками, сауна, чисто, хожу с удовольствием, рекомендую!
Отличный зал с шикарным видом с профессиональным оборудованием. Но есть минус много посетителей не всегда хватает шкафчиков в раздевалки или тренажеров.
Новый элитный тренажерный зал около бесплатной общественной зоны воркаута Мыс Адлер. Виды, бассейн, приятная публика. Ценник около 5к в месяц. Есть Мафия)) Летом хорошо загорается у бассейна
Сегодня льет сильнейший дождь. На улице текут реки. Затопило улицы. В прихожую крокуса забежала девочка с щенком, сидящим в специальной сумочке, в ожидании прекращения дождя. Охранник видит и не просит детей не рвать листья на растениях в горшках, не просит детей не кидаться предупредителями о скользком поле, не проявляет элементарную человечность к девочке с щенком в такую погоду и выгоняет ее за пределы крокуса со словами там написано собакам нельзя. Всегда в жизни бывают исключения. Например, можно выставить ребёнка из транспорта зимой в мороз, потому что у него нет денег заплатить за проезд, и пусть ребенок идет пешком, неважно, что на улице мороз. На транспорте написано - без билета нельзя и штраф 2000 рублей. Были такие жестокие бесчеловечные случаи опубликованы в СМИ и по ТВ. Зачем проявлять человечность, написано и все? У кондуктора или охранника души нет, сердца нет, даже сознания нет, главное - написано. Девочка сидела на стульчике, щенок спал в сумочке. Прогнал их с крокуса. Понятно, если бы у охранника было правильное мировоззрение, он бы не пошел работать охранником.
Отличный клуб. Все организовано. Очень понравился бассейн!!!, приветливый персонал особенно управляющая клубом. Быстро решаются все вопросы, советую!
1
1
Т
Татьяна
Level 4 Local Expert
January 4
Хорошая тренировочная площадка. Много тренажеров.
Минус - нет площадки для малышей!
Это важно и необходимо. Пока тренируется папа, мама могла бы поиграть с малышом на детской площадке и наоборот.
Как говорится : новпя метла, по новому метëт. Поэтому у новой метлы другой интерес, главное угодить Москве, дабы чего не вышло, а забота о клиентах на последнем месте. Для новой метлы, важно чтобы было меньше нареканий в её адрес.
Подскажите, пожалуйста, почему в Сочи никто из отдела продаж не взаимодействует с клиентами?
У меня карта с депозитом, никто не сообщает ни о каких акциях, которые проходят в клубе, ни о мероприятиях. Неоднократно просила скидывать отчеты о потраченных суммах с депозита, последний раз видела его 2 июня. С тех пор полный игнор.
В раздевалке постоянно жара, в душевых запах и грязь.
Крайне разочарована и обескуражена таким отношением.
Отношение персонала отвратительное. Сегодня 28.07.2023 на улице начался внезапно дождь. Я с двумя детьми 8 и 10 лет успела добежать до клуба, зашла в холл переждать дождь. Ко мне подошла администратор и сказала, долго ли я ещё собираюсь здесь находиться, дождь будет ещё длиться около четырех часов, и чтобы я вызывала такси и уезжала. Такси не подъезжает к клубу, т.к. это пляжная зона. И мне пришлось уйти под дождём с детьми. С таким персоналом вряд ли клуб станет лучшим. Разберитесь пожалуйста и обучите персонал клиентоориентированности. Вряд ли я стану членом этого клуба и кому-либо советовать его не буду.
Приобрели абонемент и столкнулись с рядом вопросов. Пилатес всего 2 раза в неделю и записаться Невозможно, во всех клубах где бывали ранее, пилатес и аквааэробика Два раза в день- утром и вечером. В раздевалке негде просто присесть после тренировок, ужасная скученность, невозможно к зеркалу и фену подойти. Можно хоть ещё парку скамеек поставить Позвонили в клуб, хотели оставить пожелания, пообещали связаться но не посчитали нужным позвонить. В Москве нормальные клубы у них, клиентоориентированные. С парковкой отдельная беда, напротив огромная всегда пустая парковка и руководство клуба могло договориться например с ними и немного увеличить стоимость абонемента с парковкой. Вобщем клубом разочарованы, ходим так как больше некуда... Большая просьба к руководству - увеличить количество пилатеса, бодибаланса, ввести аква абс и тоже увеличить количество занятий. И решить вопрос с парковкой. 21 век господа. Спасибо за понимание.
В целом нормальный маленький клуб. Хороший вид из окон. Тёплый открытый бассейн.
Очень хочется чтобы руководство приняло меры и выделило сотрудника, координирующего групповые занятия как например в World Class и других клубах.
отличное место. звезду снял за нечистые матрасы на лежаках в басике и какую-то совсем недорогую сантехнику в мокрых зонах. в душевой она местами покрыта белым налетом с отложениями.
тренерский состав хороший, зал укомплектован достойно. немало хороших групповых занятий.
Фантастический фитнес центр! Особое внимание заслуживает круглогодичный бассейн с подогревом и массажем!
1
Show business's response
К
Катерина
Level 10 Local Expert
September 24, 2023
Очень достойный фитнес-центр в Сириусе. Приятный ресепшн, чистые раздевалки, бассейн круглый год. Долго обновляли приложение (около полугода), нельзя было записаться на групповые тренировки кроме как на сайте и через администратора. Но после обновления стало лучше, чем прежде. Контингент приятный, регулярно ходим в сауну. Тренажерный зал новый, бегать с видом на море, конечно, кайф. Процветания и всех благ.