Convex
117 отзывов
29 декабря 2024
Живу в центре города, но есть ощущение что моя хата - это зона отчуждения. Конвекс просто божественная фирма, которой я пользуюсь не один год. Пару лет назад я подключила его потому что в моем погребе даже связи нет обычной (мегафон). То есть я захожу как в бункер.
Так вот, у меня пропал вайфай на 2 дня. Пришлось выходить на улицу чтобы дозвониться. Прекрасный менеджер Юлия соединила меня с Сергеем, который гений - не иначе. Этот любитель рыбалки сказал «вызываем для вас инженера» - я такая ок. Сам инженер мне должен был мне позвонить чтобы подтвердить заявку (без этого никак). И тут кульминация: я говорю а как мне принять ваш звонок если у меня нет связи? Можете хотя бы на ватсап отправить или в тг, а я пока через соседский вф посижу. На что мне было сказано НЕТ!!!
Короче инженер так и не приехал, из-за того что я не взяла трубку. Ведь я должна стоять на перекрестке 24/7 и ждать звонка.
Спасибо вам❤️❤️❤️❤️лучшие люди логики
Сереге привет😘 а я буду дальше сидеть в своем радиационном поле.
2
30 ноября 2024
Пользуемся услугами больше 10 лет. Быстрый интернет. Квалифицированные сотрудники. Проблемы решают быстро. Нам всё нравится. Не планируем никуда переходить. Спасибо.
5
3 октября 2024
Провайдер интернета и телевидения,проводной интернет ещё более менее терпимо,вопросы возникают конечно но терпимо,но вай фай это просто трэш,постоянные вылеты,постоянные зависания,телевизор через вай фай вообще смотреть не возможно,раньше все вроде было хорошо, сейчас просто ужасно. Буду думать об уходе с этого провайдера, искать другие варианты.
8
1
29 ноября 2024
Плюсы: нет
Минусы: сейчас регаю катку на сфе, можно было попробовать засолить, но у меня просто инет пропадает, когда вижу вражеского кери на дровке. как вы понимаете, анрил играть. топ 100 нижнего тагила не получилось апнуть. провайдер ужасный
1
1
27 июня 2024
Обслуживание ужасное! 26.06.24 получили на Вагоностроителей 64 оборудование. При выдаче его не проверили - огромный минус! Устанавливать сказали через тех поддержку. Ладно, звоним туда. Подключить роутер помогла девушка, по разговору спокойная компитентная, пошагово все обьяснила. Молодец! А вот с установкой приставки, сказали перезвонит другой специалист. Перезвонил. Но!!! Обслуживание оставляет желать лучшего. Он все время был на нервах , людей держит за идиотов. Слово сказать не дает, все время перебиаает и психует. В процессе разговора неоднократно просили В итоге довел всех. Такой персонал портит впечатление о компании. Не можешь работать с людьми - не работай. Иди работай с железом. После такого обслуживания хочется бежать от провайдера и при чем - подальше. Надеюсь, руководство примет к сведению данный отзыв, потому что, к сожалению, мы такие не одни.
3
1
14 января
Уважаемая компания конвекс! Разберитесь с вашем инетом так как невозможно работать с вашем провайдорем то инет прополки то вообще отключится хотя оплата есть и до окончания срока далековато.
И да при попытки вам позвонить постоянно идёт щетчик а некто не отвечает неверно буду прощаться с вашей компанией
30 ноября 2024
С 2007 года пользуемся услугами. Скорость интернета, качество устраивает. Помощь 24/7. Всегда вежливый оператор, персонал в офисе. Рекомендую
1
2 апреля 2024
Я ещё не абонент, но уже нет желания общаться, записался ко времени на подключение к интернету перед этим попращался со старым провайдером пришёл член от компании опоздав на 40 минут засвидельствовал свое почтение и с фразой у меня нет доступа удалился в просторы интернета, после этого позвонил в компанию ответели,не знаю кто это был мне показалось что во рту у неё был посторонний предмет после непродолжительной непонятной беседы меня соединили с менеджером который тоже жевал соп. и, в итоге я без интернета и быть абонентом нет ни какого желания. P. S. Оценка по факту минус одна звезда.
2
28 апреля 2024
Сам по себе инет более -менее, но часто происходят проблемы. Когда звонишь в службу технической поддержки, то сотрудники всегда оставляют "виноватым" роутер-так ведь легче, чем проверять что-то в своём оборудовании и признать, что это у них неполадки. Роутер поменяли, а причина неполадок остаётся эта же самая. При чем у знакомых, тоже абонентов Конвекса, такая же история. Я и сама выбираю нового провайдера услуги и всем советую обходить Конвекс стороной.
10
27 октября 2024
Ужасный интернет, особенно в выходные по вечерам.И так же как у большинства,операторы всё валят на вай фай.Телевизор не посмотреть ,от слова совсем
1
23 мая 2023
Больше 12 лет пользуюсь услугами Convex - интернет и ip ТВ. Скорости интернета хватает вполне. При проблемах всё решается оперативно по телефону. Как-то менял роутер - самому даже не пришлось настраивать, позвонил в техподдержку и всё настроили дистанционно. Поломался пульт ДУ от ТВ приставки, заехал в офис и купил новый. Раньше пользовался Ростелекомом - никому не советую! Техподдержки не дождёшься, звонить надо в (!!!) Киров. По два-три дня сидел без интернета и техподдержки. Даже когда решил не пользоваться Ростелекомом и перестал платить, оказалось, что мелким почерком в договоре прописана абонентка 250 р/мес даже если я не использую и не оплачиваю их услуги! Подключился к Convex и не пожалел. Тариф не менялся с момента подключения. Советую друзьям и знакомым.
9
4
5 ноября 2023
С ноября в инсис стали предлагать перейти в конвекс так как инсис уходит с моего города , перешел в конвекс , интернет до 100 Мб/с , был в первые 2 дня потом кончился и максимум скорость подымалась до 2 Мб/с , в техподдержку звонил 3 раза обещали каждый раз , что позвонит специалист и восстановит скорость , но прошло 3 дня и так и ни кто не перезвонил , после 10-ти дней пользования интернетом конвекса перехожу к другому провайдеру . Хуже интернет провайдера я не видел . Конвексом больше ни когда не воспользуюсь и всем советую сделать тоже самое , не зря в интернете 90% негативных отзывов . Положительные отзывы либо куплены , либо оставляют сотрудники конторы .
6
5
30 апреля 2024
С 2015 года вместе с Конвекс: только положительные эмоции :) Проблем с доступом в Интернет нет. Скорость соответствует заявленной. Отдельное спасибо за услугу "Приостановка обслуживания" - подключаю каждое лето, когда уезжаю на дачу. ❤️
1
1
23 августа 2023
Отвратительная связь, интернета постоянно нет, деньги снимают за не оказанные услуги, минус 10 , добавлю отзыв, звонили в субботу, звонили в воскресение, говорим нет интернета, сказали мастер вышел, ура, ждем))))))) прошел понедельник, звоним во вторник где мастер?????, переживаем заблудился может? А мастер диктует условия, я сегодня не могу, я прийду завтра..... Издеваются, но деньги списывают)))) терпение лопнуло говорим, не хотим больше иметь с вами хорошими людьми дело, хорошо говорят с вами свяжутся менеджеры, 😂ждем молчат, слова подбирают, или дальше со счета деньги тырят)))) ждут когда отдавать ничего не придется...
5
2
13 июля 2023
Тут даже одну звезду ставить не хочется. Всё минус 10 из 10!! Интернета нет, стоит позвонить в службу поддержки как тут же чудесным образом начинает все работать. За неделю хоть раз да позвонишь лишь бы интернет был. Вечером от слова совсем интернет пропадает, роутер за день раза по три точно перезапускать приходится. У другого провайдера таких проблем нет как у конвекса!!! У конвекса вечно, то залом провода то роутер плохой, даже если и хороший то все равно плохой. В общем самый ужасный провайдер!!!!!!!!!
6
1
25 декабря 2023
Пользуюсь более 10 лет.Да были проблемы с неполадками,особенно весной или после дождя,но решали очень оперативно,и всегда пересчитывали сроки пользования,А от оплаты за год вперед с шикарной скидкой,вообще в восторге-заплатил и забыл.Когда ввели цифровое телевидение все подключили бесплатно по действующему тарифу.Такого вы не найдете ни у одного оператора.Для меня конвекс лучший из всех кто есть в нашем городе по критерию качество- стоимость.
2
9 декабря 2023
Приехал с вахты сразу решил подключить инет в Лае. Девчата всё разжевали и доходчиво обьяснили. Посмотрим что с подключением будет. Всем рекомендую
1
23 октября 2024
Ужасный интернет, вечно вылетает и постоянно плохое соединение. Сплошные нервы.
1
29 декабря 2024
Прекрасная связь, ТВ, инет, спасибо🙏💕
7 июня 2023
Плохо работает переодичиски((((
Вам че отзыв маловат? я играю в танки и стабильное интернет соединнние предпочтительно!!!!!!но нет данный оператор решил отменить интернет
соединение!!!!!так понятно!!!!я обьясняю 2 гису не устроил что отзыв"плохо работает"слишком маловат!!! Так норм???????
6
2
26 июня 2023
Пользуюсь этим интернетом несколько лет, предоставили бесплатно тв-приставку , сейчас много каналов. Всё устраивает, проблем нет. Спасибо.
2
4
23 апреля 2023
Хотела сказать огромное спасибо менеджеру Елене Гамалеевой!!!!Очень грамотный специалист и просто хороший человечек!Очень помогла мне решить вопрос!!!!!
1
3
30 июня 2023
1 день интернет был включаю 2 раз интернет на компе и его нет. Я играю в танки там требуется стабильное подключение. Операторам звонили мы, они говорят про сеты 2 часа игры, 4 отдыха зачем лгать?
7
1
18 января 2021
Отличный провайдер, скорость показывает даже выше тарифа. Перебоев всего парочка за 7 лет.
Цены самые демократичные.
Техподдержка на высоте - общаются адекватно, выполняют быстро.
Умирал роутер (как потом выяснилось) - думал со связью проблемы по вине Конвекс, они отреагировали быстро и звонили с проверкой на следующий день, поменял роутер в процессе тестирования и связь стала стабильной.
Мама тоже на Конвекс, на простом тарифе, но ей хватает, по ее словам.
Рекомендую Конвекс для использования!
4
21
1 марта 2023
Оплату они быстро снимают а как пропал интернет, так ждите двое суток, у мастера расписание. Я работаю дома, без интернета работа встала, раздаю с телефона но при звонке все отключается, каждый раз снова перегружать, мне кто возместит убытки???
👎👎👎надо переключаться на сетитагила, там хоть мастер приходит в течении дня
9
1
16 июля 2022
Раза 3 в месяц приходится звонить, что бы подняли скорость. Просто отрубают как буд-то. Ни куда не зайти. Может сбои, единственное чем подкупает это приложение iptv, сети Тагила обещали подобное сделать к осени, буду переходить и дешевле у них. Дописываю отзыв) ушёл я от них, уже 6 мес в мтс, вроде хаили мтс, ни каких проблем ещё не было. Симка ещё в подарок с тарифом хорошим, от своего оператора ушёл Мегафон, тоже очень хороший тариф был, но интернет у них испортился и я не пожалел.
14
2
14 марта 2023
Служба поддержки отвратительная. На любое обращение ответ. Ждите в течение часа вам перезвоним. 7 часов жду службу поддержки. Оператор ещё и нагло обманывает - мы вам звонили. На самом деле никто не звонил!!! Было бы куда отправила бы скрин, что звонков не было!!!
7
1
25 декабря 2024
Отвратительная клиентоориентированность
1
28 марта 2024
Отвратительно работает интернет, и на звонки тех поддержка не отвечает. Забрасываю. Кошмар
3
23 ноября 2021
20 минут висела третья в очереди!!!! Третья!!!! Оператор маме звонил? Интернета нет, дали тестовый роутер, для проверки сети, позвонили специалисту, ждали свою 14 позицию, сказали перезагрузить, перезагрузили... ждали....ждали.....ждали.....специалисты не позвонили! Звоним сами, прзиция 17, третьи в очереди 20 минут...и о чудо, специалист ничем не может мне помочь, но он составил заявку, велел ждать.. ....нет слов.
Помимо всего, скорость низкая, фильмы висят-имеем приставку, но посмотреть можно только ночью, специалисты ничем не могут помочь.
Отвратительный провайдер. Решили сменить
9
3 ноября 2022
я не просил.пришли и сделали .спасибо.что понели мою проблему.скорость интернета желать 80 а не 40 100 нет это называется.жадность компаний.надеюсь будет хоть 90 с.
кто не играет.а просто смотрит.им хватает скорости интернета.
1
5
31 марта 2024
Не советую все тормозит перемотка не работает не зашто такие денги платить
2
17 декабря 2021
Пропал интернет 3 дня назад в подъезде устанавливали кабель каналы произошёл обрыв кабеля где то позвонили в компанию конвекс на горячую линию сказали мастер будет завтра приехал мастер посмотрел моё оборудование с моим оборудованием все в порядке ушёл смотреть оборудование компании и пропал через два часа звоню на горячую линию мне девушка говорит что мастер ей сказал что проблемы с моим оборудованием а не с оборудованием компании я ей объясняю что моё оборудование исправно она перезванивать мастеру и он говорит что перепутал что их оборудование не исправно назначают на 3й день ремонтника время с 16:00 до 19:00 я звоню утром говорю что не могу в это время быть дома на что мне оператор говорит мастер перепутал он не занимается ремонтом таким и не ждите его сегодня решили на том что я поеду в офис расторгать договор с этой компанией а то и интернет по скорости слабый такие же и сотрудники компании на головы слабые! 😡😡😡😡
16
3
5 июня 2022
Интернет так себе. IP телевидение глючит с ужасной силой, как год уже, с того момента как подключился, невозможно смотреть каналы, они их не мониторят, тех.поддержка ничего не решает, я замучился с ними рулиться, да и плюнул на них, на телеке прописал свой плейлист и каналы перестали глючить. Не советую этого провайдера. До них был провайдер Сети Тагила.
10
2
17 марта 2023
Почти 2 года прошу поменять мне кабель из подъезда в квартиру. Приезжают, обжимают старый кабель и с чувством выполненного долга уезжают. Проблема с постоянным отвалом интернета как была, так и остается актуальной. После 11 вечера звонить некому, они спят)) Догуливаю этот месяц и переподключаюсь к другому провайдеру. Берегите свое время и нервы!
5
1
14 февраля 2024
Интернет отлично работает на заявленной скорости
1
30 августа 2021
Буквально 3 дня назад начались проблемы с интернетом. Я естественно, как и все сразу обратился в тех. поддержку. И тут началось... Сначала сказали, что проблема у них, на следующий день они все якобы решили, но нет, проблемы у меня остались. После мне предложили вызвать мастера, мастер вызван был, но проблема не была решена. Мастер сказал, что сталкивается с этим впервые и попробует узнать у начальника в чем проблема. На следующий день звонит тех. поддержка и говорит, что проблемы в моем компьютере, хотя мастер все настройки проверил и сказал, что все хорошо. На что они мне сказали, что нужно вызвать еще одно мастера, но уже платно. В общем проблема до сих пор не решена и решать ее судя по всему никто не хочет. Мастера абсолютно без знаний необходимых для них, с тех. поддержкой ничего решить не получается. Проблем со стороны моего оборудования - нет.
14
1
7 сентября 2021
Позвонила в тех/поддержку, вопрос о сбоях работы видео клуба,говорят тех/обслуживание видео клуба отсутствеут с 2019 года.
Хорошо,может есть внутренние настройки?
Николай (тех/поддержка)- скажите,что сериал,сейчас посмотрим.
Отвечаю,смотрели Остров ненужных людей,повторно файл перестал открываться.
Николай,всё понятно,досвидание.
Положил трубку.
Сижу с телефоном состояние недоумения, перезваниванию, снова попадаю на Николая,прошу перевести на другого работника,говорит что он один здесь работает😳
А мне вовсе больше не хочется общаться с человеком, который не адекватен.
Комвикс совершенно равнодушн к своей репутации!!
12
2
6 января 2022
Ужасная компания! Не компетентные сотрудники, которые вам ни чем ге помогут. Заученные фразы. Постоянные проблемы с доступом в интернет, приложение zona не работает уже неделю. А это говорит Кирилл из техподдержки не наша проблема. Я клиент компании с первых дней появления в нашем городе, а это не их проблема! Не подключайтесь! Перехожу к другому провайдеру! Отношение,обслуживание,предоставление услуг и т.д на низком уровне! Просто сбор денег!
10
4
9 декабря 2021
Я в ужасе от вашей конторы , пришли на дом настраивать интернет и при оплате - сказали,,я железо не беру , если не оплатите отключу вам интернет,, то есть ваши мастера которые выходят на дом заранее не предупреждают что они,,железо,, не берут , дома был дедушка -пенсионер , и шантажируют пенсионеров ,у людей давление потом поднимаешься, они нервничают... что за люди у вас работают???и что монеты по 10 руб. это не деньги для вас , ладно бы все 400 рублей монетами дали а всего лишь 50 руб...ну нет денег..
11
2
30 июня 2021
Интернет сам по себе не плох,фильмотека тоже,радует функция перемотки. Но последнее время работают не стабильно. Просто пропадает всё и разом. Проблему решить не могут уже три дня. Пришёл специалист поменял оборудование, ушёл и снова все началось. Причём пропадает в одно и то же время, после обеда, и появляется потом глубокойночью. Перезванивать решать проблему тоже не торопятся
1
5
15 октября 2021
До каких пор будет такое отвратительное отношения к клиенту? Звонил сегодня в 11.30. по проблеме в техподдержку. Только обещания, что мастер приедет на проверку оборудования. Звоню в 15.00. никакого
движения устранить свою же проблему. Сейчас уже 16.10. ... За что я исправно плачу деньги? Почему оператор ничего не предпринял за такое время???
8
10 апреля 2023
все отлично,что еще добавить,10 лет ,никаких нареканий
2
1
13 октября 2021
Хватило терпения на пару лет, частые перебои с интернетом выливающиеся в общение с техподдержкой, крайне высокомерное обслуживание, хамовато-грубоватые диалоги без результата, ушел к конкурентам, разница огромная, да и переплату возвращают в течении 90 дней, лукавые ватники)))
6
1
29 октября 2021
Пропал интернет, кабель работает но вай фая нет, мне конвекс предложил либо тэст их роутера, либо выезд мастера. Что 1 что 2 полная лажа, без них знаю, что оборудование рабочее (проверил без всяких кондомов). Мне не интересно их желание заработать, тариф кончится уйду от них. Для людей работать надо, а не за бабки, да еще так погано
5
1
14 ноября 2023
Ужасно….Как с таким интернетом учиться и работать
1
25 августа 2023
За что платить деньги если люди не могут дать стабильный интернет
2
28 августа 2021
Несколько лет было все замечательно, пока разработчики не начали вредить.... Меняют схему поиска фильмов, Ничего не грузится, элементарные фильмы не возможно посмотреть, не говоря уже о новинках... Будем менять провайдера, месяц не можем ни до кого достучаться.... Операторы - тупые отмазки
5
11 сентября 2023
Ну всё работает, что ещё надо
1
17 сентября 2023
Хорошая компания и люди там приветлевые
1