Замечательная кофейня, беру всегда капучино с лавандовым сиропом, за последнее время цены немного поднялись, большой ассортимент еды к напиткам. Есть бонусная карта, если зарегистрироваться в приложении, из минусов часто бывает большая очередь.
Отвратительно обслуживание. Никакого уважения к гостям, общаются как на вокзале. Полнейшее отсутствие понимания, как настраивать эспрессо. Молоко перегревается, как в последний раз.
Готовят напитки на эспрессо, который остался от прошлого гостя.
Мой товарищ выпив напиток в данном "заведении" слег с температурой, так как не понятно что ему намешали.
Уважаемое руководство, если вы хотите поднимать количество заказов и стоимость среднего чека - вам что то надо делать с персоналом! Приезжайте и попробуйте, что варят ваши бариста!
Обслуживание ужасное!
Девушка лет 30, немного в теле , с темными волосами и челкой сегодня так грубо разговаривала со мной , как будто я пришла к ней домой. Затем после меня пришли 2 парня и с ними она стала другим человеком , очень вежливой , милой , улыбалась им. Сама я девушка и не понимаю , почему такая ненависть к женщинам ??? Со мной нельзя было тоже по-человечески общаться?
Нет многих напитков из меню, при этом очень «отзывчивая» сотрудница сказала об этом сегодня с таким лицом, будто это я украла ингредиенты для напитков. Альтернатив не предлагают, горячее кофе горькое, отвратительное отношение к посетителям
Цены обычные, персонал по настроению, если у бариста настроение хорошее, то и у вас оно будет хорошее. Если нет, то и сами понимаете..
Не понятна история с очередью, как, кого и в какой последовательности обслуживают.
Плохо, что нет декаф кофе.
Меня ещё с рекламы впечатлил мерч майора грома в данной кофейне, однако на мою просьбу подсказать мне напитки для получения такого стакана, бариста подсказал мне некорректно, из-за чего я заказала лимонад и получила его в обычном стакане. На мой вопрос, почему стакан не тот, ответили, что надо было заказать какой-то особенный лимонад, о котором ничего не было сказаною
Пожалуйста, общайтесь с клиентами получше, чтобы они корректно делали заказ и получали то, что им нужно!
написано, что нитро с холодным завариванием со льдом. в итоге подали теплый кофе с температурой комнатной. я остался недоволен этим. впервые решил взять здесь айс. и в последний раз.
Кофе всегда вкусный, делают быстро. Нравится как классический, так и авторские позиции. Сегодня пробовала гранатовый бамбл и айс-латте пина колада, очень вкусно 🖤 не хватает столиков, чтобы посидеть попить. Очередей не бывает. Меню напитков постоянно обновляется. Кофейня удобно находится недалеко от входа.
1
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 3 уровня
9 сентября 2024
Пришли с подругой заказать кофе. Испортили настроение на весь день. Никакого сервиса, с клиентами обращаются неуважительно, женщина за кассой ведёт себя грубо. На мой заказ "средняя айс-матча на кокосовом молоке" закатила глаза, сказала "у нас нет среднего, вам 0.3 или 0.4" когда я ответила 0.3 она пробила 0.4 и на просьбу поменять заказ грубо мне ответила, что я сама виновата. Вместо айс-матчи мне приготовили горячую и на просьбу переделать напиток бариста сказал "щас льда бахну и тоже самое будет", отлил напиток в раковину, добавил льда и отдал заказ. В итоге напиток невозможно пить. Ужасная точка.
Бариста выбирает сам кого и в какой очередности обслуживать. Отстояла очередь из трех человек, пришла дама с ребенками школьного возраста, бариста переключился на неё со словами "она здесь раньше стояла". Я не против пропустить кого либо, но не в таком случае, когда за меня это решают. Настроение испорчено, кофе здесь не буду брать никогда.
Ходим практически каждый день на протяжении всего лета. ПОСТОЯННО НЕТУ ЛЬДА!!! Даже считая 2х людей, приходящих через день и уходящих ни с чем в соседний островок, вы теряете достаточно приличные суммы. А учитывая тот факт, что мы далеко не одни такие, ситуация для вас не вау.
Хоть предложение спасаться от жары горячими напитками имеет место быть для некоторых людей и народностей, в чем смысл тогда в принципе создавать линейку прохладительных сезонных напитков на этой точке? Если существуют глобальные трудности оснастить сотрудников нормальным льдогенератором. Чтобы они не испытывали стресс, каждый раз отказывая потребителю в «замороженной воде».
PS. Печенье тоже видимо кто-то постоянно крадёт на этапе транспортировки.
Последние пару недель каждые 2 из 3 раз когда я прихожу за новой сезонной матчей чего-то не хватает, то матчи, то льда, то тоника. Может быть как-то по другому поставки продумать, чтобы всё единовременно было в наличии?
Вкусные напитки. Выбор. Выпечка. Цены доступные. Чисто. Очереди почти никогда нет, но народ есть. Это говорит о качестве заведения. В шаговой доступности от многих.
Спасибо баристам Юле и Бахе за всегда вкусно приготовленный кофе и другие напитки. Отличное обслуживание. Хороший выбор напитков(кофе,лимонады,какао),десертов,роллов.
Замечательные согревающие напитки, проливающиеся прямо на грудь, что аж кричать от счастья хочется. Если бы стаканчики или крышки или и то и другое были качественнее, может быть и оценил вкус напитка.
Очень жаль, что персонал неклиентоориентированный( зашла за кофе, сказали что уже закрываются и готовить не будут. Стояли спорили дольше, чем варить кофе по итогу 😅
Вкусный кофе, но постоянно нет то льда, то взбитых сливок. Заходила в разные дни, и утром, и вечером, но так и не застала. Понимаю, что это не вина бариста, тогда уж проще отменить вообще эти позиции в данной точке, а то бедная девушка при мне три раза повторяла посетителям, что сливок нет.
В таком отвратительном кофиксе я ещё не была. Почему?
1) пришла туда летом, желая получить айс-латте и что вы думаете? Конечно же, льда не оказалось. Пришла на следующий день, лёд оказался, но его было настолько мало, что это был не айс-коффе, а остывший кофе. Брала точно такой же напиток на Марьиной Роще, кофе был реально холодным, так ещё и очень приветливый персонал.
2) персонал. Бариста постоянно разговаривает с посторонними людьми и пока не попросишь обратить внимание на себя, так и продолжит отвлеченно стоять. С каждым разом попадаются всё более зазвездившиеся люди, которые делают твой заказ с очень недовольным видом, как будто я им что-то должна. Интересно. Особенно люблю плохо говорящих по-русски, которые не могут объяснить, что у них нет взбитых сливок, так ещё и делают это максимально тихо.
3) сегодняшняя ситуация: пришла за love раф. Его не оказалось. Окей. Попросила сезонный напиток — арахисовый раф с взбитыми сливками. Бариста на ломаном русском говорит, что может сделать только без сливок 👏👏👏.
Честно, такие кофейни портят впечатление о сети, очень обидно, что именно в северном бутово такой отстой.
Отвратильная бариста Юлия работала 21.01.2023 . Заказала 2 напитка . Девушка не сказала, что кофе готов , оставила его на стойке и начала делать другой заказ, а когда я спросила где что лежит, она ответила, что не знает, надо было брать сразу. 😕 При этом ни здравствуйте, ни до свидания, лицо как-будто ей должны. Ужасная клиентоориентированность, обучите, пожалуйста, своих сотрудников работе с клиентами.
К сожалению никогда не бывает альтернативного молока. На сегодняшний день нет даже безлактозного. Каждый раз новые причины отсутствия. Обидно.
Персонал очень приятный.
Плюсы:
+ быстро реагируют на предзаказ, подтверждают его и готовят
+ напитки не перепутали, всё хорошо
Минусы:
- плохо читают по-русски
- нет столиков или стойки (это "островок" в тц)
Прошу прощения у работников, что забрала заказ с недовольным видом. Но вы всё-таки не называйте посетителей чужими фамилиями
Часто бывало, что у них нет сливок или они не могут приготовить какой-то кофе, хотя это может быть разгар рабочего дня. Ассортимент еды очень скудный. На кассе стоят и на вопрос, почему они не могут что-то приготовить, говорят, что этого ещё нет ни в одной кофейне, это новинка, хотя в других кофейнях, в которых я бываю, почему-то всё есть. Персонал абсолютно не заинтересован в работе, мне мерзко от того, как они закатываю глаза, когда нет людей, и кто-то подходит делать заказ, отрывая их от "очень важных" дел
Каждый раз прохожу мимо данной кофейни. После одного случая.
Я подошёл к кофейне за 20 минут до закрытия, в ответ мне хамски сказали, что не сделают, т.к. закрыты.
Как можно не любить кофе из этой кофейни?!На выбор есть варианты замены обычному молоку,различные Сиропы.Также мне очень нравятся роллы с начинкой и сэндвичи
Ставлю 3, т.к. постоянно посторонние болтают стоят с сотрудниками (внутри островка и снаружи) и чувствуешь себя лишним. Дисциплина и сервис - хромают. Помол не настроен (по сравнению с другими кофиксами).
Сегодня были у вас в кофейне, сотрудник «Нур» считает нормальным работу бариста со спущенной маской и в одной перчатке — но при этом гость обязан надеть маску, а так же, поставил условие что если бариста надевает вторую перчатку, я тоже надеваю перчатки. С какой стати вообще персонал неправильно носит СИЗ, при том что во всех кофейнях города это железное правило и нигде себя так не ведут? Почему такое отношение? Я не понимаю разницу того что я покупаю кофе со спущенной маской и то что бариста готовит мне его таким же образом. Почему кассир «Нур» вчерашнего дня (12.04.21 был сотрудник с точно таким же бейджем) и вовсе работал без перчаток? Объясните персоналу что если они требуют чего-то от людей — соблюдают те же самые правила, чтобы не возникало таких ситуаций.
20.09.21
Хотел купить кофе, но был без маски. Продавец сказал, что маски у них закончились и послал меня в аптеку.
Я удивился, что в общепите, где маски нужно менять раз в 3 часа, их нет . Попросил номер руководителя, продавец им и оказался. Очень интересно как у данной точки обстоят дела с санитарией!?