19 июня 2024 года моей мамой был сделан и полностью оплачен заказ в интернет-магазине coffeelb.ru. 12 июля 2024 продавец перезвонил и предложил заменить оплаченный товар на другой. Мама отказалась, так как ей нужен был именно тот товар, который она выбрала, и попросила вернуть ей деньги. Продавец до сих пор (26.07.2024) не вернул деньги, на номера телефонов, указанные на сайте, не отвечает. На связь менеджеры не выходят. Много лет мама заказывала у них конфеты и кофе, почему такое отношение теперь?
udp. На момент 02.08.2024 менеджер Татьяна в телефонном режиме предложила решение ситуации: продолжать им звонить и напоминать (!) о возврате денег. Серьезно?
udp2. На момент 28.08.2024 дело направлено в суд.
Несколько лет являюсь постоянным клиентом этого магазина кофе для дома и офиса. Спасибо Татьяне, опееративно обрабатывет заказы и быстро звонит по наличию и доставке.
Доставка всегда точно в срок, если какой-то позиции нет в наличии - предлагает заменить и проконсультирует по вкусу и составу.
👍
Очень не понравилось то, что на оф сайте в разделе отзывы моего отзыва нет. Очень не понравилось, что после заказа на оф сайте оператор перезвонил через 4 часа! Очень не понравилось, что заказ был сделан в пятницу и девушка-оператор (или как её там по штату) назначила дату доставки в офис следующим днём (то есть в субботу), но уже воскресенье! Очень не понравилось, что на оф сайте только подставные положительные отзывы! (моего отзыва конечно же нет там)))) )Итого: заказ не выполнен (сегодня воскресенье)! на звонок не отвечают (телефон на автоответе: Я позвонил в нерабочее время)! Не рекомендую подобную .....!