Работают на линии только одни автоинформаторы, от кого прячетесь? Дозвониться до оператора абсолютно не возможно. отключили свет, а за что не понятно и причина не известна.
Вечные очереди, грубый персонал. Меняют реквизиты для оплаты, не отправляют квитанции и смс для оповещения размеров оплаты, но вывешивают на подъезде объявления о подаче заявлений в суд для возмещении долгов. Абсолютно не клинтоориентированная организация, которой пора попасть в поле зрения прокуратуры, для выяснения причин публичного развешивая необоснованных угроз населению.
22
1
Е
Елена Червякова
Level 10 Local Expert
November 9, 2024
Персонал отличный,но очередь - это минус одна звезда 🌟
Грубый и неадекватный персонал, приходишь туда решить проблему, ничего не помогут, ещё и должен оказываешься. Им вообще все по барабану. Лишь бы деньги платили. Непонятные пени начисляют и непонятно за, что. Как будто я в кредит у них брал электроэнергию .
Вы мне об'ясните как так получается , я добросовестно оплачиваю и вроде как долга нет и вот неделю назад я узнаю что у меня задолженность в 20000 , начинаю разбираться и выясняется что мне некорректно начислялось так как в 2013 поменяли счётчик на матрицу , а зарегестрировали это в 2021 .
Таким образом произвели перерасчёт и выясняется что я не доплатила 10841.53 рубля и пеня в размере 9321.26 .
Так об'ясните мне в чём моя вина , если вы 8лет накапливали мне долг говоря что я не должна , а теперь вывалили ?
Тойсть мне платить за вашу не компетентность?
Мне отключили свет за вашу работу и теперь за то что у вас работают без'ответственные сотрудники я должна заплатить 20000 , может сделать проще всех уволить и когда захочешь и кому захочешь писать долг в любой сумме , ведь не кто нечего недогонит.
Я не отрицаю если у меня перерасход , но пеня за 8лет это уже слишком.
Стараются товарищи в рамках своих полномочий, спасибо им за не лёгкий и запутанный порою труд . Сложно иногда принять алгоритмы решения задач, но всё согласно действующему законодаиельству и нужно потребителю не спешить с выводами и стараться исполнять свои обязательства.
Я Два года воюю с компанией этой, и постоянно попадаю к некомпетентной сотруднице Филипповой Т. А, которая уверяет что работает 20.лет,а за 20 минут не могла в копме мои данные найти, лаялась как..
Самая отвратительная контора, с которой я встречалась. Тем кто оплачивает, они постоянно вешают долги за тех, кто не оплачивает. Невозможно доказать что ты оплачиваешь. Теряют квитанции, документы. Приходится сдавать их по несколько раз. В итоге все равно долг. Откуда неграмотный персонал, который посчитать правильно не может, непонятно.
Были неполадки с электрикой. Вызвали электрика. быстрое, качественное обслуживание. Большое спасибо, Александру Александровичу! Общительный, приятный. Всё рассказал,показал, человек знающий своё дело.
Ужасная компания у которой даже нет круглосуточной поддержки, а все нлмкра, которые представлены на сайте попросту никто не отвечает, назревает вопрос за что деньги платим
Оплату за электроэнергию плачу каждый месяц регулярно не пропуская. Но посылают смс о задолженности. Откуда? оплачиваю в сбербанке. У меня с квитанциями порядок, видимо у них нет порядка. Приходиться ехать и разбираться. По телефону нехотят. А мне ведь 75 лет. Не могу зарегистрироваться на сайте , не отправляют код и так постоянно.
нет парковочных мест а те которые есть всегда заняты сотрудниками этого центра и это при очень большой проходимости. практически весь город и пригород.такое же состояние на профсоюзной . все парковочные места заняты сотрудниками этих контор
Обычная бюрократическая контора, есть плюсы, приложение очень удобное для физ. лиц, развиваются потихоньку, чаще обращаюсь как юр лицо, поэтому претензий нет
Обслуживание очень понравилось, по моему, если не ошибаюсь, имя сотрудницы Людмила Николаевна, окно N2. Очень хорошая и приятная девушка, обслужила быстро, качественно, уважительно, молодец одним словом, в конце помогла девушка на ресепшене, тоже умничка!!!!!!!
3 часовое ожидание своей очереди, у них даже туалета нет, вместо ответа ещё больше вопросов и не понимание на руках доказательство расчетная книжка с квитанциями об оплате а у них оказывается своя расчетная книжка сверить они не хотят, это же их работа, дали бумажку с шифром 01мм не только не видный, но и не понятный их ний бухгалтерский отчёт, сказали самим сверить, обращаешься через электронную почту ни ответа ни привета, из добросовестного плательщика сделали должника, и ещё приходят ко мне домой с аппаратурой и проводят обыск, под кроватью, за кроватью, в баню и в сарай не спрятала ли я там обогреватель, они вообще там нормальные? или они все границы попутали?
34
4
Светлана Боброва
Level 12 Local Expert
July 15, 2024
Не удобно, администратор один. Все долго в очереди седиш по несколько часов. Ужас
Очень тяжело разговаривать со специалистами( или вернее специалистками, потому что там одни женщины с населением напрямую работают) этой организации. А вернее бесполезно. Они ничего не понимают! Где они только таких неумных набирают?Ужасная организация, только дерут и дерут и дерут деньги с народа!
Работники Читаэнергосбыт совсем обнаглели! Ходят, как к себе домой и творят, что хотят. Требую соблюдения законного порядка в действиях по ограничению в электроэнергии. В РФ ограничение вводится по требованию поставщика ресурса с обязательным соблюдением законного порядка: уведомление абонента о применяемых санкциях за 30 дней и составление в день отключения акта. Документ составляется в присутствии должника или двух незаинтересованных лиц. Нас не уведомили о применяемых санкциях за 30 дней и не составили акт в нашем присутствии в день отключения. Прошу принять соответствующее меры в отношении не законных действий сотрудников Читаэнергосбыт.
Переехали на другую квартиру. Пришлось переоформлять лицевые счета по всем коммунальным услугам. Во всех организациях переоформление занимало буквально пять минут (не считая небольшого ожидания в очереди), в моем присутствии. Нужные документы копировались или сканировались на месте. Но только не в Энергосбыте!!! Окна со специалистами не работают. Всех заставляют стоять в очереди к администратору и вовсе не пять минут. Первый раз стояла 35 минут, что бы узнать что надо заполнить заявление на внесений в базу с приложением копий документов, К сожалению копий с собой не оказалось, а ксерокс посетителям не доступен. Пришлось прийти еще раз и стоять опять в очереди 40 минут, чтобы сдать документы и узнать, что результат я получу только через тридцать дней. А знаете почему такие очереди, потому что у администратора нет ни компьютера, ни тем более принтера. И при уточнении какой-нибудь информации или для распечатки данных ей приходится бежать в другой конец помещения. Руководителя отдела обслуживания населения пора уволить за неумение организовать работу вверенного подразделения
Оплачиваю электроэнергию в квартире в Улан- Удэ. Сама проживаю в Москве, поэтому оплату провожу через сбербанк онлайн. 23.10.20 случайно при оплате онлайн перепутала строки -показания счетчика и сумма к оплате. Из личного кабинета отправила обращение в энергосбыт с просьбой вернуть переплату или перевести её на оплату ТГК- на сайте указано, что это возможно, поскольку партнёрские компании. Но ответа нет. Самое главное- дозвониться невозможно!! Все телефоны, в том числе и все начальники, молчат. Coll -центр либо сбрасывает звонки сразу, либо после ожидания очереди с 10ого человека до первого всё равно сбрасывает. А за звонок снимаются деньги... Кто знает- какому ведомству подчиняется эта горе компания? не Путину же писать жалобу на них.
Дополню 21.12. Мой вопрос решили и даже отзвонились. За это -благодарю.
Я не понимаю, для чего там столько много окон устроили для приёма граждан? Если принимают в одном окне и причём медленно минут 10 в среднем на одного. Из-за этого образуется огромная очередь, как говорится всё для людей. Очередной раз убедился, что нигде не могут наши власти организовать работу должным образом.
Молодцы ребята 😊 👍,такую наглость наверное, только под предводительством ,,Рыжего,, можно проявлять. Люди ругаются постоянно,тарифы и так выше,,крыши,, и каждый год растут, так они ещё умудряются трудовому народу и пенсионерам в карман залезть и выгрести последнее. Каждый раз слышу как специалистам люди высказывают свое возмущение. В частности со мной ситуация , продали квартиру в 2016 году, в 2020-м приставы блокируют счёт якобы из-за того что начислили ОДН и возникла пени по квартире и юристы энергосбыта подали в суд. Оповещения никакого по этому вопросу не было(хотя телефон у них мой есть), теперь с моей стороны долг по ОДН, пени, госпошлина и судебные издержки. При неоплате долга после блокировки счета в течение пяти дней,приставы начисляют штраф 7% от суммы общего долга ,но не менее 1000руб. Это ,,зверинец,, какой-то. И никакой управы на них нет. Более того,могу сказать если установить генератор или солнечные батареи и отказаться от электричества которое подаётся по сети ,Энергосбыт оставляет за собой начислить вам кругленькую сумму и объяснить вам что это было начислено в счёт упущенной выгоды. В случае неуплаты все сначала пени-суд-приставы-штраф. Будте бдительны и держитесь.
Приехал, чтобы взять справку об отсутствии задолженности за электроэнергию. Эту справку могут дать на основании прописки (которая закончилась к сожалению). Уехал не солоно хлебавши потратив полтора часа своего времени, и за 5 минут сделал справку в личном кабинете. Цените свое время люди
Отключили свет не понятно по какой причине,в квартире лежачий человек на кислороде ,чуть не умер ,почему никто не уведомил об отключении света и по какой причине?где теперь кого искать как подключать?квартира не наша,где у деда книжки не знаем.
14
Андрей Зэф
Level 10 Local Expert
September 7, 2023
Документы оформил быстро, а в очереди стоял долго, на рессепшн обслуживает оди человек.
Из за ковида совсем озверели. На входе толпа, охрана как овчарка, двери перед носом закрывают. В зале скопления народа нельзя, а вот перед входом пожалуйста. Все стоят на нервах и в ругани.
20.07.2020 звонила в контакт центр по номеру 231123 ответила Елена, я ей объяснила что на мой номер постоянно приходят СМС от энергосбыта с чужим лицевым счётом о задолженности, и что я звоню не однократно и прошу удалить мой номер с чужого адреса, на что Елена наорала на меня, сказала что это делает абонентский отдел и не учите меня работать, вот так мне ответила Елена по телефону, сотрудница читаэнергосбыта, ужас.....наорала на меня.... Я в шоке, чужие долги через смс выставляют, и не извинившись, ещё и наорала....не учите меня работать....
Пришёл огромный счёт за свет! Написано что мой счет превысил две ежемесячных платы, хотя свет включается только вечером и то на три часа! Электро приборы включаются тоже редко, это телевизор, микроволновка и другие электро приборы, я не считаю холодильник, потому-что он включен всегда. Это что мне за два месяца платить 5000 рублей! Нет уж извините.
P.S оказалас проблема в старой счетчике, который мы купи и поставили, потратив на всё это мероприятие с погашением задолженности на ВНИМАНИЕ - 8000 тысяч рублей за свет! И через два месяца к нам приходят электрики и буквально в каждом доме стали менять счетчики, в том числе и наш купленный. Внимание вопрос... а че вы раньше этого не сделали?
Насчитали долг в размере 2500 рублей, хотя оплату производим ежемесячно, каждый раз начисляют пени, закидали бумагами о задолженности, разместили список на подъезде, где мы в должниках. Принципиально не хотели разбираться, зная, что правда за нами, но вчера была последняя капля, когда позвонили и предупредили об отключении не объяснив причину долга, который нарисовали. Что за геноцид к добросовестным плательшикам со стороны монополиста, есть реальные долги у людей в десятки тысяч и живут себе, и пользуются благами цивилизации, а тут НУ ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ. Кроме того ещё и отношение к клиентам совершенно хамское. Сегодня вынуждены идти тратить нервы на нерадивых сотрудников Читинского ЭНЕРГОСБЫТА, хотелось бы "полюбезничать" с КАКИМ-НИБУДЬ рукоВОДИТЕЛЕМ.
Запись через терминал,диванов достаточно, чтобы комфортно ждать свой очереди. Специалист- очень внимательно, профессионально, быстро оказала услугу. Спасибо за работу.
Сегодня отключили электричество без каких-либо уведомлений и предупреждений , долгов нет оплачиваем всё за текущий период. Приехали разобраться в данной ситуации в отдел по работе с юр.лицами обратились к начальнику результата нет внятно пояснить ничего не могут ссылаются на городские электросети мол они производят отключение а читаэнергосбыт зтим не занимается, хорошо поехоли на Профсоюзную в итоге там подтвердили что нет никакой заявки и сети никакие отключения не проводили. Просматриваю записи с камер видеонаблюдения и выясняется что к нам в магазин приходит товарищ представляется сотрудником читаэнергосбыта и просит продавца показать счётчик для проверки а тем временем отключает электричество без составления каких-либо актов и документов тем самым нарушает постановление 442 на которое они ссылаются. Едем обратно на Бабушкина 38 показываем им видео и выясняется что это был волонтёр на каком основании и по чьему распоряжению он отключил выяснит так и не смогли попытались попасть на прием к начальнику которая отвечает непосредственно за город не смогли сослалась на свою занятость. НО ТЕМ НЕМЕНИЕ ГОВОРЯТ ВЫ ОПЛАТИТЕ 10 Т.Р И МЫ ВАС ПОДКЛЮЧИМ. Сложилось мнением что в данной организации работают не компетентные и хамские люди . Идем в прокуратуру и другие инстанции . Творят реальный беспредел
Уважаемые работники Чита энергосбыт к вам обращается жительница села Хапчеранга, прошу обратить на моё письмо внимание! 8 ноября этого года мы заплатили за подключку света через 3 дня приехали электрики из Кыры и стали просить деньги за подключение так как мы заплатили в Кыре и у нас есть чек мы отказались платить повторно они оставили провода и подключать не стали. Спустя 2 недели я начала звонить они меня начали кидать с одного номера на другой чтобы я им звонила, дозвонилась до Мангута они ответили что у них нет бензина. На данный момент я не могу до них дозвониться. У меня двое учеников уроки делать не успевают, т.к делают их при фанарях, в учобе отстают. Прошу вас разобраться!!!