Чистая вода 100%
74 отзыва
30 мая
К воде вопросов нет, все замечательно
Огромный вопрос к сервису!
Хотели заключить договор на организацию, чтобы оплачивать по безналу
Ждали ответа месяца два, если не больше
Дозванивались до самого директора, обещал нам, что все сделают, и в итоге снова про нас забыли
Пытались снова связаться и по телефону и на почту, бессмысленно
Судя по отзывам мы не первые!
Надеюсь в дальнейшем этот момент уладят, но мы уже вряд ли обратимся в эту компанию
9 января
Начнем с плюсов:
Качество воды на хорошем уровне, несколько лет заказываю, ни намека на налет в бытовых приборах да и сама вода вкусная. Есть приложение для заказа, что удобно.
А теперь о минусах и, увы, они серьезные:
в последние полгода очень пострадал уровень доставки воды и обратная связь для клиентов. Участились срывы доставки без предупреждений, отсюда страдает планирование личных дел и работы. В приложении и по телефону нет ответа (зачем они тогда?)
Я понимаю,что бывают форс-мажоры, автомобили ломаются, люди болеют и т.д., сложно предупредить все запланированные доставки. Так вы хотя бы давайте обратную связь клиентам по каналам, которые указаны в контактах. Сервис на низком уровне.
20
1
27 марта
Пользовалась услугами много лет, вода и в самом деле отличного качества.
Но! В последнее время невозможно дозвониться! Раньше сервис был лучше, если не дозвонился, тебе перезвонят. А сейчас и трубку не берут и не перезванивали. Судя по последним отзывам это стало системной проблемой, но никак не решаемой. Очень жаль, столько лет была постоянным клиентом. А самое обидное, что не из-за качества воды уходишь, а от безразличия на сервис. Видимо у компании настолько всё хорошо, что они отказываются от прибыли.
Разочарование года.....
11
2 августа
У меня отзывы об этом заведении только негативные, что не касается качества воды.
Обратной связи нет.
На сегодня 02.08.2024 оформлена доставка с 9 - 14, воду не привезли, никто не позвонил.
Возьмите уже данную ситуацию в адекватные руки.
7 мая
Неоднократно звонила на рабочий телефон, на вызовы не отвечают, на что сложилось мнение, что данная организация относится халатно к своим клиентам. Хотелось более отзывчий персонал, а не 100 звонков в никуда. Поставила бы одну звезду,если бы не качество воды. Возьмитесь за ум, дорогие продавцы воды, и так делайте деньги на пустом месте!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
14 марта
Просто ужасный клиентский сервис. Возможность сделать заказ на воду практически отсутствует. На телефон не отвечают в течение всего рабочего дня. Приложение, которое они рекламируют не работает. С сайта заказ не приезжает. Если все таки свершилось чудо и удалось дозвониться и сделать заказ, то не факт, что вода приедет, т.к они либо потеряют заказ, либо скажут что не было машины или в неё он не влез. Об этом узнаешь уже от своих сотрудников спустя неделю. Последнее время качество воды испортилось, в бутылках какой-то осадок. В итоге сменили поставщика воды
12
2 ноября
Ценник подняли за последние пол года 2 раза, раньше было можно было щаказать в любой день, теперь доставка только в пн, вт, одно разочарование от сервиса👎
14 мая
Сама вода нормальная,но сервис отвратительный.В приложении данные доставки указаны верно,но воду не привезли в очередной раз.Дозвонился до водителя,он заявил,что адрес доставки указан не корректно и бросил трубку.По телефону дозвониться для заказа воды тоже трудно.Заказываем эту воду и на работу,тот же результат.Пора менять поставщика.
2 мая
Отвратительное обслуживание.
Дозваниваться до менеджеров можно неделями. Доставляют воду в лучшем случае через два дня. Доставщики хамят, менеджеры тоже. О том что могут и не привезти по причине вечно ломающихся машин я вообще молчу, и даже не предупредят звонком об этом.
Тем временем цена за воду у них увеличилась за последние пол года в два раза. Настоятельно не рекомендую к сотрудничеству данную организацию!
1
15 марта
Вода отличная,к ней претензий нет.
Но невозможно дозвониться до операторов, приложение тоже удобно,но так же не обрабатывают заявки.
Когда в приложении пишешь привезти чек,его не привозят.
И сегодня…заказ был сделал 2дня назад по 180₽ за бутылку(от 2шт),когда приехал курьер цена стала стоить 210₽ за бутыль(от 2х шт). Отказалась ,с таким подходом можно остаться без клиентов.
7
13 мая
4 года пользуюсь услугой данной организации .Но последние несколько месяцев это просто ужас .Очень ужасный клиентский сервис ,не дозвониться , трубку не берут ,не перезванивают ,бываю не доставляют воду ,водители хотят привезут захотят нет .Качество воды хорошее ,но портит все доставка .
1
24 августа 2023
Являемся постоянными покупателями этой воды. Очень радует, что есть приложение у этой компании. Но лично для меня хотелось бы, чтобы проработали систему бонусов. Например при покупке 1 бутылки 5 литров начисляли бы 1 бонус. Для разного объёма разное количество бонусов. Также хотелось бы чтобы проработали бы систему скидок, либо бонусов, может купоны какие-нибудь при сдаче обратно пустой тары. И было бы всё супер.
1
25 апреля
Вода норм. Сервис кошмарный.
Могут не привезти заказ, а в приложении заказ доставлен, обратной связи нет никакой, меняют время доставки, как хотят, не предупреждая. На звонки не отвечают, в чате тоже глухо. Когда спустя два дня дозвонилась сказали «Скажите спасибо, что сегодня привезем»
1
16 января
Качество волы нравится! Заказываю! Но!!!!! В последнее время огромные проблемы с доставкой!!! Заказы оформленные,не привозят,обратной связи нет,не предупреждают почему заказ сорвался, не перезванивают,до диспетчера дозвониться вообще нереально!! Не уважают время клиента от слова совсем!!! Режим ожидания по 5-6 часов! И не привозят!!! Все планы рушатся!!! Уважайте клиентов !!! Так ведь из растеряете, перейдут к другому поставщику!!!
8
13 декабря 2023
В последнее время отвратительно работает служба приёма заказов - дозвониться невозможно, в приложении не всегда можно оформить заказ на нужную дату, а если оформишь, то он так и висит в оформленных и не факт, что его примут и привезут. В чате приложения тоже не отвечают. Были случаи, что заказ просто не привозили. Нареканий к качеству воды и работе самих курьеров, но служба приёма заказов портит всё впечатление о компании.
17
22 мая
Уволились две девушки которые заказы принимали и всё поехало на перекосяк- заказать воду - целая проблема
18 марта
Пользовался много лет услугами данной компании, воду доставляли всегда вовремя, последнее время начались проблемы. Доставку в указанное время не производят, обратной связи нет, дозвониться до диспетчера не возможно, ни кто не отвечает. Ухожу в другую службу.
4
19 марта
Заказываем воду в данной компании более двух лет, все устраивало , но в последнее время, чтобы сделать заказ иногда звоним по 2 дня!!! Никогда не перезванивают, на телефон не отвечают.
4
28 ноября 2023
диспетчерская систематически игнорирует заявки по электронной почте, в результате возникают перебои в снабжении водой, за поставщиком приходится следить.
соответствующую жалобу диспетчерская проигнорировала, контакты руководства предприятия диспетчерская сообщить отказывается, от диалога уклоняется.
безответственный подход, подкашивающий репутацию некогда надежного поставщика.
10
10 января
Раньше была отличная вода и сервис. Перебои начались 3 месяца назад. В последний месяц просто не берут трубку, на заявку в приложении не реагируют. Если вы прекратили свою деятельность, то заявите уже об этом на сайте, чтобы люди время не теряли. Ушли к другому поставщику, и на предприятии, и дома.
8
8 ноября 2023
Обещали привезти с 9-12, в итоге воды нет, звоним в организацию оказывается сбои какой то и заявку как оказалось не оформили, пообещали привезти на следующий день так же в первой половины дня, в итоге воды так и нет.
1
13 декабря 2023
Что с Вами происходит? у
же пару месяцев невозможно заказать воду.... по телефону не дозвонится, в приложении игнор, пишет что доставлена, а по факту НЕТ!
Руководство почему вы бездействуете?!
7
6 мая
Я не знаю что произошло у них, но сервис упал до 0, не дозвониться, никто не перезванивает. Вода отличного качества, но сервис ужасный
6 февраля
Не возможно дозвониться, делаешь доставку за 4 дня в итоге говорят ваш заказ не обработан и не сможем его привезти !!! Безответственные операторы сидят !
6
26 октября 2023
Дозвониться невозможно. Оставляешь запрос, несколько часов ждёшь, пока перезвонят. На оставленные запросы ни в чате, ни вк не отвечают.
К воде претензий не было до последнего заказа. Привезли с каким-то осадком.
3
17 марта 2023
Касается не только этой компании. Данные производства застыли в прошлом веке. Достаточно дико смотрятся факты залога за бутыли, отсутствие документов по качеству и чеков при доставке, доставка только по будним дням. Встретилось даже полное игнорирование запросов по почте и через сайт. Про качество ничего говорить не буду, но чай изменил вкус, и не в лучшую сторону. В пустом бутыле одной из компаний явственно просматривался налет. Очень сильно удивлен и разочарован. Теперь заказываю доставку хорошей воды через маркетплейсы в бутылях по 5 литров.
2
8 апреля
Заказ не привезли, в приложении указано, что доставлен. В приложении в чате не отвечают, на звонки тоже.
21 мая
Дозвониться невозможно, надо уходить к другому поставщику.
12 марта
Пользовалась около 20 лет,все устраивало,но стало невозможно,дозвониться,перехожу к другому поставщику
3
13 декабря 2023
Нереально стало дозвониться с середины октября. Куда все делись?
Заявки оставляешь и на сайте, и на электронной почте - НИКТО не перезванивает.
3
4 апреля 2022
Понравилась цена и наличие приложения в телефоне, решил попробовать, заказывал несколько раз, но в итоге вернулся обратно к конкурентам.
Главная причина — невкусная, мертвая на вкус вода, это из-за обработки обратным осмосом и уф-облучением. Для сравнения заварите чай с разной водой и сразу поймете разницу. Отсутствие онлайн-оплаты (перевод по телефону водителю не является таковым). Бутыли сильно потертые, грязные. Водитель-доставщик чуть не умер, когда тащил воду на 4 этаж, бедняга. Еще выяснилось, что обратно бутыли не принимают, хотя они считаются оборотной тарой, зато бесплатно всегда рады забрать (типа утилизировать).
5
15 мая
звоню 3 дня чтоб заказать вду , никогда не отвечают , как дозвониться ?
26 ноября 2023
Заказ принимают и не привозят, трубки не берут, в приложении на вопросы не отвечают .
Странная организация🤷♀️
3
28 октября 2022
Доставка на высшем уровне, водители очень вежливые. Качество воды на 5+
Удобно что есть мобильное приложение.
1
15 января
Отвратительное обслуживание,совершенно нет обратной связи,доставку могут не привезти(
4
18 июня 2022
Всегда все четко, быстро, девочки на телефоне всегда очень вежливые. Вода хорошая, действительно чистая
1
1
26 июня 2022
Безобразная доставка !! Заказали воду на вторую половину дня пятницы через приложение , воду не привезли . По итогу в выходные остались без воды , пришлось покупать в магазине ! И в приложении поставили статус , что вода доставлена !
3
1
16 мая 2022
Молодцы, хорошо работают, всё вовремя, перезвонят если что-то не так или был пропущенный. Курьер вежливый и вовремя всегда. Рекомендую
2
1
15 мая
Невозможно дозвониться
27 ноября 2023
Невозможно стало дозвониться. Ужасный сервис.
7
12 марта 2022
Вода качественная доставка на должном уровне. Все во время без сбоев. Цены дешевле чем у конкурентов. Доволен всем. Советую!!!
1
2
30 мая
Не возможно дозвонится и заказать воду!!!!
9 января
Не дозвониться, не могу сделать заказ
3
10 июля 2022
Хорошая вода, адекватные цены, милые бухгалтерши, система охраны как на атомной станции
2
1
25 апреля
Вы там вообще начнёте работать! Не дозвониться, а дозвонишься- трубку кладут. Ау!
31 января 2022
Хорошая вода, с доставкой все быстро, в том числе и в Череповец. Допы тоже все есть в наличии: кулеры и т.д.
2
1
1 марта 2022
Доставка безобразная! Могут везти два дня, хотя обещают в первой половине дня! Если вам нужна вода для какого-либо масового мероприятия, то не советую полагаться на них!
3
1
31 января 2022
Хорошая компания. Вода качественная. Доставку осуществляют в указанные сроки. Часто выручают, если нужна срочная доставка.
2
1
11 июля 2021
Отличное качество воды, все нравится:) всем советую :) но цена правда не дешевая:)
3
12 января
Заявки и звонки игнорируются, работники постоянно остаются без воды
4