Сегодня посещали с мужем данное спа. Это был подарок супругу на День Рождения. Когда бронировала парный сеанс, сказала, что у нас День Рождения, мне сказали, что предоставят скидку в 1000 руб. Потом переписывалась с салоном в воц ап, за парный массаж тоже сказали, что есть скидка 10%. По итогу массаж абсолютно обычный, но по цене в 3 раза дороже обычного салона. Расплачивался муж, про скидки обещанные не знал. Никаких скидок не сделали. Когда заметила это, написала в воц ап, просто извинились. Неприятно… Идти туда еще не планировала, предложили скидку на следующий раз. А какой следующий раз, извините, с таким осадочком не будет следующего раза. А, да. Еще несколько раз до сеанса звонили и переносили время визита. В одном из звонков даже сказали, что мастер сможет принять нас только по очереди. Я сказала, что это невозможно, ведь у нас праздник и задумывался как совместный поход. Короче сервис посредственный.
Подарила сертификат на посещение салона маме на юбилей. 03.12.23 записали на массаж на 10:00. Менеджер позвонила заранее несколько раз, чтоб подошла пораньше на 10-15 минут. Мама приехала за 15 минут до процедуры, попыталась зайти в салон. Ей приоткрыли щелку, в которую менеджер грубо сказала, что они открываются без десяти и захлопнула дверь. В итоге мама стояла на улице на морозе и под снегопадом. Потом её никто не пригласил зайти, а просто открыли щеколду. После процедуры не предложили чай и отдохнуть. Ничего. И только мастер отработал хорошо.Когла мама сказала, что мы оставим отзыв на сайт, меледднр ей сказать : Пишите что хотите.
Я скажу, что это отвратительно и недопустимо. Однозначно за такое отношение к гостям я никому не порекомендую этот салон. Две звезды это мастеру. А вот салону за хамство 0.
Будем ходит в хай тай теперь.
Хороший салон, вежливый персонал. Была на процедуре для для лица. Очень понравилось. Кожа гладкая, мягкая.
Мастер приятная, процедуру выполнила хорошо
Show business's response
Иван Суханов
Level 14 Local Expert
June 14
Отличная встреча на входе, интересуются о здоровье, чистота и минимализм внутри. Целый час отдыха при тихой музыке, вкусных запахах.. После предлагают чай. Ну и самое в части того, что делают массаж тайские специалисты, это очень не привычно. Да и закончить рабочую неделю таким отдыхом идеально.
мы уехали расстроены. Администратор не уточнил информацию о том, что нет душа, а мы из другого города.
Нам есть с чем сравнить и мы, к сожалению, больше не выберем chill spa.
Мне даже в голову не пришла мысль об уточнии душевой комнаты, так как в каждом спа, где мы были - они есть.
Приятным бонусом в конце можно сделать чай с восточными сладостя, а не чай с жевательной конфеткой.
Хожу на массаж только сюда: максимальное восстановление при сидячем образе жизни. Менеджеры всегда идут на встречу и предлагают удобное время. В салоне приятная успокаивающая атмосфера. Идеальное сочетание цены и качества.
Однозначно рекомендую для обретения лёгкости!
Добрый день, была на программе королевский лотос, очень понравилась программа и девушка , которая выполняла услугу . Единсвенное , в программе было прописано , что дадут рекомендации по проблемным местам , но рекомендаций не было.
Отличный салон. Здесь можно и отдохнуть, и расслабиться, и поправить здоровье. А бонусом вы получите возможность окунуться в чудесную атмосферу Тайланда.
Очень люблю этот массажный салон. Уютная, расслабляющая атмосфера, приятное обслуживание, вежливые администраторы, ну и мастера массажа из Тайланда. После сеанса в этом салоне выхожу в состоянии невесомости и легкости. Цены немного выше, чем средние по городу, но это того стоит.
Мне очень понравилось, обстановка расслабляющая. У мастера (Тая) просто волшебные руки, очень сильные. Проработала все проблемные точки. Брала средней силы, но очень чувствительно, но я была готова к тому, что может быть чувствительно.
Отличный салон, приятные люди, встретили меня хорошо, предложили несколько программ.Массаж мне понравился, была под приятным впечатлением, чувствую себя намного лучше, спасибо мастеру!Пришла по записи, принимали вовремя.(записали сразу на то время как я хочу)
Восхитительные тайки) давно ходим семьей на массажи в этот салон, просто полный восторг, спины правят космически.
Девочки администраторы всегда такие приветливые и готовы во всем помочь)
От всей души хочу поблагодарить мастеров салона! Прихожу второй раз и снова в восторге от массажа!!! Словно заново родилась! Лекгость, все мышцы настолько расслаблены, сняты зажимы, напряжение, что кажется сейчас взлечу!!! Еще раз благодарю! Вы-лучшие!!!!
Замечательное место с высоким уровнем сервиса.
Приятная и доброжелательная обстановка.Отличные мастера и обслуживание.
Получила огромное удовольствие и поправила здоровье.
Душевно благодарю и рекомендую мастера Кай.
Также огромное спасибо администраторам салона за понимание и доброе отношение.
Ходила в салон ни один раз, но давненько. и вот сейчас снова сходила. Это также потрясающе, как и раньше. Получила расслабление. Масла пахнут чудно. Шея сказала спасибо). И всегда очень жду в конце массажа - полет бабочки (если правильно помню название этой позы). Люблю скручивание. Спасибо за атмосферу и отдых
Ходили с подружками, всем понравилось. У одной, правда, разболелась голова после массажа. Мастер не спросила а она забыла сказать, что есть проблемы с шейным отделом. А так всё на уровне. Советую.
Все очень понравилось, мастер Тай просто супер. Остались только положительные эмоции после процедуры.
Show business's response
andreykol
Level 15 Local Expert
September 17
Какой же кайф! Да, по цене дороговато, но сходив неделю назад в спа головы в Москве за ту же цену, понял, что разница колоссальная. Спасибо за сеанс, если снова буду в Ярославле, то обязательно зайду снова 🙂
Очень хорошее место в Ярославле. Самый лучший подарок который получаю от детей! Главное здоровье, как они говорят. Полностью довольна массажем! Отличные мастера, приветливые сотрудники. В этот раз попала к мастеру Над. Благодарю всех!
Рекомендую!
Сервис оставляет желать лучшего, за эти деньги.... Мы частые гости этого заведения , т.к в Ярославле всего два достойных заведения , то посещаем их поочерёдно. Ходим всегда на парные программы. Раньше все было хорошо, были любимые мастера, хороший сервис. Каждый раз уходя от них, оставляли чаевые, а сейчас уходя оставляем негативные комментарии, на которые обещают обратить внимание, но ни чего не меняется. С каждым разом ТайЛэнд все больше расстраивает. Мастера в процессе массажа торопятся, не качественно прорабатывают❗️ Записываемся к одним мастерам, без предупреждения меняют и ставят других❗️ Мол, "есть гость который важнее". Конечно сказали не так, но звучало именно так❗️Если дословно, то : " Есть гость который ходит только к этому мастеру, а посмотрев вашу историю мы Вас поставили к другому мастеру , чтобы тот гость который ходит к этому мастеру смог прийти, т.к ему удобно это время."😡 Меня даже не предупредили 😡, и не извинились. Это что , нормально? Если бы я знала , мы бы не поехали! Заканчивают программу всегда раньше времени❗️
Вечер испорчен, деньги на ветер. Делайте вывод сами .
Ну что скажешь, отличный салон, приятное обслуживание, массажистки знают свое дело! Пробовали релакс программу для пар, все понравилось, расслабились очень хорошо
Мне понравилось. Ходила на спа-процедуру. Кедровая бочка+скрабирование+ маслянный массаж+чай на дорожку+рекомендации мастера. Время, проведённое в салоне, пошло на пользу здоровью. Решила, что надо ходить на такие процедуры с определенной периодичностью. Мастер Тая - умница - благодаря ей я побывала в Тайланде.
Услугами массажа не пользовался.
Оцениваю исключительно работу с клиентами.
Купил сертификат в подарок.Оформляли "3 года.
К сожалению этот подарок оказался ненужным и по истечению 10 минут я вновь пишу менеджеру по поводу возврата,а она не читает сообщение.
Отвечают на следующий день и придумывают какие то сказки по невозвраты услуг и тд.В итоге договорились и началась вакханалия,а-ля"деревенский магазинчик":напишите заявление,а у нас такие правила,а вот бухгалтерия и бла бла бла.Даже исходя из соображений,требования о возврате было день в день, поэтому никакие заявления и документы не нужны.Ну да ладно.Согласился я на все это игого и написал заявление.....в Вотсапе Карл....на клавиатуре 😅😅 и они якобы его рассмотрели и приняли.
Далее оформили возврат и сказали ожидайте в течении 14 дней.Законодатель говорит 10!У них 14,ну ничего😁.Жду.
Пишу через неделю,скиньте мне хоть чек посмотреть.
И они мне присылают какой-то скриншот из облачной кассы(своей кассы),не платежное поручение банка,а скриншотик и почему то от числа,когда я попросил чек,ссылаясь опять на какие то 14 дней.
В итоге возврат пришел спустя 19 или 20 дней.Точно не помню.
Вывод такой,что главное продать и заработать,а про качество обслуживания забывают.
Просто отвратительный сервис … мало того,что менеджер отвечает оооочень долго ,иногда чтоб записаться может пройти два дня пока все согласуешь,такое ощущение ,что менеджеры вообще не заинтересованы и на этом этапе уже желания идти не было ,но решила все таки пойти мало ли может массаж и вправду волшебный . Так когда мы с мужем пришли на парный массаж нам выдают ,что я записана одна …Серьзно? В таком распиареном месте и такой ужасный сервис ??? Смените менеджеров и наладьте их работу ,а мы лично больше ни ногой …..спасибо за испорченное настроение и за массаж ,который так и не состоялся …
Посещали в Ярославле впервые данный массажный салон, очень хотелось бы поблагодарить мастеров за профессионализм, мы с женой очень хорошо отдохнули душой и телом!
Обязательно, когда приедем в Ярославль, ещё раз посетим Ваш салон!
Спасибо, рекомендуем
Подарили сертификат на SPA в который входил массаж. Очень понравилось всё. От администратора до девушки тайки, которая старательно выполняла свою работу. Я однозначно получила релакс. Была проблема в шейно воротниковой зоне. Массажист ее обнаружила и проработала. После массажа, спина не болела минимум неделю. Осталась довольна результатом
Очень понравилось у вас,отличный массаж!Но не хватает немного музыки,она играет где-то приглушенно!Также в массажной комнате нет места для клиента,чтобы привести себя в порядок(зеркало,например),нет корзины для мусора!
Были с супругом на массаже 06.08.22 в 18.30. Благодарим мастеров, которые делали нам массаж! Приятная обстановка, музыка, персонал и самое главное - прекрасный расслабляющий массаж и деликатное отношение мастеров.
Держите заданную планку ☘️ Удачи салону!
если Вы всегда хотели побывать в Тайланде, но у Вас нет такой возможности, то смело идите в салон Thai Land и ощутите на себе эту атмосферу! я просто обожаю сам Тайланд как страну, и после нескольких поездок на реальный тайский массаж, я не верила, что салоны «нашего производства» смогут повторить что-то подобное, и как же я ошибалась! жалею лишь о том, что не пришла сюда раньше, но обязательно приду еще! комнаты оборудованы восхитительно, огромная массажная кровать, запах, музыка, приглушенный свет, ничего не мешает погрузится в состояние релакса. администратор приятная вежливая девушка, до сеанса узнала все мои пожелания, после сеанса дают обратную связь от массажиста с рекомендациями. массажистке Хани отдельная благодарность! с виду хрупкая (а я люблю сильный нажим в массаже), но ее руки просто вознесли меня и возродили, нащупала без подсказок все мои проблемы, в меру с ними поработала, ощутимо, но без боли, в общем очень располагающая и милая девушка. обязательно приду еще, приведу всех своих подружек, и Вам, дорогой читатель отзыва, очень советую!
Мне муж подарил сертификат в котором должен был быть часовой релакс! внутри оказался королевский полуторачасовой... лично я ненавижу боль и мануалов... И это именно то что я получила массаже((( но я отсчитывала минуты когда это наконец-то закончится.... И это не массаж - это болевые нажимы коленями и локтями тайки на все участки моего тела!!! Возможно кто-то из людей это и хочет, возможно это даже полезно для организма: Но! я этого не хотела и об этом нужно рассказывать заранее!!! Она выдернула мне все пальцы рук и ног и это крайне больно и неприятно и русские врачи говорят что это вредно! всё моё тело после было как один большой синяк особенно моя зажатая с грыжами шея (((( из положительного могу отметить только крайне любезная тайка, любезная девушка на ресепшене Ну и обстановка нормальная...
Дети подарили подарок на день рождение,подарок просто замечательный.Отдохнула на все 100%,как в сказке побывала.Массаж шикарный,программа королевская,так все было замечательно ,мастер прошлась по всему телу начиная от пальчиков на ногах и заканчивая точечным массажем лица.Вышла из салона как заново родилась.Спасибо большое мастерам и детям за такой подарок.
Место хорошее, интересный интерьер. Приятная музыка, арома сопровождение спа ритуалов. Звезду сняла за то, что после массажа не могла сутки лежать на спине. Тело болело дико: руки, ноги, спина - будто меня пинали.
С удовольствием бы оценил бы салон, если бы смогли попасть в него. Весь день не дозвониться на менеджера. Дозвонился в салон, где меня опять же заверили, что сейчас вам перезвонит менеджер. Но прошло уже 5 часов и ничего. Ладно бы хоть честно сказали, что может заболел кто или не могут пока связаться по тем или иным причинам, я бы понял, но увы. Вроде и приобрел сертификат на спа-комплекс, а вроде уже и не понятно, хочется ли идти с таким безразличным отношением к клиентам.
Update.
На следующий день удалось дозвониться (но опять же, никто даже не пытался связаться, хотя прошли сутки) и записаться на посещение. В плане предоставляемых услуг в самом заведении - всё на высшем уровне. Поэтому повышаю оценку с 1/5 до 4/5, так как первое впечатление было полностью испорчено.