Постоянно хожу в салон, маникюр, педикюр, массаж у Татьяны. И тут захотелось срочно сделать массаж спины и пошла в Галине в субботу. Запись в день, все свободно. Надо бы насторожиться. Ждала 20 минут, мастер просто сидела в телефоне, стала жаловаться, что я только что записалась и она была не в курсе. Работать ей явно не хотелось, отвлекалась на телефон при массаже. Неприятная, недружелюбная. Спросила ее, почему так кушетка скрипит, так это от веса зависит, до меня все худенькие были и ничего не скрипело. Возражать мастеру на токсичное замечание смысла не было.
Как можно настолько не любить людей?
Если вы выбрали сферу услуг, то люди ценят ваше внимание и уважение, а не то что вам в лицо хамят и унижают.
Прошу руководство принять к сведению, эта ситуация неприемлемая.
Администратор Алена сгладила ситуацию, но считаю такое недопустимым при обращении с клиентом.
Сегодня впервые посетила данную студию. Приятное место, светлый интерьер, чисто. Администратор оказалась очень приятной девушкой. Делала пробный lpg-массаж у Марии. Мария отличный специалист, подробно мне рассказала о данной процедуре. После моего сеанса администратор предложила приобрести абонемент на массаж со скидкой, что я и сделала. Теперь я ваш постоянный клиент. Всем советую посетить эту студию👍
На день рождения друзья подарили подарочный сертификат на массаж. Вот сегодня, я наконец-то дошла до салона. Была у специалиста Галины. У нее такие сильные , что порой казалось , что массаж делает не человек, а аппарат))) после массажа разогнали лимфу и все тело приятно горело! Все время я думала, почему я так редко радую себя и не хожу постоянно! Теперь обязательно буду ходить! Час потрясающего расслабления под красивую музыку и пение птиц- это было просто супер! Спасибо! Галина настоящий профессионал своего дела👍
Стильный и уютный салон с прекрасным мастером Татьяной, к которой хожу 2 месяца на массаж и каждый раз ощущаю на себе профессионализм и любовь к своей работе! Спасибо владельцам за такую организацию работы и комфорт!!!
Все мастера очень квалифицированные, большой салон и огромный выбор услуг, есть и парикмахерские услуги, и массажный кабинет, и маникюрный зал, и косметология с хорошими аппаратами! Очень приятная обстановка и вежливый персонал. Очень рекомендую!
Главная проблема - это отсутствие сервиса и наплевательское отношение к клиенту.
Я вызвала такси, чтобы не опоздать и быть вовремя. Пришла, спустилась вниз, ожидаю. Меня никто не встречает. Проходит какое-то время, спускается видимо сотрудница. Ни привет, ни пока. Как только заметила, что я собираюсь уйти, спросила «а вы записывались?», я ответила, что да и она сказала ожидать мастера. Окей, сижу жду. Мастер освобождается через 5 минут и, не извиняясь за задержку, просит еще подождать, пока она подготовит кабинет. Жду. В кабинете очень холодно, но мастер все равно просит снять теплую кофту. Накрывает тоненьким пледом. Под шею не предлагается никакой дополнительной поддержки вроде подушки и прочего. А лежать на плоскости 2,5 часа очень малое удовольствие. Шея затекала и ныла.
В кабинете стояла кушетка для массажа и лечь мне предложили «наоборот». Так, что ноги у меня проваливались в отверстие, куда люди свое лицо суют. А мое лицо получается там, куда все ноги кладут)))
Убедиться в стерильности инструментов никто не предложил. Во время работы мастер клала их на кушетку, возле меня. Что уж там, никто не узнал ни о возможных аллергиях, ни о противопоказаниях. И так сойдет.
Во время процедуры мне было очень больно, из-за чего периодически я могла дернуться + слезились глаза. Мастера видимо это раздражало, от чего она томно вздыхала, видимо чтобы показать свое раздражение.
Также иногда точкой опоры она выбирала мои ресницы (они нарощенные), из-за чего они немного посыпались. Мелочь, но все равно неприятно.
Находясь 2,5 часа в боли, холоде и безразличие (у меня ни разу не уточнили, все ли хорошо и нормально ли я себя чувствую, что уж там) естественно у меня мало похожее на хорошее настроение. Наконец после процедуры я пересекаюсь с администратором для оплаты. Думаю, ну сейчас, как везде у всех новых клиентов, спросят все ли ок, как все прошло и т.п.
Но администратору было интересно задать только один вопрос «картой или наличными?», что стало очередным разочарованием.
А вишенкой на торте стало то, что у меня сегодня утром высыпало несколько прыщей, к чему я вообще не склонна. Поэтому, видимо вопрос о стерильности инструментов и качестве проводимой услуги все же актуальный.
Управляющая предложила 10% скидку на следующее посещение, прочитав данный отзыв 🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Конечно, в это место я больше никогда не вернусь и никому рекомендовать не стану.
Спасибо большое специалисту Татьяне, я остался доволен! Делал массаж спины и шейно-воротниковой зоны. Был первый раз. Хочу пройти курс. Татьяна опытный специалист, однозначно рекомендую!
Ходила мимо и не замечала этот салон. Нашла случайно в интернете. Рада,что нашла,здесь огромный выбор услуг, был бы солярий, вообще незаменим бы был салон. Постригли сына,очень качественно и по достойной цене 👍, мою стрижку дома тоже оценили на 5+,спасибо мастеру Алле👌🏻. Очень уютный салон. Рекомендую 100%
Друзья подарили сертификат самодельный. Сказали - на работе слишком напряжён - сходи на массаж. К тому же разрекламировали мастера в салоне - что Галина просто творит чудеса. Жена напросилась со мной. Ранее были там на стрижке и в салоне красоты. Гениально
Ну что я могу сказать - лучше один раз попробовать чем 100 раз слушать. Но осторожно - вызывает привыкание.
Спасибо большое - было супер. До новых встреч
Очень понравилась атмосфера и приятная обстановка, массаж был отличный, вежливый и приветливый персонал. Жене понравился парикмахерский зал и ногтевой сервис.
Отличный салон!!! Грамотные специалисты. Лишнего не посоветуют и если процедура не нужна или не подходит по тем или иным причинам, мастера отговаривают и предлагают более подхолящую.
Советую посещать!!!
Очень понравилась чистка лица от мастера Марии. Качественные материалы, стерильные инструменты, материалы, общение с клиентом-всё на высшем уровне! Теперь только к вам!!!
Оличные косметологи: Мария и Мария.
Работают по разному, но одинаково профессионально.
Единственное, что огорчило- по протоколу указаному в прайсе алигинатная маска. А сделали обыкновенную тканевую🙃
Хожу в эту студию давно. Мастера прекрасные, администраторы всегда приветливые, всегда очень уютно в салоне🌸
Посмотреть ответ организации
Л
Лидия Бычкова
Знаток города 2 уровня
8 июня
Сегодня была на лазерной эпиляции у Дарины.
Это было прекрасно. И несмотря на то, что процедура сама по себе не самая приятная, я вышла счастливой и довольной. Просто потому, что обо мне заботились. Меня уведомляли о каждом действии, спрашивали об ощущениях. Мастер очень приятная, солнечная девушка, грамотно проконсультировала по всем процедурам. И если бы меня не ждали, осталась бы на массаж.
Приду еще и именно к ней! Спасибо!
Массаж сделан шикарно! Проходила 8 марта, получила заряд эмоции и расслабленное тело. Планирую купить курс 🥰
Посмотреть ответ организации
Сюзанна Саргсян
Знаток города 4 уровня
30 июня
Была тут впервые на лазерной эпиляции
Всё очень понравилось! Девушка, которая оказывала услугу очень милая! И при этом внимательная, подбирала силу и спрашивала по ощущениям
Но мне не дали заполнить мед анкету, мб забыли 🤷🏻♀️
Из 5 сеансов мне присылали сообщение о переносе записи 3 раза! Причем это происходила не заблаговременно, а в день запись и за 30 мин до начала сеанса. За 5 сеансов пока не увидела результата от лазерной эпиляции. Хотела записаться на др процедуры, но от такой клиентоориентированности уже желания нет!
Записалась на lpg массаж, подтвердили запись на 16.00. В день процедуры позвонил администратор за 10 минут до записи и сказал, что мастер не сможет оказать услугу. Спрашиваю, что с мастером? Никакой конкретики, только зажёванная речь, а далее, скорее всего, враньё про плохое самочувствие.
Уважаемые, а я к вам с другого города еду, это время и деньги на дорогу.
Даже не предложили никакой компенсации за такую ужасно некрасивую ситуацию со стороны данного салона.
P.s. со мной так и не связались))
5
Посмотреть ответ организации
Наталия Зиберт
Знаток города 13 уровня
9 апреля
Салон мне нравится, посещала несколько раз. Все чистенько, красиво и приветливые девочки встречают. Процедуры делают на высшем уровне ❤️
Очень понравился массаж LPG. После 4-х процедур кожа стала более упругой и подтянутой. Студия новая, всегда чисто и уютно, очень вежливый персонал, все косметологи с медицинским образованием.
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 14 уровня
26 марта
Я как постоянный клиент, советую всем девочкам, которые никак не решатся на процедуру эпиляции всё-таки решиться попробовать ее в этом салоне. Потому что лучше вы точно не найдете. Уже порекомендовала всем своим подругам и сама хожу больше года. Всем все нравится
Обожаю делать массаж в этом салоне. Мастер отлично знает свое дело. Хочу ещё на эпиляцию сходить. Интерьер располагает к релаксу. Очень рекомендую этот салон.
Прекрасные мастера по массажу, Галина и Татьяна, очень рекомендую!
Посмотреть ответ организации
A
anasteyshamall
Знаток города 2 уровня
16 июня
Клиентоориентированность, к сожалению, на нуле. Что касается лазерной эпиляции, я была в недоумении, когда процедура закончилась через 20 минут.. Впрочем, мастер же даже не настраивала мощность под меня) Хочу предостеречь девушек, чтобы не тратили время и деньги впустую!
Очень понравилась лазерная эпиляция, после первой процедуры волосы стали медленно отрастать. Косметолог Олеся очень опытный специалист, сделала все быстро и практически безболезненно.
Делала классический массаж, вышла от вас обновлённой, в отличном настроении. Салон мне очень понравился! Спасибо большое.
Посмотреть ответ организации
Success
Знаток города 18 уровня
11 декабря 2022
Атмосферный салон, с очень приятным ремонтом и не менее приятным обслуживанием) очень нравится сервис записи. Без ума от массажа тела от Татьяны, хожу с июля каждые 3-4 дня, рекомендую всем подругам и Вам😉
Была на процедуре, lpg массаж. Очень понравилось, косметолог все объяснила, дала рекомендации, исходя из моих индивидуальных особенностей. Сразу приобрела абонемент, уже вижу результаты.