Charmstore
276 отзывов
11 августа
С удовольствием прихожу в этот магазин, для меня удобное расположение. Хороший и уютный.
Удобные примерочные. Внимательные девочки консультанты, помогли мне выбрать костюм для работы на свадьбе. Недавно приходила за одним платьем, а купила несколько вещей с хорошей скидкой))
2 февраля
Бренд CHARMSTORE довольно неплохой. Стильная трендовая одежда, хорошая длина у брюк, которая подходит высоким девушкам, но чаще модели все же большемерят. Цены завышены, можно покупать только по скидкам, тогда цена приемлема. Качество неплохое. В основном полиэстер, есть вещи с добавлением хлопка, льна. Магазины небольшие совсем, ассортимент маловат. Чаще заказываю через интернет магазин, но с возвратом проблематично. Возврат можно сделать только в основном магазине, как раз по данному адресу или за свой счет службами доставок. Магазин по данному адресу находится не в очень удобном и доступном месте. От метро Тульская нужно не самыми удобными путями добираться. Товары данного бренда представлены на маркетплейсах (ламода, озон и WB), но опять же не все представлено.
11 июля
Заказывала несколько вещей и оформила возврат. Все, кто там будет что-то покупать. С возвратом очень большие проблемы. Пишут, что вернут деньги завтра в итоге процесс растягивается на несколько недель, на сайте при этом написано, что у них супер-комфортик возрат и супермегабыстрый. Он супермегамедленный. Я еще никогда так долго не ждала возврат + они постоянно перезапрашивают данные(есть ощущение, что люди не знают, что делают)
Мне написали, что изделие проходит проверку качества(смешно, что они одно изделие проверяют вот уже неделею )
Больше заказывать не стану из принципа и всем всем буду говорить, чтобы не ходили к чармстор за покупками
+ проблемы в целом с возвратом из сдэка (на сайте нет нормальных данных на чей номер и на чьи фио отправлять посылку, чисто с Божьей помощью отправляешь и надеешься, что дойдет до кого-то)
4
14 ноября
К шоурумам вопросов нет. Но онлайн творится полный треш. Заказала платье с примеркой, курьер отказался ждать, потому что «по предоплате примерки нет». То же сказали и в чате, хотя в квитанции четко написано «доставка с примеркой». Платье пришло с браком, договорились, что мне привезут померить другое (более дешевое), а это заберут. В итоге мне предложили просто обменять одно на другое, хотя заплатила я за более дорогое)) нормально оформить возврат на месте отказались, отправили в чат. В чате отвечают очень медленно. Дальше последовала какая-то очень мутная история с тем, как же мне все-таки вернут разницу. Спустя неделю пришли к тому, что я предлагала с самого начала: просто оформить возврат одного и оплатить новое. Очень странная ситуация, не советую связываться с этим магазином онлайн и тратить нервы и время. А я и офлайн теперь обойду тоже
9 августа
Не соблюдают законодательство, клиентоориентированность на нуле. Получить деньги за свой заказ - просто квест. Получив возврат, заказ находиться 10 рабочих дней на поверке контроля качества - первое нарушение. Когда вы спустя 10 дней повзоните в интернет-магазин, дозвонившись с 4 раза, вам скажут, что именно вот сейчас проверка закончилась и могут отдать возврат в бухглатерию, и деньги вам вернут в течение 30 дней- второе нарушение. По десять раз каждый оператор в телеге, интсаграме, вотсапе, по телефону у вас спросят куда вернуть деньги, информация при этом была передана не однокатно, а также товар был возвращен вмете с заявлением, где все данные были прописаны. Отвратительный сервис и условия, никогда не кому не советую ничего покупать в этом бренде. Если вам вдруг что-то не подойдет, деньги вы свои увидете через несколько месяцев.
5
7 октября
Покупала костюм он оказался очень плохо качества, после первого использования образовались катышки и затяжки, к сожалению ткань некачественная и вид стал ужасным. Возврат оформляла через магазин в Москве, так как я оплачивала наличными мне должны были вернуть наличными, но так как у кассира не было без сдачи она мне предложила переводом. К сожалению , я так и не дождалась возврата денег и мне пришлось опять ехать в магазин и просить наличные. Слава Богу мне вернули деньги, но я потеряла весь день на поездки. Я не рекомендую этот магазин так как на звонки они не отвечали, сервис оставляет желать лучшего. Эта была моя первая и последняя покупка в этом магазине.
1
12 ноября
Просто кошмар!!! Оформила возврат, отправила им все сдэк, написала, что посылка пришла можно забирать, на что мне ответили, хорошо спасибо. За два дня до окончания срока посылки менеджер не выходит на связь, посылку никто не забирает. Так еще и вещь пришла с браком! Не могу поверить, что магазин с весьма не бюджетными вещами может себя так вести.
4 декабря
С покупкой онлайн тяжелая история. Лучше не связываться с возвратом. Кредитуются деньгами покупателей во всю. Супервежливо пишут, что идет проверка возвращенного товара, видимо, под микроскопом)) нарушают зокон по срокам возврата денежных средств.
16 марта
Магазин в целом не плохой, вещи в основном большемярят, в свящи с этим онлайн покупать тяжело. Ужасно неудобный возврат! Оформляла сдэком, вещи долго не забирали, приходилось писать менеджерам. Забрали в последний день хранения. В связи с этим очень долгий возврат денег! Прошло 8 дней с даты получения возврата магазином, денег до сих пор нет. Да, возврат в течение 10 дней, но если учитывать то, что возвращенные вещи пролежали в сдэке почти неделю, получается не очень приятно. Оплата была долями. Вещей уже давно у меня нет, а деньги продолжают списывать. Я считаю, что эти моменты вам необходимо доработать.
1
13 сентября 2023
Отличное место, была впервые очень понравилась здесь вы можете и поесть вкусно и выпить бодрящий кофе и приобрести красивые вещи. Всё продумано до мелочей, обязательно вернусь вновь.
18 ноября
Ассортимент и качество радуют. На любой вкус и событие)
Рядом удобная парковка.
17 октября
Жене нравится этот магазин, качество одежды хорошее, магазин уютный! Топ за свои деньги.
22 апреля
Очень понравился магазин, красивая локация, очень приветливые девочки, красивая пришли за топом, ушли с двумя пакетами вещей:-) коллекция,
25 ноября
Хороший магазин , продавцы вежливые , всегда помогут и размер подскажут , единственный минус далековато от метро , но если есть желание прогуляться, то почему бы и нет ))
14 апреля
Очень красивые цвета, на сайте вещи выглядят прекрасно, но в магазине висят трикотажные вещи в катышках, ворсинках, зацепках, что сразу же отталкивает, при этом цена на одежду выше среднего. Новое платье с зацепками за 9500 не очень воодушевляет на покупку
3
15 января
Хороший магазин одежды. Можно найти образ на любой случай. Хорошее качество, приятные цены. Очень стильный интерьер. Приятные девушки консультанты.
17 января
Хорошее качество вещей. Всё очень сдержанно. Цены средние. Мне очень нравится Шармстор. Случайно зашла в магазин, теперь постоянный покупатель.
31 января 2023
Хороший магазин, персонал правда то помогает тебе, то отходит, жене выбирали костюмы, сначала все хорошо, потом пришлось самому искать одежду, чтобы ей принести в примерочную, так же не очень приятно, когда в магазин заходишь из холода, попадаешь в тот же холод, так как сотрудники окна пооткрывали в тот момент, когда мы пришли, из плюсов, коллекция одежды очень интересная, но костюмы все сделаны, на рост 175 см и поехали, чуть ниже надо тоже делать, а то когда берёшь костюм, полштанины нужно подрезать, по ценам, как по мне, завышены, но на вкус и цвет товарища нет, поэтому сугубо мое мнение, линейка размеров большая.
4
1
3 ноября 2022
ОТличный магазин с одеждой высокого качества. Да, цены местами кусаются, но вещи очень красивые и хорошо сочетаются. Лекала удобные. Персонал очень вежливый и всегда поможет с размером, цветом и пр.
1
10 июня 2023
Приобрела юбку в онлайн-магазине. Через 3 дня надела на ДР дочери, где прислонившись к столу, на котором был небольшой заусенец, на юбке появилось несколько зацепок, половина юбки собралась в складку двумя полосами, чудом не порвалась. Настроение, как и юбка были испорчены. Ткань очень тонкая, шить из такой ткани - создать одноразовое изделие по цене 5200 руб. Служба поддержки возврат не принимает. Информировали и том, что материалы проходят проверку качества, что в случае таких повреждений ответственности не несут. Ни экспертизу не предложили, ничего. Абсолютно не клиентоориентированы. Только в сервисе продажи , а постпродажные сложности из уже не интересуют. Больше покупать не буду вещи этого производителя.
7
4
7 декабря 2022
Качество вещей, по крайней мере трикотажных, весьма достойно и при носке и после стирки. У меня 3 свитера и я довольна. Размеры тоже все есть на трикотаж. Цены конечно не самые низкие, но и не суперзавышенные. Единственный минус - это зеркала в магазинах. Они явно стройнят. Из за этого пришлось сдать один костюм. Что касается продавцов, я была в нескольких магазинах, и везде они были крайне вежливы и внимательны.
14 апреля 2023
Один из любимых шоу румов!)) девочки всегда с большой душой и энтузиазмом помогают подбирать одежду. Очень красивые, изящные и приятные глазу и телу вещи❤
17 января 2023
Разачарована обратной связью, уже несколько лет покупаю одежду в этом магазине. Периодически возникают проблемы с новыми вещами в части обработки изделия (расходятся швы буквально после 1 раза), замучалась уже сама изделия (которые иногда довольно дорогие) относить в ремонт. Написала в этот раз в магазин: сначала ответили, что передадут в отдел качества информацию, потом, что ответят в понедельник, а потом решили просто не отвечать))) Извините, но можно было несчастную юбку за 1,7к просто поменять клиенту, а не игнорировать его. Теперь волей не волей начинаю замечать другие косяки в изделиях (очень быстро образующиеся катышки на трикотаже (даже от незначительного контакта с другими вещами), катышки на внутренней стороне брюк, моментальное образование зацепок) , которые раньше казались незначительными.
Плохо отработали - вот вам негативный CE и ушедший клиент со средним чеков 20к за покупку👍🏼
13
30 января 2023
Увидев ваш красочный инстаграм и сайт я подумала, что наконец то здесь смогу купить идеальные брюки и пиджак. Но не тут то было. Приехав в ваш бутик я минут пять ходила , смотрела на ассортимент(на некоторых вещах уже были заметны катышки, удивительно?) никто из 3-4 сотрудников даже не поздоровался. В итоге приходится самой просить, чтобы принесли нужный размер.
Брюки палаццо выглядят как тонкая несуразная тряпочка, ткань тонкая, но очень красивого цвета. Пиджаки принесли мятые, и они не соответствуют размеру, также как и брюки
Возможно у вас хороший трикотаж, свитера, но покупать их нет желания не то, что со скидкой -15%, но и с -50%, начиная с отношения персонала, заканчивая качеством
А качество абсолютно не соответствует внешнему виду.
5
1
26 декабря 2023
Отличный магазин. Сейчас приближается новый год. В магазине сделали место для фотосессий. Сияй. Клёво 👍
24 февраля 2023
Чудесное обслуживание и атмосфера в магазине! Консультанту Евгении огромная благодарность💕 подобрала большое количество образов, все подробно рассказала. Вернусь обязательно!
1
14 декабря 2023
Место огонь, весёлые девчонки сидят но есть одно НО))) Смените пожалуйста фотоинструкцию, а то реально это целый квест если по ней))) На самом деле проще и быстрее
30 марта
Расположен неудобно, продавец не заинтересован совсем в покупателях, предложили на примерку мятые, совсем мятые!, брюки, размерный ряд не представлен
14 июля
Это мой любимый магазин данного бренда, здесь всегда самый большой выбор, и еще ни разу я от сюда не ушла без покупки 🛍️👍🏼
14 февраля 2023
Отличный магазин. Бываю неоднократно. Ценник на мой взгляд высокий. Вещи нравятся, ношу с удовольствием. Персонал вежливый и внимательный-всегда поможет с выбором.
25 ноября 2023
Купила сегодня на sale твидовую юбку.
Ну за ту цену, которая она стоила в sale качество супер.
Конечно нужно смотреть после стирки, но фурнитура хорошего качества
28 декабря 2022
Долгий путь в этот удивительный магазин стоил того)
У меня 3 свитера из этого магазина, я нигде не встречала качества лучше. Да, цены, конечно, довольно высокие (6-7,5 за свитер), но и носишь их долго, они не скатываются и очень хорошо смотрятся. А еще купила там сережки, очень необычные и красивые.
Хотела отметить очень удобные примерочные и прекрасный, отзывчивый персонал
17 октября 2022
Впервые после долгой «слежки» в инстаграм посетила магазин во время sample sale и осталась очень довольна обслуживанием, выбором и своими покупками)
Единственный минус - далековато от метро, как по мне, это не очень удобно
А так сам комплекс, где располагается магазин, красивый и в нем есть и где поесть, и салон красоты..
1
26 декабря 2022
Три звезды за ценовую политику. Объясняю, в этом магазине лучше ничего не покупать за полную стоимость. Вещи начинают дешеветь буквально через месяц-два после их появления. Я купила пиджак почти за 12 тысяч в начале ноября. В начале декабря он уже стоял 7 тысяч. А сейчас вообще 5500.
И ещё у них открылись аутлеты, там есть почти все вещи из новых коллекций, только намного дешевле.
К слову, у пиджака отвалилась пуговица на второй выход; запасных там не было.
3
11 мая 2022
Приятный бутик шоу-рум. Красивый интерьер. Хорошие консультанты, помогают с выбором, очень терпеливые и заботливые )
Вещи, по крайней мере, которые выбрала я, качественные, уютные и стильные!
3
31 июля 2023
Яркая и классная повседневная одежда!
Всегда приветливые продавцы.
Рекомендую однозначно!
28 мая 2021
Отличный шоу-рум, пространство светлое и удобное.
Примерочные просторные, светлые, с качественными большими зеркалами.
Консультанты вежливые и знают ассортимент магазина.
Соотношение цена-качество соответствуют тому, что продаëтся в этой марке.
Из минусов - практически одна синтетика, но и цена низкая.
Есть интересные модели.
1
18 сентября
прекрасные люди и прекрасный бутик)
1
7 апреля 2022
Делала заказ через интернет-магазин, все вещи подошли по размеру, хорошее качество, яркие насыщенные цвета. Отличный сервис по доставке (можно примерить вещи) и оплате (очень удобно платить по ссылке). Покупать со скидками еще приятнее
3
17 сентября 2022
Прекрасный магазин женской одежды, внимательные и чуткие консультанты, важно отметить, что все вещи являются базовыми и качественными! Отличный образ в офис!
2
29 октября 2022
Отличный магазин, приобретала там вещи еще когда они только начинали свою деятельность. Со временем ассортимент расширился, качество устраивает, цены приемлемые
3
10 марта
Рекамендую, качество приличное, с скидкой можно взять приличный товар
6 апреля 2021
Очень хотелось бы сказать большое спасибо магазину, Его направленности на клиента можно только позавидовать.
Максимально благодарна прекрасным и терпеливым консультантам, которые помогли с заказом, с оформлением, с выбором размера, с удобством качества и времени доставки, подсказали что можно попробовать два размера и выбрать подходящий, список можно продолжать бесконечно.
Прекрасно клиентоориентированный магазин!
Теперь хочется туда возвращаться за другими приобретениями!
11 июля 2022
Большой выбор качественной одежды из натуральных тканей как для пополнения базового гардероба, так и для добавления ярких акцентов. Являюсь клиентом бренда ещё с тех времён, когда все начиналось с небольшого магазинчика в подвальном помещении. Приятно смотреть, как развивается бизнес, расширяется линейка. А качество остаётся на высоте 👍
отдельно хочу отметить сотрудников магазина, всегда приветливы, с улыбкой, помогут и подскажут классные сочетания 🌷
1
18 мая 2021
Очень довольна покупками! Качественные вещи, хочется составить капсулу из этого бренда и не вылезать из неё!)) Вежливый персонал в шоуруме, готовы всё рассказать, подсказать, помочь! Так же заказывала вещи на сайте, на связи всегда менеджер и можно оперативно внести изменения в заказ. Курьер приехал в выбранный интервал времени, вещи в идеальном состоянии!
Всей команде Charmstore признательность и благодарность! ❤️
3
1
5 января 2023
Очень нравится этот магазин. Единственное, персонал не всегда помогает с выбором вещей. Очень часто забывают про просьбы принести другой размер, поэтому приходится постоянно напоминать.
24 ноября 2021
Отличные стильные интересные вещи. Мидл или ниже сегмент по качеству. Приятный персонал, нароет размеры, сделает комплименты, посетует вместе на закончившийся товар, на и в целом, атмосфера приятная. Удобные примерочные, светло, чисто.
3
28 марта 2023
Красивый шоу-рум, много света. Не всегда есть размеры, удобная доставка, несколько раз заказывала домой, так как добираться неудобно)
19 октября
Отвратительное обслуживание
1
2 апреля 2022
Очень нравится этот магазин! Стильный,актуальный ассортимент, качество отличное, консультатнты очень вежливые, все подскажут,помогут)) Уже не первый раз совершаю здесь покупки))
1