Тьфу, ну и контора! Сделал оплату посылки, деньги списали и ничего, подождал, подождал еще раз заплатил, пришел код подтверждения, забрал. Думаю не плохо бы забрать свои «кровные» назад, я обзвонился по из телефонам, друг на друга кивают, это не к нам, это по другому адресу. Плюнул, написал письмо, приложил чеки… мне пришел ответ, написать заявление со своими данными и реквизитами, вот и думаю, оно мне надо, личное дело на себя составить и отправить не пойми кому?
Все нормально, только интернет не работает, сложно открыть номер накладной в приложении
1
Даниил О.
Знаток города 15 уровня
9 апреля 2023
Обслуживание - отлично. Но найти этот пункт очень тяжело, даже с помощью коло-центра. Вывесок нет, карты Яндекса ведут в галерею "Тверская" (неверно). Будете искать - ориентир - почта.
1
Дмитрий Кириченко
Знаток города 22 уровня
1 января 2023
Ужасная контора! Посылка с Ижевска до Москвы 1300 км идет 7-8 дней!!! Раньше отправлял 3-4 дня. Здесь чтобы отправить на экспертизу туда и обратно вышло в дороге почти 20 дней! С Владивостока как будто отправляют посылку! Работать нужно, а не клиентов собирать!
Сроки доставки не известны. С клиентами не связываются. Дозвониться не возможно. Оператор не в курсе по CDEK ID. Да впринципе и остальные тоже, заказ пришлось переоформлять, не хотели отдавать, хотя код приходил по смс.
Курьерская служба полный бред. Посылка приходит в город и лежит несколько дней, пока у курьера появится ‘окошко’. Товар пришёл в четверг га склад, курьерская доставка была назначена на вторник! (12 минут на машине до двери) НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
Отвратительный сервис, пользуюсь в исключительных (безвыходных) случаях. Всех продавцов прошу пользоваться другими компаниями!
Я призываю людей быть бдительнее! Мне испортили дорогущую вещь! Сдэк очень любит распаковывать запечатанный товар и делают это как животные когтями , только ножом канцелярским! Мне порезали пуховик! На мои претензии в размере 4 шт - ноль реакции!
Понятно, чужие вещи не жалко, это же не твои! Но люди платят немалые деньги за это и за уродство сотрудников
Годами ничего не меняется! Невозможно дозвониться! Обратной связи нет! Отслеживания просто не существует! Неделями будет висеть статус «ждем поступления в офис», когда посылка давным давно отправлена! Их электронные «голоса» работают через раз!!!!! На горячей линии можно висеть по пол часа, выслушивая бесконечную рекламу, и в конце твой звонок просто сбросят. Сделано все для того, чтоб вы никогда не беспокоили их своими вопросами и тем более претензиями.
Больше не буду заказывать через эту доставку! Заказ отправили 13.02.2021, на пункт выдачи пришел 24.02.2021. Доставка шла из Москвы в Москву!! Мало того, что это был подарок и ко дню "Х" он не пришел: абсолютно не рассчитывала,что посылка по Москве будет почти 2 недели идти (теперь не хочу забирать покупку). Так за это ещё и 150₽ платить? Почтой России из Сибири быстрее посылка пришла...
Уже полгода не могут решить проблему , чтобы привести в порядок свою базу данных на соответствие 3-х параметров: фамилия. телефон и электронный адрес. Заваливают мою почту сообщениями о чужих посылках видимо мой однофамилицы, ссылаясь, что она сама все указывает в своем личном кабинете.А позвонить ей по указанному ей телефону и выяснить причину ситуации нет почему то ни сил ни желания!!!!
5
1
Наталья
Знаток города 9 уровня
17 ноября 2023
СДЭК сливает номера телефонов, как только вы воспользуетесь их доставкой, ровно в день получения ,вас просто достанут рекламные звонки!
Седьмой день ищем свою посылку! Сначала курьер явился на день раньше, в 20.30. Мы были в кино - звонок от него, естественно, пропустили. А теперь нам бесконечно назначают новый день доставки, но ничего не привозят. Посылка, при этом, по их мнению, то на складе, а курьер не назначен (завтра буду звонить им с 8 утра, чтоб назначили) и будет назначен завтра. То у первого курьера, у которого начались затяжные выходные. И дозвониться ему они не могут. Кстати, мы дозвонились - сказал, что вернул на склад в тот же день. Ну вот почему, потратив столько времени и нервов, мы всё еще должны платить за доставку и терпеливо контролировать сотрудников службы на всех уровнях и этапах? Судиться за посылку с организацией, физическому лицу, не вариант. Слишком дорого. Значит нас просто можно кинуть. А негативных отзывов могу написать хоть млн. Обидно.
С этой конторой нельзя иметь дело. Доставка долгая (вернее не доставка). Оказалось, что курьер не смог дозвониться (?), поэтому доставка через день. А потом опять все непонятно. Так и не дождалась доставку. Странная ситуация
Отказались принять отправление.
Принес литровую аллюминевую запечатанную банку компрессорного масла, потребовали чек на товар, сертификаты, акты и тд. Я конечно мог бы это всё собрать, но это бред полнейший. Обратился в другую компанию которая без вопросов приняла и отправила посылку.
Доставка книг из Бутова в Царицыно...с 31 марта (среда) в 15 часов с обещанным сроком доставки 02 апреля. Не ночью, не в выходной я делала заказ.
04 апреля мне пишут, что еще два дня...заказала в пункт самовывоза.
За это время можно пешком было дойти.
Не первый раз забираю грузы в сдэк, и вечно задерживают...но у некоторых организаций нет других способов доставки. Заказ оплачен!
Написано на сайте, что пункт выдачи на тверской 9 работает.открыт.пошла на пункт выдачи.а там всё закрыто и никто не отвечает.вот нельзя написать на сайте что пункт выдачи закрыт
Постоянное переносится дата доставки.Никто не уведомляет о переносе.Просто дно……
3
Лана Боброва
Знаток города 5 уровня
26 апреля 2021
23.04.21 мне привёз курьер заказ. Заранее не позвонил. Я попросила подождать его буквально 5 минут, так как забирала ребёнка из школы. На что Кирюхин Александр Анатольевич курьер сказал что ждать не будет, что у него много заказов. На мои доводы никак не реагировал, просила не уезжать так как бегу уже и возможно придётся ждать менее 5 минут. Но курьер был не приклонен, сказал потом доставят мне заказ, завтра, послезавтра. И уже у него сменился тон, на мое замечание почему позволяет в таком тоне общаться, он не реагировал. Я сказала что оставлю жалобу, на что опять прокричал, что оставляйте хоть сто жалоб. В итоге потом звонили операторы, была какая-то путаница, заверяли что курьер ждёт ещё у дома, я бегу с ребёнком и по итогу никого нет. И так звонили 3 или 4 раза. Короче было очень неприятно, хамское отношение, бардак одним словом. Курьер который возомнил себя хрен знает кем. Больше нет желания пользоваться этой компанией. И доставка из МО в Москву очень долго работает. Привезли заказ на следующий день.