Прекрасная компания, много офисов, понятный ЛК, спасибо за работу!!!
1
1
Денис
Знаток города 5 уровня
30 июля 2023
1. Автоотбзвон в выходные рано утром, отключить невозможно.
2. Мессенджеры на сайте работают криво - нажимаешь в меню 8 - сообщить о проблеме - выбрасывает на стартовое меню. И встроенный, и телеграм, и вацап одинаково настроено, не прорвешься.
3. В приложении в переписке с чат-ботом тоже самое, при попытке подключить оператора получаете чат-бот с фото и именем, как у человека))
4. Дозвониться можно только до такогого же невыспавшегося оператора, который "с энтузиазмом " ваше обращение запишет.
Резюме - антиклиентская организация.
5. Один плюс - посылку, похоже, доставят
С таким отношением к клиентам я еще не сталкивалась! 5 дней каждый день без объяснения причины мне переносят доставку товара, который не выдали курьеру! На горячей линии оператор только оставляет заявку для менеджера и обещают мне перезвонить, в итоге звонка нет, товара нет!!!!!! Заказ 1410177736
5
Ю
Юля К.
Знаток города 4 уровня
2 марта
Три дня ждала заказ, который просто не привозили и переносили доставку. Никто не мог объяснить почему курьер не может довезти заказ. « вот его вернули на склад, но мы не знаем почему»… Потратили кучу моего времени, ниодного внятного ответа… Очень неприятно
За последний год из 8 посылок документов ни одна не дошла в срок по РФ. Последнюю посылку не могли доставить месяц в соседний город, и по итогу предложили утилизировать. Предлагаю вам утилизировать СЕБЯ. А раньше работали ответственно лет 10.
Ужасный сервис, курьер забрал посылку но информация ни в личном кабинете ни в системе у организации не значится что курьер забрал посылку, звонок на горячую линию ничего не даёт, обещают что в течении суток менеджер разберётся и перезвонит и ни каких звонков, не рекомендую пользоваться услугами данной организации если не хотите проблем с посылками!!!
1433902130,Вы мне 4 дня ищите мою посылку , ежедневно "кормите" обещаниями ,каждые 3 часа Я ВАМ звоню и мне ваши операторы обещают найти мою посылку!!!!но увы и ах!!!ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА????
С Москвы в Курск вообще невозможно дождаться!Сдан груз 23,06 до сих пор в пункте сдачи.В прошлый раз ждала неделю.Деловыми Линиями на следующий день получаю
Какое-то надменное отношение сотрудников приводит в бешенство, за что получают и начинают вести себя как положено в сфере услуг. Очень много времени уходит в офисе. Если сдек не избежен, то уж лучше курьеры
Крайне не рекомендую пользоваться услугами компании. Сами назначают время доставки, не согласовав с клиентом, сами меняют время. Отвратительно. Желаю руководству сдэк, чтобы с ними самими так работали, как работает их компания с обычными людьми.
Это просто кошмарная доставка. Расстояние в 200 км везут уже седьмой день и никак не доставят. Менеджеры информацию дать не могут, что с посылкой. Не рекомендую эту доставку
Отвратительная служба доставки. Заказывали заранее отправку документов, оплатили самую быструю доставку. Курьер в назначенный день тупо не приехал, никто не связался со мной, курьер в том числе, на горячей линии не смогли вообще найти номер курьера. Ноль звезд.
Позор,а не доставка.Заказ должны были привезти 6 марта.Хотели подарки коллективу подарить...СДЕК решил увеличить срок доставки и привезли заказ 7го марта вечером.Когда уже не надо было,пришлось покупать другие подарки.Праздник испорчен.Нет слов...Везут как хотят,когда хотят...Бардак
Самая ужасная компания грузоперевозок, сроки не соблюдают от слова совсем. Отследить где груз невозможно, операторы сидят не адекватные и не умеющие разговаривать. Почта России сейчас лучше работает чем этот ……
По возможности, пользуйтесь другими грузоперевозчиками. Не рекомендую.
2
-
- -
Знаток города 11 уровня
4 августа 2023
СДЭК ГЛОБАЛ - полнейшая ерунда.
Обратной связи практически нет (рОботы и отписки).
Сроки доставки сильно затянуты.
Третью (!!) неделю посылка лежит на таможне и неизвестно сколько еще лежать будет.
Делала заказ в Италии, но прежде чем посылка попала в Россию целый месяц каталась по Европе, а больше лежала где-то на складах.
Срочно нужны были запчасти для ремонта, в результате прошло 1,5 месяца, а посылка все едет. 100 раз пожалел, что с ними связался.
Компания косяк в мире доставки! Импотенты, так сказать.
В очередной раз потеряли посылку. Ищут с пожарным, ищут с милицией)) камеры смотрят. Вторая неделя пошла. Сдээээк-тошнота!
Заказывал и оплачивал доставку до адреса. в итоге сказали забирать с их ПВЗ. Получается ты платишь за доставку и сам идешь забираешь. Операторы сваливают на магазин, якобы это он указал доставить на ПВЗ, хотя на этикетке русским по белому, в поле "адрес доставки" указан именно адрес на который я заказывал.
Сайт упал и лежит. Где моя посылка - неизвестно.
Что означают из условеые надписи при досиавке - не расшифровано. Посылка едет в помюстомат.
Чем отличаеися "прибыла в пункт доставки" от "находится в пункте выдачи" - информации нет.
Короче, говнище еще то. Рыба гниет с головы - это точно про СДЭК
8
2
She
Знаток города 7 уровня
10 мая
Доставка постоянно задерживается на неопределенный срок! В итоге хороший магазин, который сотрудничает со сдэк, терпит убытки. Нет желания заказывать одежду посредством доставки сдэком.
Худший сервис по отправке и получению посылок. Я отстоял очереди и человек на приёмке отказался выдавать посылку, сославшись что нужно собирать машину. Потеря кучи времени. Не нужно пользоваться этим сервисом.
Неделю из Москвы не могут малюсенькую посылку доставить в МО.
Новые данные: прошло уже 9 дней. Очередное вранье курьера о том, что не могут связаться с получателем.
Стоит домофон, так и не открыли, в рабочее время. Полтора часа коту под хвост.😡
Upd- претензия частично снята, изменение режима работы которое не отображено в яндексе, ни на вывеске (ну хоть бумажку б вывесели), только на сайте яерез поиск конкретной точки. Не удобно🤷🏻♂️
Нижний Новгород не рабочий совсем , отвратительное отношение к клиентам , пишут в личном кабинете одни цены , получив товар меняют на след день в 5 раз дороже . 0 баллов за клиентский сервис . Такого отношения ещё ному одной грузовой компании не встречала
Потеряли 1 коробку при пересылке. Написали заявление, сказали ждать 3 дня, потом срок увеличился на 7 дней, в итоге нет ни каких ответов. Трубки не берут, в онлайн чате тоже не отвечают конкретно.
Очень Вежливые и Добрые работники,доставка до места вообще Отлично!Единственное,что плохой подьезд именно к этому пункту,и то если у Вас большой габарит.
Отправлял срочно документы из Москвы в Волгоград. Тариф суперэкспресс с полным возвратом средств. Письмо задержали на сутки! На сутки Карл! У нас сорвалась и перенеслась из-за этого сделка с недвижимостью! Оформил претензию и ждал месяц, в итоге деньги так и не вернули! Ужасный сервис за большие деньги! Не рекомендую!
Ужаснвй сервис. Доставка Москва-Москва идет уже три дня. Товар где-то завис. Никто толком не может сказать, когда он все-таки приедет.
5
Xander
Знаток города 16 уровня
11 декабря 2023
Компания-обманщик. В одностороннем порядке изменяет адрес склада, из-за чего посылки улетают непонятно куда. Поддержка тыкает в пункт 5.2 оферты, по которому они ни за что ответственности не несут. Образец наплевательского отношения к клиентам и к закону. Крайне не советую связываться.
По всей видимости мое отправление через эту "славную" компанию тю-тю.
Отправил международную посылку 28 октября 2022, сегодня уже 26 ноября и ни слухи, ни духу. На сайте указано, что она помытылялась в Москве по различным сортировочным центрам и укатила зачем-то в Пятигорск. Наверное по дороге делижанс был ограблен...
10
1
Роман Туркин
Знаток города 11 уровня
16 августа 2023
Отказались 16.08.23 выдать посылку 1455978691 мне как представителю физлица вопреки собственным правилам СДЭК. Что это? Незнание персоналом правил оказания услуги? Или в инструкции в приложении ошибка? Нулевая помощь от специалиста поддержки в WhatsApp в виде шаблонных ответов. Крайне недоволен пустой тратой времени на ожидание в очереди и препирательство с персоналом, придётся выбирать другой сервис для отправки заказов.
Добрый день!не могут уже 6 дней найти посылку на складе,полный бардак!
Прошу разобраться- накладная 1429387004
Потеряли посылку,ничего не могут сказать!
Ни одного заказа в срок не доставили. Последний раз сорвали подарок ко дню рождения
1
С
Светлана Г.
Знаток города 5 уровня
26 декабря 2023
Отвратительная доставка. Посылка едет 8 км ( последний этап) из одного пункта в другой (Московская область) уже 2 дня и никак не доедет. Дорога почищена, снегопадов и пробок в эти дни нет. Написала в службу поддержки, а в ответ тишина…
На доставку до адреса лучше не рассчитывать - выбираешь один временной интервал, а везут тогда, когда удобно водителю. Согласование доставки через приложение «некорректно работает»
Это мне ответили из транспортной компании СДЭК, Здравствуйте! Одно место сейчас уже прибыло в офис доставки. От второго, к сожалению, могла отклеиться накладная, поэтому дальнейшей отправки не было. Подскажите, пожалуйста, сможете принять доставку одного места, чтобы потом сказать, какая часть посылки не дошла?
С уважением, команда гр. "Соцмедиа"
Отдел 2-й линии контакт-центра
УК СДЭК
г. Новосибирск, ул. Большевистская, д. 101. А это мой ответ им вы всё сразу поймёте. .Здравствуйте! Спасибо большое одно место мне не нужно, если я получу одно место считай я получил заказ, и магазин мне уже с проблемами или вообще не вернет деньги, а так сроки доставки пройдут я могу открыть спор и вернуть полностью деньги за заказ и доставку, и магазин уже будет разбираться с вами, не надо вешать ваши проблемы на меня . И как вы найдёте место которое вы потеряли , если на пример нет ножек от моего стола , вы будете вскрывать всё коробки, если вы пишите накладная отвалилась от второго места. Я заказывал на Алиэкспресс и магазин отправил через них и вот что получилось, делайте выводы сами.