Novalur
May 2024
1
Не рекомендую обращаться в эту компанию. Новалур на своем сайте позиционирует себя как компания для частных лиц и для бизнеса. По факту, оформив заказ на сайте, мне поступил звонок от руководителя коммерческого департамента, который сообщил, что они не работают с частными лицами. Тогда возникает вопрос, зачем на сайте размещать информацию для частых лиц и вводить в заблуждение людей, если компания работают в сегменте В2В?! Ну хорошо, юр.лицо было найдено, высланы реквизиты для выставления счета, но и тут незадача, счет не выставлен до сих пор, хотя уже звонила и напоминала. В общем и целом это все говорит о «заинтересованности» компании Новалур в клиентах. На счет продукции ничего сказать не могу, т.к. до сих пор заказ не оформлен, да и вряд ли уже будет оформлен когда-либо
CDEK
January 2024
1
Ни одного заказа в срок не доставили. Последний раз сорвали подарок ко дню рождения
Global Parquet
October 2023
1
Хочу отметить низкое качество инженерной доски компании Global Parquet. Заказывали инженерную доску "елочка". Первый "звонок" возник сразу же после укладки. Некоторые доски начали выпирать. Тогда решили что это криворукие строители плохо уложили доску. Доску переложили и случай забылся. Затем через полгода, когда уже начали жить в квартире, некоторые доски начали протираться, то есть стал уходить цвет. Естественно, с этим вопросом обратились к производителю: что же это за лакокрасочное покрытие, если по нему ходишь в тапках, а оно протирается. И это не коммерческое помещение, а частная квартира. Производитель сказал, что вызовет эксперта. Пришел так называемый эксперт и выяснил, что доски просто расслаиваются, начинают выпирать и на выпирающих частях просто стирается верхний слой покрытия. Дальше шок просто. Как инженерная доска может расслаиваться?! Это не паркетная доска, это не паркет, а инженерная доска - покрытие, считающиеся наиболее прочным и как ее всегда рекламируют продавцы: укладывайте хоть на теплый пол. На теплый пол, естественно, мы не укладывали, а эксперт сообщил, что расслоение произошло из-за пересушенности воздуха и порекомендовал поставить увлажнитель. Но, на секундочку, покупался не паркет и даже не паркетная доска, а инженерная! К тому же это был не первый опыт пользования инженерной доской, До этого 7 лет жили в квартире с инженерной доской и почему-то таких проблем не возникало. Производитель отреагировал соответственно - ставьте увлажнитель мы здесь не при чем. Так вот уважаемые потенциальные покупатели, задумайтесь прежде, чем покупать продукцию Global Parquet: нужны ли вам проблемы с расслаивающимися досками и стирающимся лакокрасочным покрытием!
Toormalin
June 2023
1
***!!! Сделала заказ в марте на стулья. Внесла предоплату более 100 тысяч. В начале июня звоню с вопросом, где же мои стулья. Неделю выясняли где. Через неделю выяснили, что стулья забыли произвести. Обещали срочно заняться этим вопросом, дать сроки. Проходит еще неделя, сроков никто не дает. Звоню, пишу сама по несколько раз. Ответ один - я этим вопросом не занимаюсь, руководству всю информацию передали. Говорю, что собираюсь расторгать договор, возвращайте деньги. С вами свяжутся. Естественно, никто не связывается, не звонит. Ну да ладно. Я полагаю, прокуратура этой компанией, а точнее кучкой юр.лиц заинтересуется
Salon Horoshiy pol
February 2023
1
В апреле 2022 года заказывала по рекомендации дизайнера в торговой точке Хороший пол (Румянцево) инженерную доску по индивидуальным размерам - французскую елку. Очень обходительный менеджер Елена до этого в течении трех месяцев рисовала проект раскладки и делала образцы. Первые сомнения возникли на этапе подписания договора. Договор выглядел примерно так: мы, компания Хороший пол, не за что не отвечаем. Т.к. отклонения по размерам на сантиметр в договоре прописаны были 1 мм. Во-первых, для раскладки французская елка это является на столько критичным, то есть на одном метре допускается сантиметр отклонение(!). Во-вторых, ни один уважающий себя производитель такие отклонения не прописывает. Помимо этого, осмотр доски должен производится "с высоты птичьего полета", остальное не действительно. И заказчик не вправе предъявлять требования к непрокрасам, лаку и цвету и т.д. Хотя для чего мы тогда утверждали образцы. Как итог, вся доска, а на секундочку, стоимость ее больше 20 тысяч за кв.м. оказалась в разнотоне. Менеджер просчиталась и заказала не корректное количество правых и левых досок, в итоге пришлось доплачивать заказчику, т.е. мне, за дополнительное изготовление. И через месяц с нескольких досок облез лак. Компания никак на это не отреагировала. И за свой счет опять-таки пришлось вызывать реставратора. Во главе компании стоит просто Мария, как она себя именует в подписи, и она на столько прикрывает себя по всем направлениям, что даже не дает доверенность своим менеджерам, они за нее ставят свои подписи в договорах. Ни к чему не придерешься. Подписи ее нет. Договором она со всех сторон прикрыта. В суд идти бесполезно. Совет потенциальным клиентам. Читайте, пожалуйста, договор. Вы по нему ничего не докажите и останетесь еще должны!
Bellini
February 2023
1
Пользовалась данной химчисткой на протяжении многих лет. Проблемы возникли со сменой руководства. В прошлом году возникли "первые звоночки" сначала вещи не дочищали. Приходилось отдавать повторно. Но затем просто-напросто испортили пуховик, посадив его до размера на 10-ти летнего ребенка. С горем пополам вытянули. Но последний раз, сдав его, из пальто он просто превратился в куртку, которую не возможно было даже застегнуть. На мои просьбы предоставить контакты владельца компании, в диалог вступал только управляющий данной химчистки. Человек, который, по всей видимости, даже не слышал про клиентоориентированность, и откровенно хамящий клиентам. Сказал, что сам лично будет разбираться в данной ситуации и сдаст пальто на экспертизу. Пальто, естественно, на экспертизу он не сдал. Но помимо прочего он, по всей видимости, почувствовал себя "царем и богом" и решил, что в праве сам решать кого из клиентов он будет обслуживать, а кого нет, вернув мне остальные вещи просто без химчистки. И запретив персоналу принимать у меня вещи. Полагаю, что Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей разберется в данной ситуации. А владельцы, а не этот "горе-управляющий", если читают отзывы, сделают соответсвующие выводы.
SV Cleaning
November 2022
1
Срывают заказы. Заявленные цены не соответствуют действительности. Заказывала послестроительный клининг. Все нюансы были оговорены сразу. Менеджер озвучила цену. Накануне уборки позвонил бригадир, который привозит бригаду клинеров и стал откровенно выторговывать еще денег. Получив ответ, что цена была озвучена и согласована вроде успокоился. В день уборки опоздал на полтора часа, а затем началось: " мы не готовы за эти деньги убираться, прибавьте нам денег" и т.д. Звоню в офис разбираться , оператор на телефоне начинает рассказывать сказки: очень грязно, вы нас не предупредили и т.д. В общем, готовы убраться, но за сумму в полтора раза больше. Объясняю, что все было заранее оговорено, поднимите запись разговора. Начинаются какие непонятные споры и обвинения. Еще раз призываю, пришлите запись телефонного разговора, если считаете, что я что-то не объяснила. В итоге так ничего и не присылают, собираются и уезжают. Как результат несостоявшаяся уборка и сорванная доставка мебели, которая должна была осуществляться на следующий день. Поэтому совет для тех кто хочет воспользоваться услугами данной клининговой компании: готовьтесь либо заплатить в два раза больше согласованной цены (о чем тут многие и писали), либо не получить уборку
Lux Design
November 2022
1
Компания занимается злостным обманом клиентов. Цены на сайте не соответствуют действительности. На вопрос менеджеру, почему не актуализируют цены на сайте и вводят клиентов в заблуждение, менеджер начинает хамить и бросать трубки.
Euroskat
July 2022
5
Хочу выразить огромную благодарность компании Евроскат. В 2020 году заказывала композитную металлочерепицу Metrotail для деревянного дома. Но так получилось, что подрядчик, который поставлял брус, подвел. Далее полтора года судов. При этом компания Евроскат, в лице Генерального директора Дмитрия Кобылина, вошла в мое печальное положение и хранили кровлю бесплатно целый год и еще пол-года за символическую плату. Когда, наконец, с судами было покончено и у нас отстроился новый дом менеджер Артем Мазко лично приехал на объект - все проверил и передал весь материал. В дальнейшем по моей просьбе Артем порекомендовал технического специалиста от Metrotail, который сопровождал весь процесс монтажа кровли. Хочу также добавить , что при заказе металлочерепицы проводился сравнительный анализ цен и компания Евроскат предоставила лучшее по стоимости коммерческое предложение. Впечатление от работы компании исключительно положительные. Со своей стороны могу порекомендовать Евроскат
Dorian
May 2022
1
В середине сентября(!) 2021 года заказывала межкомнатные двери и обрамление проемов в компании Дориан (салон в Экспострое Нахимовский). При оформлении заказа подписывается Заказ-счет, т. е. спецификация с указанием позиций, договор на изготовление и договор на монтаж. При этом, прошу обратить внимание людей, рассматривающих данную компанию в качестве потенциального производителя и поставщика дверей, что сроки указаны только производства больше трех месяцев. Но самое интересное, что сроков по монтажу нигде не обозначено, а это означает, что монтаж, заранее оплаченный заказчиком, может производиться и неделю, и месяц, и год. При этом производитель не несет никаких штрафных санкций за срыв сроков по причине того, что они просто нигде не прописаны. По моему заказу срок изготовления стоял на середину декабря. Соответственно, предполагалось, что в этот же период будет и монтаж. Однако, монтаж состоялся только перед новым годом. Тогда же выяснилось, что наличники не подходят по размеру. Самое интересное, что компания заняла позицию, что на замерах у вас не было карниза поэтому никто не сказал, что наличник может не поместиться, хотя по моей просьбе высылались габаритные размеры проема, проема с коробкой и ни слова не было сказано о полной высоте дверной конструкции. То есть хотите новые заказывайте, хотите без наличников двери ставьте. На мою просьбу забрать даже не распечатанные наличники и обменять их на другие, компания ответила, что это не складская программа - заказывайте новые. В итоге, я вынуждена была заказать и оплатить новые наличники, срок изготовления которых составил два месяца. Это на такую уступку пошло руководство компании Дориан))). Наконец, дождавшись наличников, была определена дата монтажа. Однако, монтажа не состоялось, т. к. у мастера сломался станок по резке. Через неделю мастер повторно пришел, но и тут незадача, станок опять сломался. Звоню, пишу, спрашиваю, когда, наконец, мне все-таки установят эти наличники. Мне сообщают, что ближайшая дата только через две с половиной недели! На мой закономерный вопрос, как вы себе представляете, что монтаж у меня уже месяц как не может быть сделан, мне говорят : "войдите в наше положение, у нас сломался станок и все заказы уже распределены, но мы вам обязательно смонтируем". Ни попыток как-то ускорить процесс, ни предложений компенсировать как-то причиненные неудобства - ничего! Ждите, к вам придут. И это называется клиентоориентированность компании! Что я могу сказать о данной компании?! Это мой второй и последний заказ в Дориане. По первому есть тоже, что написать. Просто не на столько критично было и я не любитель писать отзывы. Подобное наплевательское отношение со стороны компании Дориан подталкивает к написанию таких отзывов. 7 (!) месяцев я не могла получить от этой компании нормальные дверные проемы со смонтированными наличниками. И эта история еще не закончилась, т.к. теперь у них нет нужных заглушек. Рекомендую ли я данную компанию? Однозначно нет! P.S. прошу обратить внимание потенциальных заказчиков. Акты выполненных работ я не подписывала, за меня их подписали сборщики. Когда эта ситуация выяснилась, передо мной никто не извинился, не попросили подписать акты. Из чего я делаю вывод, что это нормальная практика у данной компании